矿长的领导管理艺术-第9章附录案例.ppt

附录 案例一 明天上午的工作安排 吴培良 李厂长是位大忙人 他一身兼任二职 是总厂的厂长兼党委书记 由于是本市的先进企业家 他还兼任了不少社会职务 重要的有市人大代表等 李厂长所在的企业 产品质量 经济效益在同行业中名列前茅 这同李厂长的工作业绩密切有关 四年前 企业严重亏损 李厂长走马上任 从原副厂长提升为厂长 企业第一年就扭亏为盈 第二年各项技术经济指标恢复到历史最高水平 从去年开始 企业的生产经营又跃上一个新台阶 已被市里确定为现代企业制度试点的重点企业之一 实行资产重组 改制为股份有限公司 接着又紧锣密鼓 为企业的股票在沪市发行 上市紧张地做着各项准备工作 附录 下午四点 他坐在办公桌上 看着记事本 心中盘算着明天上午的工作安排 记事本上记载着 明天上午有四件事要他参加和处理 1 上午九点 主管局的王局长带着一批有关处室的干部到厂里来视察工作 听取企业关于改制试点工作进展情况的汇报 重点是企业重组 股票上市的准备工作和问题 李厂长准备乘此机会提出一些企业自身难以解决的问题 请上级给予帮助和组织协调 前天核心领导小组碰头时 商定由李厂长主持汇报会 主管经营的张副厂长负责汇报本厂的工作 王局长是李厂长的老上级 又是提升李厂长的主要推荐人 对于王局长的亲自到来 李厂长有一种特殊的亲切感 附录 2 上午九点 德国某大公司的副总裁要到厂里来 同李厂长谈判一个重要的合资项目 这个项目如果取得成功 对企业的机制转换和发展有着重要作用 迄今为止 这个项目已谈了半年多 双方意见已相当接近 这次副总裁专程到来 将对合资中的一些主要问题如双方出资比例 技术转让 产品返销率等最后 敲定 如果谈判顺利 有可能在本周签订协议 李厂长去年去德国考察访问时 同这位副总裁有过交往 成了朋友 彼此有了一定了解 这次派这位副总裁来谈判和签约 考虑到了人际关系这个因素 附录 3 上午8点半 是每周一次的厂务会议 按常规 李厂长要出席并主持会议 这次会议的主要议程是讨论一项重要的技改项目的实施计划方案 这个技改项目对产品提高产品档次 质量及降低物耗有重要作用 对企业发展后劲关系很大 经过较长期研究 这个技改项目在技术上已经可以确定下来 技改经费准备从股票发行筹集到的资金中解决 现在是讨论这一项目的实施方案 如何缩短施工安装周期 如何使生产同技改衔接 以及维修配件 人员培训如何同步等 已确定由周总工程师向会议报告初步的实施方案 事先已在厂的核心领导小组会上议论通过 目的是听取各方面代表的意见和建议 以便进一步完善这一实施方案 附录 4 慰问伤员 厂里有位销售科副科长 出了车祸受伤住院 这位销售科干部 是厂里的 有功之臣 为企业打开西南地区产品销售渠道做出了不小的成绩 这次又因公受伤 所幸还不会致残 而且伤势已经稳定 李厂长历来很关心本厂职工的生活疾苦 所以这次准备亲自去医院探视和慰问 已请厂办准备好了鲜花 慰问品及慰问金 李厂长考虑 这几项工作都挺重要 但时间上有冲突 正在这时 厂办又来电话告知 市里来催要一个关于改制上市方案的最后修订方案 明天必须送去 这个修订方案 经厂党委讨论后由总会计师负责修订 因工作量大 今晚加班 明天早上能打出正式文件 厂办主任说 这个修订方案 有几处重要的修改 为慎重起见 在送走以前 要请李厂长最后过目审定 李厂长听后心中想 又多了一件要办的急事 附录 这么多事 都要求李厂长参加 一个人分不开身 怎么办呢 这种情况李厂长经常遇到 有丰富的处理经验 他不慌不忙 心中盘算着 什么事该急着办 什么事可以改期或拖延一下 什么事必须亲自参加 什么事可以授权别人代为处理 不一会 脑中就有了安排的方案 假如 你就是李厂长 你认为应当怎样来处理呢 附录 案例分析目的 配合第三章 择事方法与艺术 的学习 练习如何正确处理主要职能同日常工作的关系 练习如何合理授权 案例讨论思考题 1 案例中哪些工作属于领导的主要职能工作 哪些属于日常性工作 如何正确处理它们间的关系 2 案例中哪些工作可以授权给别人去做 如何合理授权 附录 案例二 如何增强市场竞争力 沈卯元 1995年11月 上任才一年的南江市开关厂董厂长 就开始运筹第二年的工厂大计 这时 从经营计划部门传来了一则令人又喜又忧的信息 喜的是花了整整一年时间 投入25万元试制费用的HR3刀熔开关新产品 通过鉴定并领取了生产许可证 产品投放市场 销势甚旺 预测1996年市场总需求量为6万台 前景广阔 忧的是本厂生产能力一时难以上去 两个月仅生产500台 用户频频来信催货 意见纷纷 更使人不安的是 有两家同行业厂家也瞄准6万台的市场容量 摆出了竞争的架势 附录 一是上海 厂 以其雄厚的技术实力和地理优势开始了年产3万台的技术改造 二是苏州 厂 过去仅是个名不见经传的200余人的集体工厂 现在有了科研所的支持 领取了生产许可证 前不久与另一家200余人的电器工厂合并 雄心勃勃 按照年产4万台的规划 开始技术改造 据估计 上述两个对手都将于1996年底全面形成生产能力 形势的急剧变化 对南江市开关厂构成了极大的威胁 面临这种局势 该怎么办 为此 董厂长预先通知有关部门 在作好充分准备的基础上 召开一次经营决策研讨会 附录 会议开了整整一天 会上气氛热烈 各抒已见 但众说纷纭 各执一词 主要有以下几种意见 第一种主张 针锋相对 全力相搏 提出这一主张的是技术科长 他们认为 如果按照原定计划 我厂要在1996年底才能形成1万台的生产能力 即使如此 那时也将在竞争中处于劣势地位 完全有可能被挤出市场 落得个 一场辛苦付流水 因而主张扩大厂房500平方米 增加20台设备 以求在1996年底形成2 5万台的生产能力 附录 这样框算需投资20万元 如资金落实 项目完全上去 到时虽不能说可以胜过上海 厂 但凭借本厂技术和管理的优势 尚有可能与苏州 厂抗衡 这种意见 在会上得到检验科长赞同 但经营 供应部门表示反对 他们认为企业在该产品上已经投入25万元 再投20万元 经济力量难以承受 况且到时胜负难测 风险太大 第二种主张 挖掘潜力 增人加班 持该观点者主要是生产科 劳资科和车间 他们认为 本厂历来有打硬仗的优良传统 只要增加50名人员 同时采取一些加班等适当措施 就可达到年产6000台水平 获利18万元 技术部门表示反对 认为这种主张缺乏战略眼光 单靠增人加班 不能从根本上提高竞争能力 财务部门也认为从投入和产出角度看 可能得不偿失 附录 第三种主张 外协扩散 抢占市场 提出这一设想的是厂办主任 他认为 乡镇企业具有潜在实力 抓住战机 开展广泛联合 有可能捷足先登 在市场上占据有利地位 对这种意见 除经营部门表示赞同外 其余大多数部门表示怀疑或反对 技术部门认为 乡镇企业虽有劳力 场地和资金 但技术力量不足 稍有不慎 就会影响全局 检验部门认为外协产品质量难以控制 要影响工厂信誉 殃及池鱼 财务部门提出外协扩散有可能增加单位产品成本 而且 肥水外流 众多同志对外协扩散可能带来不正之风 深表忧虑 第一天的会议 摆开了各方面的意见 争论激烈 没有结果 附录 次日 董厂长又召开了有关人员参加的可行性论证会 对前几种主张认真进行了对比分析 权衡利弊 论证情况如下 第一种主张 虽有可贵的拼搏精神 但追加投资 企业无法承受 把有限的资金投放于单纯外延扩大生产能力上 不可能收到长远的效益 加之上海 厂技术实力雄厚 苏州 厂占有集体企业政策上优惠之利 本厂将难以与之匹敌 并非上策 但技术部门提出的想法 也有合理之处 如能改用少量的投资 强化关键工序的力量 倒是可以考虑的 第二种主张 比较现实 也易实现 可是起点太低 是个被动应付的下策 但临时采取一些措施 以解供不应求的燃眉之急 也不妨有控制地使用 附录 第三种主张 虽有多数同志反对 但很有见地 两军对垒 不能力敌 只能智取 如能抓住上海 苏州两厂尚未全部形成生产能力之前的空隙 兵贵神速 以 联 促 快 以 快 制胜 抢先占领市场 那就可能形成三足鼎立的大业 化险为夷 转危为安 当然 对于外协扩散可能出现的问题 必须采取强有力的措施 力求避免 首先在思想上必须真正解决转轨变型的问题 在组织上必须解决逐步由内向型管理转变为外向型管理的问题 在经济上必须控制适度的利益分配 使外协厂既有利可得 又防止出现不正之风 总之 这是一个战略上具有远见 战术上必须谨慎的方案 附录 在经过充分论证以后 董厂长召开了厂长办公会议进行集体讨论 最后 大家统一了这样一个意见 以第三种方案为主 吸收第一 第二种方案中的合理想法作补充 提出了 扩散联合 抢占市场 半年上马 年产2万 台 的决策方案 并采取以下措施 1 成立以厂长为首 由生产 技术 检验部门的人员共同组成的工作班子 负责抓外协厂选点和外协经营业务谈判 在一个月内按照年产2万台规模组成生产联合体 2 由技术副厂长负责抓本厂总装 试验等关键工序的人员技术培训 并用5万元资金充实必要的设备 附录 3 检验科内专门设立外协件检验组 负责外协件的质量把关 井对协作厂进行技术指导 4 由生产副厂长会同车间 生产科 劳资料 按照月产400台的要求 临时调整厂内工人 加强HR3的生产力量 并采取适当的承包方式 5 由经营副厂长会同经营科 对用户进行分析排队 走访了解 说明情况 开始预接1996年下半年的订货合同 并注意尽量扩大用户面 6 由厂党政办公室联合起草 关于加强厂外经济往来工作若干问题规定 的意见 并正式发文下达 附录 接着 在12月召开了全厂职工代表大会 董厂长向代表们作了 坚持改革 扩散联合 搞活经营 提高效益 的工作报告 得到会议的赞同 并决定把这 十六个字 作为1996年工作的指导方针 这一方针 也得到了全厂广大干部和工人的支持 实践证明 由于坚持了扩散联合 HR3刀熔开关仅花了一个季度的时间 依靠乡镇企业的优势 形成了年产2万台的生产能力 极大地提高了市场竞争力 抢先占领了市场 1996年总计销售1 5万台 占全厂产值1 3 获利46万元 取得了比预期更好的效果 该厂也因此而保持了几年持续增长的势头 年总产值达到872万元 实现利润216万元 成为本系统内人均创利最高的企业 附录 案例分析目的 配合第四章 决策方法与艺术 的学习 掌握科学的决策程序和方法 案例讨论思考题 1 对于董厂长所作的 扩散联合 抢占市场 的经营决策应作如何评价 2 结合案例 说明科学的经营决策一般要经过什么样的程序 附录 案例三 对洋厂长施密特的褒与贬 张益中 河南汽轮机厂为了进一步提高企业管理水平 给国家多做贡献 大胆解放思想 经省里有关领导部门同意 从德国退休企业家协会聘请了63岁的管理专家 退休前曾任德国同类企业总经理的施密特先生来华出任该厂正厂长 此举在本省尚属首创 消息传开 立即引起了多方面人士的关注 有关汽轮机厂改进管理 从严治厂等报道时有所闻 赴该厂参观取经的人们络绎不绝 省里领导定期会见这位洋厂长询问工作进展状况 及时协调解决施密特先生提出的一些与宏观环境有关的问题 连中央一些领导同志对此也颇为关心 几次会见过施密特先生 征询他对中国经济改革和企业管理的意见 附录 在企业内部 尽管施密特先生认为不如他在德国公司里那么得心应手 但总的说来 指挥还是有效的 他也确实竭尽全力在工作着 几乎达到废寝忘食的程度 在华期间体重下降了18磅 一晃 两年合同期满 施密特先生留下了几十万字的治厂经验和建议 满载着中国人民的友情和敬意 也带着一丝未尽壮志的遗憾 告别了河南汽轮机厂 踏上归程 洋厂长在河南汽轮机厂的是非功过 一直是厂内外有关人士议论的热点 可以说 从聘请一开始就存在着不同看法 碍于情面及传统习俗 过去在公开场合下都是颂扬褒奖的言词 而且在欢送施密持先生的仪式上还由省领导颁发给他奖状和荣誉证书等物品 附录 如今人已离去 分歧逐渐公开 有些观点截然不同 各持己见 各陈理由 而且确实都有事实依据 争议逐步由厂内到厂外 并通过新闻媒介遍及全国 历时一年 仍未降温 而且涉及到一些更深层次的问题 中央有关部门的一位领导同志建议我们整理一下这方面的材料 供有关方面参考 为此 我们走访了河南汽轮机厂及相关单位 在厂内召开了六次座谈会分别听取不同层次的职工对施密持厂长的评价 同时查阅了许多资料 现将两种最不同的观点简要汇总如下 供企业界及有关领导部门的同志们分析参考 希望从中能得出一些有益的结论 使今后的国际智力引进工作取得更大的实效 附录 持肯定意见的同志认为 施密特虽然没有过去媒介所说的那么完美 但也绝不像现在一些人讲的那么不行 他来河南工作了两年 尽管未能完全实现预期目标 但毕竟付出了巨大努力而且在加强企业内部管理上取得了一定成绩 需要强调的是 施密特在德国的生活条件远比这里优越 给他的待遇虽然在我们眼里似乎已令人咋舌 但按德国的标准衡量 几乎是半义务性的服务 况且 前一时期报刊电台广为宣传的26万字的 汽轮机厂管理改革方案 就是他离职前一个月里 基本上是用业余时间写出来的 附录 对此 施密特先生没有索取一分钱报酬 他来厂后推行的 三板斧 可以概括为抓纪律 抓质量 抓干部 应当说 他的每一斧砍的都是地方 都是我们全民所有制企业里普遍存在急于解决又不易解决的难题 河南省经委整理出版了一本厚达342页的 施密特管理经验谈 汇编集 一位颇有影响的中央部委领导同志为该书写的序言中对施密特作了极为中肯的评价 我们应该学习他不图安逸 忘我工作的奉献精神 学习他严于律己 一丝不苟的负责精神 学习他从细小而关键的事抓起 一抓到底的求实精神 学习他时时处处精打细算的勤俭精神 所有这些事例和介绍 足以得出这样的结论 施密特是一位很值得我们尊敬和学习的好老头 附录 持否定意见的同志认为 尽管前面讲的都是事实 但衡量企业领导干部优劣的主要标志是业绩 无论中国人外国人 只要在我国企业里工作 都得用 德 能 勤 绩 以绩为主 这个准绳来考核 从某种程度上说 对外国专家这方面要求应更高一些 因为毕竟是花了远远高于我国企业领导人的薪金把他们请来的 他们应当做出更大的贡献 事实上也确有这样成功的外国专家 比如同样在两年前北京钢琴厂请来的德国专家切尔 担任该厂的技术副厂长 就很有成效 他领导该厂的技术人员 仅花了五个月时间 就开发出新一代的钢琴 并利用切尔在国际上享有钢琴制作专家的知名度 产品出口东南亚 一炮打响 赢得了较好的经济效益 附录 所以虽然在切尔身上每月要付出一万多元美金的代价 但大家都觉得很值 认为引进专家 开发新产品 开拓国际市场这条路走得很对头 但是 施密特却令人大失所望 他在就职演说中曾明确提出三大任职目标 一是在不增加设备 资金和人员的前提下 把产量提高25 二是汽轮机质量达到世界先进水平 三是产品打入国际市场 他离任时的实际状况是 产量倒反而比两年前下降了13 质量 在给施密持送行后第二天 中央部委派人来厂全面测试检查 结论是 产品达不到优质标准 至于开拓国际市场 事实是他没能为该厂向国外推销过一台机器 虽然从主观愿望上 施密特确实想把企业搞好 而且在德国任职期间 他的业绩也确属上乘 但他所推行的某些措施 明明在我们这儿是行不通的 可是权威部门一再表态 明确支持他硬性贯彻 职工群众包括相当一部分厂级及中层干部气不顺 因此造成了越搞越槽的客观结果 可以说 这是一颗崇洋媚外的苦果 应当从中认真吸取教训 附录 当我们正在综合整理这份材料时 又传来了最新消息 这位闻名遐迩的施密特先生 不久前又被请到了山西 信息快报 是这样报导的 66岁高龄的施密特先生从德国飞抵北京 当即转车于次日上午9点到达太原 午饭后没有休息马上进往工作地点 他来到省级先进企业山西内燃机厂后 不顾旅途疲劳 当天就深入车间科室进行调查研究 继续发扬他过去检查工作时采用的 三件宝 精神 手电筒 磁铁棒 放大镜 他用手电筒在每一个不显眼的地力 寻找 蛛丝马迹 发现文明生产达不到要求的 当即严肃指出 他用磁铁棒在机床上翻来倒去 发现沾有铁屑就要 大做文章 他用放大镜检查零部件光洁度 任何不符合图纸要求的产品休想从他眼皮底下溜过去 二天后 施密特先生就对该厂生产和管理等方面提出70条中肯意见 把这个省级先进企业搞得 翻江倒海 人人自危 附录 消息传到河南 持肯定意见者进一步找到了这位洋厂长敬业务实 雷厉风行等优秀品质的证据 而持否定意见者则叹息说 如果这样管下去 也许两年以后省先进的牌子就要被摘下来的 没有卷入争论的人们既对施密特先生的事业心 热情和干劲表示敬佩 又担心事与愿违的结局将再一次出现 案例分析目的 配合第五章 用人方法与艺术 的学习 分析如何让正确使用外国专家 更好地发挥他们的积极作用 掌握正确地进行人才评价方法和原则 案例讨论思考题 1 你对洋人施密特作何评价 2 请洋人来当厂长这种做法是否可行 3 对德才兼备原则及德能勤绩标准 你在工作和怎样把握 附录 案例四 太湖水 的社交 查全湘 被国家批准为 国家旅游度假区 的无锡市马山区 这几年发展步子很大 已经做了大量工作 但要做的事更多 区里的道路上 这红绿灯还未安装 进入该区的一条必经的干道上 车来车往 时有交通事故发生 大家都清楚 迫切需要增加交通管理设施 但有关部门一下子也顾不过来 这家公司正位处这条道路的东侧 面对这种情况 及时拨款6 7万元 帮助区里架设全区的第一个红绿灯 有了这个好的开头 接着有了第二个 第三个红绿灯的陆续诞生 区里有了红绿灯 交通上了规范和档次 区也有了 面子 全区上下部高兴 交口称赞这家公司 附录 1997年春 无锡市下决心 花大功夫创建文明城市 得到了全市人民的关注和支持 马山区政府也紧跟市里布置 对全区作了动员 要搞好绿化 美化 但有些单位喊困难 喊忙 行动跟不上 这时 又是这家公司积极响应政府号召 按政府要求制订规划 并拿出10万元作为专款 经过几个月的努力 如今该公司里里外外焕然一新 公司建筑物的外墙经过重新粉饰 那CI战赂规定的兰 白色彩 显得格外鲜明 坐落在区主干道旁的公司大门 两侧的花坛里绿叶葱葱 红花相映 吸引了过往行人驻步观赏 一进广门 一大片如茵的草坪 象一床又厚又软的被褥 该公司的绿化 美化工作取得很大效果 成为了度假区的一个新只点 凡到该区来考察或洽谈业务的客人 区政府都要安排他们来此参观 最近 政府又把这家公司树为榜样 定点为爱国主义教育基地 附录 这家公司 就是中国江苏太湖水集团公司 中国江苏太湖水集团公司 简称太湖水公司 历来十分重视企业社交工作 长期以来 一直坚持把社交工作纳入经营管理轨道 置于首要位置 由总经理亲自来抓 该公司对市 区政府的政策和号召 一贯积极响应 努力投入 如捐款给希望工程 献血 帮助特困户 组建集团军 企业重建等 公司还参与或主办了许多全市性的大型公益活动 如全市好家庭的评选活动 赞助省运动会和高校校园艺术节 迎香港回归 无锡 香港 长跑纪念活动等 附录 至于全区性的招商贸易活动 重要外事活动 一年一度的国际钓鱼节 文化艺术节之类 该公司更是义不容辞 不是承办 就是赞助并派礼仪 工作人员全套会议服务 该公司还为社区开放公司职工浴室 多功能会议厅 提供参观等 深得社区公众的好感 社区公众以自豪有人在太湖水公司工作而感到荣耀 该公司成为社区活动不可缺少的一名好成员 当然 对此也有人不理解 公司总经理说得好 不要只看到我们在为别人做 其实 别人为我们做的更多 事实也正是如此 附录 太湖水集团公司的骨干产品之一是啤酒 这两年全国啤酒市场增长速度普通下降 但是 太湖水 啤酒却每年有30 的增幅 1997年6月一个月的销售量1万多吨 创建厂以来最高销售纪录 它相当于建厂初期的全年设计产量 近两年的增幅 是前十年的总和 如今 一年上交的税收 就可以建三个原来大小的工厂 固定资产增加30倍 这一切 是谁帮该公司做的 是广大消费者 回顾过去 该公司曾有过这样的惨境 原来的老产品因销售不出去而倒入阴沟 而今 名声誉起 闻名退还 人们称 太湖水 啤酒是 全国公认名优食品 最佳明星啤酒 1996年还荣获了国际最高啤酒奖项 布鲁塞尔博览会金奖 太湖水的广告词 太湖美 美就美在太湖水 太湖水 我们的啤酒 已成为锡城人们的一种自豪 扬名于大江南北 这是谁帮助公司做的 是新闻媒介做了大量的工作 附录 至于上级政府 社区公众 他们对该公司的发展的帮助就更大了 社区把外来洽谈的 最有发展前途的产品项目优先介绍给该公司 为了让该公司有更大的发展空间 区里给它们预备了充足的土地 并且把景区最好的位置留给该公司发展三产 市 区政府领导时常主动关心 征求意见 帮助协调各方关系和解决公司的困难 为公司创造了一个良好的外部环境 比如 前年 太湖水 啤酒已成为区域名牌 产品供不应求 规模已不适应市场竞争的发展需要 必须进行扩建 但技改资金7000多万元筹措不易 为此 区政府成立了以人大主任为组长的扩建项目领导小组 多方联系 积极协调 终于使二期扩建工程按质 按量提前三个月完成 公司规模大了 产量上去了 人才问题又突出了 附录 市政府有关部门领导了解此事之后 主动上门关心 每年年初派人来问需要什么样的人才 每年大学生分配或从外地引进人才 都及早通知该公司 为它选择最优秀的人才 1995年 是我国啤酒市场最活跃的一年 市场竞争的加剧 导致了企业规模 资金 结构的变化 上级领导总是把最新的信息 最好的新产品介绍给该公司 现今 该集团公司下属的中外合资啤酒公司 外方是世界著名的啤酒集团 新西兰狮王有限公司 狮王公司资金雄厚 酿造技术世界一流 1995年双方合资后 立即产生了技术 装备 质量 资金 品种 市场方面的巨大优势 使质量 销售等都创造了该公司历史最高纪录 这次成功的合作 牵线搭桥的正是市 区政府 同时 他们还为促成这项合作 在政策允许的范围内 提供了各种优惠和便利条件 附录 案例分析目的 配合第六章 社交方法与艺术 的学习 进一步掌握正确的社交方法与艺术 案例讨论思考题 1 结合案例 分析公司社交工作带来的得与失 加深理解 良好的社会关系是企业重要资源 的论点 2 本案例中 太湖水集团公司进行了哪些方面的社交活动 运用的是什么方法 附录 案例五 老张爱人的抱怨 沈卯元 你真得好好劝劝老张 老张的爱人对马总说 说出来都没人会相信 我竟然见不到他了 自从他当上部门经理以来 他早上7点离家 晚上8点前不会跨进家门 而且 他还常常带着塞满文件的公文包回来 吃完晚饭后一直工作到深夜 最近他连周末都在工作 马总饶有兴田地听着 一边安慰老张的爱人 老张一个月以前刚提升为部门经理 作为新上任的高级主管 可能会面临一系列新的问题 马总决定下周一找老张谈谈 两人约定在星期一上午十点半见面 见而之后 马总简短地询问了部门的有关情况 逐渐把话题引到老张的工作负荷上来 附录 老张说 我刚刚上任 要熟悉各方面的情况 每天要干的事情很多 白天干不完 只好晚上带回家 我干得很累 但我心里很高兴 马总对老张说 你工作得很努力 但你得学会如何管理时间 你应该下放一些事情 否则 说不定什么时候 你会被压垮的 最后马总让老张在下午两点半带上还没做完的工作来见他 两人一起研究一下对策 那天下午 他们两人坐下来把者张的工作分3分类 这三类工作是 1 应该下放给别人的 2 可以下放给别人的 3 必须亲自做的 50 的工作归入了第一类 30 归入第二类 还有20 归入第三类 然后 马总和老张一起审定了他的部门中能委以前两类工作的人选 两人商定星期五再次碰头 附录 到了星期五 者张已下放了自己手中3 4的工作 而且下属都很愿意合作 其中有一个人对老张说 你要我干这件事 我太高兴了 过去你把所有的工作都带回家 让我感到可能是你不信任我们 现在 我觉得自己很重要 工作需要我了 第二周 老张的爱人打电话感谢马总 她说 你的劝说真有效 老张比以前轻松多了 生活又都恢复了正常 本案例摘自 美 霍德盖茨 工作中的现代人际关系学 删改 附录 案例分析目的 配合第七章 提高领导效率的方法与艺术 的学习 掌握科学的时间管理方法 案例讨论思考题 1 从时间管理和提高领导工作效率的角度来分析 这个案例说明了什么 2 领导者如何从日常事务中超脱出来 有什么好处 附录 案例六 化纤丝为什么被污染 吴培良 有个生产化学纤维的工厂 拥有6台生产化纤的大型同类设备 生产的工艺方法是 化纤液体从白金喷头的细孔中喷出 每台设备的白金喷头上共有480个喷孔 即同时产出480根化纤 化纤经过酸硬化槽 从而硬化成固体的化纤 然后每一根化纤再经过一个滑轮导入一个旋转的橡皮桶中 利用旋转约离心力把纤维甩到桶壁上 这样把化纤从桶壁向中心一层层地卷在桶内 每个桶内的纤维 经过8小时就卷满了 卷满了的桶就得马上把其中的纤维取出 工人取出一个桶的化纤约需一分钟时间 这样 480根化纤分别装入在480个桶中 正好每个班 8小时 内把480个桶卸装一遍 附录 有一天凌晨出现了事故 一号机器的卸桶工人在凌晨三点五十二分 夜班为零点开始上班 取出第232号橡皮桶内的纤维时 发现卷在最中心也即最后一段化纤变黑了 开头以为是偶然现象 但当接下去取下另一个桶 233号 时 发现线卷中心处变黑的部分更多了 接着连续发现三个桶都有同类情况 而且变黑部分一桶比一桶多 他感到出事故了 就马上叫起预备班的工人去报告夜班约值班长 同时继续观察事态的发展 他发现 直到取出第242号桶为止 纤维变黑的部分都在不断扩大 但到取出第243号桶时 在中心处变黑的纤维外面又盖上了一段雪白干净的纤维 接下去再卸其他桶时 虽然中间也有一段变黑的纤维 但覆盖在变黑纤维外面的干净纤维越来越多了 附录 值班长来到现场后 管桶的工人向他汇报了情况 值班长一听 知道问题显然不小 但不知究竟污染了多少纤维 值班长马上去了解其他五台机器是否也发生了同样的情况 当他知道另五台机器生产都正常而仅是1号机器上出了问题时 稍放心了些 就开始寻找事故的原因 他凭经验 怀疑可能是由于下述两种原因造成的 一个是可能因某个铅制导轮卡住不转了 而使铅擦到化纤上染上了黑色 另一个可能是某个橡皮桶的硬橡胶把纤维给污染了 他当即让工人去检查这两个地方 花了不少时间 检查结果 所有480根化纤的导轮和橡皮旋转桶都没有毛病 假设的原因被否定了 值班长为找不到毛病而着急 没有办法 就给车间主任打电话报告情况 附录 车间主任马上从床上爬起来 穿好衣服赶到厂里来 到来以后 迅速地调查了一下情况 他知道第一台机器的480根化纤都受污染变黑 而且从各桶化纤受污染的情况可以看出都是同一时间受污染的 他马上认识到值班长去检查的那两个部位是完全没有必要的 因为如果导轮卡住不转了 那只是少数个别几根纤维会受到污染 而不可能480个导轮同一时间都卡住失灵了 旋转捅的情况也类似 不可能同时480个桶的旋转都出了毛病 因此他想到一定是其他的原因使480根化纤都同时受污染的 根据这一思路 他怀疑问题可能出在原料和酸硬化槽方面 于是决定对这两个方面进行检查 但检查结果却证明原料合格 酸硬化槽也没有毛病 车间主任也没有找出问题的真正原因来 附录 后来 工厂的总工程师来了 他听了车间主任的汇报后 首先想到 到底是什么物质污染了纤维或渗到纤维中去了 于是他马上把受污染的一卷纤维切观察 可以很清楚地看出 纤维内部没有问题 仅是表面受到污染 是可以