吉林省结构化面试真题解析(中公首席教师精心总结).doc

.2011年6月21日结构化面试真题材料两个，总标题是整顿会风之类的。1是A省一个县对会议进行捆绑 2是无会议日无会议月制度（补充材料）材料一：今年以来，江西省湖口县委、县政府坚持改革和创新，对能不开的会议坚决不开，能合并的的集中一起开，能缩短的的尽量一天开，推行捆绑式、套餐式会议模式。这种时间集中、内容精简，费用节省、效果明显的有效做法，彻底将领导干部从文山会海中解脱出来，把主要精力投入到为湖口谋发展、创实绩上来。目前，共压缩会期30天，节省会议经费20余万元。材料二：为精简会议，各地纷纷推出五会议日、无会议月制度。以吉林省为例，针对基层反映会议多、文件多的问题，吉林省明确2009年以省政府名义召开会议、下发文件数量要比2008年减少10%，把3月、8月定为“无会月”。 在对会议指标进行限定的同时，吉林省政府还提出对全省性会议实行计划管理，严格审批。1、对无会议日无会议月怎么看？【答题要点】1、破题表态：在机关工作中，确实也存在文山会海效率低下的现象，所以针对“无会议月”这一现象，虽然可能会有一定“一刀切”现象存在，但总体来讲，符合群众的呼声，我们应该支持。2、分析：一方面，现在的机关确实会议多，落实少，而用会议来落实会议，其实群众的意见很大，所以“无会月”满足了群众的要求。第二方面，有了“无会月”以后我们的领导干部，就会有更多的时间去深入群众，联系基层，为群众办好事，办实事。3、建议：一方面，落实的过程中一定要防止形式主义，不搞一刀切，要结合具体情况，具体分析。另外一方面，“无会月”这种活动应该长效化，规范化，制度化，成为一种常态，而不是一时的做法。2、在A省推广那个线的捆绑会议，你怎样制定方案，确保方案不打折？需要收集哪些信息？【答题要点】1、制定方案之前需要有所调研，充分了解各方面的意见和看法，确保能落到实处2、搜集整理相关资料，行程文案，上报领导进行批示。3、组织专家，召开座谈会，进行论证，确保可操作性。4、初步行程规制后，先就部分岗位部门进行试点，如果取得良好效果就大面积推广，若出现了一些问题，就在此整改直到可以正常运行再推广。需要搜集的信息包括：群众的意见，领导的意见，专家的看法，以及部门的实际情况这一系列因素都能有机的结合起来，才是最重要的。3、在经验报告会上，你正讲方案，领导打断你，说你的方案不行，同事小李说你的方案又臭又长，你怎么办？【答题要点】1、面对此情景应要从容淡定，而不是慌乱。首先要暂停会议，进入中场休息时间，以免引起更大的反响。2、趁休息之余，诚恳的向领导致歉，并听从领导的意见进行整改，同事也耐心细致的倾听同事小李的意见，融合进自己的方案。3、考虑现实情况，如果在短时间内可以整改完毕，让领导满意，那我会继续进行我的方案讲解，并在开始之前向与会人员解释并道歉，请求大家的谅解；如果短时间内无法整改好，那么会请示领导，回去整改，待方案合理后再次举行会议，进行方案讲解。4、认真的反思和反省，积极的总结经验教训。4、在会上让你做一个“整治会风，但防止矫枉过正”的3分钟发言。【答题要点】1、称呼：尊敬的各位领导，各位同事2、简要说明目前机关会议中寻在的少量问题。3、对于整治会风，简要说明重要意义。4、说明整治会风的具体方法或措施。5、总结，概括，发表呼吁。11年6月22日结构化面试真题1、某市实施机动车违章处罚条例，道路两旁的违章车辆都被贴上违章罚单，然而一辆警车违章停车却没被贴上罚单，一市民看到这种情况便模仿罚单的格式为警车贴上了自制的罚单，对此谈谈你的看法。【答案要点】市民的这一行为可以看成是对警车不贴罚单的一种反讽，一种对社会公平正义的维护，一种希望政府无特权阶层无特殊权力的强烈愿望。这反映出某些官员官本位的错误思想，认为自身权利可以凌驾于人民至上，凌驾于法律至上的错误意识。知法犯法，违背社会公平正义，违背执法必严、违法必究的理念。可以联系恒山脚下最美交警毛丽的事例做出相应的对策：树立典型，加强教育，党员干部要做到跟群众一样。2、今年你市实施免费乘公交车政策，然而政策执行了半年就被迫取消了，你认为取消的原因是什么。 追问：B市也将实施免费乘公交政策，到你市了解情况，你认为他应该怎样调查？【答案要点】破题表态：免费乘公交政策是一项利民的好政策，落实了以人为本的深刻理念，符合群众的呼声，是打造服务型政府的生动体现，但是要长期贯彻执行这一做法还需要循序渐进，不能操之过急。原因分析：第一，老百姓缺乏大局观，只顾抓住自己利益不放，影响正常文明的社会秩序。最终的结果就是加大了公交车的负荷，让大家出行更加不方便、不安全。第二，政策执行的科学性值得商榷，缺乏对负面效应的考虑，既对人流和交通承载能力估计不足，而且政策制定前缺少充分的民意互动和舆论的关注。第三，资金的来源上也过于单一，财政负担偏重，长时间难以维系。第四，免费公交夭折集中呈现了早已广受诟病的中国的城市交通设施建设问题。整个公共交通设施的不完善，道路网体系不完备，道路通行能力不足。追问：第一，可以通过网上查询或是和与我市交管部门人员联系，初步了解我市免费乘公交的政策文件以及这个政策在我市实施的情况，并希望该市的政府部门在调查中提供一定的支持工作。第二，充分了解B市免费政策的基础，找出两者政策的不同之处。并就这些差异展开调研，找出我市政策失败的关键因素所在。第三，还要多方走访市民、公交司机以及乘客征求他们的意见和建议。第四，深入到公交点比较集中的地方，对免费乘车的状况以及该市的交通运行体系进行一个观察分析。看B市的政策有无需要完善之处，以便为我们制定政策提供借鉴。3、一个题签：内容大概是你是办公室工作人员，你局长正在开会，这时办公室接到其他局电话，内容是请局长吃饭，还有一房地产老总作陪。会后你将情况告知领导，领导问你怎么办。你说：“你自己决定吧！”领导听完态度冷淡。你认为问题出在哪里？【答案要点】作为一名办公室工作人员除了做好日常工作以外，帮助领导做好工作协调也是本职之一。存在问题：一是未能及时的将电话信息告知领导；二是对于领导的问题回答过于敷衍。处理对策：作为办公室工作人员，在接到电话之后，应该向对方详细了解情况，并向对方最初说明，然后利用进会场倒水的时候，通过小纸条等形式及时将电话内容告知领导，以便领导及时了解并作出决定。当领导向自己询问时，我们要根据实际情况综合考虑各方面的影响因素，向领导提出自己的合理化建议供领导参考。事后进行认真的总结和反思，以后工作上要注意。4、你是拆迁办负责人，负责某地拆迁工作，工作结束后，你正在向领导汇报工作，突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横，暴力拆迁，对你的工作很不满意。你怎么办？【答案要点】在向领导汇报工作的过程中，碰到这样的突发事件，我要认真处理，既不能影响领导的正常工作，还要妥善处理群众的问题。首先，向领导说明一下情况，先处理群众的问题。其次，把群众带到会议室，真诚道歉，安抚情绪，了解情况。再次，群众有意见，往往也是因为某些方面没能满足他们的诉求。所以对群众反应的问题进行详细了解和解释，认真、详细、耐心的给出答复。最后，向领导汇报工作，并将此次事件的处理情况一并进行汇报和说明。群众指出我的一些问题，也给我敲响了警钟，我也会对自己在拆迁过程中的工作方式、方法进行反思，认真听取群众的意见和建议。11年6月23日结构化面试真题1、物价局就水价问题预备召开听证会，征求群众意见，但到报名截止日仍然无人报名， 群众大多表示不愿参与这种走过场的活动，对此你怎么看？【答案要点】1、听证会的目的在于听取广大群众的意见，提高大家参政议政的积极性，使群众能够更好的行使自己的参政议政权。同时，听证会也是我国执政方式的一种创新，体现了以人为本，体现了我国政府在制定决策时问政于民、问计于民、问需于民。2、但是，现在群众参与度不高，认为听证会是走过场的原因主要有：1.有少数政府部门没有真正认识的听证会的深刻含义，只是形式上体现听取民意，但是在落实上没有把老百姓的所需所想体现在决策中。2.很多的听证会，在收集了民意之后，最后采取的不是涨不涨的问题，而是涨多少的问题，老百姓认为提了也白提，积极性严重受打击。3、首先，应该坚持这种好的问政于民的举措不动摇，积极抓好落实，把老百姓所想所急所需纳入到我们决策制定当中，切实解决老百姓最希望解决的问题，真实体现来百姓最关心的诉求。其次，政府一方面要做好听取民意同时还要提升服务质量，提高服务效率，提升群众对政府的满意度，提升政府公信力，让老百姓信赖政府、支持政府、配合政府。2、政府准备试行公交车禁食政策，领导指派你去取证调研，你要如何调查才能使这项政策的执行既具有可行性又人性化？【答案要点】首先、认真领会此次调查的目的意义以及领导的指示。组成工作团队，主要针对公交车乘客、公交司机和售票员展开调查；采用问卷、座谈、面谈、走访等多种调查方式，以保证整个调查的全面性和科学性；调查的时间选择上班高峰人流量比较大、出行率比较高的时间展开调查；调查的内容主要涉及大家对公交车禁食的看法以及支持与否等。其次，根据调查方案认真地展开调查。向乘客们通过发放问卷及面谈的方式了解有多少人乘车时候会吃东西，是什么情况下吃东西，大家对公交车吃东西的看法，以及对公交车禁食政策的认识、是否支持此政策等；对司机和乘务员通过面谈的方式了解乘车过程中在车上吃东西的乘客大约占的比例有多少，是否给车上卫生带来影响，他们是否支持此政策。最后，将了解的资料认真汇总整理，形成书面材料并附上合理化建议呈交给领导。在整个调查中要注意调查的方式要多种多样，调查的对象要全面，包括上班族、老人、小孩、农民工、公交车工作人员等，还要注重调查时的态度、方法等，使得整个调查既有全面性又有针对性和代表性，并且把收集的资料认真详实的整理。只有全面、客观、科学的调查才能保证执行的可行性和人性化。3、小王的同事请小王帮个忙，但这件事是违规的，小王拒绝了，但之后这位同事找到小王的领导，领导命令小王帮这个忙，小王很为难，你会给小王怎样的建议？【答案要点】对于违规的、违反工作原则的事情，我们必须坚持工作原则，不退让、不妥协。跟领导讲明事情的经过以及小王让我帮忙的具体事情以及我们单位的相关规定。表明他所要求帮忙的内容是违规的，例如，确实某到手续或缺少弄部门的公章，所以确实没有办法办理。并表示会告诉小王补齐相关手续的方法，待他把补齐之后，我会第一时间给他办理。认真与小王说明为什么拒绝他的理由以及国家的相关规定，告知他合法合规的具体做法。认真解释说明和沟通以取得小王的理解和配合。4、工商局准备突击端掉一个调查好的黑作坊，但犯罪分子通过门外的摄像头发现了执法人员，眼看行动就要失败，你如果是带队，应如何处理？【答案要点】因为是已经调查好的黑作坊，所以对其基本情况已经有所了解，而且机会难得，一定要抓紧时机、迅速出击。首先，兵分两路，一路去截断犯罪分子逃跑的后路，一路快速从前门冲进去，对犯罪分子实施抓捕。其次，对于正在逃跑的犯罪分子予以追踪，争取把他们捉拿归案。最后，认真反思此次行动暴露的原因，在今后的抓捕行动中注重细节，谨慎行动。同时，在遇到这种紧急突发情况下，一定沉着冷静，随机应变。11年6月24日结构化面试真题 1、在你前有一幅漫画，这幅漫画反映了一种什么现象，说明了什么问题。对此你的看法是什么？（图画：一个人站在一个坏了路灯下拿着投诉的牌子，周围的职能部门互相指引对方）。答案要点：现象：群众投诉无门，职能部门互相推诿问题：群众诉求渠道不畅，职能部门职责不清，为民意识淡薄看法：首先对漫画进行简单的描述，说明其反映的问题：群众诉求渠道不畅，职能部门职责不清，为民意识淡薄。其次分析该现象产生的原因：思想层面，权力意味着责任，官员没有正确认识权力的来源，没有树立正确的为民服务的意识；制度层面，职责不清，导致互相推诿；机制层面，缺乏行之有效的群众诉求渠道。最后提出解决对策，从对应的原因着手，对官员进行思想教育，加强制度建设，完善扩大群众与政府沟通交流道渠道等。2、你市要表彰“荣誉市民”，你作为评选委员之一，你认为参考标准是什么，哪些作为评选内容？【答案要点】参考标准：为本市经济和社会发展做出突出贡献的；为本市科学技术和文教卫生事业发展做出突出贡献的；为推进本市与国内外其他城市友好关系做出突出贡献的；为宣传和提高本市知名度做出突出贡献的；为本市希望工程、社会福利事业等无偿捐赠款物数额较大并产生良好影响的；为本市引进新产品、新技术投产后年增利润150万元以上的。3、你和同事甲共同合作一个项目，同事甲靠不光明的手段获得领导的赏识，并得到了领导的赞赏。对此，你设计几种手段来揭发同事甲。【答案要点】手段可以包括在向领导汇报工作的时候将彼此所做的工作分清，让领导能够正确了解同事到底做了哪些工作；也可以在跟领导或者其他同事闲聊时谈起此事，不经意传到领导耳朵里；或者在汇报工作时由甲来汇报等。然而此题最好绕过题目设定的陷阱：揭发同事，表明你无容人之心，且不利于同事之间和谐氛围的建立。因此比较好的处理方式是不揭发，可以与同事私下沟通，用情理打动他，理解他想得到重视赏识的心情，希望他能通过正确的方式来展现自身的工作。4、执纪告知演讲：工作纪律检查，发现十几个干部脱岗。最后检查发现是考官组组长带头打麻将。针对此事发表一个执纪告知演讲。【答案要点】首先是演讲的形式，称呼，演讲主题。其次内容可以包括以下几点：开头谈此次工作纪律检查结果，即干部脱岗打麻将；接下来可以谈擅离职守的危害，造成的不良影响：单位形象，工作效率，作风不正等，并公布相关处理结果。最后可以再次阐述工作纪律的重要性，应该遵循的工作条例，并且希望单位干部和同事都能遵守规定，严格规范自身的行为。最后是演讲结束的形式。2012年公务员面试 时间是13年13年1月13日1、厦门大学一名女博士随校方组织的博士团到闽北山区的原国家级贫困县政和县调研有关生态与经济发展的课题，三天的调研结束后，这位女博士在微博上狂言毕业后死都不下基层。由于女博士高学历的特殊身份，一时激起网民的普遍非议。你怎么看？【命题特点】本题重点考查考生对社会热点现象的分析、判断能力。厦大女博士在微博吐槽，喊出“死不都下基层”的声音。对于女博士的吐槽，不能一棍子打死，应该在“在同情中理解，在理解中批判”。【答题要点】（1）女博士吐槽“死都不下基层”，凸显了一部分高校学生在面临困苦生活场景时候的脆弱心理状态。（2）高校学生到基层调研，不能适应基层的艰苦条件，除了有学生缺乏吃苦耐劳的精神之外，也有高等教育与基层断裂的现实原因。（3）女博士“死都不下基层”的吐槽，也从侧面揭示了一些基层还处于贫困不发达的现实。（4）年轻人只有树立正确的人生观、价值观，以阳光、健康的心态看待当前的各种压力，把深入基层调研作为人生的锻炼，把下基层当做了解社会的窗口，当做拓展个人视野、积累阅历的途径，才能适应时代的变化，才能成长为社会的栋梁。2、周科长写了一篇简报，给副局长看，副局长没同意发，又给了正局长看，局长同意发了，周科长犯了什么错，应该怎么做？你给周科长提出什么样的建议？【命题特点】本题考查考生的人际关系处理能力。周科长的失误，是当前工作中经常出现的。两个局长对待工作有不同的见解和态度，往往为下属带来很大的工作困难。作为下属，不能顾此失彼，要考虑周全，学会人际关系中的“瞻前顾后”和平衡协调。只有这样，才能在人际关系的圆融中，更好地完成工作任务以及实现个人的成长。【答题要点】周科长的失误有两个：1、在向副局长汇报之后，没有认真思考副局长的意见，没有对简报进行再审视，犯了过于急躁冒进的失误。 2、简报获得正局长的认可得以刊发，看上去是好事，其实犯了顾此失彼，越级上报的失误。给周科长提出的建议，可以有三个：1、找机会向副局长解释，道歉，请求副局长的谅解；2、在今后的工作中，要做个有心人，要本着谦虚、细致、平和、理性的心态，对待工作，对待领导。3、加强学习，提升业务技能，提升个人修养。3、作为一名新公务员，到农村去学习，怎么扮演好“小学生”和“传声筒”二个角色？你有什么样的实践计划？【命题特点】本题考查考生的自我认知能力。作为初任公务人员，对于基层是缺乏全面正确的认知的。因此，只有坚持以小学生的姿态，才能向广大基层群众学到真本领，才能了解到群众所思、所想，才能在基层得到锻炼，才能开阔个人的视野，才能对基层有非常全面正确的认知，才能把在基层看到的、听到的、学到的，带给领导，为领导进行正确的决策提供科学的依据。【答题要点】（1）做好小学生。要放下身段，虚心向基层群众学习请教，做到身入基层心也入基层。要深入田间地头，屋前檐下，认真倾听基层群众声音，了解基层实情，与群众打成一片。（2）做好传声筒。在下基层的过程中，要善于倾听基层群众的民意诉求，发现问题，记录真实情况，要敢于将基层的声音真实、全面地反映到相关机关领导，使有关部门在决策时全面掌握各方意见，使决策民主化、科学化。4、区宣传部在微博上发了一个宣传片，讲某领导顶着消防水枪在演练，网友说有做秀的嫌疑，如果你是宣传部的人，你怎么应答？【命题特点】本题考查考生应对突发事件的能力。在解答本题时，考生要本着实事求是、认真负责的原则，向公众解释图片反映的真实画面，解除公众的质疑。【答题要点】（1）对于公众的质疑，迅速做出回应。（2）实事求是地解释宣传片所反映的内容，对公众的质疑点做出富有说服力的解释，打消公众的质疑。13年1月14日背景材料：材料题共4篇材料，关键词“志愿者”材料二：相比已经相对完善、各类活动较为丰富、密集的城市志愿者组织以及志愿服务活动来说，农村地区的志愿服务无论从志愿者人数上、组织上，还是志愿服务活动类别上来说，依然尚有不足。由于志愿者对农村农活的不熟悉，到农村帮农民下地做志愿服务的志愿者少之又少。除了生产性志愿服务，除了生产性志愿服务，村里敬老志愿服务也是志愿服务最大的缺口之一。现在，很多村的敬老志愿服务往往是潮汐式的，人来了，热闹了，人走了，冷清了，结果，老人们在志愿者不来的日子里感觉更加孤单。除了潮汐式的敬老志愿服务，不少农村地区的安全宣传培训也是潮汐式，一年一次，相关部门来宣传，农民被填鸭式学了一堆安全知识后，平时缺少相关的培训，很快就忘得一干二净。材料四：重阳节前后，献爱心活动呈现“井喷”之势，在重阳节前的一周里，每天都会有爱心人士来老年公寓关爱老人。合肥市某老年公寓重阳节当天接待了4拨来给老人们献爱心的爱心人士，因为前来献爱心的人太多了，工作人员忙着组织，一时疏忽，有位老人甚至一天被志愿者们洗了7次脚。这样的献爱心，不少老人都说受不了。问题：1.针对材料四中的扎堆献爱心，谈谈你的看法？【题型】综合分析+社会现象【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对社会现象的判断、分析能力。在此题中，考生既要对在重阳节期间出现的扎堆献爱心现象有个理性的看待，对其是否起到应有的爱心效果有正确的判断，也要就如何达到更好的爱心效果提出有效解决办法。【答题要点】(1)破题表态：爱心无对错，但扎堆式的献爱心不仅不是爱，更只能是负担。且目前的爱心很多只是停留表面，缺乏人文关怀，非献爱心的本意。(2)原因分析：社会对爱心认知的偏差、志愿者时间上的不允许、老年公寓管理缺陷等。(3)对策：献爱心日常化、管理规范化。同时，加强社会舆论引导，真正让老人感受社会温暖，安享晚年。2.针对材料二中反映的问题，领导决定要组织一次农村志愿者工程活动，请问你有什么建议？你觉得在活动前期应该收集哪些信息？【题型】综合分析+组织管理【考察能力】综合分析能力、计划组织协调能力。考生在应对本题时，要展示出三个方面的能力：一，对问题进行分析判断的能力；二，组织活动的能力；三，协调各种资源的能力。【答题要点】(1)建议：活动要有针对性的开展，尤其是针对材料二中出现的一些问题，做好充分的前期调研，并根据问题拟定更适合农村志愿服务的活动方案，更好做好此项工程。(2)前期信息收集：一是群众意见，主要通过村干部、村民等；二是志愿者想法；三是以往志愿者活动信息，主要包括活动内容、效果等。3.领导让你下乡调查，并指派一名农业专家和你的一名同事一起，你与他们联系的时候，他两明确表示不愿意去，请问你怎么办？【题型】人际关系【考察能力】人际关系能力。本题主要考察考生处理与本单位同事及老专家的关系，并要求考生在处理好与两者关系前提下，做好调查工作。【答题要点】(1)破题：工作开展必须获得两者支持，因此务必做好其思想工作。(2)具体处理：具体了解两者不去的原因，并针对原因做好沟通交流工作，向其充分说明调查的意义，获得支持。4.小王是高校志愿者去郊区小学教课，刚开始上课是，同学们还兴致勃勃，可慢慢来听课的同学越来越少，最后就剩两名学生。假如你就是志愿者小王，请问你怎么改变现状？【题型】情境应变【考察能力】情境应变能力。应对突发状况的能力，是政府在进行公共服务中必须要具备的能力。在应对突发情况时，要求考生能够快速对突发状况进行正确的判断，同时能够做到配置合理的资源和协调有效力量加以解决。【答题要点】(1)委托该校校长或者班主任向学生了解他们不愿意听的原因：课程不适合、上课太枯燥等。(2)根据原因进行课程内容和方式调整，增强趣味性，使学生爱听且能真正学到知识。(3)就此问题进行进一步思考，以便未来能更好的做好志愿服务，真正为他人带去知识与快乐。13年1月15日1.在媒体接连曝光某地存在多家黑心棉加工作坊后，相关部门表示将坚决取缔这些黑作坊，并组成联合执法队伍对其进行了执法。媒体回访发现，被取缔的黑作坊却只有两三家，不少群众质疑执法只是走过场，是挠痒痒执法。对于这一现象，你怎么看？【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能否客观理性评价政府执法过程中存在的问题，并就这一问题出现的原因进行深入分析，提出有效解决性对策。【答题要点】(1)破题表态：挠痒痒式执法不仅严重损害了政府的公信力，败坏了政府形象，也在一定程度上纵容了黑作坊的违法行为，危害了群众利益，必须严厉杜绝此类现象。(2)原因：一是意识偏差，做出了承诺却未能有效执行落实；二是利益链条，黑作坊与部分执法人员之间在执法期间建立了利益关系，削弱执法效力。(3)对策：提升责任意识，切实履行各项职能，维护群众利益；完善监督机制，在加强对有关黑作坊打击力度的同时，更要做好期间的监督工作，保证执法效力。2.市委办公室为了提升窗口服务，准备在全市范围内招聘市民监督员，对窗口服务进行暗访监督。作为市委办公室的工作人员，你认为此次招聘的重点和难点是什么？招聘工作应怎么开展？【题型】组织管理【考察能力】计划组织协调能力。考生在应对本题时，要展示出三个方面的能力：第一,对问题进行分析判断的能力；第二，组织活动的能力；第三，协调各种资源的能力。【答题要点】(1)破题表态：招聘市民监督员的意义；作为工作人员的在招聘工作中应承担的职责。(2)招聘的重点：招聘计划的制定和招聘前期的宣传；招聘的难点:招聘的具体组织安排及如何招到合适的监督员。(3)招聘工作的具体开展：一是制定招聘计划,二是做好招聘前期宣传,三是按照计划做好招聘工作,四是拟定录用名单，并做好公示工作。3.小王一次喝多了和最要好的朋友说了领导的一些问题，结果第二天领导开会就批评说，有的人喜欢背后说别人，很明显是他朋友出卖了他。假如你就是小王，今后你应该如何面对领导和朋友？你认为应该吸取哪些教训？【题型】人际关系【考察能力】人际关系能力。本题主要考察考生处理与领导、朋友的关系，并在理性看待和分析与有关人物矛盾的基础上，做好有效处理，达到人际关系的和谐。【答题要点】(1)对于领导：诚恳接受领导批评，并真诚的与领导沟通，通过自己的努力，改变领导对自己的看法，在工作中积极配合领导。对于朋友：会生气，但更多的是包容和自我反省，毕竟背后道他人长短不好。以后一如既往以诚相待，维持友谊。(2)教训：不在人后道长短，有问题真诚沟通交流，更好解决问题。4.某地国道因为大雪道路被封，作为乡镇工作人员，你去向被困司机发放盒饭，司机有顾虑不敢开门，你会如何与他们沟通？请把考官当做司机，现场模拟一下。【题型】情境应变言语表达【考察能力】应变能力，语言表达能力。本题主要考察考生对现场情况的判断、处理能力，并通过有效的语言沟通能力，打消司机的顾虑。此题在作答过程中，即要注意语言的朴实性，也要注意沟通语气，以达到更好沟通效果。【答题要点】首先称呼司机大哥, 接着亮明身份，消除距离感,说明来意，并强调我们不是贩卖盒饭，而是为了他们身体着想，送盒饭。也可以自己可以先吃两口，进一步消除他们顾虑。13年1月16日1、某镇政府一名工作人员，经常在上班时间到菜市场摆摊卖菜，周一到周五几乎天天都在卖菜，长达数年。当一位居民向报社反映情况后，记者采访其领导，领导表示不知道有此事。你怎么看？【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力。本题主要考查考生能否站在政府角度思考问题，能否客观全面分析问题、解决问题。【答题要点】(1)镇政府工作人员在上班期间摆摊卖菜长达数年，该行为既是对工作不负责任的表现，也有损镇政府形象，导致群众不满。(2)身为领导，记者采访时，竟不知道有此事，这是领导的失职，也是领导管理不善、领导无方的体现，应负一定的责任。(3)身为公务人员，应该在其位谋其政，坚守岗位，切实履行自己的职责，全心全意为民服务。相关管理部门，也要切实履行职责，加强公务人员的管理工作。2、乡镇政府准备推行“村级零接待制度”，为了更好的设计实施方案，领导让你组织一次调查，请问你需要收集哪方面的信息？如何确保调查信息的真实性？【题型】组织管理【考察能力】组织管理能力。本题主要考查考生组织、管理、协调能力，能否结合实际工作，把握调查的重点和注意事项，圆满完成工作任务。【答题要点】(1)调查意义：推行“村级零接待制度”，可以减轻村级负担，杜绝铺张浪费，密切党群干群关系。(2)需要收集以下信息：1）直接走访所在镇各村委，对乡镇村级财务进行全面审计，了解接待费用开支，了解领导干部下乡是否按消费的实际费用交纳伙食费等情况；2）走访村民，听取村民意见和建议；3）去乡镇所在区纪委监察局，了解在公务接待方面，存在的违法违纪行为及相关责任追究。(3)为确保调查信息真实性，要注意以下几点：1）调查问卷科学合理，涵盖全面，调查人员组织纪律强调；2）调查范围和人员广泛，听取不同意见；3）调查方式多样，直接走访、明察暗访多种方式结合，注意保密性；4）调查资料的分析、整合，科学合理，认真撰写调查报告。3、你新到单位，领导指派一位老同志给你当师傅，但老同志对领导有意见，不执行领导的命令。领导得知后，对你也有了看法。请问你怎么办？【题型】人际关系【考察能力】人际关系处理能力。本题主要考查考生能否妥善处理工作中遇到的与老同志、领导之间的人际问题，能否达到人际和谐，更好做好工作。【答题要点】(1)作为新人，我要尊重老同志，认真向老同志学习，虚心请教，努力获得老同志的信任和认可。(2)和老同志熟悉后，开导老同志，化解老同志对领导情绪，领导让他做我师父，就可以看出领导是认可老同志的。(3)接下来，踏实认真做好本职工作，服从领导安排，提升能力。4、交警小张在依法处理违反交通规则的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办？【题型】情境应变【考察能力】情境应变能力。本题主要考查考生能否对现场情况做出准确判断，能否考虑全面，妥善协调处理好现场各种问题和矛盾。【答题要点】(1)向围观路人进行解释说明，并疏散围观路人，畅通交通。(2)向车内女司机喊话，耐心与其进行良好的沟通，希望她支持配合我们执法。(3)与媒体工作人员进行沟通，如实解释事情经过，并欢迎媒体进行监督报道。13年1月17日1、近日，某县政府设立了“禁止午间饮酒办公室”，此事在互联网上引起热议。不久，该县政府在官方微博作出回应，声称此办公室是一个临时机构，并没有增加人员编制。请问你对此事有什么看法？【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力。本题主要考查考生能否客观全面分析问题，并提出针对性的解决办法。【答题要点】（1）设立午间禁酒办公室，对于改进工作作风、提升办事效率、树立良好形象有积极意义。但是专门成立“午间禁酒办公室”，有些不妥。（2）设立午间禁酒办公室，不仅会增加行政成本，还会增加人员编制，导致机构膨胀，是治标不治本的做法。（3）只有加强作风建设，把午间禁酒工作纳入到政府日常管理工作中，加大社会监督，严厉问责，才能从根本上解决问题。2、某县政府在网站上设立了一个互动的栏目，反应一般。大家的意见有以下三方面：一、操作过于复杂；二、回复过于简单粗陋；三、有些部门互相推诿。请问你会对这个网站提出什么样的建议以改善这种局面？【题型】组织管理【考察能力】组织管理能力。本题主要考查考生能否针对出现的问题，考虑全面，综合协调，进行妥善解决的能力与水平。【答题要点】（1）设立互动栏目，要充分听取民意，及时帮群众解决疑惑或问题。（2）针对群众意见，针对性解决：一，请计算机操作专业人才，设置简便操作流程，简化操作步骤，使之更加便捷高效。二，规范回复程序和语言，将其制度化，如果出现问题将追究相关责任。三，明确各部门职责和分工，各司其职，杜绝推诿，派专人进行协调。（3）充分发挥网站互动栏目的积极作用，发挥其桥梁作用，充分听取民意，更好为民服务。3、有人说，好马体现在脚力上，能人体现在口才上。作为一个新入职的公务员，这句话对你有什么启示？【题型】综合分析与自我认知结合【考察能力】综合分析能力与自我认知能力。本题属于综合分析观点类题型，通过对于这句话的理解，间接考查考生全面分析问题的能力与水平，同时，还考查考生能否在工作中提升自己的语言表达能力及工作能力，脚踏实地为民服务。【答题要点】（1）这句话有一定的道理，好马体现在脚力上，是说做事一定要脚踏实地，一步一个脚印；能人体现在口才上，是说在工作和生活中，好的口才对沟通交流、目标的达成、工作的开展很重要。（2）公务员要会说话，要把话说好，说群众听得懂的话，和群众打成一片，还要注意，少说漂亮话，多干实在事。（3）作为新人，要善于和领导、同事、群众沟通，说话简洁明了，亲切随和；同时还要提高能力，脚踏实地为群众办实事、办好事。会说话，更要会办事。4、乡政府修路改道，期间有位乡干部在公开场合声称，村干部对于不配合的村民可以采取暴力。此言论在村民中引起很大反响，村民集体聚集在乡政府门口讨个说法。作为乡政府的一员，此时你要怎么处理？【题型】情境应变【考察能力】情境应变能力。本题主要考查考生面对突发情况，能否冷静、客观，能否快速做出反应，考虑全面，妥善处理问题的能力与水平。【答题要点】（1）与乡政府其他工作人员一起，安抚大家的情绪，承诺一定查明问题，给大家满意交代，避免事态进一步扩大；同时立刻联系领导，汇报此事。（2）根据领导指示，进一步开展工作。与村民代表谈话，了解情况，听取村民意见和建议。并根据了解情况，进行核实和调查。（3）将调查情况，上报领导，追究相关责任人责任。建议乡政府加大对乡公务人员、村干部的工作作风教育，工作中杜绝暴力，以人为本。13年1月18日1、近日，a市官方宣传标语引起社会关注，“谁不加快发展，谁就是a市历史的千古罪人！谁不加快发展，谁就是a市人民的不孝子孙！谁不加快发展，谁就是a市今天的混世魔王！”，对于这一标语，你怎么看？【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力。本题主要考查考生客观全面分析问题、解决问题的能力与水平。【答题要点】（1）这一标语，传递了a市政府想加快发展的迫切心情，但标语过于简单粗暴张狂，很不恰当。（2）口号很霸气，但不文明，简单、粗暴，不易让人接受；不理性，不务实。（3）实现发展，取决于真抓实干，而不是诅咒发誓。要善用公权力，这样才能获得真正长远、健康的发展。2、近日，有小区居民反映，小区很多居民乱挂晒衣服，影响了小区的美观。作为小区居委会工作人员，领导让你针对这个情况展开调查并进行整治，你怎么做？【题型】组织管理【考察能力】组织管理能力。本题主要考查能否协调相关资源，制定完善的调查方案，深入调查，并根据实际情况，进行针对性整治的能力与水平。【答题要点】（1）走访乱挂晒衣服的小区居民，了解原因，听取大家对乱挂晒衣服的意见和建议，做好认真记录。（2）走访不乱挂晒衣服的小区居民，了解他们挂晒衣服的措施和办法。（3）实地进行考查，了解乱挂晒衣服存在的种种问题。召开座谈会，听取小区居民的意见和想法。（4）将调查情况汇报领导，进行集中整治。一，定制一批固定铁制晾衣架，结合小区地形，寻找阳光充足的位置搭建晾衣架。二，制定小区环境卫生管理条例，对违规者进行处罚。三，树立模范居民，进行表彰，形成不乱挂晒衣服的良好风气。3、你的同事老张报销餐旅费时，与会计小张发生了争吵，小张的同事小王正好在现场，请问小王应该怎么办？请给小王提出意见和建议。【题型】人际关系【考察能力】处理人际关系的意识与技巧。本题考查作为旁观者在调节同事纠纷时，能否妥善进行协调的能力与水平。【答题要点】我认为：（1）小王应