中国慈善机构信誉度调查研究报告.doc

中国慈善机构的信誉度调查研究报告调研时间：2012年5月20日调研地点：河池学院调研对象：河池学院全体师生调查目的：了解目前人们心中慈善机构的形象及人们对慈善的积极度2011年6月20日，郭美玲（微博昵称“郭美美baby”）在网上公然炫耀其奢华生活，并称自己是中国红十字会商业总经理而在网络上引起轩然大波。网络上曾流行这样一句话：“郭美美事没弄清楚，没心思给红十字会捐款。”这或许是不少人的心理写照。为应对信任危机，中国红十字会总会上星期在网上推出捐款信息发布平台，试图走出公开透明的重要一步，但当中错漏信息百出，再遭网民质疑。6月22日中国红十字会称“郭美美”与红十字会无关，新浪也对实名认证有误一事而致歉。而因为红会等各方慈善机构负责人的回答应欠妥，更加导致了其信誉度的降低。红会等慈善机构面临着前所未有的考验。自郭美美事件后，中国慈善机构在广大群众眼中的信誉已经大打折扣，2011年3-5月，全国慈善组织接收捐赠数额为62.6亿元，但郭美美事件发生后，6-8月全国公益慈善组织接收的捐赠数额仅为8.4亿元。其中，全国7月份社会捐款数为5亿元，和6月相比降幅超过50%。慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。越来越多的人关心善款的去向，对慈善机构不满，从而导致了越来越多的人不再自愿捐款给慈善机构而更多的是点对点地捐赠。中国慈善事业每况愈下，到底还有多少人会相信这些机构？这关系慈善事业存亡。此次调查的对象是河池学院的全体师生，印发问卷100张，收回有效问卷100张。以下是问卷分析。对于“郭美美事件”的统计如下：这说明在学生中对“郭美美事件”的了解程度各层次的人数基本一样。从另一个侧面来说，因为“郭美美事件”事发一个多月后，郭美美及其母亲郭登峰公开露面，二人在第一财经电视接受学者郎咸平专访，解释事件的来龙去脉，澄清了诸多事实，从而没有导致事态的进一步恶化及其负面影响的进一步扩大。在是否知道郭美美事件的大前提下我们还做了以下调查：10 如果现在又一次由红十字会组织的捐款活动，你会参加吗？（ ）A、会 B、不会 C、可能会 D、不知道这显示，知道郭美美事件的人多数不会参加募捐，即不信任红十字会；只听说过和不知道此事件的人还是会募捐的，即相信红十字会。这也就表明郭美美事件对红十字会的信誉度冲击还是很大的。但是我们还是可以看到，在知道事件的人群中还是有较多的人会募捐的，这说明大学生还是比较有爱心，比较理智地看问题的。了解到红十字会的信誉度后，我们还进行了如下调查：7. 您觉得我们需要红十字会之类的慈善机构吗？（ ）A、需要 B、不需要 C、其他结果显示，在觉得不需要红十字会之类的慈善机构的人当中，知道郭美美事件的人占多数，这进一步说明郭美美事件对红十字会的影响也是相当大的。另一方面，不管知不知道郭美美事件，大家都是觉得需要慈善机构的，这说明大学生仍是很有爱心的，同时慈善机构在慈善事业方面的作用也是无法替代的，红十字会有继续存在的必要！既然郭美美事件对红十字会信誉的冲击如此之大，而红十字会却依然有存在的必要，这不是有点矛盾吗？其实，这就意味着红十字会之类的慈善机构应该进行改革。那么，“慈善机构应该变成什么样子呢？”我们进行了调查，结果如下：8. 您觉得慈善机构应该变成什么样子才好？（ ）A、进行改革，由政府管理B、取缔慈善机构，慈善活动直接由政府操办C、不需要政府或机构来搞慈善，直接点对点地捐款D、其他调查结果显示，不管知不知道郭美美事件，大多数学生都是希望能点对点的捐助。这也再一次表明，大多数学生对慈善机构，甚至连政府都不太信任了！那么慈善机构存在的理由究竟是什么呢？我们进行了如下调查：6. 您觉得怎样的募捐形式您才放心呢？（ ）A、慈善机构公布善款开支细节B、能从慈善机构了解到受助者的信息，进行点对点、人对人的直接捐款C、慈善机构归政府直接监督或管理，方可组织募捐活动D、其他调查结果显示，不管知不知道郭美美事件，极大多数大学生都希望慈善机构能够提供更多的受助者的信息和善款的开支细节，其中大多数人只希望能从慈善机构哪里了解到受助者信息，进行点对点的直接捐助。也就是说，需要慈善机构的原因是大多数人希望能从慈善机构那里得到受助者的信息。以上是从捐助者的外在因素对慈善事业的影响，下面我们从另一方面捐助者自身情况来分析其对慈善事业的影响。下面是调查问卷的第13、14、16、17题的调查结果：13您认为不捐赠给慈善机构的原因有哪些？( )A、慈善意识的缺失 B、本身的贫困 C、 慈善机构不值得信任 D、慈善事业宣传不到位 14您了解您捐的现金或物品的去向或用途吗？（ ）A、很了解 B、有所了解 C、一点都不了解 D、其他16在捐款之前你是否会担心这个募捐活动是个骗局？A 非常担心 B 不太担心 C 一点都不担心17 您是否关注慈善信息的公开情况？（ ）A.非常关注 B.很关注 C.一般 D.不太关注 E.不关注题号统计 答案13141617A834510B29214625C5369944D107026E5 根据数据分析，大多数人认为慈善机构信誉度不高、对象慈善机构捐的现金或物品一点也不了解、非常担心或不担心各占总人数的一半慈善结构的活动室个骗局、对慈善机构的信息关注度也一般；约三分之一的人因自身贫穷而无法向慈善机构捐赠物资、对对象慈善机构捐的现金或物品有所了解、对慈善信息的公开情况很关注或不太关注约各占总人数的三分之一；少部分人因为慈善意识的缺失或慈善事业宣传不到位，而不向慈善机构捐赠物资、非常关注慈善信息的公开情况；极少数人很了解自己所捐的现金或物品的去向或用途、不关注慈善信息的公开情况；没有人一点都不担心在捐款之前这个募捐活动是个骗局。根据以上对调查数据情况的分析我们提出以下看法： 根据分析得知慈善机构没能让大家得到太大的信任。从宏观上来看，任何组织的运行都并不是很复杂的事。慈善事业也一样，说起来无非就是开源和节流两个方面。要慈善事业是否做的好，首先要看是否能用最少的钱帮助最多的人，也就是人们常说的节流。但节流并不能等同于截流，如果没有足够的后备资金的投入，再知道接也不能解决问题。于是就涉及到了另一个问题，开源。在某种意义上，运行一个慈善组织和运行一个国家有相同之处。从广义上说，良知也是一个人真心向善的基础任，而何人的心底都多少会有些良知，即便他是一个十恶不赦的大恶人。当楚灵王出征在外时，听说国人起来反对他，并杀死了他的儿子。楚灵王首先想到的不是带兵杀回镇压国人的反抗，也不是对自己的儿子被杀的仇恨，而是在大哭之后问身边的大臣，国人是否也和他一样爱自己的儿子。当得到肯定的答复后他又叹着气说：“我杀别人的儿子太多，也难怪别人要杀我的儿子。连楚灵王这样一个历史上公认的暴君都可以作到由自己的悲哀想到敌人的悲哀，由此可见，善心对任何中国人而言都不存在缺乏的问题，关键看你如何去唤起它。要人们把钱放心交给慈善机构，很重要的一点是能取得人们的信任，取得信任的关键是把人们捐赠的钱用到实处。这就牵涉到了节流，但节流是一个很深层次的问题，需要因地制宜，因时而异，无法用理论的东西来总结。在实际操作中也会受到众多外在环境因素的制约，很难轻易见到成效。但这些外在因素，捐赠者也是可以看到的，对取得捐赠者信任并不是什么大的影响，只要用心去做就行了，不必担心成效的问题。综上所述，我们可以归纳出一下几点：郭美美事件的发生极大地降低了红十字会等慈善机构的信誉度，并且相关慈善机构负责人的回应并不足以挽回局面，似乎慈善机构的信誉在众人面前已一文不值。幸好郭美美母女的出面澄清有效阻止了事态的进一步恶化，但红会等慈善机构在人们心中的阴影依旧挥之不去。慈善机构急需改革，政府也应当