QCC活动解决问题课件.ppt

QCC活動解決問題QCStory 三 1 医药交流PPT QCC活動解決問題QCStory 品管圈選定主題的步驟 工作實況掌握 舉出問題 調查事實 評價 主題選定 品管圈組圈與登記 選定本期主題 確認問題類型 自主選定上司希望選定確認主題類型 2 医药交流PPT 問題的類型概念 1 佐藤允一提出的問題類型概念 3 医药交流PPT 2 狩野紀昭將佐藤允一的問題區分法劃分為兩大類型 1 問題已發生的問題 2 課題未發生的問題 但要規劃新業務 創造魁力品質 對現狀想突破 以及為防止將來可能問題而努力 3 目前品管圈活動已正式將此概念納入 將活動主題概分為a 問題發生型b 課題達成型 4 並因此發展出問題發生型QCStory及課題達成型QCStory 4 医药交流PPT 問題發生型主題解決的重點概念 問題發生型 問題形成的過程 過去 基準 期望 現在 差距 實績 原因 效應 現象 結果 不好的結果吾人不滿意稱為問題 5 医药交流PPT 解決問題的方法 發現問題真象 推測造成可能原因 驗證發現原因 對策 復雜問題讓問題結構化 問題結構化之例 天雨 操作失當 事故發生 山路 6 医药交流PPT 問題發生型的QCStory與常用的手法 選定活動主題 現狀把握 決定目標 原因分析 層別 甲 乙 丙 計 6 11 9 11 層別比較 續 7 医药交流PPT 4對策提出 5對策實施 6效果確認 改善成果 7標準化 層別 甲 乙 丙 丁 v v x v v v v v v v v v v v v v 8 医药交流PPT 5 問題發生型QCSTORY實施內容 9 医药交流PPT 課題達成型主題解決的重點概念 1 課題達成的形成過程 課題達成型 目標值課題現在 差距 實績 過去 新環境 效應 策略 結果 不好的結果吾人不滿意稱為問題 10 医药交流PPT 2 解決課題的方法 明確課題 提出方案 最適策探究 對策 主題 1明確攻堅點 明確課題評價尺度 決定切入點 期望水準 現狀水準 把握期望與現狀的差距稱望差 選出可能的攻堅點 決定攻堅點 2目標設定 3製作活動計劃書 11 医药交流PPT 3 課題達成型的QCStory與常用的手法 1主題選定 2課題明確與目標設定 調查項目選定表 攻堅點發掘 期望的水準 實績的水準 目標 差距 攻堅點 3提出方案 創意發覺順序表 續 12 医药交流PPT 4最適策探究 方策效果評量 預測障礙 決定最適策 接上頁 5實施最適策 專案日程管理 6效果確認 7標準化 8反省與次期計劃 13 医药交流PPT 4 課題達成型QCSTORY實施內容 14 医药交流PPT 品管圈的活動主題選定 1 主題選定的方法 何謂問題a 問題的定義 期望 現實 問題 差距 不滿意 基準目標 b 檢討浪費是發現問題便捷的方法 2 主管應協助品管圈尋找問題點 3 對問題點以事實調查 4 多應用統計手法 5 由多個問題點評估以選定適合該圈活動的主題 6 再次確認所選定之主題 7 主管給予認可 15 医药交流PPT 2 主題的類型 1 上司方針或該單位重要問題的解決之達成 2 上司指定的題目3 主題決定的方法 1 圈員自己討論而決定 2 上司或幕僚人員與圈長討論 3 品管圈圈長會議中他圈之要求 4 上司