N 1全能量贩式管理人员责任制.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除N+1全能量贩式管理人员责任制：楼面经理：1. 向总经理直属，负责主持楼面工作例会，做好上传下达上级的工作指令，并跟进落实。2. 负责编写培训大纲、工作流程、工作计划并健全工作制度。3. 严格执行同部门规章制度，保持部门营业工作正常运转。4. 定期针对性进行培训，跟踪考核员工综合工作能力，并做出评比活动。5. 努力搞好开源节流，本部门的成本控制工作。6. 定期向上级汇报部门工作，总结同创新整改方案。7. 不断提高部门工作效率同服务质量。8. 负责掌握了解员工心态。9. 负责对外宣传工作的安排。10. 负责搞好本部门同分部的工作配合关系。11. 负责突发事件的处理。12. 负责前台，超市的管理工作。N+1全能量贩式管理人员责任制：楼面副经理：1. 负责配合经理的一切事务。2. 负责部门人员考勤、岗位调配安排工作。3. 负责部门物品申购、领用发放、回收、盘点、保管工作。4. 负责了解员工的心态以及宿舍生活动态。5. 负责员工招聘工作。6. 负责跟踪工程事项及落实。7. 负责前台，顾客办理业务的跟踪。8. 完成上级安排的工作任务。楼面部长：1. 负责新进人员的培训工作并跟进落实。2. 了解人员工作心态，并监控劳动纪律及上报工作。3. 跟踪区域内突发事件并及时处理与上报。4. 负责服务员服务操作规范，服务工作效率的跟进同汇报工作。5. 负责区域服务人员各项服务工作，确保正常运转。6. 完成上级安排的工作任务。7. 负责物品领用分配及保管工作。8. 负责A区大堂营业中所有事务，及人员临时调配工作。9、当值人员负责检查好班后的一切收市工作。（例：厅房及走廊、洗手间等卫生工作及电源是否关好。）N+1全能量贩式管理人员责任制：楼面副部长：1. 负责新进人员的培训工作，并跟进考核。2. 巡查跟进区域物品摆放、卫生标准。3. 负责包房跟进，检查包房卫生，物品摆放。4. 监控营业中工作效率，服务质量的跟进工作。5. 负责营业中临时人员调配安排及时工作，及B区营业中所有事务。6. 完成上级安排的工作任务。7、当值人员负责检查好班后的一切收市工作。（例：厅房及走廊、洗手间等卫生工作及电源是否关好。）楼面副部长：1. 负责新进人员的培训工作，并跟进考核。2. 负责工程事项及落实，跟进工程事项及时下单同验收工作。3. 监控营业中工作效率，服务质量的跟进工作。4. 负责营业中临时人员调配安排，及C区营业中所有事务。5. 完成上级安排的工作任务。6、当值人员负责检查好班后的一切收市工作。（例：厅房及走廊、洗手间等卫生工作及电源是否关好。）N+1全能量贩式管理人员责任制：收银领班：1. 负责超市内的一切事务。2. 负责安排超市物品的摆放，明亮整理工作。3. 负责超市内员工的操作培训工作。4. 负责检查短缺物品和及时的补备。5. 完成上级安排的工作任务。6. 负责超市物品领用分配及保管工作。7. 负责前台、超市的收银工作安排。前台接待领班：1. 负责前台内的一切事务。2. 负责前台人员的操作培训工作。3. 负责顾客业务办理的跟踪及落实。4. 了解人员工作心态，并监控劳动纪律及上报工作。5. 负责大堂、前台内外检查卫生工作及休息区的摆放标准。6. 负责前台物品领用分配及保管工作。7. 完成上级安排的工作任务。N+1全能量贩式管理人员责任制：楼面后勤领班：1. 负责PA人员的工作安排，做好上传下达上级的工作指令。2. 负责班前，班后走廊通道卫生检查工作。3. 负责公共区域卫生间的卫生跟踪。