网络营销 （7）

1网络营销复习题第一章1.市场营销组合具有（BCD） 。A.稳定性  B.可控性  C.整体性   D.复合性2.顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括（BD）等非货币成本。A.运输成本 B.时间成本  C.机会成本  D.精力成本3.现代市场营销观念的最大特点就是企业以（C）为中心。A.生产  B.销售  C.顾客  D.服务4.判断题。营销也就是推销。 （X） 。 注意：推销只是营销的一部分。4P 理论与 4C 理论都是营销理论成果，但各自所强调的侧重点不同。 （） 。第二章1.网络营销相对于传统的市场营销，最明显的特征是（B） 。A.跨时空  B.交互式  C.整合性  D.面对面2.网络营销战略主要包括以下（ABCD）等方面。A.顾客关系再造战略  B.定制化营销战略  C.建立网上营销伙伴战略D.网络营销竞争战略  E.网络营销战略分析3.判断题。网络营销与传统营销是两种完全不同性质的营销。 （X） 。网络营销代表了国际营销的发展趋势，可以不考虑各国各民族文化背景、风俗习惯等。 （X） 。品牌型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础并且配合企业现行营销目标的实现。 （） 。第三章1.利用新闻组、电子公告牌（BBS）或邮件列表等工具进行网络市场调研的方法是（B） 。A.网络观察法  B.专业讨论法  C.问卷调查法  D.实验法2.被访者是在完全自愿的情况下参与调查的、不像传统调查的拦截访问，有点“强迫性” 。这反映了网络市场调查（C）的特点。A.及时性  B.针对性  C.客观性  D.互动性3.判断题。利用电子公告牌（BBS）收集网络市场信息是获取第二手资料的方法。 （X） 。注意：利用电子公告牌（BBS）收集网络市场信息是获取第一手资料的方法。收集网络市场二手资料常用的方法是运用搜索引擎。 （） 。第四章1.互联网的下列基本功能中同客户沟通最快的是（B） 。A.信息的获取与发布  B.Email  C.网上交谈  D.电子商务2.判断题。界面美观的网页就一定是一个优秀的商务营销类网页。 （X） 。网络营销一定需要建立一个自己的商业网站才能进行。 （） 。交换链接只是对网站访问流量小的网站有作用。 （X） 。第五章1.为进行搜索引擎优化，以下几种做法中（B）是正确的。A.网页采用框架结构定位。  B.为每个网页设置一个网页标题。2C.和任意一个网站交换链接。D.将大量的关键词隐藏在相同颜色的网页背景中。2.为帮助搜索引擎发现并且收录网站上的有用信息，通常会在网站的根目录下，放置一个命名为（A）的网页或目录。A.sitemap  B.robots  C.meta  D.spider3.考虑到浏览者使用搜索引擎的不同习惯，网站进行搜索引擎优化时，最适当的做法是（B） 。A.针对最受欢迎的一个搜索引擎进行优化。 B.针对主流的若干个搜索引擎进行优化。C.针对所有的搜索引擎进行优化。D.采用搜索引擎自动登录软件。4.判断题。为对搜索引擎优化，专门设计一个漂亮的 Flash 作为网站封面，不失为一个有效地做法。 （X） 。进行搜索引擎营销时，除了让企业信息出现在排名结果中的靠前位置以外，还要注意，检索结果中的有限信息应能够获得用户关注。 （ ） 。关键词广告通常按广告出现的检索结果中的次数来计算广告费用，每出现一次，搜索引擎即对广告主计费一次。 （X） 。关键词广告与竞价排名其实是两种相同的搜索引擎营销模式，只是不同搜索引擎的叫法不同而已。 （X） 。第六章1.进行 Email 营销时，获得用户许可的方式中不包含以下（C） 。A.Optin  B.Double  Optin  C.Double  Optout  D.Optout.注意：获得用户许可，方法有 3 种：Optin 选择性加入、Double  Optin  双重选择性加入、Optout 选择性退出2.在 Email 营销效果评价指标中，能够说明邮件列表中有效的 Email 地址比例（或邮件列表被屏蔽的比例）高低的是（A） 。A.邮件送达率  B.开心率  C.直接删除率  D.阅读率3.在已经制定了反垃圾邮件法的国家中，选择 Optin 许可方式立法的国家是（C） 。A.日本  B.美国  C.澳大利亚  D.韩国4.判断题。根据是否得到收件人的许可，Email 营销可以分为许可 Email 营销与未经许可的Email 营销。未经许可的 Email 营销也就是我们通常所说的垃圾邮件。 （） 。在进行 Email 营销时，获得用户许可的方式一共有 3 种，其中获得用户许可程度最高的方式是 Optin。 （X） 。在邮件列表的订阅框中，除了提供订阅功能以外，还应该同时提供退订的功能。 （） 。第七章1.相对于传统产品，网络营销产品整体概念中新增了两个层次，它们是（BD） 。A.附加产品  B.期望产品  C.形式产品  D.潜在产品2.“金利来，男人的世界”这是品牌定位策略的(B)。A.文化定位  B.消费群体定位  C.比附定位  D.市场空当定位3.判断题。潜在产品是对顾客潜在需求的进一步发掘，是一种增值服务，意在培养顾客的忠诚度。 （） 。传统品牌进入网络市场以后就自然成为网络品牌。 （X） 。网络营销的产品或者服务不存在免费价格，即使有也是在做广告。 （X） 。3第八章1.网络营销渠道的功能主要有（ABD） 。A.订货系统  B.结算系统  C.服务系统  D.物流配送系统2.阿里巴巴网站的营销渠道模式主要是（B） 。A.B2C  B.B2B  C.C2C  D.C2B3.判断题。网站分销渠道相对于传统的营销渠道而言，突破了地理空间的局限，使中间商显得没有必要了。（X） 。网络营销的中介渠道要充分发挥电子商店的作用。 （X） 。网络渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。 （） 。第九章1.搜索引擎注册是属于（C）网络促销方式。A.网络公共关系  B.网络销售促进  C.网络企业站点推广  D.网络广告2.网上集体议价是（B） 。A.网络公共关系  B.网络销售促进  C.网络企业站点推广  D.网络广告3.网络公共关系可以提高品牌（ABCD） 。A.知名度  B.美誉度  C.认同度  D.认知度4.判断题。网上销售促进和促进销售是一回事。 （X） 。对新闻组与网络论坛的网络公关，可以预防与控制企业危机。 （） 。第十章1.网络广告策略包括（ABC） 。A.定位  B.目标市场  C.时间  D.复合性2.兼具大众沟通模式和个体沟通模式的是（B） 。A.传统广告  B.网络广告  C.全景广告  D.报纸广告3.将图片采用 3D 无缝拼接，给人以身临其境的感觉，这种广告形式是（B） 。A.擎天柱广告  B.全景广告  C.横幅式广告  D.按钮式广告4.判断题。传统广告策略不适应于网络广告。 （X） 。传统广告具有强行灌输广告信息的问题。 （） 。第十一章1. 客户满意度模型提出，影响客户满意的 3 个因素中最能提高客户满意度的是（C） 。A. 必须具备因素  B.越舒适、越快、越好的因素B. 期望之外的因素  D.生活水平高的因素2. 网络营销客户中客户忠诚度最高的是（D） 。A. 客户一次购买物品数量最多的客户  B. 客户一次购买物品金额最多的客户C. 已经购买一次企业产品，下次还想再购买企业产品的客户D. 多次购买过企业产品而且还想再继续购买企业产品的客户3. 判断题。 关系营销的核心在于通过建立长期关系和提高客户满意度和忠诚度来实现每一客户的最大价值。（X） 。4 客户关系管理只是一套单纯的管理软件。 （X） 。 客户没有抱怨一定表明客户很满意。 （X） 。第十二章1. 网络营销策划程序的第一步应该是（B） 。A. 收集信息  B.界定问题  C.构思创意  D.推出方案2. 网上手机产品促销策划的主题多采用（C） 。A. 方便  B.健康  C.时尚  D.交际3. 判断题。 网络营销策划与计划的含义是相同的，都是制定未来的行动方案。 （X） 现代营销环境是复杂多变的，网络营销策划的主题应该越多越好，以应对营销环境的变化。（X） 品牌型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础并且配合企业现行营销目标的实现。 （）第十三章1. 以下（ABCD）指标是网站流量统计指标中常用来对网站效果进行评价的。A.