银行分行监控中心管理制度.doc

银行分行监控中心管理制度一、人员出入管理。外来人员进出监控中心时，必须经监控中心负责人或值班班长批准，并按要求进行登记。值班人员不得擅自允许外来人员进入监控中心。监控中心夜间不允许外来人员进入，确属必要进入，须经所在行保卫部门负责人批准（本行行领导陪同除外）。外来人员进入监控中心必须遵守监控中心的各项管理制度。二、安全管理。（一）监控中心设备采取24小时运转制度，系统正常运行中严禁未经监控中心负责人允许停机或强行关机；严禁未经监控中心负责人允许拆卸和移动监控设备；严禁带电插拔监控设备连接线。（二）值班人员必须严格按照系统使用说明书的要求进行操作，并严密关注监控中心的主要设备运行情况，包括系统运行异常情况和系统故障维护情况，若因故障原因停机或较长时间停电造成系统停机，由监控值班人员详细记载故障时间、故障情况、初步故障分析以及处理结果。（三）监控中心负责人负责系统登陆用户的管理。操作员须经合法注册并授权后，方可操作系统。（四）未经本行行长或上级监控中心负责人批准，工作人员不得对外来人员介绍工作流程、软件版本、机器配置等，不得修改、泄漏系统数据，严禁擅自安装、卸载、删除和修改计算机程序。（五）系统对实时监视和录像调阅，实行密码管理，密码不得对外泄漏。（六）值班人员禁止携带与上机工作无关的物品值班。禁止任何影响系统安全运行的活动。（七）值班人员严禁酒后上岗或在岗饮酒；严禁在监控中心打牌、下棋、聊天、吸烟；严禁使用值班电话进行私人通讯；严禁利用监控设备玩游戏或观看其他影视资料；未经监控中心负责人批准不得私自换岗。（八）严禁在监控中心内进行明火作业。三、设备维护管理。（一）定期保养。每季度要对UPS蓄电池做一次充放电；每半年要对配电柜、UPS设备进行检修，检查空气开关连接情况等。（二）定期清洁。每月要对摄像机防尘罩、主机防尘滤网、监视器等部件进行一次擦拭、清洗和保养；运行环境较差的监控设备，每半月清洗一次。（三）每天检查系统常用功能。包括系统登陆功能、密码管理功能、本机信息回放、远程异地回放、远程布（撤）防，以及各路通道录像是否清晰、音频对讲是否正常、录像数据资料保存是否完整。（四）系统的故障排除，应用程序等一般性故障由值班人员按照操作说明书的要求（或电话咨询安装公司技术人员），经监控中心负责人批准自行检查排除。系统故障和设备故障，不得擅自排除，要立即通知安装公司的技术人员现场解决。四、档案资料管理。（一）建立风险预警系统管理档案，并及时整理归档。金库监控、柜员监控系统和ATM机监控系统要分别建立明细台帐。监控中心运行资料（包括各种簿记）和系统监控资料（包括各种定期、不定期报表）保存时间不低于5年。（二）监控中心的录像资料必须保存完整，保存时间不少于6个月。记录突发事件的录像资料保存时间不低于5年。（三）监控录像资料属于保密档案管理范围。公安、司法等部门依法调阅监控录像资料时，必须持有效单位介绍信和本人有效身份证件，经所在行保卫部门负责人签字同意后，由值班人员调阅，外来人员不得自行操作。需要复制录像资料的，必须由本行分管行长签字批准。凡调阅复制监控录像资料，值班人员须填写监控录像资料调阅登记簿，列入专门档案保存备查。（四）内部人员调阅权限范围内的录像资料，系统自