个人信息被泄露 消费者频遭家居企业营销骚扰.doc

丨Error! Reference source not found.丨 丨个人信息被泄露消费者频遭家居企业营销骚扰似乎每一个人都有过被一些营销短信、电话骚扰的经历，偶尔一次两次可以认为对方只是拨错了号码。但对于刚交房或快交房的消费者来说，打来电话的装修企业，不但知道自己姓名，还知道新房地址、面积、户型等，就让人有些怀疑了。尽管部分消费者在交房初期的确需要装修信息，但频繁且让人烦躁的骚扰却造成了消费者的困扰。交房前后频遭骚扰近日，有消费者报料称刚交房还不到十天，就接到名为通州建材领袖联盟的短信被邀请去参加家居团购活动。消费者郭先生（化名）在通州京贸国际的房子于今年6月中旬交房，6月下旬接到电话，对方表示最近有针对该小区的家居团购活动，所有品牌都是半价。郭先生后来因故没有去参加，却依然还是有电话打进来，告诉他虽然活动结束，但是还是可以得到同样的折扣。对此，郭先生表示，对于这个活动所给出的折扣，已持怀疑态度。与郭先生遇到的问题类似，网友Rohan_Liu也向本报透露，自己所购的珠光御景小区也遇到了同样的情况。我们小区预计最早今年12月底交房，但6月份开始很多业主就收到了装修公司发来的广告短信或电话，他们能够说出我们的姓名、楼门号、电话等信息。网友小伟表示，自己所购买的保利茉莉公馆的房子，在未交房之前也几乎是每天都被一些装修公司骚扰。尽管后来房子转手了，但骚扰电话还是不断，只能一遍一遍地拒绝。在记者的统计中，除了一些不知名的家装公司外，一些知名的主流家装公司也会通过短信、电话等方式向消费者提供促销信息。信息泄露已不鲜见当前，个人信息被泄露的情况已不鲜见。记者在百度中搜索北京小区业主手机号码，找到一个名为超越名录网的网站。点进去时可以看到非常简洁的价目表，包括全国最新高质量精准业主名录+赠品=500元、单城市最新高质量精准业主名录+赠品=300元等，虽然网站右侧提供的手机联系方式一直无人接听，但如此明码标价，还是不禁让人心生忧虑。除了这些消费者不知情的信息泄露外，还有人通过网络注册等方式，让消费者主动将个人信息送上门来，比如在自诩为装修报价网的一键一家网，消费者可通过填写面积、户型、装修风格获得参考报价，但报价获取过程中，必须通过手机短信获得该网站发送的验证码。而该网站与装修公司的合作，则是出售消费者在获得验证码时输入的手机号码。新京报记者以装修公司身份与该网站客服取得联系，对方表示，如果可以合作，将每个月提供平均不低于20条带有真实手机号的装修报价信息。装修公司需先交纳6800元的保证金，在签单之后再给该网站3-5的返点，一年之内返点达到15000元，即退还保证金。然而在该合作达成过程中，消费者始终不知道自己的手机号就这么参与了交易。中国家居建材装饰协会秘书长胡中信表示，现在有房的人只是少数，而且他们往往不止一套房，如果能够了解这少数人到底在哪，对于精准营销来讲，一定程度上成本还是比较低的。北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为，尽管现在家居行业都要将营销前移，由传统的坐商变为动商，但是这种先入为主的方法仍然属于一种非主流的营销方式，虽然降低了营销成本，但未必能取得消费者的认可。律师说法可以举报或投诉邱宝昌，中国消费者协会律师团团长消费者可以向开发商提出要求，要求他们禁止泄露个人信息。而且这个请求可以在买房之前就提出来，并在合同条款中约定。另外还可以向公安部门举报，或者向房地产开发企业的行政管理部门去申诉举报。如果大家都去举报，并且有严重后果发生，立案的可能性就会大一些。如果有充分的证据证明对方是有偿泄露，还可以到法院起诉。消费者报料信息泄露环节很多据消费者史先生透露，自己一位亲友在大兴中信新城的房子是今年7月份交房，由于当时签合同时留的是他的电话，从去年年底到今年年初，就不断地有电话打到他的手机上，并被告知诸如有针对该小区业主的解决方案以及团购活动等。史先生表示，通过收到的短信，估计有香港弘泰等20多家装修公司都掌握了自己的信息，而且打来电话的装修公司都对史先生亲友所购房子的户型、大小十分了解。记者从史先生提供的电话号码中随机找出一个，以中信新城业主的身份打过去，问一下具体情况。对方介绍说自己是尚层配饰，目前正对中信新城业主推出一个优惠活动，您那里的每一种户型，我们都知道，包括哪里要拆，哪里要改，可为您提供非常专业的解决方案。当问及如何得知业主手机号时，对方回应说，自己不太清楚。史先生曾在小区业主论坛里发帖，很多业主随后跟帖表示，也遇到类似的情况。在业主们向开发商反映之后，开发商表示并没有与任何一家装修公司合作。论坛里有人说自己没有遇到这种情况，可能是因为没有办贷款，我们感觉贷款公司泄露的可能性较大。史先生表示自己已向公安机关举报，但目前仍无回应，毕竟一套房屋的买卖成交，经过中介公司、开发商、贷款公司等众多环节，查起来并不是那么容易。骚扰来源方方面面家装公司对于准备装修的消费者，家装公司的骚扰是难免的，北京大大小小的家装公司之多，竞争之激烈，使得大家都不甘落后，希望提前让消费者知道自己、选择自己。有时候还没收房，他们已提前找到你所在的小区，测量好房子，准备好了效果图。网站电子商务作为家居行业的一份新兴力量，发展迅猛，而且电商往往具有价格便宜的优势。消费者随便注册某一个电商网站，即透露了自己的信息，随之而来的短信轰炸可能会持续很久。展会近年来，家居行业的展会似乎特别多，除了吸引各地的经销商，以及越来越多消费者的参与，即使不是刚交房正准备装修的消费者，手机上也会收到展会发来的邀请以及展品信息。卖场卖场的促销渐成常态，各卖场也在促销形式上绞尽脑汁想办法，除了对于已有老客户，以及逛卖场的新客流进行跟踪外，主动研究楼盘信息，到新交房的小区去发广告，做宣传，也越来越常见。建材、家具品牌建材、家具等品牌不再是呆在卖场里不动的角色，他们的活动频率、活动力度，有时候完全不亚于卖场。品牌甚至也会走到小区去推荐自己的产品，去开展惠民活动。似乎每一個人都有過被一些營銷短信、電話騷擾的經歷，偶爾一次兩次可以認為對方隻是撥錯瞭號碼。但對於剛交房或快交房的消費者來說，打來電話的裝修企業，不但知道自己姓名，還知道新房地址、面積、戶型等，就讓人有些懷疑瞭。盡管部分消費者在交房初期的確需要裝修信息，但頻繁且讓人煩躁的騷擾卻造成瞭消費者的困擾。交房前後頻遭騷擾近日，有消費者報料稱剛交房還不到十天，就接到名為通州建材領袖聯盟的短信被邀請去參加傢居團購活動。消費者郭先生（化名）在通州京貿國際的房子於今年6月中旬交房，6月下旬接到電話，對方表示最近有針對該小區的傢居團購活動，所有品牌都是半價。郭先生後來因故沒有去參加，卻依然還是有電話打進來，告訴他雖然活動結束，但是還是可以得到同樣的折扣。對此，郭先生表示，對於這個活動所給出的折扣，已持懷疑態度。與郭先生遇到的問題類似，網友Rohan_Liu也向本報透露，自己所購的珠光禦景小區也遇到瞭同樣的情況。我們小區預計最早今年12月底交房，但6月份開始很多業主就收到瞭裝修公司發來的廣告短信或電話，他們能夠說出我們的姓名、樓門號、電話等信息。網友小偉表示，自己所購買的保利茉莉公館的房子，在未交房之前也幾乎是每天都被一些裝修公司騷擾。盡管後來房子轉手瞭，但騷擾電話還是不斷，隻能一遍一遍地拒絕。在記者的統計中，除瞭一些不知名的傢裝公司外，一些知名的主流傢裝公司也會通過短信、電話等方式向消費者提供促銷信息。信息泄露已不鮮見當前，個人信息被泄露的情況已不鮮見。記者在百度中搜索北京小區業主手機號碼，找到一個名為超越名錄網的網站。點進去時可以看到非常簡潔的價目表，包括全國最新高質量精準業主名錄+贈品=500元、單城市最新高質量精準業主名錄+贈品=300元等，雖然網站右側提供的手機聯系方式一直無人接聽，但如此明碼標價，還是不禁讓人心生憂慮。除瞭這些消費者不知情的信息泄露外，還有人通過網絡註冊等方式，讓消費者主動將個人信息送上門來，比如在自詡為裝修報價網的一鍵一傢網，消費者可通過填寫面積、戶型、裝修風格獲得參考報價，但報價獲取過程中，必須通過手機短信獲得該網站發送的驗證碼。而該網站與裝修公司的合作，則是出售消費者在獲得驗證碼時輸入的手機號碼。新京報記者以裝修公司身份與該網站客服取得聯系，對方表示，如果可以合作，將每個月提供平均不低於20條帶有真實手機號的裝修報價信息。裝修公司需先交納6800元的保證金，在簽單之後再給該網站3-5的返點，一年之內返點達到15000元，即退還保證金。然而在該合作達成過程中，消費者始終不知道自己的手機號就這麼參與瞭交易。中國傢居建材裝飾協會秘書長胡中信表示，現在有房的人隻是少數，而且他們往往不止一套房，如果能夠瞭解這少數人到底在哪，對於精準營銷來講，一定程度上成本還是比較低的。北京市場協會傢居分會秘書長劉晨認為，盡管現在傢居行業都要將營銷前移，由傳統的坐商變為動商，但是這種先入為主的方法仍然屬於一種非主流的營銷方式，雖然降低瞭營銷成本，但未必能取得消費者的認可。律師說法可以舉報或投訴邱寶昌，中國消費者協會律師團團長消費者可以向開發商提出要求，要求他們禁止泄露個人信息。而且這個請求可以在買房之前就提出來，並在合同條款中約定。另外還可以向公安部門舉報，或者向房地產開發企業的行政管理部門去申訴舉報。如果大傢都去舉報，並且有嚴重後果發生，立案的可能性就會大一些。如果有充分的證據證明對方是有償泄露，還可以到法院起訴。消費者報料信息泄露環節很多據消費者史先生透露，自己一位親友在大興中信新城的房子是今年7月份交房，由於當時簽合同時留的是他的電話，從去年年底到今年年初，就不斷地有電話打到他的手機上，並被告知諸如有針對該小區業主的解決方案以及團購活動等。史先生表示，通過收到的短信，估計有香港弘泰等20多傢裝修公司都掌握瞭自己的信息，而且打來電話的裝修公司都對史先生親友所購房子的戶型、大小十分瞭解。記者從史先生提供的電話號碼中隨機找出一個，以中信新城業主的身份打過去，問一下具體情況。對方介紹說自己是尚層配飾，目前正對中信新城業主推出一個優惠活動，您那裡的每一種戶型，我們都知道，包括哪裡要拆，哪裡要改，可為您提供非常專業的解決方案。當問及如何得知業主手機號時，對方回應說，自己不太清楚。史先生曾在小區業主論壇裡發帖，很多業主隨後跟帖表示，也遇到類似的情況。在業主們向開發商反映之後，開發商表示並沒有與任何一傢裝修公司合作。論壇裡有人說自己沒有遇到這種情況，可能是因為沒有辦貸款，我們感覺貸款公司泄露的可能性較大。史先生表示自己已向公安機關舉報，但目前仍無回應，畢竟一套房屋的買賣成交，經過中介公司、開發商、貸款公司等眾多環節，查起來並不是那麼容易。騷擾來源方方面面傢裝公司對於準備裝修的消費者，傢裝公司的騷擾是難免的，北京大大小小的傢裝公司之多，競爭之激烈，使得大傢都不甘落後，希望提前讓消費者知道自己、選擇自己。有時候還沒收房，他們已提前找到你所在的小區，測量好房子，準備好瞭效果圖。網站電子商務作為傢居行業的一份新興力量，發展迅猛，而且電商往往具有價格便宜的優勢。消費者隨便註冊某一個電商網站，即透露瞭自己的信息，隨之而來的短信轟炸可能會持續很久。展會近年來，