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为群众谋福利，为百姓办实事南康市体育局驻镜坝镇红星村三送工作组 罗忠剑我局驻镜坝镇红星村、健民村开展“三送”工作已有一段时间了，在这段“三送”工作时间里有很多的感触和体会，接下来就谈谈我个人的一些体会。在“三送”工作中我第一步就是要了解村情，了解村情的方法很多，通过村两委、走访等方法获取信息。驻村后，在乡党委领导的带领下，我们调查了解情况，深入到全村每一个角落，详细了解村情民意，虚心向群众学习，与村民交心谈心，尽心尽力为群众办实事，办好事，在生活上严于律己，努力维护驻村工作队员的形象。在“三送”工作中，走访农户是最主要的中心工作，走访为的就是了解一个村的总体情况，时间过得很快。我们也走访了很多的农户，所以给我个人感触很多，了解了村里大部分的村民的生活情况，总体村情都已掌握，村里的主要产业及其发展方向，我们也在着力的帮助该村各项工作的有利进行，并达到较好的成效。在这段“三送”工作期间，给我最深刻的感触就是走访的一些体会。在所驻工作村主要是开展好民情家访活动，几天下来感觉很累很辛苦，但是觉得很充实，很快乐，体会很深刻，对民情家访工作有些感悟：一是要有耐心。记得在五保户陈三英家，对方是一个70来岁的老人，文化水平低，她耳朵不好使，经常走访的时候跟她讲话都要很大声或往往一句话要讲很多次，听她讲话很吃力，费了九牛二虎之力，最后才把家庭基本情况记录好，掌握到了第一手资料；得知其家中两儿一女，儿媳妇对她很苛刻，连最基本的生活用电都不让用，住在破烂的土坯房中，靠着五保金过日子，女儿对她更是不闻不问，我们立即跟村干部联系好，跟她家人做好思想工作，现在老人已经用上了电，生活也比往日过得更像“家”了，二是要能吃苦。几天的挂牌和走访，顶着大太阳，走了许多路，脚酸人累，特别是平时呆在办公室缺少锻炼的我，在走访的路上，陪同我的村书记总是说：“小罗，会不会累，要不要休息一下？”我总是笑着说：“不累，谢谢领导关心”；三是要注意方式方法。刚开始走访，一到村民家就亮明身份，说明来意，然后村民就会问：“三送？送什么？给我们送温暖，送棉被，送慰问金？”，一下就问得你好笑又不好回答。后来，慢慢的就掌握了一些方法，到村民家先聊些家常事，聊聊感兴趣的事情，再说明来意，一步一步深入，更容易沟通，直入主题，村民会认为我们“电场”太强，不愿接受；四是要善于沟通。村民都是非常纯朴诚实的，在沟通上，我们要站在村民的立场想事，经常聊聊家常，找准生活话题，找准切入点，多进行感情沟通，慢慢就容易被村民所接受。四是带着爱心去走访，忌教条化。不要将走访刻板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访座谈时，认真考虑一下你要走访的群众有什么需要帮助的，谈话过程处处充满着爱心，用爱心为村民服务，如对于偏远的农户，群众办理建房、生育等许可手续十分不便，我们可以在走访的同时，代其办理、对发展农业产业化遇到难题时，需要找上级相关部门支持的，要主动为他们牵线搭桥联系。如我遇到的帮扶对象肖文芳，其患有肝硬化，常年吃药，费用很高，得知这情况后，我立即咨询有关单位，为其办理了大病医疗补助政策，真正的解决了家中的一件大事，让“三送”工作的含义得到了实质性的诠释，“三送”要让群众真正在干部走访中得到实惠，他们才乐于接受干部的走访调查。只要我们有爱民之心，就能在群众中树立起良好的形象，群众就会配合我们的工作，我们才能将走访的目的落到实处。五是带着责任心去走访，忌翻烧饼。在走访座谈时，一定要展前顾后，注意谈话的方式方法，对过去由于当时政策等原因的造成的历史遗留问题，老百姓反映的怨气不能挖根问底，点到为止，要正面引导，防止算历史帐翻烧饼造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。因此，在走访时，既要对人民群众充满着感情，又要带着对现在对当地基层组织负责的责任心，保证走访有序进行。达到活动的预期