管理伦理与企业的社会责任PPT课件.ppt

第五章管理伦理与企业的社会责任 1 伦理 伦理是指一个人和组织在判断是非时所依据的道德和价值观准则 人类行为的三个区域 明确的控制程度 高 低 法律区域 法律标准 伦理区域 社会标准 自由选择的区域 个人标准 2 伦理困境 在一些情况下 所有的选择或行为都有可能产生不道德的后果 此为伦理困境 因为伦理准则并不是以法典的形式出现 所以对一个特定的行为常常会出现不同的看法 正确与否 莫衷一是 3 伦理决策依据准则 功利主义原则他们认为 伦理决策的结果应该是使绝大多数人受益 即决策要完全依据其后果或结果做出 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益 个人主义原则认为对个体具有长期利益最大化的行为是道德的行为 个体的个人导向是最至高无上的 如何外部的限制个人导向的势力都应当予以严格的制约 道德 权利原则道德权利原则认为 人类拥有基本的权利和自由 这些权利和自由不能由于个人的决策而被剥夺 因此 决策要在尊重和保护个人基本权利 如隐私权 言论自由和游行自由等 的前提下做出 公正原则公正原则认为 伦理决策必须建立在公平 公正的基础之上 对于管理者来说 有3中可供选择的公正原则 广泛公正 即对等不同的人不应当带有如何个人的偏见 每个人都是平等的 都应当受到相同的待遇 程序公正 它强调了执法的公正性 补偿公正 即如果由于集体的原因而对个人造成伤害 个人应当得到赔偿 4 影响伦理准则的因素 经理人员道德发展阶段前传统层次 惯例前层次 传统层次 惯例层次 后传统层次 惯例后层次 组织 5 道德发展水平 惯例前层次 惯例层次 惯例后层次 遵守规则避免惩罚 根据自己的利益进行活动 顺从 根据别人的愿望来选择生活 履行职责和社会赋予的义务 支持法律 遵循自尊机选择的主义和是非标准 惩罚意识到人的价值观的多元化 试图寻找创新性方法走出伦理困境 将个人利益和公众利益较好地协调起来 6 改善伦理行为的途径 挑选高素质的员工建立伦理守则和决策规则麦道公司的伦理守则在伦理方面领导员工 表率 奖惩制度 设定工作目标对员工进行伦理教育对绩效绩效全面评价进行独立的社会审计提供正式的保护机制伦理行为的具体表现 7 麦道公司的伦理守则 个人具有正直和符合伦理的品质或根本不具有 个人必须坚持这些品质或根本不坚持 作为公司成员 我们必须努力做到 在所有交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事 顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活的世界的生活质量 正直和高伦理标准要求我们努力工作 具有勇气和作出艰难选择 有时 为了确定正确的行动路线 员工 高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的 有时正直和伦理可能要求我们放弃商业机会 但是 从长远看 做正确的事比做不正确不符合伦理的事对我们更有利 返回 8 伦理行为的具体表现 企业对环境的伦理行为环境保护以绿色产品为研究和开发的主要对象污染治理企业对员工的伦理行为不歧视员工定期或不定期地培训员工营造一个良好的工作环境善待员工的其他举措企业对顾客的伦理行为提供安全的产品提供正确的产品信息提供售后服务提供必要的指导赋予顾客自主选择的权利等 9 社会责任 社会责任的定义是 企业要怎样决策 如何做 才能最有利于公司 同时也造福于社会 向谁负责 从社会责任的角度来说 一个有远见的公司通常将公司内外部环境的所有要素都视为公司的利益相关者 所谓利益相关者是只在组织的内部和外部 与公司的经营业绩相互关联的任何个人或组织 10 公司社会效益评价 自觉行为责任 为改善社会和人类生活质量而努力 伦理责任 讲究道德 从事正当事业 避免危害他人和社会 经济责任 赢利 法律责任 守法 SOURCE BasedonArchieBCarroll AThreeDimensionalConceptualModelofCorporatePerformance AcademyofManagementReview4 1979 499 and ThePyramidofCorporateSocialResponsibility TowardtheMoralManagementofCorporateStakeholders BusinessHorizons34 July August1991 42 11 企业社会责任的体现1 办好企业 把企业做强 做大 做久2 企业一切经营管理行为应符合道德规范3 社