人力资源规划

人力资源规划,人力资源管理层次,联想愿景、使命、核心价值观,人力资源管理核心理念,人力资源管理平台,人力资源管理应用,人力资源管理服务,第一讲：岗位体系,第二讲：能力体系,第四讲：薪酬福利,第三讲：人力规划,第六讲：员工激励,第五讲：绩效管理,第七讲：员工培训,第八讲：员工发展,第九讲：矩阵管理,人力资源规划为什么人力资源规划流程人力资源供求状况分析专业序列与价值链人力资源编制最优方案,为保障公司战略目标的实现提供及时的、合适的人力资源,企业经营效率,营业额利润毛利率利润率人均营业额人均利润人力成本占营业额比例人力成本占经营费用比例,企业经营效率,相对人均营业额低，但毛利率高，利润率也高,相对人均营业额高，但毛利率低，利润率也低,相对业务规模小，人均营业额低，毛利率低，利润率也低,营业额（经营费用人力成本）,员工人数,人力资本增值（Human Capital Value Added）,营业额公司经营收入经营费用人力成本非人力经营费用假设非人力经营费用不产生增值营业额非人力经营费用人力资源创造的价值把分母改为人力成本人力资本回报率（Human Capital ROI）,人力资源规划为什么人力资源规划流程人力资源供求状况分析专业序列与价值链人力资源编制最优方案,人力资源规划流程,经营计划,经营战略/目标,组织结构,岗位设计,人才战略,岗位编制,人力成本,财务预算,标准人力成本,标准生产力,反馈,反馈,岗位说明书,德尔斐法“Delphi Technique”,提交,反馈,修改,提交,反馈,修改,提交,反馈,批准,第一轮,第二轮,第三轮,差距,提交：经营计划、编制、人力成本反馈：优缺点、建议、意见修改：经营计划、财务预算,通过反复的反馈与修改缩短经营计划与公司总体财务预算的差距。,人力资源规划为什么人力资源规划流程人力资源供求状况分析专业序列与价值链人力资源编制最优方案,人力资源供求状况分析,升职,升职,招聘,岗位编制,调入,降职,降职,离职,调出,人才市场竞争对手,其他部门其他业务,本部门,本部门,人才市场与竞争对手动态,整体政治、经济、社会、技术发展状况PEST：Political、Economy、Social、Technology宏观行业发展状况整体市场增长、市场发展方向（客户需求变化）行业人才市场状况各类人才稀缺度、薪酬水平变化、员工流失率主要竞争对手经营战略扩张收缩、经营方向重点、关键人才动态人口数据教育（专业）、年龄、性别,人才市场与竞争对手动态,产业内的竞争者,客户,供应商,新进入者,替代者,竞争强度,波特5种竞争力量,人才储备,第一年,第二年,第三年,n1,n2,n3,招聘,招聘,人才储备1,人才储备2,n2（n人才储备）招聘需求,n3（n2人才储备2）人才储备需求,人才稀缺度越高人才储备越重要,规划的关键是n1、n2、n3的确定,人力资源规划为什么人力资源规划流程人力资源供求状况分析专业序列与价值链人力资源编制最优方案,专业序列与价值链,研发工程工业设计,产品管理,市场推广,渠道销售,大客户直销,质量管理,电话咨询,技术支持,服务管理,物控,生产管理,商务,采购,业务规划支持,人力资源,财务审计,法务,行政后勤,公共关系,客户体验,管理咨询,技术咨询,岗位编制的关键驱动因素,销售人员营业额、客户数售前支持技术方案数、销售人员数客户服务客户电话数、处理个案数、销售台数维修工程师处理维修个案数、销售台数,人力资源员工数IT系统运营维护事业部最终用户数,决定关键驱动因素的原则关键产出主要服务对象流程周期,人力资源规划为什么人力资源规划流程人力资源供求状况分析专业序列与价值链人力资源编制最优方案,人力资源编制基础,以历史数据为基础根据公司内部历史数据的趋势拟定编制以去年预算使用情况做判断，决定总体编制，再进行分解以岗位关键驱动因素的内部数据做判断，决定每个岗位的编制，再进行汇总,零基础（Zero Basis）根据外部标杆数据拟定编制以经营数据（财务数据）做标杆做参考，决定总体人力成本，再进行分解以岗位关键驱动因素的外部标杆做参考，决定每个岗位的编制，再进行汇总,标杆与最佳实践（Benchmarking & Best Practice）,1、确定标杆什么流程,2、确定谁是您的标杆,计划Planning,分析Analysis,整合Integration,行动Action,3、确定数据搜集方法及搜集数据,4、确定目前绩效与标杆的差距,5、确定未来绩效水平,6、沟通标杆发现及赢得接受,7、制定各相关职能的目标,8、建立行动计划,9、实施行动计划并监控进度,10、持续改进,施乐（Xerox）的标杆方法,内外部标杆,Robert Camp,工作流程成熟度,（1）被动回应问题Reacting to problems,Malcolm Baldrige National Quality Award,（2）初期系统流程Early systematic process,（3）协同系统流程Aligned process,（4）整合系统流程Integr