后勤服务中心20 xx年上半年工作总结（1700字）.doc

后勤服务中心20xx年上半年工作总结（1700字）后勤20xx年上半年工作总结 是学校工作的重要组成部分，为学校的教学、科研工作的正常进行提供保障。本学期，在校委的正确领导下，团结协作，尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将上半年的主要工作汇报如下：一、主要成绩1、继续抓好职工素质教育，提高业务技能为贯彻落实校委创建“全国一流省级党校”和我区“学习型模范单位”的指示精神，认真组织全体后勤人员开展读书学习交流活动，不定期地进行政治理论学习，同时，中心坚持不懈地抓好职工的学习培训工作，把学习和工作紧密结合起来，根据各部门工作实际，制定出员工岗前培训、业务培训、外出考察学习等短期或长期的培训计划。上半年，中心除了邀请我校王宁湘教授做题为塑造阳光心态做一个好员工的专题报告外，还采取分期、分批、分部门培训计划，先后培训客房服务员和教室保洁员34次；水电工校内培训7次，外出培训学习3次；组织厨师技能考核6次，餐厅服务员礼仪培训10次；通过这些培训，使后勤服务中心整体服务水平得到很大提高。2、做好膳食保障工作为了给学员和广大教职工提供优质的就餐服务和伙食保障，膳食部建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，认真贯彻安全卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放，杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的整洁，餐具实行严格消毒，让学员和教职工放心用餐，在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工早餐面食20种以上，中晚餐副食品种40种以上，中晚餐保持有水果供应。本学期，膳食部共计接待客人8万余人次，保障主体班学员约400多人次（刷卡就餐）。3、做好校园的清洁、绿化美化和医疗保健工作由于学校校园面积比较大，环境清洁要求高，后勤中心继续采取有力措施，把保洁任务分片落实到个人，坚持每天清洁保洁，做到无卫生死角，同时，校园绿化工作采取社会化管理，聘请懂花草管理人员加强对校内苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年来，完成了柳心湖改造、省部楼绿化改造。在校园围墙周边、崇信园餐厅周边、停车场等处种植了香樟树、桂花树、菩提树等192株，学校投入资金约43万元。种植养护学员捐赠的纪念大树110棵。另外，认真做好学校的医疗保健工作：医务所门诊职工700多人次、学员300多人次；参与老干、学员外出考察保健工作7批约1000人次，为学校创造一个健康向上、有活力的工作氛围做出了贡献。4、加强教学中心、会议中心的管理，合理做好教室、报告厅、多功能厅的使用安排本学期，后勤除了加强对教学中心、会议中心服务员的业务技能培训外，还及时做好资产的登记工作，协助资产管理处做好资产清查登记，保证设施设备的保管和正常使用；加强对低值易耗物品的管理工作；加强对教学中心、会议中心通道、栏杆、门窗、水电设施等检查维护、环境整治及清洁工作；合理调配好教室、报告厅、多功能厅的使用安排，无出现差错。5、做好各种办班办会接待工作，为学校的创收创佳绩联络部、行政事务部、客房部等部门，除了做好上半年学校主体班学员的接待工作安排以外，还积极做好外来办班办会的工作。上半年接待厅级班4期、主体班10个、研究生班学员1383人次。接待外来办班办会共55个班次，总人数12577人。上半年预计住宿费收入约322万元，教室及会议中心收入约25万元。在工作中，客房部、行政事务部还不断涌现出各种好人好事，得到学员和来校办班办会人员的好评。6、做好学校的水电供应保障工作，确保学校用车安全上半年，动力部改造和新建项目10项；安排落实维修项目10项约5000次；保供电应急措施6次，为学校的各项工作提供了有力的水电供应保障。车队开通了校园观光车，极大方便了教职工的工作和学习，平时合理做好车辆的使用安排，保证安全行驶。半年里，车队共行车约21万公里，职工、学员日常用车多700趟次，长途车服务70多趟次，从未发生过负有责任的交通事故。二、存在问题1、职工的总体业务素质有待提高。2、和相关处室间的协调工作有待加强。三、下半年的工作计划1、努力做好迎接学校60周年大庆的各项后勤服务保障工作。2、完善和补充相关的管理制度。3、加大对员工的培训力度，提高后勤队伍的整体素质。4、按照“整体规划，分布实施”的原则，做好校园绿化工作。5、在继续做好接待主体班工作的同时，积极、主动地做好学校接待外来办班办会的各项工作。 20xx年x月x日 第二篇：社会服务中心20xx年上半年工作总结 2500字 20xx年上半年以来，区社会中心紧紧围绕提升机关效能建设，优化服务环境，加快发展的步伐；以建立健全网上审批与电子监察系统工作为重点，积极探索行政审批运行机制，努力做到发展再提速，工作再提质，服务再提效，努力树立政府文明诚信高效的公仆形象。截至20xx年x月累计办理行政审批及便民服务事项20xx5件,服务满意率达99.7%。半年来服务中心主要做了以下工作：一、强化服务宗旨，抓好队伍培养半年来，中心一直把“高效、便民”的服务宗旨作为发展提升年的根本，予以高度重视。一是坚持周例会和月学习制度，及时传达党的路线、方针、政策和区委、区政府的最新文件精神，使全体员工认清自己在全区经济建设，争先进位的过程中所肩负的重任；二是采取“走出去、请进来”方式开展社会调查，了解社情民意，激发服务热情。中心先后组织工作人员到市、县行政服务中心学习行政审批网络操作技术，下到窗口责任单位实地调研明确各窗口进驻中心的事项内容同时也广泛征求意见，积极协调各类关系督促网上审批与电子监察系统的尽快全面建设；三是开展“岗位练兵”和审批业务知识培训。中心先后组织开展了工作解说业务演练、审批业务讲座等“岗位练兵”活动，着力提升全体员工依法行政高效服务的水平。二、创新运行方式，推进审批提速为加快推进网上审批工作进程，我们从五个方面下功夫：一是抓窗口项目梳理整合。在区政府法制办大力支持下，及时对窗口进驻的服务项目进行清理、整合与布局，使全区九个具有行政审批权的单位都有服务项目进入中心窗口，对于服务业务量很小单位设臵综合窗口运行；二是抓审批环节精简。中心根据各窗口审批项目的运行实践，多次组织开展审批环节专题调研活动，逐部门、逐项目地了解相关审批的受理审查、现场踏勘、核准签章、证照制作、结果反馈等分布情况，及时提出环节精简和归并意见。中心对各部门编制的审批项目审批流程图进行审定，对承诺件承诺时限进行严格把关要求，目前，在中心统计的98个常办项目中，能在中心窗口完整实施“一站式”服务的项目数由xx年的6个增加到78个；三是抓沟通协调，提高工作效率。中心围绕窗口网上审批业务建设和“便民、高效”的服务目标，不断加强与相关单位的联系沟通，争取有关部门的大力支持帮助，积极推动相关部门及领导及时召开如全区网上审批与电子监察系统建设工作推进会，并认真总结撰写关于贯彻落实“网上审批和电子监察系统工作推进会”精神的意见和建议，指导窗口各单位按省、市要求做好窗口审批工作；四是抓服务事项运行通报，中心充分利用简报、网站、LED显示屏，定期向上级领导机关、区监察局、社会通报窗口单位审批项目运行情况；五是抓与建立与窗口责任单位的工作磋商机制。中心采取电话、短信或到责任单位汇报等主动沟通的方式协调工作，通过向窗口单位汇报或介绍窗口工作人员表现及业务办理情况，与窗口单位共同研究解决审批项目运行服务方面存在的问题，形成了良好的互动机制，对中心审批服务的快捷高效起到了重要作用。三、实施有效监督 树立效能典型中心坚持每日值班制度，结合每周明察暗访，配合区效能办、监察局做好窗口人员在发展提升年活动中的的监督工作和日常管理。在加强窗口有效督查的同时，中心注重抓窗口服务质量的提高。一是按照“政务公开”的原则，抓审批服务事项的公示。通过中心网站、触摸屏、窗口宣传单等形式将中心运作的服务项目、服务内容、申报材料、许可条件、收费标准、办事时限、法律依据等向社会公示，接受社会监督；二是抓规范服务。中心制定了窗口服务规范，从文明服务、优质服务、环境服务三方面进行规范要求，形成了人人讲文明用语，个个窗口比优质服务的良好工作氛围；三是开展效能模范岗评比活动，通过对考勤纪律、服务态度、办事效率、投诉情况四大主要指标的考核，将表现优异的窗口授予效能模范岗称号，作为年终窗口评选先进的主要依据。四、注重宣传，营造发展提升年氛围为做好发展提升年的宣传工作，营造浓厚氛围，社会服务中心四个方面加大发展提升年宣传力度。一是召开动员大会，学习传达浔阳区开展发展提升年活动精神，成立社会服务中心发展提升年活动领导小组，制定社会服务中心开展发展提升年活动实施方案。二是建立健全信息报道通道。明确专人对开展“发展提升年”活动信息的收集、整理、编写工作，并向区效能办及浔阳网报送。三是通过服务中心子栏目、简报，及时向全区宣传活动进展情况、经验做法和所取得的成效。四是张贴发展提升年活动宣传标语。在中心大楼、电子大屏上发展提升年活动宣传标语6条，悬挂横幅1条。今年上半年以来，服务中心总共在浔阳网上发表6篇信息。五、主动出击 全力招商引资中心领导高度重视招商引资工作，为提高工作效能，年初中心成立招商工作领导小组，早谋划、早启动、早行动；通过多方搜集信息，主动上门拜访，深入细致洽谈，成功引进顶上鱼翅馆项目。目前服务中心已经与鱼翅馆的陈总签订了招商引资服务合同，该项目计划六月装修完毕，近期会到工商税务注册登记，预计七八月份开张。后期中心会将合同等相关材料收集齐全一并上报区商务局备案。下半年，中心将不断开拓创新，积极探索，努力做到服务态度“更优”，落实工作“更实”，创新机制“更多”，为我区经济建设和社会发展创造更为优越的软环境。中心将重点抓好以下工作：1、明确工作思路。始终坚持以群众满意、群众需要为出发点和落脚点，不断丰富社会服务和社会管理的新内容，以保障民生、改善民生为重点，继续做好便民服务和帮扶救助，解决市民急需解决的问题，努力做优社会服务环境，做实便民、利民、为民。2、加大监管力度。通过完善中心作风与效能建设的各项制度，改善监督手段，强化监督力度等措施，进一步健全监管体系，并加大对窗口的效能监督力度，改进作风，提升效能。3、强化内部管理。进一步建立健全各项规章制度，抓好基础性工作，增强全体人员的岗位意识、责任意识和服务意识，促进各窗口优质、规范、高效服务，推动中心管理工作的科学化。4、完善运作机制。加强组织培训及业务指导，提高窗口工作人员素质和服务水平，进一步加大对窗口的督查和通报力度，加强沟通，精心组织开展各种评比活动，完善考核细则和责任追究制度，逐步建立一套适合中心的长效管理机制。5、拓展服务功能。加强与各单位部门的联系，探索新型服务模式，创新便民、利民的服务方式，完善服务网络，进一步发挥8228890便民服务热线的功能作用，满足群众需要。6、加强招商引资。中心将进一步加大招商力度，始终把招商引资工作当作中心工作的主要内容，大力开展招商引资活动，争取早日完成今年的目标任务。20xx年x月x日 机关后勤服务中心20xx年上半年工作总结20xx年以来后勤在开发区党工委管委会的直接领导下切实贯彻落实科学发展观重要思想坚持解放思想求真务实围绕机关后勤管理和优质服务的主题加强政治思想工作不断增强服务意识和提高. 夯实基础细化责