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文档简介

案场管理工作心得员工因为几件工作得到认可就自我膨胀，骄傲自满如何处理？方法：安排大工作量或难度较高的工作让其完成，（交付工作时要让员工感到是因为认可他的能力才交给他难度高的工作，表扬和激励必不可少。）效果：1.遇强越强，多学、多看、多问结果很好的完成了工作。 2.认为工作量大，难度高无法完成，就应付了事，以至于工作完成的没质没量，这种时候管理者要主动接手一些工作帮助其共同完成，让他感到自己的不足，放平心态。 3.认为无法完成，抱怨多多。这时严厉指出他工作上的骄傲自满的心态和工作上的不足。总结：效果1和效果2是完全可以掌控的，这取决于工作量和工作难度，是只有尽全力才能完成还是如何也完不成的工作。这要因人而异，是越挫越勇还是越折越短。心得：是制度在管理人，而非人在管理人。员工拒绝的是人，而非制度。 n 赵朕炎表扬与批评如何运用？ 对员工的激励必不可少。第一，我认为表扬要掌握好时机，每个人都渴望得到别人的认可，但不是什么时间都适合去表扬。第二，表扬要把握好“度”。表扬的目的应该是让员工更好的为工作服务，心甘情愿的服务。让员工更积极、更主动的投入到工作当中去。太过，容易让员工飘飘然适得其反，不够，又达不到效果。 批评也要讲方法，批评的目的我认为是为了让员工认识到自己的无和不足，并能够加以改正。批评要注意自己的言语，不能伤害员工的自尊心，这样很容易员工走极端。管理上的误区一 主管与下属职责不明确二 随便猜疑员工三 工作目标和内容不切实际四 不注重培养员工的自我管理技能五 将员工进行比较六 考评而不是批评七 太过于相信自己八 取消或推迟评估九 衡量或评估小事十 让员工措手不及管理者应下功夫做的事一 是对大局的判断和掌握二 是调整团体的能力三 是让部下各尽所能，充分发挥其积极性古人对各种人的简单鉴别方法能够申辩深奥与显明的道理，便是精通。语言反复无常，没有中心，便是杂乱。能预知未来发生的事情，就是圣明。推想思考深微的道理，便是睿智。遇事见识超过常人，便是聪明。内心精明，外表不显，就是机智。能够察识细微，便是神妙。美妙而不隐蔽，便是疏朗。挖掘不尽，愈测愈深，便是充实。
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