门店目标制定与分解.doc

引言：我们怎么来理解目标的含义？成功就是对目标的实现，有了目标，才有成功（美国潜能大事伯恩.崔西）我们店铺的目标是什么？服务目标运作目标生意目标店铺全面提升：掌握目标、计划、工作追踪a.店铺的目标管理是什么？b.了解店铺目标管理可以帮助我们解决哪些问题？c.怎样实现店铺目标管理？终端目标店铺体现类别细分销售目标业绩目标制定、分解、执行管理、数据分析服务目标服务技巧服务策划服务标准制定能力与方法运用运作目标店铺运作岗位职责、心态与能力的发挥营业流程、卖场次序、卖场形象表现货品筹组和调配、数据分析业绩目标的达成销售目标的制定方法：a.预算年度保本销售额b.根据当地的季节差分季度销售计划c.根据季节、特殊日子和货品促销等因素制定每月销售任务d.根据往年同期销售数据来制定销售计划目标制定的黄金法则（SMART）S明确性（制定目标要具体，不能笼统）M可衡量性（考核目标有数据化标准，如：在接待顾客时必须询问需求、在实施时有无询问）A相关性（在什么时间段做什么事情必须与我之前所设定的目标相关联）R可达到性（设定的目标一定是可以执行和实现的）T时限性（如：月目标100000，分解至周目标25000，日目标3571，一定要在规定的时间完成不可拖拉）研究表明：和每月明确预期目标的工作相比较，确立明确的预期目标可以使工作的绩效提高23%1.确定完成目标所需的日期2.列出达成目标需要的合作对象和外部资源3.列出实现目标所需要的技能和授权4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法5.检查目标是否与上司的目标一致6.分解、制定符合SMART原则的目标7.正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达年度销售目标分解：年度目标季度目标月目标周目标天目标时段目标1.参考去年同期销售额，根据去年生意额加上适当增幅2.考虑是否有促销及推广，如有，则根据促销对生意租金平均值相应增加指标3.人员的状况，新老员工的比例4.天气情况5.店铺人员上班的天数（店铺出现的情况，如：维修）6目标已完成的情况 与目标持平保持上周业绩平稳上升 落后于目标进率高于平均业绩才会有所突破 实际达成业绩高于指标重新设定更高的目标如何进行销售目标的进度跟进管理？a.确保销售团队的美味成员个人的销售目标b.执行过程中根据店员的目标检查进度达成比例c.有效的沟通d.建立奖罚、晋升、绩效考核机制当天目标：-时段目标：-至-（上午）-至-（中午/下午）-至-（晚上）总件数：重点产品数量目标：- -（实际完成）附加推销重点：产品-件数- -（实际完成）连带率：- -（实际完成）分类产品目标：-茶叶：-茶具：-茶食品：- 其他：-必懂的常用分析数据：1.销售额2.同比3.分类货品销售额4.平效5.畅销款6.滞销款7.联单率8.客单价9.平均价10.人效率11.货品流失率业绩目标的达成1.销售目标的制定a.目标的黄金法则 b.设立目标的七个步骤2.销售目标的落实3.销售目标的分解4.销售目标的执行5.数据分析寻找问题爆炸式提升单店业绩的三个秘诀a.增加进店的人数b.增加购买金额c.增加购买次数具体方式：门店的形象（橱窗调整）店铺