不限于商业模式创新的课程-高韬老师.doc

邱吉尔说：“欲求新，则求变。欲求完美，求常变。” 高韬，对创新的痴迷从未间断，一生坚守，万般雕琢。殿堂级的课程，从此不可思议、从此驾驭潮流、从此超越讲台。Teach different不限于商业模式创新的课程-高韬老师创新之上-聪明企业如何利用创新永久推动业绩不同凡讲 创新，不只代替陈旧，更前瞻未知创新，不只善于发现，更强于组合创新，不只增加价值，更降低成本创新，不只与众不同，更无法替代创新，不只做对一切，更做错一切纲-第二章 创新+（3天）创新思维（前言-创新ABCD-（创新者基因模型：发问技巧-观察技巧-交际技巧-实验技巧-联系技巧）-创新的勇气-（其它思考工具：集脑会-思维导图-莲花法）创新法则-最佳创意时间与环境-不坐在盒子里思考-李奥贝纳创新奇法-IDEO创新流程战略创新（成功创新四在原则-四色战略-模式创新-供应链创新-“+_”-反营销-创新新法则“时间图”-要素品牌创新-CSR及SCR-女性创新）绿色创新（通过AUDIO发现环保问题和机会-“从绿到金”策略结构）设计创新（最棒的设计定义-第三种创新：设计驱动式创新-苹果设计秘密-好设计是?-企业领导者or产品领导者-品位-创新三步曲-设计外包）服务创新（服务3P-愿景根源-友善-选择员工-用多少心-有多少谢谢-服务拼字-顾客拼字-人的服务王道-NPS-“A-P-P-L-E”-三步得到一个快乐的顾客-授权员工-苹果五步服务法-冠军服务三秘密-失误补偿-协作服务-给予顾客“三项满足”-选择销售工作的“三个喜欢”-N多鲜为人知的服务技巧-AVIS顾客满意自检表-过程设计-服务创新思维-有形展示设计-过渡区管理-好卖的陈列-排队等候心理-排队管理的技巧-应对投诉的22个诀窍-重置顾客心理时钟-分散注意力的技巧-向服务业务模式转型-新接触点管理-3E-接触点量化管理-店铺发现度自测-店铺魅力度自测-峰终定律-问题小分队-用户观察-五种感官体验设计）第二章 传播创新（1天，可选，内容另附）第三章 品牌创新 （1天，可选，内容另附）受益：帮助企业打造创新文化，培养创新能力，呈现企业发展的新方向和新动力。 不同：创新的创新，从思考习惯和方法开始，涉及企业全领域创新；向全球领先的企业学习、向全球领先的创新管理公司学习创新之道。目标人群：任何对创新感兴趣的人干扰：同类垃圾课程听众满意度：95分以上重点*创新者基因模型*创新法则*最佳创意时间与环境*战略创新*设计创新 *服务创新*策略草图*时间图*反营销*要素品牌*社会创新*绿色创新*女性创新|高 韬* 国际品牌协会评审* 福布斯中国研究院研究员* 价值中国最具影响力百强专家* 中国管理创新研究院高级研究员* 清华大学、浙江大学、武汉大学、华南理工大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、山东大学、西南交通大学等特邀教授* 想分享他十五余年及未来智慧吗？尽在“品牌之上”“创新之上”“服务之上”课程|高韬百科高韬，是形容词，喻意高超的韬略，更是人名。当“高韬”与“品牌”结合，即发生奇妙的化学反应，滋生非凡的课程品牌之上。品牌帝、创新控、爱学习、擅家务、重品味，游走于课堂与厨房之间，你身边靠谱的品牌“砖家”。服务的部分企业国内著名大学总裁班及MBA & EMBA、国内主要机场、移动、电信、网通、电网、邮政、工行、福彩、广药、上海市品牌战略、国家银河工程、三九药业、民生药业、陈李济、一汽奥迪、首汽、马自达、北京现代、A