管理信息系统开发案例第六章

第六章宾馆客房管理信息系统 组长组员 6 1现行系统概述 6 1 1开发背景时风宾馆隶属于国家大型企业山东时风有限责任公司 始建于1992年 占地面积1 5万平方米 历经10多年的发展 宾馆深得社会各界人士和往来宾客高度赞誉 步入21世纪以来 经济引领了当代世界潮流 加上商务交流增多 旅游业的普及等诸多因素共同促进了宾馆行业的迅速发展壮大 随着信息化产业的和产业信息化发展水平的逐步完善 信息技术的迅猛进步 越来越多的宾馆开始将目光转向信息化建设 将管理信息系统纳入其工作进程 并将其作为实施科学管理的主要工具加以重视和利用以大幅度提高企业的经济效益 现在宾馆管理软件已成为提升宾馆行业经济效益和服务效率不可或缺的工具之一 6 1现行系统概述 6 1 2组织结构分析宾馆组织结构图 总经理 副总经理 副总经理 餐饮部 客房部 前厅部 财务部 保安部 人事部 采购部 6 1现行系统概述 6 1 3现行系统运行状况分析时风宾馆的客房宾馆管理工作目前采用的是传统的手工管理模式 各类预定 登记 消费账目的记录以及结算等工作仍需手工方式来完成 虽然宾馆购置了先进的计算机等设备 但仅仅用于简单的文档撰写和账目记录 并未充分发挥作用 众所周知 宾馆管理是一项十分复杂繁琐的工作 随着宾馆发展规模的扩大和市场需求的增加 传统的手工管理模式暴露出种种不足 人为随意因素较多 不便于管理控制 手工操作环节多 流程长 手续复杂 对客户需要响应滞后 反馈较慢 工作效率低下且出错率高 票据 报表 账本等纸质文件多 不便于信息的存储和检索利用 劳动强度大 耗费较多的人力物力 由于管理方式的落后 不能及时为有关部门 领导和客户提供所需信息 并造成数据的极大浪费 实现宾馆常规管理计算化 可以简化繁琐工作 提高宾馆管理的工作效率 工作质量和管理水平 因此 开发一个现代化管理信息系统迫在眉睫 6 2系统需求分析 6 2 1系统目标与需求分析新系统的目标新系统的功能需求 预定管理 客房管理 前台管理新系统的性能需求新系统的输入输出需求其他需求 6 2系统需求分析 6 2 2系统开发的可行性研究技术可行性研究 信息系统开发方法 数据库技术 宾馆方面经济可行性研究社会可行性研究 6 3结构化系统分析 6 3 1系统业务流程分析预约入住消费结账调房续住 6 3结构化系统分析 6 3 2数据流程分析顶层数据流程图第一层数据流程图 预定管理 住宿管理 结账管理 营业额统计 预定管理P1 数据处理过程展开的第二层数据流程图 住宿管理P2 数据处理过程展开的第二层数据流程图 入住管理P2 1 调房登记P2 2 续住管理P3 3 消费管理P4 4 结账管理P3 数据处理过程展开的第二层数据流程图 核算消费金额P3 1 核验核算损失P3 2 退房结账P3 3 挂账处理P3 4 打印单据P3 5 营业额统计P4 数据处理过程展开的第二层数据流程图 6 3结构化系统分析 6 3 3数据字典数据元素条目 6 4结构化系统设计 6 4 1系统总体结构设计宾馆客房管理系统1 预定管理 预订登记 预定处理 预定提醒2 住宿管理 住宿登记 追加押金 调房登记 宿费提醒 消费入账 退宿结账3 客房管理 房态查看 客房录入 客房信息 客房查询4 挂账管理 挂账查询 挂账结账5 查询统计 预定查询 住宿查询 消费查询 退宿查询 客户查询6 报表管理 结账明细表 挂账查询 日结账统计表 挂账明细报表 日挂账统计表 挂账结算报表 挂账汇总表7 基础数据 商品信息 房间类型 挂账单位8 系统设置 密码修改 用户增减 密码重置 数据备份 系统初始化 6 4结构化系统设计 6 4 2数据库设计概念结构设计逻辑结构设计物理结构设计 6 4结构化系统设计 6 4 3代码设计房间代码编码格式为X 楼层 XX 房间号 登记凭证号码编码为XXXXXXXX 入住日期 XX 凭证号类型 XXX 入住客户次序 退宿结账凭证号码编码格式为XXXXXXXX 结账日期 XX 凭证号类型 XXX 结账客户次序 6 4结构化系统设计 6 4 4输入输出设计输出设计输出设计是指计算机对输入的原始数据进行加工处理 使之具有一定格式 提供给管理者使用 输入设计输入设计对于系统的质量起着决定性的影响 输入数据的正确性直接决定处理结果的正确性 6 4结构化系统设计 6 4 6信息系统安全设计用户权限设置数据库访问安全性 6 5系统