管理知识基础自测题（五）(doc 8页).doc

管理学基础自测题（五）第12章一单项选择1能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ ）。 A领导 B组织 C控制 D协调2以下列举了现场控制必备的条件，除了（ ）项。 A较高素质的管理人员 B下属人员的积极参与 C适当的授权 D部门的明确划分3即时控制通常又被称作（ ）。 A前馈控制 B反馈控制 C作业控制 D现场控制4在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ ）统一完成的。 A控制中心 B最高决策层 C中级管理层 D监督机构5将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（ ）。 A分散控制 B分层控制 C集中控制 D内部控制6控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ ）主要从事例行的、程序性的控制活动。 A高层管理人员 B中层和基层管理人员 C重点部门管理人员 D科研部门管理人员7一个组织的全部行为活动构成控制的（ ）。 A目的 B客体 C媒体 D主体 8控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A控制主体、控制客体和控制载体 B控制实体、控制客体和控制媒体 C控制主体、控制客体和控制目的 D控制主体、控制客体和控制媒体9控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（ ）。 A随机性原则 B灵活性原则 C多变性原则 D弹性原则10制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（ ）要求。 A可检验性 B可操作性 C应用性 D可行性二判断正误1组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。 2前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。 3一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。 4分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。 5有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。 6坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。 7有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。 三名词解释1控制 2前馈控制 3现场控制 4反馈控制 5集中控制 6分层控制 7分散控制 8控制系统 四简答题1现代管理中控制的作用。 2实现有效的现场控制必须具备的条件是什么？ 3控制系统有哪些特点？ 4对组织进行有效控制的基本原则是什么？ 5实现有效控制的基本要求。 五论述题如何制定切实可行的控制标准？第13章一单项选择1在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（ ）。 A产品质量 B产品质量和工作质量 C工作质量 D产品质量和服务质量 2市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（ ）。 A以最低的成本生产出符合质量标准的产品 B以较低的成本生产出符合质量标准的产品C以最低的成本生产产品 D产品达到国家计划规定的质量标准3全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（ ）完成的。 A质量小组 B技术小组C检测小组 D临时小组4QC小组的概念是由（ ）管理专家提出的。 A美国 B中国 C日本 D德国5以数字形式表示的计划就是预算。它具有（ ）的特点。 A计划性、预测性和控制性 B计划性、预测性和时间性 C实践性、预测性和时间性 D计划性、预测性和监督性6财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（ ）。 A弹性预算 B刚性预算C收入预算 D支出预算 7零基预算法是由（ ）提出来的。 A中国人 B日本人 C美国人 D德国人 8成本控制的直接对象是（ ）。 A管理者 B产品或服务的成本开支C生产过程中的物质消耗 D成本控制者 9成本控制的主要对象是管理过程中的（ ）。 A作业层 B物 C财 D人 10确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（ ）。 A定额法 B劳动定额法 C计划法 D历史成本法 二判断正误1产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。 2产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。 3全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。 4预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。 5一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。 6零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。 7成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。 8将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。 三名词解释1产品质量控制 2工作质量控制 3全面质量管理 4预算 5收入预算 6支出预算 7零基预算法 8成本控制 四简答题1企业质量控制的主要内容有哪些？2全面质量管理的内容是什么？ 3预算具有哪些特点？ 4按照零基预算方法编制预算时应考虑哪些问题？ 5成本控制的本质是什么？6简要说明成本控制的实施过程。 五论述题试述质量控制的内容及其在质量管理中的地位。 第14章一单项选择1协调最基本的手段就是（ ）。 A加强信息沟通 B制定规章制度 C强调组织纪律 D运用组织的凝聚力 2企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（ ）。 A管理 B协调 C组织 D指挥 3为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（ ）。 A制定计划 B加强沟通 C目标管理 D明确责任 4对生产要素进行协调的主要工具是（ ）。 A会议 B制定工作程序 C计划 D原材料供应制度 5协调组织内部的人际关系主要指的是（ ）。 A正式途径内的关系 B工作中形成的相互关系 C上下级之间的关系 D正式途径外的非正式关系 620世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（ ）。 A冲突具有二重性 B冲突对组织是不利的 C冲突具有有利的一面 D冲突对组织的影响很小 7表现程度最激烈的冲突就是：（ ）。 A对抗 B竞争 C辩论 D战斗8最简单的协调组织冲突的对策就是（ ）。 A强制解决 B回避 C妥协 D合作 9有了（ ），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。 A通畅的信息传递途径 B现代管理信息系统 C信息的传递与被理解 D信息的及时传递二判断正误 1正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。 2从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。 3管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据。 4企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。 5企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 6现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。 7两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。 8没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。 9信息沟通就是信息的传递和理解。 10信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。 三名词解释1协调 2冲突 3信息沟通 4正式沟通