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文档简介

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 选择能否得以贯彻的关键是： A 能力 B 意志力 C 个性 D 价值观 正确答案： B2. 绝大部分的员工属于是： A 工作旧 才能旧 B 工作新 才能旧 C 工作旧 才能新 D 工作新 才能新 正确答案： A3. 判断的基础： A 行为 B 风格 C 习惯 D 价值观 正确答案： D4. 要解决冲突，首先一定要： A 确定双方的目的立场 B 确定双方的目的所在 C 确定双方的目的性格 D 确定双方的思想所在 正确答案： B5. 清楚地表达思想和意见首先要： A 明白自己说什么 B 克除敌意 C 理解别人的立场 D 建立共同的目标 正确答案： B6. 沟通最重要的是： A 主张结果 B 人性化 C 有足够的证据 D 有足够的耐心 正确答案： D7. 解决冲突的方式有： A 平息冲突和转移冲突 B 激化冲突和化解冲突 C 平息冲突和化解冲突 D 平息冲突和激化冲突 正确答案： C8. 常识不包括： A 判断力 B 抉择力 C 影响力 D 决策力 正确答案： C9. 虚伪的最高境界是： A 人的思想 B 人的行为 C 人的修养 D 人的个性 正确答案： C10. 讲话首先要得到别人的： A 赞许 B 理解 C 信任 D 支持 正确答案： C11. 职场冲突的风险有： A 减少工作枯燥感、怠工、黑函 B 职场暴力、怠工、黑函 C 职场暴力、减少工作枯燥感、黑函 D 职场暴力、怠工、减少工作枯燥感 正确答案： B12. 对批评最适当的反应是： A 感激 B 有所怀疑 C 否认 D 感到好奇 正确答案： A13. 说服的快捷方式是： A 建立联系 B 消除不安 C 设立共同目标 D 互相理解 正确答案： B14. 解决冲突的第一件事是： A 尽量避免冲突的发生 B 设立双方的共同目标 C 建立双方的信任关系 D 主张沟通结果 正确答案： A15.
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