企业文化手册(草稿).doc

企业文化手册 草稿 企业文化手册 草稿 目录目录 前言前言 第一章第一章尚德太阳能电力有限公司企业文化体系尚德太阳能电力有限公司企业文化体系 第一节指导思想 第二节言行指南 员工行为规范 第三节工作原则 十大工作原则 第二章第二章企业文化基本理论知识企业文化基本理论知识 第一节 企业文化的起源与发展 第二节 企业文化的内涵 第三节 尚德太阳能电力有限公司对企业文化的认识 第三章第三章尚德太阳能电力有限公司企业文化的十大工作原则尚德太阳能电力有限公司企业文化的十大工作原则 第一条 树立良好的心态 第二条 坦诚相待 公平竞争 第三条 工作就是我的事业 第四条 才华在工作中闪光 第五条 对工作负责是我的天职 第六条 下级服从上级 第七条 人际关系就是工作关系 第八条 尊重员工 尊重供应商 尊重客户 第九条 品质是制造出来的 第十条 后道工序是客户 第三条第三条 公司创始人情况介绍公司创始人情况介绍 第四条第四条 施正荣总经理谈创业感受施正荣总经理谈创业感受 前言前言 为了适应公司企业文化的需要 也为了将企业文化的心得体会与 大家分享和交流 在参考了其它企业的企业文化建设的基础上编写了 这本 企业文化手册 希望公司员工通过本手册的学习 领悟到公司的企业文化 加深 我们对社会 对人生 对工作的认识与思考 提高个人的综合素质 做 一个有理想 懂道理 有高度责任感的尚德太阳能电力有限公司员工 本书简要的介绍了企业文化的有关理论知识 以及尚德公司的十 大工作原则 员工行为规范 将另外出本手册 第一章第一章尚德太阳能电力有限公司企业文化体系尚德太阳能电力有限公司企业文化体系 第一节第一节 指导思想指导思想 尚德太阳能电力有限公司的企业文化是尚德公司员工的行动纲领 是衡量我们的决策 管理 制度 行为和形象的基准 也是企业的凝聚 力所在 尚德公司通过各种企业文化活动使公司的指导思想为每一位员工 所理解和认同 成为员工的行为准则 这是企业得以正常和有效运作 的基本条件 一 一 社会使命 为地球为未来充电 让绿色永绕人间社会使命 为地球为未来充电 让绿色永绕人间 人类对能源的需求迅速扩大 于是给现实社会带来两大问题 能 源危机 煤和石油的储藏量相当有限 取之有尽 环境污染 以 煤 石油的大量燃烧而排放的废气 如 CO2 和 SO2 所产生的环境 污染和温室效应使人类的生存环境逐渐恶化 上述两大问题必然迫使 人们将眼光投向新的绿色能源的开发 众所周知 太阳能是一种用之 不尽 取之不竭的清洁 无污染的绿色能源 尚德公司的成立正是顺 应社会发展的潮流 秉承和倡导环保 维护地球可持续文明发展资源 的精神 全心致力于发展太阳能事业 公司生产的太阳能电池 组件 和各类太阳能应用产品 主要是通过太阳能电池吸收太阳光 将其转 化为电能 供人类生活 生产使用 因此说我们公司的使命就是为地 球为未来充电 从而达成让绿色永绕人间的美好愿望 二 企业宗旨 崇尚科技 以德取信 二 企业宗旨 崇尚科技 以德取信 众所周知 光伏行业是一个科学技术含量很高的行业 科技发 展迅猛的今天 我们唯有秉承科技先行的理念 加大研发力度 提高 电池转换效率 不断降低生产成本 企业才能在竞争激烈的光伏市场 上立于不败之地 尚德公司 顾名思义就是崇尚道德 讲究诚信 孔 子曰 自古皆有死 民无信不立 诚信是一切道德之基础 也是 处理人际关系的重要德行 工作中对领导布置的任务守信守诺 忠实 于自己所承担的义务 对同事以诚相待 相互协作 共同追求卓越工 作成果 三 价值观 真诚 正直 奉献 平等 三 价值观 真诚 正直 奉献 平等 为股东创造持久价值 为员工创造持久机会 尚德公司秉承先做人 再做企业的原则 讲求真诚 企业对员工 真诚 员工也需要对企业真诚 勇于奉献 企业靠员工发展 员工靠 企业生存 企业只有持续发展了 才能为股东创造持久价值 而员工 也获得了持久的发展机会 四 企业精神 创新 协作 团队 速度 四 企业精神 创新 协作 团队 速度 1 创新 问渠哪得清如许 唯有源头活水来 只有不断的推 陈出新 社会才会进步 企业才能发展 创新是一种精神 一种能力 更是可持续发展的一种动力 在尚德 创新包含管理创新和技术创新 两个层面的含义 管理创新将使尚德由一个成立不久的中小型企业迅 速发展为走向国际市场的现代化企业 技术创新将保证企业不断研发 出新产品 满足市场日益变化的需求 2 协作 团队 团队精神 员工的团结协作 同心同德是企业 生存发展的基石 一朵浪花的力量微不足道 但是许多浪花所凝聚成 的力量是可以厚积薄发 令人叹为观止的 这正是团队精神的写照 尚德的成功不只是因为某一个人的出类拔萃 而是因为我们更是一个 优秀的团队 3 速度 这个世界充满着变化 一个公司的成败很大程度上取 决于其适应变化的能力 这就意味着 速度就是一切 目前的竞争越 来越表现为时间竞争 因为人才流动强度和速度越来越快 新产品的 研制时间越来越紧 新产品的生命周期越来越短 这就要求我们每一 个员工在保证质量的前提下讲求速度 从而加快企业运营速度 只有 这样才能不断抢占市场先机 让企业站在市场的潮头浪尖 企业才能 得以可持续发展 第二节第二节 言行指南 言行指南 员工行为规范员工行为规范 员工行为规范 将系统规范员工的职责 内部关系 礼节 仪 容举止 日常准则 保护环境 卫生保健及禁止事项等方面的行为要求 将公司的企业文化建设落到实处 员工行为规范 倡导尚德太阳能电力有限公司员工在思想品格 伦理道德方面成为企业员工的楷模 在仪容仪表方面成为企业员工的 榜样 从而推动企业文化建设 塑造成一大批行为举止无愧于尚德公司 员工光荣称号的合格员工 第三节第三节工作原则 工作原则 十大工作信条十大工作信条 尚德太阳能电力有限公司的员工来自祖国的四面八方 其中包括 国营企业 外资企业 合资企业以及刚从学校毕业的学生等等 来自 不同地方的员工必然会带来不同的理念 为了统一思想和提高认识 促进企业的健康发展 提出尚德公司的十大工作信条 内容包括 树 立良好的心态 坦诚相待 公平竞争 工作就是我的事业 才华在工作中闪光 对工作负责是我的天职 下级服从 上级 人际关系就是工作关系 尊重员工 尊重供应商 尊 重客户 品质是制造出来的 后道工序是客户 等 希望广大员工在工作中认真理解和落实企业文化十大原则 推动思想 进步和企业发展 第二章第二章企业文化基本理论知识企业文化基本理论知识 第一节 企业文化的起源与发展 一般认为 企业文化的概念源于 20 世纪 70 年代日本经济腾飞的 时期 二战以后的 50 年代至 60 年代 日本企业百废待兴 日本产品 充其量只是美国市场上的地摊货 无缘大雅之堂 日本制造在美国消 费者眼里是劣质产品的同义词 进入 70 年代和 80 年代之后 日本产 品以其质高价优对西方市场特别是美国市场造成了强烈的冲击 在国 际范围创建了多个品牌 被西方世界称为日本旋风 使美国同行深感 震惊 为探索和借鉴日本企业的成功经验 美国企业和研究机构认真进 行了比较研究 他们发现 美国企业管理者长期以来将有血有肉的企业员工视为 一组数字 片面强调规章制度 组织机构和按章办事 忽视了做人的 工作和员工的价值观 而日本在管理思想方面既吸收了西方的成功经 验 也融合了东方文化中 以人为本 的管理思想 取得骄人的成绩 1982 年 美国 T 迪尔和 A 肯尼迪撰写并写出了 企业文化 一 书 正式提出企业文化总结为一种新的管理理论 提出企业文化五要 素 1 企业环境 2 价值观 3 英雄 4 仪式 5 文化 网络 他们还认为企业文化标志着一场新的管理革命 这一阶段 包括 商业周刊 和 幸福 杂志在内的美国主要报 纸和刊物刊登了大量研究企业文化的著作和文章 掀起了以企业文化 为热门话题的研究 不少专著也相继问世 提出许多新的见解 例如 1982 年 美国管理学专家 T 彼得斯和 R 沃得曼合著的 寻求优势 美国最成功公司的经验 一书研究并总结了 3 家革新型企业以公司文 化为动力 方向和控制手段治理企业并取得成功的经验 1985 年 美国 麻省理工学院教授 E 沙因的专著 企业文化与领导艺术 在美国出版 系 列阐述了企业文化的概念和理论 西方企业特别是美国企业运用这些研究 成果 在企业文化领域进行探索 实践和改革 取得较好收效 从总体上 看 美日等发达国家以将企业文化视为指导当今企业管理的一个重要领域 在中国企业文化的概念于 20 世纪 80 年代后期开始出现在国内媒体和 管理人员的言论之中 一些管理比较规范 创新能力较强的企业也先后开 始对企业文化进行探索 结合我国企业管理实践提出了建设中国特色的思 路 并在中国特色企业文化的内涵 功能 作用和建设等方面做出了有益 的尝试 进入 20 世纪 90 年代以来 国内许多企业 特别是沿海经济比较发达 地区的企业对企业文化的认知程度和实践得到很大的发展 国内在企业文 化理论研究和实践得到很大发展 国内在企业文化理论研究和实践得到方 面也取得一些成果 国内不少企业家和从事企业文化研究的专家学者提出 必须继承和发扬中华民族的优秀文化传统 还要将外来的企业文化本土化 对国外先进文化要采用引进 继承融合和超越的做法 培养企业员工正确 的价值观和人生观 增强企业的凝聚力 为中国企业的发展做出我们的贡 献 和西方发达国家相比 国内对企业文化的研究和实践还有一定的差距 国内企业的理论研究和实践等方面 发展也是参差不齐 还有很长的路程 要走 第二节企业文化的内涵第二节企业文化的内涵 一 一 国外对企业文化的认识国外对企业文化的认识 企业文化 亦称公司文化 组织文化 美国企业文化一书的作者迪尔 和肯尼迪认为 企业文化是存在于我们周围的一套非正式规则 其基础是价值观和观 念 它能够指导企业的经营行为 日益成为引导企业提高绩效的最强有力 的工具 他们还指出 企业文化由价值观 神话 英雄和象征凝聚而成 这些 价值观 神话和象征对公司的员工具有重大意义 美国奥莱利在 企业和企业文化 一书中称企业文化是对企业成员产 生强有力影响和为企业成员所广泛认同的核心价值观 二 二 国内对企业文化的理解国内对企业文化的理解 中国企业界和学术界对企业文化的理解大致可以分为三种 1 认为企业文化是一种精神文化 以企业价值观为核心 包括信念 作风 行为规范等内容 2 认为企业文化既包括软文化也包括硬文化 软文化 指思想 意 识 观念行为模式以及与之相适应的制度和组织结构 其主体对象是人 硬文化 指机器设备 原材料 技术水平和企业效益等有形物质 其主 体对象是物 3 认为每一个企业都有独立于其它企业的相对持久稳定的个性特征 这种个性就是企业文化 从企业文化的构成来看 国内外不少专家学者和企业人士认为可以 分为表层 中层和深层等三个层次 即所谓物质层 制度层和精神层 物质层次主要包括职员风貌 厂容厂貌 产品外观 技术设备特性 等方面 是企业文化的表层 是形成制度层和精神层的基础和条件 制度层包括企业各项规章制度 责任制度等 这一层次规范和约束 企业成员的日常行为 体现了物质层和精神层对员工的要求 精神层包括企业价值观企业精神企业理念企业风气企业发展战略以 及职业道德等 是形成物质层和精神层的原则 也是衡量一个企业是否形 成企业文化的标志 从国内外许多企业的企业文化实践来看 多数都愿意从宏观角度去 理解和实践企业文化 丰富和扩大了企业文化的内涵和外延 既注重软件 建设 也注重硬件建设 使企业发展过程中形成的 根直于企业全体成员 头脑的 决定企业全部经营活动的精神观念和行为规范更加深入人心 使 企业的市场形象更加光彩夺目 从而推动企业的全面成功和发展 第三节第三节 尚德对企业文化的认识尚德对企业文化的认识 第三章第三章尚德太阳能电力有限公司企业文化的十大工尚德太阳能电力有限公司企业文化的十大工 作信条作信条 第一条第一条树立良好的心态树立良好的心态 尚德提倡每个人都有良好的心态 因为所有的成功者都相信 我们 所能决定的并不是周围的环境 而是我们对环境的反应 很多时候一个人 能否成功 不是智慧 运气 更不是什么背景 而是心态 因为聪明的人 很多是失败者 运气也不可能帮你一辈子 背景不是人人都有 也不是都 能帮你成功 打倒自己的不是失败 而是面对失败时的心态 大凡成功者 心中都有一个目标去努力 一心一意最终取得成功 尚德提倡员工拥有进取心态 学习心态 老板心态 协作心态 勇 于表现等良好的心态 进取心是实现目标不可缺少的要素 一个企业要想发展要有进取 心 一个人要想成功同样要有进取心 进取心使人进步 使人受到注 意 也会给企业 个人带来机会 尚德希望每个人都拥有强烈的进取心 这样在个人能成功的基础上企业也将得到成功 随着企业间竞争的加剧 建设学习型组织成了企业追求的目标 企业 唯一持久的竞争优势 是具有比对手学习得更快的能力 对于一个普通员 工来说要想在企业得到发展 同样需要有良好的学习能力 这些都要求每 个员工拥有良好的学习心态 这样对自己来说可以取得事业的成功 对企 业来说可以得到发展 每一人都是自己的主人 自己的命运都是自己掌握 每一人都要有做 自己老板的心态 工作不但是为尚德公司更是为自己 有了做自己老板的 心态工作时就不会感觉到苦 感觉到累 相反还能享受到工作的快乐 从 而快乐的工作 在工作时每个人都要和同事交流沟通 有没有协作的心态尤其重要 企业的成功是一个团队的成功 决不是某一个人的成功 尚德提倡员工团 结协作 同心同德 一朵浪花的力量微不足道 但是许多浪花所凝聚成的 力量是可以厚积薄发 令人叹为观止的力量 一排人站着勇于向前跨出一步的人最可能取得成功 尚德公司提倡员 工勇于在工作中表现自己 从而在一群人中脱颖而出 干的比别人出色 干的比别人多 你就不必担心自己的才华被埋没 终将因为你的表现而成 功 第二条第二条坦诚相待坦诚相待 公平竞争公平竞争 无论您是谁 来自哪里 只要您成为尚德公司中的一员 您就是一位 受人尊重 为自己 为企业 为社会创造财富的劳动者 因为在我们这里 工作生活的原则是 坦诚相待 公平竞争 坦诚要求我们认真尽心面对工作 友善真诚地面对同事 我们应该杜 绝传播小道消息 拒绝流言蜚语 否则视为 打小报告 对工作上的不 同看法 我们应坦诚讨论 对他人的失误 我们应友善指出 真诚关心 共同进步 为了公司的利益 我们强调不准打小报告不准打小报告 被指出失误者应本着 有则改之 无则加勉 的态度 虚心接受同事 的批评 决不可以象老虎的屁股碰都碰不得 为了公司的利益 我们强调不允许打击报复 不允许打击报复 为员工创造持久机会 是我们企业的责任 我们不仅关心和尊重 每一位员工 满足员工在精神和物质上的要求 更注重每一位员工的价值 和自身的发展 在尚德太阳能电力有限公司 您不必担心自己的才华被埋 没 我们提倡的是公平竞争 公开 公平 公正是我们做事的基本原则 公司所需员工一律公开招聘 择优录取 先从内部提拔 再从社会上 招聘 您不必担忧自己学历低 资历浅 因为我们实行的是能者上 平者 让 庸者下的人事政策 在科学严格的考核评价制度下 人人都有公平的 晋升机会 公平 公正地对待每一位员工是尚德公司各级管理人员的主要 职责之一 因此 只要您一丝不苟 勤恳工作 积极拼搏 取得优于他人 的成绩 您就会很快得到发展 实现自我价值 第三条第三条工作就是我的事业工作就是我的事业 一个不热爱自己工作的人 他的事业也是一事无成 无论一个人有多大的抱负和向往 首先应当工作 工作不仅是我们谋 求生存的基本条件 也是实现抱负 并把心中的美好蓝图变为现实的唯一 途径 我们首先要生存 工作报酬便是我们每日生存所需的基本来源 工作 意味着去参与 去思考 去创造 我们的事业也就是在这一系列有意义的 活动中诞生的 我们在工作中增长知识 丰富思想 锻炼人格 当我们成 功地完成某项工作时 我们也会从中发现自己的才华 自身价值也得到了 体现 对于愿意为自己的事业献身的人来说 工作不是一种负担 而是一 种乐趣 是生活中的一个组成部分 因为我们只有在工作中才能充分发挥 才能 才能实现自身价值 工作使我们有了事业 同时也提供了我们成就事业的机会 没有工作 便不可能有事业 只有将工作当作事业 才会倾注自己全部的热情 才会 不惜付出 才有可能取得事业的成功 第四条第四条 才华在工作中闪光才华在工作中闪光 所谓人的才华 是指一个人在工作中所表现出来的一种优秀的综合能 力 我们说一个人很有才华 是指这个人运用自己的才智 在工作中取得 了卓越的成就 尚德公司为员工提供了展现自己才华的机会 员工则要利用这种机会 充分利用这种机会发挥自己的聪明才智 我们在工作和生活中不断地完善 自己 我们的才华也在不断地得到提高和丰富 尚德公司为员工提供了工作的机会 实际上就是给了每一个员工发 挥才干的机会 无论我们的学历有多高 才能有多大 如果得不到社会和 人们的承认 便没有任何价值 而我们要得到社会和人们承认的唯一途径 便是去工作 为社会和他人服务 在工作过程中 我们认真努力 取得了成绩 为社会创造了财富 受 到了人们的欢迎 我们成了不可缺少的人 社会需要我们 他人需要我们 我们自身价值得到了提高 我们的才华也得到了承认 尚德员工把敬业爱岗 追求本职工作的完美作为每个尚德人的行为准 则 我们相信才华只有在工作中才能闪光 第五条第五条 对工作负责是我们的天职对工作负责是我们的天职 既然工作是我们的事业 我们的才华只有在工作中才能得以闪光 那 么对工作负责 便是我们的天职 社会财富是由人创造的 也就是说 我们物质生活水平的高低 取决 我们每个人所付出的劳动代价的多少 企业是员工成长和发展的载体 一 个企业的兴衰与全体员工的责任心密切相关 企业的效益不好 大家的待 遇自然也不好 企业如果兴旺发达 每个人不但享有好的待遇 而且也会 得到社会和朋友对我们的尊重 因此 对工作的高度负责 就是对社会的 高度负责 就是对自己的高度负责 一个企业的好坏 每一位企业员工都 负有同样重要的责任 对工作负责 要求我们首先要有高度的敬业态度 自觉地把自己的事 业 生活融入到公司的发展中去 以职业人的标准严格要求自己 具备一 种 干一行 爱一行 精一行 的敬业精神 勇于承担责任 追求工作质 量和效率 养成认真 扎实的工作作风 对工作负责还要求我们敢于开拓和进取 主动探求新的工作方法 向 书本学习 向先进学习 向一流看齐 把自己造就合格的企业建设人才 工作是我们快乐和财富的源泉 对工作负责是每一个人今生不可推卸 的天职 第六条第六条 下级服从上级的原则下级服从上级的原则 上级是领导者 对公司 部门或班组的工作负有领导责任 下级是被 领导者 是公司或部门的员工 可以说 一个机构是由上级和下级组成的 上级是企业和员工的代表 他所发出的每一个指令 并不代表他个人 而是在公司或整个部门的角度来考虑和做出决定的 因此 上级的指令一 旦形成 下级就要服从 避免工作中拖延 扯皮现象 提高办事效率 加 快工作节奏 下级对上级布置的工作任务必须坚决执行 并将执行情况及时报告领 导 如果认为安排有不妥之处 应该大胆 勇敢地向领导陈述自己的看法 并提出建议 但在领导未改变决心或调整自己的决策时 仍须坚决执行 下级或部属认为上级或领导的决定有错误 但是自己的陈述和建议未 得到上级的支持和理解时 可改变方式或在适当的时间和场合再次提出 以便和上级达成共识 如陈述和建议起了作用 下级对此事要为他上级保 密 如果上级不接受 下级不得以上级的指令有错误为由拒绝执行 但可 以向上一级领导反映情况 直到问题得到解决 直到问题得到解决 注意不得打小报告 每个岗位 每一个人在接受指挥时 只服从一个上级的指挥 只向一 个上级报告 当有隔级上级来指挥时 向他说明 要有礼貌 可以找自己 的上级来指挥 如上级坚持 也要服从 但同时通知自己的直接上级 其实 我们每个人在工作中 同时充当上级和下级的角色 如果您是 一个班组长 那么对于您的经理来说 您就是下级 对于您的部属或班组 成员来说 您又是上级 所以 只有在严格地在服从和被服从的管理过程 中 企业才能井然有序地运作 才能有效地实践共同的目标 因此 我们的管理原则是 下级服从上级 第七条第七条 人际关系就是工作关系人际关系就是工作关系 公司倡导轻松简单的人际关系 人际关系就是工作关系 任何一个 人首先要放松心理上的压力 以一种愉快的心情投入工作 才能充分展示 自己的才华 其次讨好上司 讨好同事的想法是对的 但不是工作之外去 讨好 不是去阿谀奉承 不是为了讨好上司而讨好上司 任何一个人要把 主要的想法放在工作上 把工作做好了 一般的上司 同事都会喜欢这样 的人 这样也就讨好了上司 讨好了同事 很多时候帮助别人成功的同时 也就帮助了自己 提升了自己 一个 人的成功不是真正的成功 能够带领一个团队成功才是真正的成功 公司 倡导互相帮助 互相协作 共同进步的工作关系 第八条第八条 尊重员工 尊重供应商 尊重顾客尊重员工 尊重供应商 尊重顾客 员工是企业产品质量 服务和利润的推动力 任何企业的宏伟目标 远见卓识的决策 归根到底都只有化为企业中每一个员工的自觉行为才能 变为现实 在我们公司部下是领导的得力助手 同时也是合作者 所以我 们要尊重和关心每一位员工 让员工在获得更多合理的报酬与生活福利的 保障 真正做到为员工创造机会 每位领导干部都要以员工的进步为己任 善于教导部下工作方法 培训部下工作技能 当部下在工作中出差错时 应及时帮助部下找出原因 不轻易严厉指责部下 在做较重要决策时 应 充分与部下共同商讨 集思广益 供应商是我们相互依赖 共同生存的合作伙伴 我们所生产的高品质 是和供应商的努力分不开的 他们为我们生产提供合格的原材料 并和我 们一起克服生产难关 我们尊重供应商 同他们相互合作