铝合金门发货部管理制度与工作明细.docx

地址：广东省佛山市南海区里水镇新联南工业区发货部管理及工作明细 一、 总则1、 目的：服务公司客户的产品销售，满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性和有效实施发货单据管控的原则，防止因管理不善和失误而给公司造成经济损失，确保公司发货流程的顺畅，提高公司和客户的经济效益。2、 范围：系统录入的产品销售订单与客户安排的附属品。3、 权责：由总经办领导责任制，统筹安排。二、 工作程序明细发货部工作流程图：扫描划门排单入库扫描查货货票收录发货装车1、 扫描：对打包好的货品进行“扫描入库”。具体人员安排：陈明华工作内容及注意事项： 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置。 掌握T3系统，熟悉“销售出库”、“货运管理”的操作技能。 熟悉操作“移动数据终端机”各项技能操作，并掌握数据导入T3系统技能。 每日7：308：30、1：3012：00、17：0018：00时段及时对已打包好的货品进行扫描导入系统。 细心认真核对，防止错扫、漏扫事件发生，应保持扫描准确率达99%以上。2、 入库：对已扫描的货品摆放到规定的区域。具体人员安排：陈明华、搬运工工作内容及注意事项： 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置。 听从成品仓库组长安排。 对已进行扫描的货品迅速搬到指定区域整齐摆放。 搬运中应文明搬动轻拿轻放，不可随意摆放，不可将货品拖、丢、摔等有损货品的野蛮操作行为。 对于大件货品的搬运，必须两人共同操作。 9：00-12：00、14：3016：00装车时间段，通道不可堆放待扫描入库的货品。3、 排单：对已入库并做帐的销售订单进行系统导出排单发货。具体人员安排：陈明辉、陈锦文、冯穗枫统筹安排。工作内容及注意事项： 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置。 以服务客户为根本，不偏私，认真负责排好每一票销售订单。 掌握T3系统，熟悉“销售出库”、“货运管理”的操作技能。 统筹合理安排当天需发的货品，保证当天车辆满载。原则每天排货不得小于三车，不得多于六车（以货车为准）。 补料、订料、加急单优先发，原则在入库后并做帐的1个工作日内排货。 排货对象：已入库已做帐或写联络单的，禁止排未做帐的订单。4、划门：将需发货的货品进行标识，方便下一工序进行扫描及装车。 具体人员安排：冯穗枫、陈锦文负责所有门扇（含打木架部分）+X区门框+雅美门框标识。 陈明华负责A、B区门框（含打木架部分）标识。 陈明辉负责补料、订料区（含打木架部分）标识。 工作内容及注意事项： 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置。 收到“销售出库计划表”后立刻到所负责区域对货品进行标识。 加急单、写联络单发的优先安排对货品进行标识。写联络单发的做好货品标识后应通知扫描入库的同事做好记录。 所发货的货品标识必须清楚明了。 积极配合装车人员寻找标识不清、不详的货品。 细心认真核对，防止少划、漏划、错划事件发生，应保证标识准确率达95%以上。 严格检查前一工作日漏发、多发的货品，前一天漏发的必须当天补发装车，多发的必须通知扫描出库的同事做好记录。 5、扫描：对已划好标识的货品进行“扫描出库”。 具体人员安排：陈明辉 工作内容及注意事项： 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置。 掌握T3系统，熟悉“销售出库”、“货运管理”的操作技能。 熟悉操作“移动数据终端机”各项技能操作，并掌握数据导入T3系统技能。 对已做标识的货品进行扫描并及时导入系统。 加急单、写联络单发的优先安排对货品进行扫描或做好记录。并及时通知司机务必装车。 细心认真核对，防止错扫、漏扫事件发生，应保持扫描准确率达99%以上。 6、装车：对已标识并扫描的货品按线路归类装车。 具体人员安排：各线路司机、跟车、搬运工、陈锦文、冯穗枫 工作内容及注意事项： 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置。 听从司机统筹安排，文明用语，不可大声喧哗，归类把货品按发货顺序上车。 加急单、写联络单发的优先安排对货品进行装车，并及时知会扫描的同事做好记录。 补料单、订料单务必先安排装车，不能有订单才随订单发的事件发生。 搬运中应文明搬动轻拿轻放，不可将货品拖、丢、摔等有损货品的野蛮操作行为。 司机与跟车严格检查核对当天装车是否有漏装，多装事件发生，如有漏装并找不到货品应及时与负责扫描、排单的同事反映，让之寻找，如当日找不到的第二天务必找到补发。如出现多装的（已做帐的）应知会负责扫描、排单的同事做好记录补排单补扫描。严禁未做帐的货品装车。 7、发货：把当天排出来的货品发至客户指定的物流站 具体人员安排：各线路司机、跟车 工作内容及注意事项： 安全行车，不超速，文明用语。 把货品发至客户指定的物流站。 不得徇自修改客户指定的物流发货。不得从物流站谋取不正当利益。 卸货时应文明搬动轻拿轻放，不可将货品拖、丢、摔等有损货品的野蛮操作行为。 认真填写货运单（货票），特别是到站点、收货人姓名、电话，预防到站后无法通知提货人提货。 每天发货的货运单（货票）务必当天交回办公室查货文员处，最迟不可迟过第二天早上。 客户退回厂的货品，司机接到提货通知单后应在2个工作日提取回厂并知会客服文员。 8、货票收录：把当天发货的货票录入系统 具体人员安排：陈明辉、戚丽洁 工作内容及注意事项： 主动向司机收取当天发货的货票，认真规类，整齐订合。 掌握T3系统，熟悉“销售出库”、“货运管理”的操作技能。 认真核对所发的货品物流地址、货品系列、件数是否与“销售出库计划表”一致。 认真细心把货票录入T3系统。特别是实际发货日期、货票号、备注栏里的几门几条务必填写清楚。 对于异常的货票，如件数的多与少，与“销售出库计划表”不一致时应向排单、扫描、司机人员查询并做好记录。补发的应在该订单号中加注：何时发？货票号？补发几门几条？ 当天发的货并录入系统后，次日务必把货运清单传真给客户。9、查货：为客户的来电内容提供追踪订单的生产进度与发货情况的咨询。具体人员安排：戚丽洁、陈明辉工作内容及注意事项： 为客户提供优质的语音服务，严禁使用令客户反感语音与表达措施。 熟悉各产