Nokia培训资料PPT课件.ppt

Nokia5235ComesWithMusicQ12010 1 Nokia5235乐随享 2008NokiaV1 Filename ppt YYYY MM DD Initials 2 强大的音乐宝库就在你的手指操控之下 诺基亚触屏 乐随享 负担得起的价格 2 产品介绍 3 产品品牌及型号 Nokia5235 上市时间 2010年6月25日 智能操作系统 SymbianS60 触屏操作 炫彩3 2英寸 1 600万色高品质宽显触摸屏 16 9 特色业务 支持诺基亚 乐随享 音乐服务 借助联通3G的高速网络 海量正版音乐一年免费下载 内建Ovi地图 永久免费的地图及语音导航 支持全频段 支持WCDMA900 2100和GSM全频段 重力感应 支持重力感应 操控更随心 联通业务 沃3G门户 乐媒 手机营业厅 高速上网 上行峰值 384kbps下行峰值 7 2Mbps支持UC浏览高速上网 3 Nokia5235主要目标群 4 2009Nokia 年轻敢接受新事物的人追求科技流行的人 A GPS 2Mpix 12 18or24months Subscriptionlengthvariesbyoperator 4 主要卖点1乐随享搭配触控屏幕以平价的方式提供给销费者 提供12个月从OviMusic无限下载音乐到你的电脑或是手机 并能永久保有这些你下载的音乐 数以万计来自主要唱片公司的音乐歌曲 有国际歌手也有本地受欢迎的歌手 NokiaintuitivetouchUIwithmultipleinputmethods3 2 英寸高清屏幕 nHD宽 16 9 触摸屏 分辨率为640 x360像素提供最佳的视觉享受 不论是相片 视频 电影或是上网客制化主页面 可在名片档夹放入高达20位你长联络的好友名单 5 2009Nokia Subscriptionlengthvariesbyoperator 5 主要卖点2在宽屏上享受最佳音乐体验 藉由 多媒体栏 快速提取多媒体内的内容音乐播放器支持主要的数字音乐格式享受高达33小时的音乐播放时间 还可搭配你喜欢的3 5毫米的耳机 销售包装内附诺基亚WH 701立体声耳机 内附2GB储存卡 最高可扩充到16GB 可编辑 6 主要卖点3社交娱乐功能 Ovi商店 各式各样应用软件尽在Ovi商店利用2百万象素照相机捕捉精彩时刻内建OviMaps3 0 搭配免费卫星导航功能 不管是步行模式或是驾驶模式 想去哪就去哪 全世届都在你的脚下 7 2009Nokia 7 竞品资料 8 2009Nokia Nokia5235乐随享 音乐无限下载3GS60 Large3 2 nHD高清宽触摸屏 640 360像素分辨率 内附2GB储存卡 最高可扩充至16GB 名片档夹和多媒体栏让你快速找到你的朋友还有你要的多媒体资料aOvi商店内建GPS Ovi地图3 0 提供免费卫星导航功能 SamsungS52303 0 TFT触摸屏3百万象素照相机 具微笑侦测功能四频GSM EDGE LGKP500CookieGSM三频触摸屏幕3 0 220 400像素分辨率 256k色内储48MB最高可扩充之8GB没有GPS SamsungS3650触摸屏幕2 8 240 320像素分辨率 256k色没GPS 8 产品参数 此材料仅供内部培训使用 不得用于市场推广活动 请妥善保管 产品参数 9 终端补贴政策 10 价格体系 用户可选择 预存话费送手机 或 购手机入网送话费 两种形式参与合约计划 也可单独购买裸机 预存话费送手机 仅在自有渠道销售 购手机入网送话费 在自有渠道和社会渠道均可销售 10 终端补贴政策 预存话费送手机 合约计划 自有渠道销售用户可选择3G基本套餐A或3G基本套餐B 3G基本套餐A仅从66元档执行到226元档 3G基本套餐B全系列执行要求用户签约在网24个月 预存金额从入网次月开始分24个月返还 前23个月按上表规定的 分月返还 金额返还用户 第24个月将剩余预存金额一次性返还用户 11 12 12 终端补贴政策 购手机入网送话费 合约计划 自有和社会渠道销售3G基本套餐A仅从66元档执行到226元档 3G基本套餐B全系列执行要求用户签约在网24个月用户参加 购手机入网送话费 合约计划时 手机购买价格为市场价 12 销售话术 社会渠道NOKIA5235是最新上市的NOKIA宽屏触摸音乐手机 联通3G和乐随享让您时刻畅游音乐世界联通渠道NOKIA5235是最新上市的NOKIA宽屏触摸音乐手机 您现在有机会免费获得此款超炫手机哦您只需要加入联通预存话费送手机活动 只需一个号码 就有机会免费获得此款手机 您了解一下 目前的联通资费也是很超值 很划算的哦现在的人们拥有2个手机号码是很正常的 更有效的区分您的工作和生活 而且联通的资费是很划算的哦 13 天音3G放号网盟系统流程操作介绍 放号开户流程图店面销售工作 前台系统操作 网盟Wap登陆操作网盟Web登陆操作后台工作网盟系统审核订单ESS系统录入BSS系统录入 14 天音3G放号开户业务操作流程 后台联系人 钟庆伟秀兰说明 1 有些步骤是同步进行的 2 第3 4 6步会有短信通知 但现在只支持联通号码接受信息 3 客户填写的个人资料要核对清楚 务必准确 真实 4 促销员在网盟系统填写数据要准确 15 一 店面销售工作 网上填写订单信息 选号 填USIM卡号码选套餐 活动类型填手机IMEI 如有 填用户名 证件号在线提交订单 证件照相 收取手填单 填写手填单缴纳营业款带走USIM卡和手机 如有 完成后 双方一起等待开户成功通知 手机 PC上网均可 2码合一 老用户 4码合一 新用户 16 打开手机浏览器 只需支持wap协议即可 登录 3G销售联盟 网站手机版 3G销售联盟系统 促销员操作wap形式 1 17 进入订单管理界面后 点击订单管理 新增订单 进入新增订单后选择开户所属地市 号码类型 预存款 普通号码默认为0预存 后点击查询 点击查询后将显示可用于开户号码列表 此时促销员可协助用户选号 3G销售联盟系统 促销员操作wap形式 2 18 用户选号后 选择 现场开户 在系统上设定开户套餐 首月资费信息 通过3G销售联盟系统填写开户必需信息 用户姓名 身份证号码 USIM卡号 如果用户开户时享受终端补贴政策 则需填写手机串码 提交后有提示 3G销售联盟系统 促销员操作wap形式 3 19 前台促销人员使用分配的工号在电脑浏览器上登陆销售联盟系统 3G销售联盟系统 促销员操作web形式 1 20 登陆成功后 选择 我的管理中心 导航菜单项 订单管理 中的 新增订单 点击 查询 或者通过号码自定义 查询需要预定开户的号码 搜索出需要预定开户的号码后 通过点击 号码 或者 下订单 3G销售联盟系统 促销员操作web形式 2 21 1 填写开户的相关信息 包括开户人的证件 联系信息 开户号码 开户套餐等 填写的信息基本与ESS系统的开户填写信息一致 2 对于前台促销人员 一般采用客户现场开户的模式 故下订单的时候 务必确保填写的usim卡 白卡 卡号 手机串号填写正确 否则会影响最终客户的正常使用 3 填写完毕后 点击 提交 按钮 完成订单的预约 4 订单提交成功 短信通知上级后台订单处理人员 3G销售联盟系统 促销员操作web形式 3 22 二 后台 录入中心 工作 在线接收门店订单提取订单信息 3G号码 USIM卡号套餐 活动类型手机IMEI号 若有 用户名 身份证号码 ESS录入 号码开户 绑定USIM卡号输入用户资料 详细资料后期补录 设定套餐BSS录入 设定活动类型操作手机捆绑活动 若有 网盟系统 ESS BSS系统 23 促销员通过手机版3G销售联盟网站提交了用户基本资料 后台人员登记手机将收到新工单短信提示信息 后台人员通过电脑登录3G销售联盟网站后台处理工单 3G销售联盟系统 录入中心人员操作 1 24 后台人员登录后点击我的管理中心 订单管理 审核订单 点击查询后将出现订单列表 在相应订单点击查看明细 3G销售联盟系统 录入中心人员操作 2 25 后台人员点击 查看明细 后 将弹出开户所需基本信息明细 根据开户所需基本信息操作ESS BSS开户 开户成功后点击审核订单 审核通过 此时促销员指定手机将收到开户成功短信提醒 用户开户详细信息在一周内由后台人员根据业务受理单完善 开户基本信息弹出窗口 3G销售联盟系统 录入中心人员操作 3 26 前台人员 协助用户选择套餐 形成预约订单 用户选号和选择开户套餐后 收取客户的身份证并复印正反两面 然后在系统上输入客户的姓名 身份证号码设定开户套餐 首月资费信息 通过销售联盟系统填写开户必需信息 用户姓名 身份证号码 USIM卡号 如果用户开户时享受终端补贴政策 则需填写手机串码 对于前台促销人员 一般采用客户现场开户的模式 故下订单的时候 务必确保填写的usim卡 白卡 卡号 手机串号填写正确 否则会影响最终客户的正常使用 注意 usim卡号和手机串号必须在事先导入销售联盟系统 在提交订单的时候 系统会自动校验填写的usim卡号与手机串号是否与已经导入系统的数据一致 如果不一致 订单无法提交成功 提交订单时提示 白卡不可用 需要跟地市联通确认手机号和白卡号都是否已经导入网盟系统 并在同一仓位 提交订单后 前台你会收到短信通知 在后台人员开通后也会收到开通短信 但现在联通只支持联通号码短信的接受 其他运营商号码接收不了 录入白卡号时 不要把最后一位的字母录入 保证白卡号19位全是数字 3G销售联盟系统操作小结 27 3G销售联盟系统操作小结 后台人员注意 对照前台人提交的订单 在ESS系统录入开户资料 提交时系统提示 资源校验失败 或 号码资源未被占用或预占用了 问题产生的原因是手机号和白卡号在系统里不在同一仓位 所以系统未能验证和匹配两个号码 通知地市联通调整 选择号码的时候 不要将 已预约 按钮勾上 否则