产品部发货管理规范.docx

产品部发货管理提案前言最近关于发货出现的问题较多，如：背板掉螺丝、服务器没有经过调试就发货、发货缺发产品等，鉴于发货出现的各种异常状况，特拟制下面的产品部发货管理提案。主要内容产品老化测试完毕或产品（外购）检测完毕一、 需要经过测试或检测的产品（本公司所有产品、外购须再加工的产品等）发货流程及相应人员工作职责，如图所示：发货清单整理及货物核实良良不良产品装箱侯群负责装箱。自检内容：产品外观；产品数量；包装方式等等。互检内容：前一环节工作质量。测试工程负责自检本人所负责之产品和互检前一环节产品质量。自检内容：产品功能；外观；软件设置；测试单据的填写。互检内容：前一环节产品质量等等。良良不良不良良产品下测试线侯群负责结构件的组装。自检内容：产品外观；自己所负责部分的单据填写；产品结构质量检验。互检内容：前一环节产品质量；产品外观；前一环节单据的填写等等。左从从负责所发货物的跟踪，并及时通知相应人员接收，核实货物接收方到货情况，如有异常，即时通知相关人员。收货方验货。发货及货物接收良良不良产品封箱良良不良左从从负责发货清单的整理，并保证发货清单与实际发货情况一致；吕经理负责发货清单的审核。左从从负责产品封箱前的检验及封箱后的箱体唛头的粘贴等工作。自检内容：产品数量；包装方式；单据的填写及放置；箱体外观等等。互检内容:前一环节的工作质量。二、 发货各环节人员职责解读1， 产品老化测试完毕（1），本工作环节工作安排解读：测试工程负责自检本人所负责之产品和互检前一环节产品质量。自检内容：产品功能；软件设置；产品外观；测试单据的填写和保管。互检内容：前一环节产品质量等等。（2），人员配置解读：产品测试工程师负责所负责项目产品的测试，对所负责测试产品的质量（外观、功能）负责。（3），职责内容解读 a，自检内容：产品功能、软件设置是测试工程师首要重视的工作内容，须严格自检；外观检验是测试工程师首先要做的工作，对老化测试后外观不良的产品做到不流出，在本环节就要将外观不良的问题处理掉；测试单据的填写和保管是测试工程师必须的工作内容，做到每个产品测试都有记录并妥善保管好，以便追溯。 b，互检内容：互检一般是检验前一个环节的产品外观（包括包装），有些产品需要检验产品的功能（例如外购的服务器等），这是测试工程师在进行本岗位工作之前所首先要做的事情，否则后续的工作全部是浪费；互检工作须做到不良产品不接收，特别情况可以让步接收，但须通知相关人员，不良品则返还给前一环节工作人员。2， 产品下测试线（1），本工作环节工作安排解读：产品下测试线后主要进行的工作为组装、产品外观清理、产品包装等工作内容，现主要由侯群负责。（2），人员配置解读：侯群作为产品下测试线后几乎所有工作的主要负责人，对产品的外观、组装负责。（3），职责内容解读： a，自检内容：产品的外观、组装直接影响客户对我们产品的评估，须非常重视，严格自检；外观检验是侯群首先要做的工作，做到外观不良品的产品不流出。在本环节将外观问题处理掉；记录单据须填写完整和妥善保管，以便追溯。 b，互检内容：对测试环节流出的不良品，一旦发现，立即联系相应责任人，并将不良品归还给测试工程师处理，做到不良品不接收，特别情况可以让步接收，但须通知相关人员，否则其责任由侯群个人负责。3， 产品装箱(1), 本工作环节工作安排解读：根据职务安排，现产品包装工作主要由侯群负责，产品的包装方式、产品数量核实、产品放置方式等是侯群主要的工作内容。（2），人员配置解读：现主要由侯群负责。 （3），职责内容解读： a，自检内容：产品的包装方式、产品数量、产品放置方式直接影响客户对我们产品的运输质量和客户满意度，须严格自检。包装方式不好影响产品运输的质量；产品数量不正确影响项目的施工交期；产品放置方式影响客户的验货。种种因为包装不良将严重影响客户对我们公司的评估，须谨慎处理。 b，互检内容：由于产品下测试线环节的负责人是侯群，本环节则是侯群对前一环节工作质量的再次检验，不应该再有不良品流出，否则侯群则对自己的工作内容负责。4， 发货清单整理及货物核实（1），本工作环节工作安排解读：发货清单由左从从负责整理，须与实际发货情况保持一致性；吕经理负责发货清单的审核工作。（2），人员配置解读：发货作为左从从的重要工作之一，而发货直接影响项目的实施及客户对我们的评估，须谨慎处之；吕经理负责发货清单的审核工作。（3），职责内容解读： a，自检内容：发货的数量、产品规格、型号、包装方式等须符合客户要求和运输要求，须由左从从慎重处理，严格做好自检工作，须做到情况不清楚的绝不发货。 b，互检内容：左从从负责检查侯群的装箱情况是否与工作安排的一致，对不符合装箱要求的归还给侯群，让侯群重新包装，须做到包装不符合要求的绝不接收。左从从对本环节工作质量负责。5， 产品封箱（1），本工作环节工作安排解读：待发货清单整理和左从从对产品包装验收后，侯群负责封箱、打包工作；唛头的粘贴和发货单据的放置由左从从负责，务必让货物验收方明确知道货物的数量、规格、信号、包装方式及单据所放位置。（2），人员配置解读：封箱、打包工作由侯群负责协助；唛头粘贴、发货单据放置、包装检验由左从从负责。（3），职责内容解读： a，自检内容：包装方式须符合客户要求和运输要求；唛头须做到内容清楚（字体清晰、端正）、粘贴牢固；发货单据须放置合理（让验货方清楚单据所放位置）； b，互检内容：封箱须牢固、封闭；打包须牢固、合理；如有因为包装不良在运输中造成的不良，左从从负责。6， 发货及货物验收（1），本工作环节工作安排解读：左从从负责所发货物的跟踪，并及时通知相应人员接收，核实货物到货情况，如有异常，即时通知相关人员。 （2），人员配置：左从从负责，如货物验收发现异常，即时通知相应人员，以便有充分时间弥补。 （3），职责内容解读： a，自检内容：通过货物验收方反馈的情况，检查自己工作的