市场营销复习点.doc

市场营销复习点1、 名词解释1. 市场：是由一切具有特定需求或欲望，并且愿意和可能从事交换，来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。2.市场营销环境：是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 。3.市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的子市场的过程。4.目标市场：是企业经过分析，比较和选择，决定作为自己的服务对象的有关市场。他可以是某一个分市场，或者若干个分市场的集合，也可以是整个市场。5.市场定位：勾画企业形象和所提供的价值，以是使市场全面理解和正确认识本企业有别于其竞争者的象征的行为。6.产品整体概念：指企业不仅经营质量好、价格低的产品，而且提供全过程周到、齐全、快捷以及意想不到的服务并主动承担各种风险。7.产品组合：是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。 8.分销渠道：是指产品（服务）从生产者向消费者（用户）转移所经过的路线。9.促销组合：是指企业根据促销的需要，对各种促销方式进行的适当选择和综合编配。它是市场营销组合的第二个层次。10.产品生命周期：产品在市场上的销售情况及其获利能力会随着时间的推移而不断变化，经历介绍期，成长期，成熟期和衰退期四个阶段的过程。2、 简答1. 市场营销环境有哪些特点？答：（1）客观性 （2）关联性 （3）层次性 （4）差异性 （5）动态性 （6）不可控性 2. 相关群体是什么意思？相关群体对消费者购买行为有何影响？答：相关群体：指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。 相关群体对消费者行为的影响： （1）示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式。（2）仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品的选择。（3）一致性，即由仿效而消费行为趋于一致，相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。3.市场细分的原则？答：（1）可衡量性 （2）可实现性 （3）可盈利性 （4）可区分性4. 选择目标市场营销战略的条件？答：（1）企业能力。企业能力是指企业在研发、生产、技术、分销、促销、管理和资金等方面力量的总和。 （2）产品的同质性。 （3）产品所处的生命周期阶段。 （4）市场的同质性。 （5）竞争者的目标市场营销战略。5. 产品进入成熟期的营销策略？ 答：进入成熟期以后，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降，这时应采用主动出击的战略，包括： （1）调整市场，即发现产品的新用途或改变推销方式等。 （2）调整产品，调整产品本身来满足不同顾客的需求。 （3）调整市场营销组合，即通过对产品、定价、渠道、促销四个营销组合因素加以综合调整，刺激销售量的提升。6. 差别定价的适用条件？答：（1）市场必须是可以细分的，而且各个细分市场表现出不同的需求程度。 （2）各个市场之间必须是相互分离的。 （3）在高价的细分市场中，竞争者不可能以低于企业的价格竞销。 （4）细分市场和控制市场的成本不得超过实行差别价格所得的额外收入。 （5）差别价格不会引起顾客的厌恶和不满。 （6）差别价格策略的实施不应是非法的。7. 合理的分销渠道的评估标准？答：（1）经济性标准。经济标准是最重要的标准，这是企业营销的基本出发点，因此在评估分销渠道时，要考虑到渠道的经济效益。 （2）控制性标准。企业对分销渠道的设计和选择不仅考虑经济效益，还应考虑企业能否对其分销渠道实行有效的控制。 （3）适应性标准。在评估各渠道方案时，还有一项需要考虑的标准，那就是分销渠道是否具有地区、时间、中间商等适应性。8. 产品组合的宽度、长度、深度和关联度对营销活动的意义？答：（1）加大产品组合宽度，扩展企业的经营领域，实行多样化经营，分散企业投资风险。 （2）增加产品组合的长度，可以使产品线丰满充裕，成为更全面的产品线共公司。 （3）加