ERP选型指标体系.doc

精品文档一、XXX公司ERP厂商选型指标1、ERP厂商选型指标介绍ERP厂商选型指标包括领先能力、产品能力、服务能力和价值回报共计四大模块，并根据每个模块的实际情况分设二级指标以及权重分配，分别从ERP软件厂商行业地位、产品、服务和客户回报角度对于ERP软件厂商进行综合测评。ERP厂商选型指标整体框架及权重分配一级指标一级权重二级指标二级权重领先能力20%行业地位50%领先性50%产品能力25%公司产品线25%核心产品功能40%行业解决方案35%服务能力25%服务方法论30%服务专业能力40%维护能力30%价值回报30%成功客户回报70%性价比30%2、评分标准介绍2.1领先能力（权重:20%）领先能力模块主要考察ERP软件厂商的两个方面，分别是行业地位和ERP产品领域的领先性。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP厂商选型指标领先能力模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准行业地位50%公司品牌在行业中的地位,包括市场占有率,知名度,美誉度,公司规模与实力等.市场占有率给50分;美誉度给30分;公司实力20分;领先性50%公司在ERP领域的专注性,以及引领未来的能力,技术创新的领先性,公司未来的发展潜力专注性给40分;领先性给60分;2.2产品能力（权重:25%）产品能力模块从ERP软件厂商的产品优异程度、核心功能、解决方案覆盖行业三个方面进行考量，具体二级指标包括了3个细项，分别是：公司产品线、核心产品功能、行业解决方案。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP厂商选型指标产品能力模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准公司产品线25%主要考察厂商ERP产品本身的优异程度，以及相关产品如CRMSCMPLM等产品的整合能力产品线越完整,给分越高核心产品功能40%是否能解决企业最关注的核心问题,基本问题,以及未来需求的满足度;产品的稳定性与易用性和可扩展性.需求满足度40分;稳定性与可扩展性40分;易用性20分行业解决方案35%覆盖行业的广泛性,以及特定行业的匹配度特定行业的匹配度60分;行业的广泛性40分2.3服务能力（权重:25%）服务能力模块从ERP软件厂商的服务方法论的可操作性、专业服务能力的质量、升级等自助服务三方面对于ERP软件厂商进行考量，具体二级指标包括了能够体现厂商服务能力的三个细项，分别是：服务方法论、服务专业能力、维护能力。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP厂商选型指标服务能力模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准服务方法论30%服务方法论的成熟度,以及可操作性方法论的成熟度给60分;相关支持工具40分服务专业能力40%实施人员的专业性,数量;实施合作伙伴专业性,数量服务专业性60分;数量40分维护能力30%对升级的支持特性;自助服务特性，本土支持服务能力对升级的服务便利性给60分;自助服务系统40分2.4价值回报（权重:30%）价值回报模块从ERP软件厂商成功案例的回报和性价比两方面对于ERP软件厂商进行考量，具体二级指标包括了厂商价值回报的两个主要体现形式：成功客户回报、性价比。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP厂商选型指标价值回报模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准成功客户回报70%主要考察成功案例的回报情况;类似成功案例给60分;客户总数量40分.性价比30%考察TCO;考察性价比;TCO占40分;性价比占60分;二、XXX公司ERP产品选型指标1、ERP产品选型指标介绍高端ERP产品选型指标包括功能与深度、平台与架构、易用性，共计三大模块，并根据每个模块的实际情况分设二级指标以及权重分配，分别从ERP产品自身功能、支撑平台以及客户体验角度对于ERP产品进行综合测评。ERP产品选型指标整体框架及权重分配一级指标一级权重二级指标二级权重功能与深度40%研发与设计8%生产与计划9%采购与物流11%销售与服务11%项目管理6%质量管理6%人力资源管理8%财务与管控11%行业解决方案30%平台与架构40%集成性30%平台成熟度30%安全性30%相关软硬件环境适用性10%易用性20%界面友好性10%操作复杂度30%易学性30%操作容错性30%2、评分标准介绍2.1功能与深度（权重:40%）功能与深度模块从ERP产品自身功能的完备性，以及具体应用设计涵盖的深度两方面对于ERP产品进行考量，具体二级指标包括了目前企业最多关注和实际需求度最高的9个细项，分别是：研发与设计、生产与计划、采购与物流、销售与服务、项目管理、质量管理、人力资源管理、财务与管控、行业解决方案。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP产品选型指标功能与深度模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准研发与设计8%满足企业在产品或服务的研发和设计方面的管理，包括研发与设计的一般业务流程的管理要求，以及当前研发与设计的管理难点要求，如协同设计、委外设计、多研发中心管理、研发成本管理、虚拟制造、研发风险管理等。满足一般业务流程管理,给60分;在协同设计等难点中,满足一条给6分;其他特色功能给4分;生产与计划9%满足生产与计划管理的一般业务流程需求，如按订单生产、按计划生产等生产模式，满足离散制造、流程制造的需求，满足企业制订生产计划、产能管理的需求，以及满足企业生产制造的管理难点需求，如项目制造、APS、提前期管理、委外生产、工程数据管理、返工返修等。满足一般业务流程管理,给60分;在项目制造等难点中,满足一条给6分;其他特色功能给4分;采购与物流11%满足企业采购与物流管理的一般业务流程需求，以及满足企业采购与物流的管理难点需求，如KIT采购、协同采购、采购合同管理、采购配额管理、VMI管理、跨组织调拨、配送管理、国际物流等。满足一般业务流程管理,给60分;在KIT采购等难点中,满足一条给5分;其他特色功能加3分;销售与服务11%满足企业销售与服务管理的一般业务流程需求，以及满足企业销售与服务的管理难点需求，如价格与折扣策略、内部与外部直运、KIT销售、寄售、多角贸易、预出货、销售返点、DRP等。满足一般业务流程管理,给60分;在KIT采购等难点中,满足一条给5分;其他特色功能加3分;项目管理6%满足企业项目管理的一般业务流程需求，以及满足企业项目的管理难点需求，如多种立项模式、多维度项目分解、按项目控制物料、按项目采购、项目成本管理、项目风险管理等。满足一般业务流程管理,给60分;在多种立项模式等难点中,满足一条给6分;其他特色功能给4分;质量管理6%满足企业质量管理的一般业务流程需求，以及满足企业质量管理的难点需求，如质量计划管理、质量检测管理、质量文档管理、质量报表等。满足一般业务流程管理,给60分;在质量计划管理等难点中,满足一条给8分;其他特色功能给8分;人力资源管理8%满足企业人力资源管理的一般业务流程需求，以及满足企业人力资源管理的难点需求，如人力资源规划、人力资源会计、员工绩效管理、劳动关系管理、职业生涯规划管理、电子招聘管理、集团人力资源管理等。满足一般业务流程管理,给60分;在人力资源规划等难点中,满足一条给6分;其他特色功能给4分;财务与管控11%满足企业财务与管控的一般业务流程需求，以及满足企业财务与管控的难点需求，如多组织多账薄并账、全面预算管理、现金流控制、标准成本核算、实际成本核算、多维度成本、成本模拟、实时成本、资金管理等。满足一般业务流程管理,给60分;在多组织多账薄等难点中,满足一条给4分;其他特色功能加3分;行业解决方案30%拥有特定行业的解决方案,并能解决相应行业中的特定问题。满足一般行业术语，给60分；满足行业的特定业务流程和业务难点，给40分。2.2平台与架构（权重:40%）平台与架构模块从ERP产品自身平台成熟度，以及架构的可扩展性两个方面对ERP产品进行考量。具体二级指标包括了产品平台的系统集成中特别需要注意的4个细项，分别是：集成性、平台成熟度、安全性、相关软硬件环境适应性。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP产品选型指标平台与架构模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准集成性30%考察软件的内部集成;与第三方系统的集成性;未来系统的可扩展性内部集成满足给50分;提供第三方接口给20分;系统扩展性好30分;平台成熟度30%考察平台的成熟度,稳定性,负载均衡特性;平台的基本功能模块;平台的辅助工具和运维工具;平台的二次开发特性;平台成熟3.0版以上,给50分;基本功能15分;辅助工具15分;二次开发特性20分安全性30%考察ERP系统使用权限的灵活性;考察系统数据和信息的可用性保密性可维护性.权限灵活性占70分;数据信息保密性30分相关软硬件环境适用性10%在服务器,存储,操作系统,数据库,中间件等方面的适应性适应性越强,对软硬件要求越低,得分越高;2.3易用性（权重:20%）易用性模块从用户体验的角度对于ERP产品进行考量，具体二级指标包括了用户体验常见问题的4个细项，分别是：界面友好性、操作复杂度、易学性、操作容错性。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP产品选型指标易用性模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准界面友好性10%是否符合软件标准和规范，直观明了，舒适和友好根据界面的美观度给分操作复杂度30%用户操作和运行控制软件的难易程度操作越简单,给分越高易学性30%软件灵活应用和学习的难易程度容易学习,容易上手,给分越高操作容错性30%能对操作人员的错误操作进行容错处理容错性越好,得分越高眼眸里，落入别人的旧爱新欢，一些似是而非，忽然道破了一个局。明静的花底，我和我的影儿还可缠绵成双。于是，也可委婉而温柔的回眸一遍过往。纵是，我不知要原谅些什么。或许这世间，一切本都可以被原谅。事过境迁，又或时过境迁，或许就是如此吧。很多事很多人很多美好，犹如这天气，慢慢热或者渐渐冷，等到惊悟，已过了一季。渐行渐远渐无书，所有红尘中的故事都是有节令的，从春前一粒籽，到姹紫嫣红开遍，从西风凋碧树，到白茫茫大地真干净。我们，顺应了时节野蛮生长，然后又跟随着节气，无奈凋败。一起谢落的，还有不见了的初心，以及提不起的往事。红尘滚滚，聚散离合 ,多少说好不分手的誓言，转眼就像落梅如雪 ,铺满了南山。曾经牵手走过的风一更，雨一更，却在万水千山之后，未见柳暗花明。如果有一天 ,你不得不对我转身，而我只能笑笑的挥一挥手，那么，再见吧，别再回头。就让我忘记了你是谁，就让你从我的记忆里悄悄遁形。余生还有很长，而你我再也无力给予彼此任何的回想。人之一世，归根结底都是独立的个体，能遇到一个有趣的灵魂，或许就是最大的幸运。结交几个可以把废话说成趣事的人，偶尔交流一下，如此虚掷的时光亦觉美好。但我们大可不必忙着交心，忙着推心置腹，忙着把一些隐私强加于人。好的东西，总是难求，能遇到自己喜欢而又极好的事物，想必也需要命里的一份机缘巧合。因为难求，甚至是可望不可及，所以心里总有了一丝敬畏之心，怕一唐突，就打扰了那份美好。人生于世，得到多少算是满足呢？或许，每个人都有每个人不同的期望和梦想。于女子而言，有一个爱好，并把它坚持成生命里的一个习惯；有一份自己喜欢做的事，并从中收获了乐趣和价值；有一个爱人，从青丝到耄耋，即便经过风霜雪雨，依旧是既得一人心，白首不分离。有一个家，安放身心和灵魂，无论俗世如何不堪，这里有爱，有庇护 ,有陪伴，有血脉相连的牵念。若再有三二知己，可赏心 ,可悦目，可纵横天下事，笔墨春秋情，便是锦上添花的好了。除此之外的情分，只远远的看着，若即若离的念着吧，相望之外，不忘留一份清淡余地，才会有若水长流的缘分。如是，不深执，不沉溺，我把我念置于掌心，但不会合拢了十指。三寸之外，许彼此一个云淡风轻的来去。在繁华的尘世烟火里，人总有一些不可不为，又不得已而为之，在没有强大到和世俗对抗之前，还是与这世界握手言欢吧，不去愤世嫉俗，也不刻意逃避。你只需静静的，最大程度的取悦着自己，记得有人可以爱，且可以期待。冬至，在寒冷的北方，则是吃上一顿香喷喷的饺子。小时候这一天，有一份期盼，有一份等待，盼望冬至的到来，就是因为有这样一顿吸引着人的味蕾的饺子。冬至，如果能够邂逅一场飘雪，将是多么的惬意。雪，是飘泊的花朵，醉了寂寞。那抹生命中纯净的洁白，绚烂了最初的纯真。在冬天的树枝上，挂满绒绒的小雪球，朴素明朗。用棉一样的目光，握紧一朵雪绒花，然后看到她最美丽时候的微笑，于是，便有甜甜的味道，挂在我的嘴角。冬至，把一朵雪花拽在怀里，让她有水的温暖，沙的舒坦，光的质感，她撒娇地勾住我手指，祝我每个白天梦到她每个夜晚陪着她。站在冬天的月光下，扬起羞红的腮，静静地数着自己的心跳。在深冷的夜里，学一支雪花的歌谣，闭上眼睛，晃动睫毛，反反复复地吟唱，一直到天亮。冬至，无妨也为家人包一碗热气腾腾的饺子，感受一种冬天里别样的温暖。寒夜里，为孩子掖紧被角，不让冬夜的寒风侵袭亲人的身体。泡一杯暖融融的红茶，与老友边饮边叙，浓浓的茶香，驱走冬日的严寒。出门时，提醒爱人穿厚实暖和的衣服，贴心的爱意温暖整个冬天。冬至了，今夜最长洗不净的浮沉，留给雨天；悟不透的凡事，交给时间。很多时候，人生的遗憾，不是因为没有实现，而是沉于悲伤，错过了打开心结的时机。有人说工作忙、应酬多，哪有那么多的闲情逸致啊？记得鲁迅有句话：“时间就像海绵里的水，只要挤总是有的。”不明花语，却逢花季。一路行走，在渐行渐远的时光中，命运会给你一次次洗牌，但玩牌的始终是你自己。坦白的说，我们遇到困扰，经常会放大自己的苦，虐待自己，然后落个遍体鳞伤，可怜兮兮的向世界宣告：自己没救了！可是，那又怎样？因为，大多数人关心的都是自己。一个人在成年后，最畅快的事，莫过于经过一番努力后，重新认识自己，改变自己。学会了独自、沉默，不轻易诉说。因为，更多的时候，诉说毫无意义。伤心也好，开心也好，过去了，都是曾经。每个人都要追寻活下去的理由，心怀美好，期待美好，这个世界，就没有那么糟糕。或许，你也会有这样的情节，两个人坐在一起，杂乱无章的聊天，突然你感到无聊，你渴望安静，你想一个人咀嚼内心的悲与喜。透过窗格，发着呆，走着神，搜索不到要附和的词。那一刻，你明白了，这世间不缺一起品茗的人，缺的是一个与你同步的灵魂。没有了期望的懂，还是把故事留给自己吧