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文档简介

职业道德与法律 中等职业教育德育课程国家规划新教材 2020 3 21 1 第一单元习礼仪 讲文明 第二课展示自己的职业风采 2020 3 21 2 第三课道德是人生发展社会和谐的重要条件 爱岗敬业 尽职尽责 诚实守信 仪容端庄 优质服务 一 职业礼仪塑形象 一 职业礼仪的基本要求 语言文明 2020 3 21 3 一 职业礼仪塑形象 二 职业礼仪的道德意义有位商人有一批订单 先后去几家规模不等的公司考察 这几家公司的产品在价格 质量和售后服务等方面都不相上下 最后商人选择了其中规模较小的一家公司 有人问他选择的标准是什么 商人回答 是接待人员 原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错 就是事先未仔细复核飞机到达时间 未去机场迎接 还有的接待人员衣着邋遢 接待时频频失礼 只有这家小公司的接待人员准时到达机场 穿着干净挺括 在整个接待过程中始终彬彬有礼 商人说 通过这位训练有素的接待人员可以看出 这个公司员工的整体素质一定非常高 管理也一定非常好 工作效率一定会令我满意的 第二课展示自己的职业风采 2020 3 21 4 第二课展示自己的职业风采 二 职业礼仪的道德意义讨论 1 商人选择下订单的公司的标准是什么 2 请指出其他公司的接待人员的失礼之处 3 商人通过接待人员的工作 得出这家公司员工的整体素质高 管理好和工作效率令人满意的结论说明了什么道理 2020 3 21 5 第二课展示自己的职业风采 二 职业礼仪的道德意义1 职业礼仪的准则和规范 属于职业道德的内容 2 职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现 体现职业人对自己 对他人 对工作负责任的态度 3 敬业是职业礼仪基本要求的首要内容 奉献是职业礼仪的最高境界 敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径 2020 3 21 6 三 职业礼仪的作用1 讲究职业礼仪有助于个人求职成功 2 讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要 3 讲究职业礼仪 能有效地提升个人素质 塑造良好的个人职业形象 有利于人际沟通与交流 有利于工作的开展和效益的提高 第二课展示自己的职业风采 2020 3 21 7 二 职业礼仪展风采 一 提高遵守职业礼仪规范的自觉性1 要处理好个人和社会的关系2 要处理好工作单位内外部关系 1 对内尊重同事和领导 合作有爱 2 对外加强联络 礼貌待人 讲究诚信 第二课展示自己的职业风采 2020 3 21 8 二 做讲文明 有礼仪的人1 做文明礼仪知识的学习者 2 做文明礼仪知识的传播者 3 做文明礼仪活动的实践者 第二课展示自己的职业风采 2020 3 21 9 第二课展示自己的职业风采 二 做讲文明 有礼仪的人向人询问说 请问 请人协助说 费心 请人解答说 请教 求人办事说 拜托 麻烦别人说 打扰 得人帮助说 谢谢 祝人健康说 保重 向人祝
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