企业管理之核心五步法设置绩效目标.pptx

企业管理之核心五步法设置绩效目标 1 讲师简介 2 1 厘清企业绩效管理的误区 1 互联网时代的个性尊重是否使考核成为多余 2 定性模式考核的问题所在 3 承包模式考核的问题所在 4 科学的考核模式 KPI2 五步打造SMART化的绩效目标第一步 掌握SMART第二步 从BSC角度理解公司战略 从而设定公司级绩效目标第三步 如何群策群力 把绩效目标层层向下分解第四步 权重 计算公式 数据来源及相应激励设计第五步 绩效协议的签订与发布3 提问与交流 内容 3 互联网带来了巨大的变化 4 绩效管理即使在快速变化的互联网时代 仍是企业管理的核心 5 6 定性考核的弊病 7 能否客观评估企业的持续 良性经营 财务障眼法 掠夺性经营 承包模式考核的弊病 8 卓有成效的绩效管理 绩效管理就是每一个人根据公司的总目标 而建立起特定工作目标 并自行负责计划 执行 控制 评估的管理方法 绩效是自己做出来的 而不是他人评出来的 9 HEWITT统计 10 11 12 目标种类 13 14 第一步认识SMART 15 16 SMART原则一S Specific 具体性所谓具体 就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准 具体的目标几乎是所有成功团队的一致特点 很多团队不成功的重要原因之一就是因为目标定的模棱两可 或没有将目标明确传达给相关成员 17 SMART原则二M Measurable 可衡量性衡量性就是指目标应该有一组明确的数据 作为衡量是否达成目标的依据 如果制定的目标没有办法衡量 就很容易产生歧义和争执 绩效管理反而起了负面的效果 比如 办公室卫生脏乱 每发现一次扣1分 但 并不是所有的目标可以进行 完美 的衡量 有时也会有例外 此时应该退而求其次 找出可衡量的特性作为目标 比如写可研报告 很难确定质量 只能用完成时间 或报告使用方认可的时间来衡量 18 SMART原则三A Attainable 可实现性目标是要可以让执行人实现 达到的 如果上司利用一些行政手段 利用权利把自己所制定的目标强压给下属 下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒 我可以接受 但是否能完成这个目标 可不好说 一旦有一天这个目标真完成不了的时候 下属有一百个理由可以推卸责任 你看我早就说了 这个目标肯定完成不了 但你坚持要压给我 可以制定出跳起来 摘桃 的目标 不能制定出跳起来 摘星星 的目标 可实现 的基础是上下沟通 19 20 SMART原则五T Time based 时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的 例如 我将在2014年6月30日之前完成某事 6月30日就是一个确定的时间限制 没有时间限制的目标 就没有办法考核 上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同 上司着急 但下面不知道 到头来上司可以暴跳如雷 而下属觉得委屈 这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正 伤害下属的工作热情 21 第二步BSC角度理解公司战略 设定公司级绩效目标 22 23 平衡记分卡 24 25 26 KPI的设定维度 BSC 维度二顾客角度 顾客如何看待我们 要达成我们的财务目标 我们必需满足怎样的顾客需求 如 市场占有率 顾客获得 顾客保持 顾客满意度 27 28 KPI的设定维度 BSC 维度四 员工成长与学习角度 我们如何提高自己的能力 为实现财务目标 客户需要和内部运作优势 我们需要具备什么样的技能和知识 如 培训完成率 接班人计划推行率 关键人才流失率 29 平衡计分卡的平衡 30 外贸公司案例 31 第三步 群策群力 把绩效目标层层向下分解 32 公司目标 各部门目标 经营运作单位目标 职能部门下各单位 信息反馈 目标修正 个人目标 绩效管理 目标管理体系的建立应采取以自上而下的目标分解法 33 34 绩效指标值的确定 指标值体系示例 35 问题