互联网业务营销维护2.doc

互联网业务营销维护（理论）试卷（终端维护专业）一. 填空题。（每空1分，合计35分）1中国电信目前的两大客户品牌商务领航和我的e家，分别面向的客户群是_政企客户和_家庭客户。其中商务领航的三版系列应用分别是_通信版_、信息版和行业应用版。2河南电信形象网站的网址是_，门户网站的网址是。中国电信互联星空的网址是，省公司新近推出的导航网站的网址是。3中国电信ADSL的产品名称是_网络快车_。4号码百事通五大类业务分别是_行业首查类、查询转接类、信息发布类、通信助理类、_商旅服务类。5我公司为了稳定网吧市场，特推出面向网吧业主的增值业务是_网维之星_和_网告天下_。6 WWW应用的WWW客户程序（即浏览器）与Web服务器之间使用 Http协议进行通信。7在Windows2000操作系统中，用户通过 ipconfig命令可以看到自己申请到的本机IP地址，用 ipconfig/renew命令可以重新向DHCP服务器申请IP。8ADSL用户在安装时须为用户正确安装 ADSL Modem，安装、维修完毕后还应保证语音通话清晰、用户上网和打电话互不影响。9。要从一台主机远程登录到另一台主机，使用的应用程序为 telnet。10IP地址由32位二进制组成，分为网络号和主机号两部分。11FTP的进程端口号缺省值是 21，SMTP的进程端口号缺省值是 25。12对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循 先本端，后对端的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务。13用户数字电路用户线测试（客户端到客户端）对于2M（包括2M以上）跨省和跨本地网电路需测试 24小时。14号码百事通五大类业务分别是_业务首查类_、查询转接类、信息发布类、通信助理类、_商旅服务类。15计算机网络根据它们的地理覆盖范围可以划分为局域网、城域网和_广域网。16号码百事通的接入码是118114，英文翻译是BestTone，宣传口号是知百事通天下。17为了充分用已有的IP地址，人们提出了地址掩码的概念，其中A类地址对应的掩码为;B类地址的掩码为；C类地址的掩码为。18企业营销的三个阶段是面向产品的营销、面向服务的营销和_面向品牌的营销。二. 判断题（每题1分，合计15分）1.( 对 ) 通过118114不仅可以订机票，还可以订房 。2.( 对 ) 视频服务器可以外接摄像头、麦克、报警设备如红外探头、紧急按钮等，实现对视频、声音、报警的监控。3.( 对 ) 视频采集点设备的接入线路应该考虑保证上行速率的最低要求，用户控制点的接入线路应该考虑保证下行速率的最低要求。4.( 对 ) 用户办理我的e家业务，不仅可以多终端上网，还可以无线上网。5.( 对 ) 电子传真只能在河南电信的宽带网上使用。6.( 错 ) 在用户端口侧通过PPPoE拨号软件拨号不成功，但拨号软件提示可以发现服务器。由此可判断：该故障必定和DSLAM设备有关。7.( 错 ) DHCP在PC客户端与DHCP服务器之间建立、保持一个TCP连接，使得客户端PC自动获取一个暂时固定的IP地址。8.( 对 ) 在ADSL线路中，用户如果要并联电话分机，必须将分机接在用户端的分离器之后，否则会影响ADSL线路的稳定性。9.( 对 ) 中国电信“我的e家”业务品牌中的e8套餐可实现多终端、多账号同时上网。10.( 错 ) 以太网中所有节点都可以同时发送和接收数据。11.( 错 ) 一般情况下，PC机与PC机之间互连需要使用交叉网线，交换机与路由器之间互连也需要使用交叉网线。12.( 对 ) 当一个WLAN客户端进入一个或者多个接入点的覆盖范围时，它会根据信号的强弱和误包率自动选择一个接入点进行连接。13.( 对 ) 决定ADSL线路质量的重要因素包括：线路长度、线径、噪声、串扰。14.( 错 ) 布放时信号线与电源线可视情况而定，如无特殊需要可一起绑扎。15.( 错 ) 以太网中，一个MAC一定只对应一个IP地址三. 单项选择题（每题1分，共15分）1 下列可用于实现不同网络之间的互联的网络设备是（ ）。A.中继器 B.交换机 C.路由器 D.网关2 IPV6地址长度为（ ）位。 A.32 B.64 C.128 D.2563 以下关于xDSL技术的说法中，哪个是错误的？（ ）A.xDSL 采用数字用户线路B.xDSL可以提供128kbps以上带宽C.xDSL的上下行传输必须对称D.xDSL接入需要使用调制解调器4 ADSL MODEM不能激活，打通一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（ ）。A.分离器损坏 B.线路接触面氧化 C.Modem工作不稳定 D.电话机有问题5 除了PPPoE协议外，ADSL用户也可通过（ ）协议从服务器自动获取IP地址，以实现接入Internet。A.ARP B.DHCP C.ICMP D.IGMP6 CN2能提供（ ）个服务等级，为不同的业务提供不同的QoS服务质量。 A.6 B.7 C.8 D.97 在计算机网络中，所有的计算机均连接到一条通信传输线路上，在线路两端连有防止信号反射的装置。这种连接结构被称为（ ）A、总线结构 B、环型结构 C、星型结构 D、网状结构8 在OSI的七层参考模型中，工作在第三层以上的网间连接设备是（ ）A、集线器 B、网关 C、网桥 D、中继器9 IP地址是一个32位的二进制数，它通常采用点分（ ）A、二进制数表示 B、八进制数表示 C、十进制数表示 D、十六进制数表示10 在IP地址方案中，是一个（ ）A、A类地址 B、B类地址 C、C类地址 D、D类地址11 把网络划分为多个子网（子网掩码是92），则各子网中可用的主机地址总数是（ ）A、254 B、252 C、128 D、12412 计算机接入Internet时，可以通过公共电话网进行连接。以这种方式连接并在连接时分配到一个临时性IP地址的用户，通常使用的是（ ）A、拨号连接仿真终端方式 B、经过局域网连接的方式C、SLIP/PPP协议连接方式 D、经分组网连接的方式13 在10Base T的以太网中，使用双绞线作为传输介质，最大的网段长度是（ ）A、2000m B、500m C、185m D、100m14 下列文件中属于压缩文件的是（ ）A、fit.exe B、trans.doc C、test.zip D、map.htm15 在Internet/Intranet中，不需要为用户设置账号和口令的服务是（ ）A、WWW B、FTP C、E_mail D、DNS四多项选择题（每题1分，共15分）1 局域网中常使用的网络设备有（ ）。A.Hub B.交换机 C.路由器 D.Modem2 以下地址中可以成为一台PC的合法地址的有（ ）。 A. /24 B. /28 C.5/28 D./303 “星空极速”终端软件提示错误691，通常是指用户帐号、密码无效，产生691错误的原因可能是（ ）。A. 用户输入的帐号或密码不正确B用户帐号被挂死或盗用C.用户Modem状态灯异常D.端口与帐号绑定出现问题4 国际上负责IP地址分配的专业组织划分了几个网段作为保留IP地址，以下属于保留IP地址的网段是（ ）。A./8 B./12 C./16 D.以上都不是5 影响ADSL用户开通的因素下面说法哪些是正确的（ ）。A.线路越短越容易开通B.线径规格越小越好C.线路的绝缘越好越容易开通D.广播发射设备不会影响ADSL用户的使用6 可能导致宽带用户拨号不成功的因素有（ ）。A.用户帐号正在使用，而且在BAS上做了唯一性拨号限制B.Modem设置的PVC值与局端DSLAM值不一致C.用户在分离器之后并联了一部电话分机D.在正常上网时非正常退出然后重新拨号7 上网时突然打不开网页，可能的因素有（ ）。A.网线、网卡连接有松动 B. Modem已经去激活C.DNS服务器全阻 D.打电话（有分离器）8 基于IP的增值业务网有（ ）A.全球眼 B. 天翼通C.商务领航 D. 新视通9 ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点？（ ）A.在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz，相应的子带数由原来的256扩大到512B.理论上其下行的最高速率可以达到28M，传输距离可以达到6-7公里C.ADSL2+有更好的抗干扰能力，因此对于较差的线路建议用户更换成ADSL2+单板D.ADSL2+的长距离是通过提高发送功率的方法来提高长距离情况下的可用子带的信噪比10 以下对于P2P技术特点描述正确的是（ ）。A. P2P是基于peer之间的应用层复制，它颠覆了原有C/S互联网业务模型B. P2P业务是一种耗尽性业务，占用任何可用的带宽资源C. P2P业务流向处于一种无序状态，它改变了传统的网络流量流向模型D.以上说法都不正确11 防范垃圾邮件的方法有（ ）。A.邮件发送认证B.关闭DNS服务器C.关闭邮件服务器的Relay功能D.关闭邮件服务器的Proxy功能12 ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可能是以下哪种原因（ ）。A.网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文B.ADSL端口出现激活、去激活现象C.用户计算机自身原因，如感染病毒等D.游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器连接中断13 当前流行的P2P应用主要有（ ）。A.BitTorrent B.FTP下载C.eDonkey D.QQLive14 以下关于DNS的描述，正确的是（ ）。A.DNS是联机分布式数据操作系统B.DNS采用的是server-client模型C.域名结构有若干分量组成，分量间以“.”隔开D.域名可以反映出计算机的物理位置15 以太网中，常见的分配IP地址的方式有哪两种（ ）A、 手动指定 B、 使用MAC地址C、 DHCP方式 D、 不需分配五。 简答题。（每题10分，合计20分）1. 结合工作实际，简述宽带用户拨号上网的认证过程。答：（1）用户启动PPPOE客户端软件（星空极速软件）（2）