战略人力资本管理.pptx

用友战略人力资本管理 用友软件股份有限公司2011年5月 战略人力资本管理的实现途径用友战略人力资本管理整体方案用友公司及用友HCM业务介绍 用友战略人力资本管理 战略人力资本管理的实现途径用友战略人力资本管理整体方案用友公司及用友HCM业务介绍 用友战略人力资本管理 2011年人力资源管理业务展望探讨 2011年 对于许多中国企业来说 也是至关重要的一年 它们也在进行巨大的转型 快速的向价值链的上游攀升 涉足价值链上更多的环节 同时努力提高产品和服务的质量与吸引力 它们正在迅速提升快速发展所需的各种能力 为创新而投资 聆听客户的意见 注重保护知识产权 更为重要的是它们正在建立人才驱动型组织 以使企业具备全球竞争力和灵活的应变能力 2011年 企业逐渐将注意力从应对危机转向努力从复苏中最大限度地受益 人力资源经理人必须把握重点 如何在高速成长的业务战略和人力资本管理之间取得平衡 如何在人才争夺更为激烈的环境下吸引和保留人才 如何使人力资本投资实现利益最大化 如何进行有效的人才风险管理等等 转自 IPMA针对中国2011年人力力资源发展趋势评论 战略人力资本管理解析 IPMA认为 战略人力资本管理的实质是建立与战略相匹配的组织能力 运用人力资本 依赖信息资本高效推动战略执行 通过运用人力资本 信息资本和组织资本 传递价值 实现组织战略目标 资料来源 战略地图 IPMA美国人力资源管理协会2010年调研及学术体系 战略人力资本管理的实现路径 集团管控组织模式 超越传统职能的设计与交付 基于人才价值链的战略人力资本管理系统 战略人力资本管理的实现途径用友战略人力资本管理整体方案用友公司及用友HCM业务介绍 用友战略人力资本管理 用友战略人力资本管理整体方案管理方法论及方案架构应用功能概览技术平台概览实施保障与保障与售后服务体系成功案例分享 用友战略人力资本整体解决方案 一 组织资本 集团管控 成功的集团总部应为整个企业带来价值的提升 业务单元A 业务单元B 业务单元C 各业务单元合计 集团总部的费用 集团总部的价值增加 集团总部的价值损耗 公司总体的价值 各业务单元的价值 净现值 贴现现金流 集团总部的影响 集团总部必需确保X Y Z X Z Y 集团人力资源管控的核心点 人力资源管控的核心 人力资源授权体系集团总部与业务单元在各项人力资源权力关系的界定方式人力资源管理职责分配人力资源管理权力分配 人力资源制度体系集团总部与业务单元在各人力资源职能领域的具体实施方式管理制度信息系统共享平台 人力资源组织架构集团总部与业务单元人力资源管理组织方式汇报关系岗位设置 权力 制度与流程 组织体系 人力资源各项工作 管控核心点一 权力 集中不集权 分权不分散 集团公司 分子公司 分子公司 分子公司 集团本部 组织 岗位 人员 招聘 培训 绩效 组织 岗位 人员 招聘 培训 绩效 工作流平台 权限平台 审批流平台 预警平台 工作流平台 权限平台 审批流平台 预警平台 分子公司应用设置平台 分子公司应用设置平台 组织体系 资源计划 业务流程 关键人才 组织架构管控岗位体系管控 人员编制计划薪酬总额管控资源共享 业务流程规范业务流程统一 关键人才分级管理掌握分子公司核心人才 统一标准 统一技术平台 B S J2EE Oracle Sqlserver DB2 统一网络 统一数据库 人力资源数据中心 从传统5P模型中看集团管控点 管控核心点二 制度 流程 管控核心点三组织体系 关键人才 资源计划 组织服务模式 用友 人力资源共享服务模式最佳实践模型 80 传统人力资源管理业务可以经由HR网站 信息化系统及流程 和人力咨询中心处理并获得圆满解决 因此 人力资源管理在内部控制 成本效能 处理时间 及服务质量上 都获得明显改善 用友 人力资源共享服务模式组织架构模型 基本的询问 一站式 回答询问与员工 经理自助服务 工作流程执行处理招聘入职 保险福利 工薪发放等各种传统人事管理业务运用标准模式来执行人力资源业务 事业单位 地区的内部谘询事业单位 地区的人力资源管理流程事业单位 地区的招聘 培训 组织发展 全集团范围的人力资源管理人力资源管理战略的设计规划人力资源管理制度的优化配置 HRSSC 人力资源共享中心 企业战略人力资源目标协同与共享 服务 发掘 设计 人力资源专家中心 HRCE 人力资源业务合作伙伴 HRBusinessPartner 用友 人力资源共享服务模式组织架构模型 顾客满意 最适方案 运作效率 用友某大型集团企业客户共享服务中心 中国大陆地区架构 合理的集团管控模式下的共享服务实例 用友战略人力资本管理整体解决方案 二 人力资本 岗位体系 薪酬 绩效 其他职能 超越传统的 老三样 管理 岗位 薪酬 绩效 三项传统职能是对价值的 创造 确认和分配 的过程 3P 价值 薪资Payment 绩效Performance 岗位Position 价值分配 价值确认 价值创造 工资 奖金 红利 股权 晋升机会 培训等 关键业绩指标个性特征评价职业行为能力 知识创新者 企业家 管理者 员工 职能闭环 保障完整的人才价值链和人力资本对组织战略的支撑 育才 评估 设计 发展 用友战略人力资本管理整体解决方案 三 信息资本 信息资本准备度保障战略落地执行 人才价值链通过如下步骤支持战略人力资本的实现并透过系统执行 在分析企业业务战略的基础上制定人力资源战略 根据企业的价值链确定员工的能力素质要求 明确战略实现的绩效目标通过招聘甄选 培训开发配置企业战略实现的人员 并制定人力资源保障措施和相关政策通过业绩评价 薪酬激励引导员工的绩效行为指向企业的战略目标 公司治理与业务战略 组织资本 组织 人力资本 绩效计划制定 人力资源授权共享的信息平台 信息资本 外部市场竞争性 HR战略 HR组织相关 HR组织服务模式 部门分析工作设计 工作评估 人员配置 岗位体系与能力体系 学习发展 职业双通道 干部管理 薪酬 福利 绩效 人员规划 HR信息系统 用友战略人力资本管理系统 从人才价值链的角度支撑战略落地 决策支持平台 绩效管理平台 人才开发平台 协同业务平台 集团管控平台 组织模式与共享信息平台 UfidaHCM 价值 人才配置 人才开发 绩效目标人才评价 HR战略 人才管理 能力素质 人才平台 人才评估选拔 能力发展 继任计划 人才配置 高管及关键人才激励 目标设定 绩效评估 绩效沟通 薪酬激励 人才规划 人才招募 人才甄选 集团内人才调配 人力门户 福利设计 员工自助 政策设计 员工满意度调研 人事事务处理 人事数据管理 合规性 风险管理 人事报表 持续供应高素质的人才 持续供应高素质的人才 运营高效及有效 打造高绩效文化 高敬业高满意度 人才价值链 价值产出 职能内容 用友战略人力资本管理系统的核心方法论 决策支持平台绩效管理平台 人才开发平台协同业务平台 集团管控平台组织模式与共享信息平台 人力资源管理三阶段上的六大平台系统 用友战略人力资本管理系统 UfidaHCM 全景图 技术平台 预警平台 BI工具 流程配置 权限体系 报表工具 工作流 二次开发工具 内嵌Office插件 企业门户 Portal 行业应用 制造业 流通服务业 建筑与地产 金融业 事业单位 中小企业 国有企事业 其它行业 决策支持平台 协同业务平台 协同业务平台 共享信息平台人才开发和绩效管理平台 薪资核算 日常报表 组织机构 考勤管理 劳动合同 人事管理 用友战略人力资本系统与用友信息化整体方案 行业方案 应用组件 UAP平台 动态会计服务 预警服务 查询引擎 中间件服务 工作流服务 消息服务 数据交换服务 无线移动服务 传媒 制造 电力 金融 烟草 电信 家电 钢铁 食品 制造 流通 保险 行业 10多个制造 金融电力 传媒电信 钢铁流通 烟草医药 保险等应用组件 10多个客户化 财务供应链 生产制造人力资源客户关系管理IUFO BPM分销 电子商务等 合并报表 分销 供应链 人力资源 客户关系 客户化 财务资金预算 生产制造 企业绩效 电子商务 合并报表 用友战略人力资本管理整体方案管理方法论及方案架构应用功能概览技术平台概览实施保障与保障与售后服务体系成功案例分享 应用功能概览 集团管控 组织模式与共享信息平台 集团管控平台 eHR集团管控平台可以根据具体国企的不同管控模式或组合模式提供相适应的管控手段 管控平台实质上包括关键业务流程的规范化自动处理 根据规则的管控 工作流在线审批 节点控制 和决策分析为管控提供依据三个部分 1 2 3 规范组织明晰岗位 点对人头发对工资 统一标准信息共存 央企 国企人力资源集团管控 编制管理与监控 用工总量管理 领导人员任免管理 工资总额管理 关键人员薪酬管理 组织绩效管理 集团 参股公司 控股公司 用工总量管控 对人员编制可实现严格控制操作 实现人员入职的事前控制 内控管理 对干部档案目录和缺件管理可以实现对历史的追溯与监控 工资总额管控 可以实现工资总额计划制定以及年度 月度及累积发放额的预警和控制 组织模式与共享信息平台 eHR共享信息平台搭建授权下的集团的人力资源信息平台 统一数据流和信息流 1 2 3 规范组织明晰岗位 点对人头发对工资 统一标准信息共存 人力资源信息平台 组织结构管理 人员信息管理 职位管理 职务管理 合同管理 人员变动管理 集团 参股公司 控股公司 组织结构 职位 职务管理 单位机构设置 部门机构设置 职位管理 组织机构图 编制管理 员工信息管理 人员信息维护 人员信息表 人员信息采集 员工合同管理 选择需要签订合同的人 填写合同信息 打印合同文本 合同生效 人员变动管理 调配管理 其它变动管理 流程定义 调配申请 调配审批 调配执行 应用功能概览 绩效管理平台 人才开发平台 人才配置与发展 绩效管理 组织战略 继任人计划关键人才管理 干部管理 管理层 HR 业务经理 员工 HR管理人员 管理层 HR 业务经理 员工 岗位任职资格 人才配置 人才培养与开发 能力素质模型 绩效考核 绩效目标 继任人管理 关键人才管理 能力字典及模型建模 基础设置 能力模型 能力评价 能力档案 能力分析 评价结果应用 参数设置 胜任比分析 分析设定的范围内人员的胜任匹配情况 绩效管理落地三大法宝 执行 认同 方案 直线经理 MBO 绩效文化 培训 管理工具 eHR 手拉手 大家一起往前走 全员绩效管理 通过 个人绩效承诺 实现 组织绩效 PBC 考核周期 年度 季度 考核周期 年度 考核方式 KPI指标 定性目标 以KPI为主 考核方式 KPI指标 定性目标 以定性目标为主 考核方式 定性目标 纵向职责考核 KPI指标 定性目标 业务目标 BusinessGoal 员工管理目标 PeopleManagementGoal 个人发展目标 IndividualDevelopmentGoal 横向 项目中的考核 个人绩效承诺 PBC 不同的考核对象和指标分类支撑绩效的战略方向 360度 平衡计分卡 使战略与目标的一致 自助服务让全员绩效管理成为可能 改变了传统的工作方式 一次登陆实现对所有的人的方案和指标的统一评分 不用复杂的表格和人为的数据采集 绩效考核变得如此简单 绩效管理重视 承诺 而非 控制 有效的监控形式使绩效管理过程更轻松 HR部绩效管理的核心职责 推动绩效管理 绩效分数不是唯一的标准 给领导和各级管理者一定的管理自主权 体现人文关怀 有权限控制 绩效结果的充分应用 与员工沟通并达成共识 结果应用 沟通 沟通 再沟通 人才储备管理 对未来5年退休情况进行预警 提前储备人力资源 招聘管理 与外部网站的协同 银行 考勤机 ERP系统 财务系统 短信 税务等 培训管理 e learning 学员登录后的页面 培训管理 在线学习各种课程 应用功能概览 决策支持平台 人力资本投资回报率计算公式为 企业利润 人力资本成本指数人力资本成本指数 HCCF 指人力资本的总成本 人工成本总额 包括工资总额 社会保险 福利费用 教育经费 住房费用 劳保费用 其它人工成本 人力资本投资回报 实现价值传递 支撑组织战略达成 决策支持平台 用友人力资本投资回报模型和指标体系 1 优化人力成本提升企业绩效 决策 执行 分析 业务导向的决策分析 支持组织战略的实现 立体的 跨HR职能的多维分析 基于KPIs的传统人力资源职能分析 基础业务报表 法定报表 基于KPI对传统HR职能的分析 决策支持平台 用友人力资本投资回报模型和指标体系 2 优化人力成本提升企业绩效 决策 执行 分析 业务导向的决策分析 支持组织战略的实现 立体的 跨HR职能的多维分析 基于KPIs的传统人力资源职能分析 基础业务报表 法定报表 分析指标 人工成本组成分析 固定工资和绩效工资等对比分析 人工成本总额年度趋势 增长率分析 人均薪酬 人均薪酬增长率 人工成本收入比率 关键职位人员薪酬增长率 高层管理人员薪酬增长率 管理人员薪酬增长率 专业技术人员薪酬增长率 单位培训次数统计 单位参训人数统计 单位参训人次统计 单位培训覆盖率 单位参训总学时统计 单位人均参训学时统计 单位课酬费用统计 未来1年每月内合同到期人数预警 未来3年每年度的合同到期人数统计 合同签订期限类型人数统计 合同签订率统计分析 合同到期续签率 合同未到期离职率 空缺职位数量统计分析 聘用人员来自不同渠道百分比 包括广告 猎头 内部推荐 大学招聘 招聘会 其他等 应聘者数量统计分析 录用率统计分析 人均招聘成本统计分析 总直接招聘成本 聘用人数 招聘执行率 招聘费用 招聘预算 职位填充率 关键职位填充率期间在填充日要求内满足的职位数 期间全部空缺职位数 试用期内新员工离职百分比 试用期内离职新员工数 新聘员工数 招聘合格率 通过试用数 新录用员工数 高绩效员工比率 低绩效员工比率 按时完成绩效评估的比率 员工绩效申诉数 员工绩效申诉比率 绩优员工晋升率 绩差员工淘汰率 绩差员工转岗率 未来5年退休人数预警 组织超编预警 严重缺编预警 高职位空缺率预警 人工成本超出预算预警 离职率过高过低预警 高绩效申诉预警 60 决策支持平台 用友人力资本投资回报模型和指标体系 2 优化人力成本提升企业绩效 决策 执行 分析 业务导向的决策分析 支持组织战略的实现 立体的 跨HR职能的多维分析 基于KPIs的传统人力资源职能分析 基础业务报表 法定报表 分析指标 人工成本组成分析 固定工资和绩效工资等对比分析 人工成本总额年度趋势 增长率分析 人均薪酬 人均薪酬增长率 人工成本收入比率 关键职位人员薪酬增长率 高层管理人员薪酬增长率 管理人员薪酬增长率 专业技术人员薪酬增长率 单位培训次数统计 单位参训人数统计 单位参训人次统计 单位培训覆盖率 单位参训总学时统计 单位人均参训学时统计 单位课酬费用统计 未来1年每月内合同到期人数预警 未来3年每年度的合同到期人数统计 合同签订期限类型人数统计 合同签订率统计分析 合同到期续签率 合同未到期离职率 空缺职位数量统计分析 聘用人员来自不同渠道百分比 包括广告 猎头 内部推荐 大学招聘 招聘会 其他等 应聘者数量统计分析 录用率统计分析 人均招聘成本统计分析 总直接招聘成本 聘用人数 招聘执行率 招聘费用 招聘预算 职位填充率 关键职位填充率期间在填充日要求内满足的职位数 期间全部空缺职位数 试用期内新员工离职百分比 试用期内离职新员工数 新聘员工数 招聘合格率 通过试用数 新录用员工数 高绩效员工比率 低绩效员工比率 按时完成绩效评估的比率 员工绩效申诉数 员工绩效申诉比率 绩优员工晋升率 绩差员工淘汰率 绩差员工转岗率 未来5年退休人数预警 组织超编预警 严重缺编预警 高职位空缺率预警 人工成本超出预算预警 离职率过高过低预警 高绩效申诉预警 立体的跨HR职能的分析 决策支持平台 用友人力资本投资回报模型和指标体系 3 优化人力成本提升企业绩效 决策 执行 分析 业务导向的决策分析 支持组织战略的实现 立体的 跨HR职能的多维分析 基于KPIs的传统人力资源职能分析 基础业务报表 法定报表 分析指标 业务导向决策指标体系 分析指标 人均单产完成率 人员费用投入产出 人员到位率 人员离职率 下属组织能力分析 人均单产完成率 实际收入 月均人数 预算收入 编制人数 人员费用投入产出比 累计各月总收入 累计各月人员总费用 人员离职率 月离职占编人数 月末在编人数 人员到位率 月末在编人数 编制人数 各下属组织能力 资源配置得分 能力指标得分 能力结果得分资源配置得分 下属组织各产品线人员到位情况打分 人员到位率 能力指标得分 下属组织人员能力等级 高级 中级 初级 综合评分能力结果得分 根据下属组织收入 客户满意度 计划预算执行能力 市场洞察能力等综合评分 业务导向的决策分析 某公司决策分析总览 业务导向的决策分析 HR走向业务合作伙伴 应用功能概览 协同业务平台 与其它内外系统的集成 业务流程的全面协同 人员协同 信息协同 应用集成 流程协同 协作与沟通 管理与执行 共享与利用 高效率 规范性 方便性 洞察力 角色门户应用集成移动应用单点登录 流程驱动流程监控流程优化执行统计效率分析 决策支持人事政策人事发文自助信息报表查询 管理沟通电子邮件在线交流 人力资源门户与自助服务 透过门户与自助服务全面协同现有IT应用 用友战略人力资本管理整体方案管理方法论及方案架构应用功能概览技术平台概览实施保障与保障与售后服务体系成功案例分享 开放 灵活 可配置的技术平台 UI数据缓存 数据传输 数据交换 审批流配置 多语言准则 消息管理 移动管理 组织管理 持久性框架 基本算法 SQL翻译器 元数据管理 企业服务框架 J2EE服务器 WebSphere WebLogic UFIDAApplicationServer Portal服务器 Solaris AIX Linux Windows DB2 Oracle SQLServer OSCAR UAP 应用框架 UAP 技术框架 系统框架 会计平台 预警平台 访问控制 业务流程配置 表单模板 报表模板 打印模板 登陆 CA认证 工作流 连接引擎 任务调度 规则引擎 同步 异常 缓存 日志 SwingUi框架 SwingUi控制 JSP框架 JSP标签 JavaScriipt脚本 表单设计器 报表设计器 打印设计器 查询设计器 业务流程设计器 规则设计器 组织管理工具 部署工具 客户端安装工具 配置工具 系统监视器 富客户引擎 瘦客户引擎 基本技术服务 操作系统 数据库 应用模板 基本应用服务 强大的建模工具 开发平台 客户化平台 跨硬件平台 跨操作系统 跨数据库 开放的SOA的框架结构 全面集成 实现对业务的支撑 人员集成 业务集成 消息集成 流程集成 界面集成 高可用性及海量并发 系统已通过三万人并发测试 三万人并发测试报告 RAC集群 1 1部署架构 全面坚固的安全架构 系统安全来源 多方厂商的支持和用友公司开发平台的兼容性 安全管理 用友战略人力资本管理整体方案管理方法论及方案架构应用功能概览技术平台概览实施保障与保障与售后服务体系成功案例分享 保障项目成功的 风险规避点 数据采集 服务保障 进度保障 沟通保障 管理众多员工 多用户 如何保证数据容量和准确 多业态 广分布 公司数众多 并分布各地 如何保证服务到位 如何按时 按质完成 如何顺利推进多层级 跨地域项目 行业模板与行业经验保障 项目组织与服务体系保障 知识转移体系保障 实施方法论与实施经验保障 行业模板与行业经验保障 即时校验 导入数据 审核设置 模板文件 格式审核 项目设置 整理数据 接口文件 业务审核 编辑数据 采集文件 档案设置 项目组织与服务体系 针对不同级别问题的有效支持预案 关键期的紧急情况 系统灾难救援 应用中的日常问题 全国统一的响应热线 4006600588 提供7x8的全天候的技术支持 具备专业资格的技术顾问提供及时的应用建议 分布在全国各个省市的分支机构能在第一时间给予实质性的快速响应具备现场支持的条件 集团技术专家7x24的灾难救援有效保障数据和系统安全 及时恢复系统应用 用友服务体系的无缝覆盖 哈尔滨 沈阳 北京 上海 成都 广州 深圳 长春 大连 天津 石家庄 太原 兰州 西安 郑州 合肥 济南 青岛 南京 杭州 宁波 苏州 无锡 南昌 福州 厦门 长沙 重庆 贵阳 昆明 南宁 南宁 汕头 东莞 顺德 海南 珠海 佛山 中山 武汉 乌鲁木齐 用友公司依据覆盖全国的服务体系 为客户提供便捷的 本地化的售后服务保障 根据用户的具体问题 提供不同的服务预案与服务工作计划 知识转移体系与培训体系保障 学习中心 二次开发源代码的共享 数据字典 二次开发工具的培训 内部顾问及系统管理员培养 培训体系 传统知识库管理 系统快速应用指南 培训练习题日常练习题培训测试题资格认证题 QQ群意见发表 知识共享 BBS沟通讨论 知识分享 系统应用与维护常见问题解答 平台级解决方案 训练策略 课件组成 文档与手册共享 在线解决方案中心 系统Patch 在线学习交流平台 分层次培训 中高层用户 实施小组用户 关键用户 最终用户 先关键用户后最终用户的培训 传统培训手段与现在网络远程教学结合 理念与实际业务操作相结合 集中培训与分散培训相结合 企业项目组及各业务单位关键人员实际完成实施任务 持续培训与严格考核相结合 专业课 技术课 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