智慧旅游发展展望PPT课件.pptx

1 建设 有中国特色 的旅游智慧 国电南自智慧旅游发展设计方案 2020 3 22 IBMConfidential 方案章节 2020 3 22 IBMConfidential 2 旅游的内涵 旅游及通过空间 未来是否存在时间 的转换实现个人体验的提升 及愉悦 其涉及包含景物 美食 人文 娱乐 服装等诸多方面对个人及全体的影响 2020 3 22 IBMConfidential 3 旅游当前发展的困惑 2020 3 22 IBMConfidential 4 可编辑 5 中Vs西 旅游发展的优势 2020 3 22 中国式 的智慧旅游 2020 3 22 IBMConfidential 6 中国式 的智慧旅游 2020 3 22 IBMConfidential 7 信息 构建和助力智慧旅游 2020 3 22 IBMConfidential 8 沿着每一位游客的脚步去寻觅提高旅游业质量的方法欧洲城市旅游协会运用先进的分析方法揭示出了游客的旅游行为模式 并且对创建有针对性的营销活动和更舒适的旅游体验提出了实用的见解 真实商业成果 通过针对迎合不同人群口味的特殊旅游模式进行宣传 城市名片的销量提高了25 通过对最有可能成为游客的人群进行重点关注的方法 使酒店预订率上升14 国际机场到达人数上升7 通过对城市中适合举行会议的场所进行积极的侦查 并鼓励进行合同投标等方式 城市的会议举办数量提高了17 智慧从何而来 运用统计分析 了解游客如何 何时以及在欧洲主要城市选择旅游景点的原因 通过有针对性的市场宣传 影响游客的行为 并设计一系列更简易 愉快的旅游体验 通过大量的数据调查 城市旅游协会发现游客的游览时间和空间的差异 例如 某些博物馆周边交通最拥挤的时段是上午 那么城市旅游协会将该信息提供给游客 从而使参观人群更均衡 一些旅游场所只有在与其他景点相结合的方式才能参观 那么将他们合并起来成为一组景点便会方便游客 此外 针对多样人群的调查发现 以家庭为单位的游客与青年 单身背包客的旅游景点大有不同 通过这些分析 可更有效地管理城市旅游景点 这些研究和规划已见成效 该城市始终保持欧洲被游客访问次数最多的城市之一 通过游客的眼睛来理解这座城市 运用特定的营销活动锁定目标人群 信息 构建和助力智慧旅游 2020 3 22 IBMConfidential 9 信息 构建和助力智慧旅游 2020 3 22 IBMConfidential 10 信息 构建和助力智慧旅游 亮点 借鉴意义 推出 旅游质量品牌 计划 条款涉及旅游企业为了吸引 接待和满足顾客需要而所提供全部各种服务委托负责拓展旅游的 法国之家 向法国和外国的旅游者宣传和介绍这个旅游质量标志 旅游质量品牌 的参考标准由96项条款组成 共分9大类 信息和通讯工作人员的态度工作人员的能力相关地点的环境状况和舒适程度相关地点和设备的洁净和维护设备装置安全信息食品当地旅游资源的增值状况等 家庭旅馆规范化管理 制定了针对家庭旅馆的 巴黎客房质量公约 对家庭旅馆进行规范化管理违反者处以高额罚金 官方出具的旅游质量品牌 给游客以保证立法规范旅游市场个体经营者 2020 3 22 IBMConfidential 11 信息 构建和助力智慧旅游 2020 3 22 IBMConfidential 12 信息 构建和助力智慧旅游 13 易获得的官方旅游信息 各级政府网站关于本地旅游业的官方介绍 提供电话 网站等沟通渠道 便于游客获得相应的帮助 旅游基础设施完善 交通网络发达 电子化的租车网络 便捷的游客自服务 自动化票务信息 预订机票 汽车 旅馆以及景点的门票 便捷的网络搜索及查询 可进行网上饭店 娱乐场所等查询 亮点 借鉴意义 全面详尽的官方旅游信息完善的游客自服务 释放旅游资源 并还利于游客 旅游基础设施完善 交通网络发达 电子化的租车网络 2020 3 22 IBMConfidential 信息 构建和助力智慧旅游 2020 3 22 IBMConfidential 14 南自 中国式智慧旅游 发展步骤 可编辑 15 构建基于云的图类数据库和多平台数据和业务联动的旅游行业数据汇集及分析平台 和网络舆情分析平台 实现旅游行业管理职能部门 社会人文科研院所 电商 媒体发布 旅游业从业单位等为一体的数据协同平台 协助旅游新型项目的规划 实施监督 结果追述 游客消费行为分析 2020 3 22 实现快速的多数据源汇聚 后处理与计算适应大数据量 立体数据的深度发掘 RDMS 关系性存储 ODMS 对象性存储 GDMS 关系图存储 南自 中国式智慧旅游 发展步骤 2020 3 22 IBMConfidential 16 历史数据指标数据 分析数据 制定实施策略 设计方案和实施流程 执行 南自 中国式智慧旅游 发展步骤 2020 3 22 IBMConfidential 17 南自 中国式智慧旅游 发展步骤 构建包含多种应用终端 手机 微薄 微信 网站 的并提供旅游行业服务导则发布 服务质量跟踪 不文明行为举报 问题追述 问题建议提交等功能的综合行业及游客行为监督平台和前端设施 如PM2 5测量机 智能视频检测终端等 通过电子化 全程可追溯的方式 有效提高整体服务质量 服务配套设施水平 从业人员专业度和老字号品牌的可信度和生命力 2020 3 22 IBMConfidential 18 南自 中国式智慧旅游 发展步骤 2020 3 22 IBMConfidential 19 南自 中国式智慧旅游 发展步骤 2020 3 22 IBMConfidential 20 南自 中国式智慧旅游 发展步骤 以游客为中心的专属门户 跨线上线下旅游媒介的旅游产品营销 多渠道整合的电子商务 构建专属的旅游服务电子商务平台 并与线上线下旅游媒介信息共享 营销互动 营造端到端的旅游消费体验 多渠道整合的游客导引 2020 3 22 IBMConfidential 21 南自 中国式智慧旅游 发展步骤 基于2D 3D的地图引擎 结合交通 公安 工商 环卫等相关单位 打造全面 完善的旅游景区及周围辐射地区综合管理平台及应急指挥调