职业生涯的艺术ppt课件.ppt

2013年11月22日 职业生活中的艺术 河南许继仪表有限公司 一 职业性发展 一 职业 谋生 一个赖以养家糊口的手段 舞台 一个赖以施展才华的舞台 等级 一个赖以确立地位的途径 二 职业素养 应知 做一个比他人懂得更多的人 应会 做一个比他人能力更强的人 应是 做一个比他人形象更好的人 三 职业化 琢磨 以经营的观念对待自己的事业 洒脱 以快乐的心态对待自己的事业 追求 以成功的意识对待自己的事业 聪明 以共赢的思路对待自己的事业 二 生活中的艺术 一 生活 公共生活 做一个好的社会成员 家庭生活 做一个好的家庭成员 职业生活 做一个好的组织成员 二 艺术 精神层面 体现文化价值的形态 活动层面 体现创造活动的艺人 结果层面 体现客观存在的作品 三 境界 核心 以艺术创作传递自己的审美价值 追求 以艺术创作传递自己的审美理想 自我 以艺术创作传递自己的审美感受 沟通的艺术与应激的艺术 交往 沟通的艺术 内容提要 一 道 关于人际沟通的规律 道就是规律 所谓规律 是指事物发展过程中的本质联系和必然趋势 规律有其自身的发展逻辑 人们不能创造 改变和消灭规律 但人们可以认识和把握规律 对规律的认识影响着人们的观念和心态 道的要则在于悟 规律靠悟性 这些东西 一是不以人们意志为转移 二是作用面极大 三是违背了要遭报应 始终不渝满足对方实际和潜在的需要 如此别人将会觉得你有用 始终不渝顾及对方实际和潜在的情感 如此别人将会觉得你可亲 有用者 未必可亲 可亲者 未必有用 既有用又可亲之人 才会有可持续的生存和发展空间 人生感悟 一 什么是人际沟通 人际沟通是大智慧 人的生存方式 人的生存必需 定义 人际沟通是人类沟通中最重要的沟通之一 目的在于分享信息 传达思想 交流意见 表示态度 交流感情 表达愿望等 人们之间的相互认知 相互吸引 相互作用都必需通过沟通来进行 人们通过沟通影响别人和调节自己的行为 人际沟通是一种活动 学者的视角 关系论 强调人际沟通是一种关系 过程论 强调人际沟通是个动态的过程 内容论 强调人际沟通是信息的传播 统一论 强调内容与关系二者是辨证关系 人际沟通是一门科学 人际沟通的类型 媒介视角 直接沟通与间接沟通 反馈视角 单向沟通与双向沟通 符号视角 语言沟通与非语言沟通 组织视角 正式沟通与非正式沟通 人际沟通是一门艺术 人际沟通的特殊性 人与人之间的沟通 主要是通过语言来进行的 在现代社会中 间接沟通的方式多样性和重要性得以提升 人际沟通的目的 最重要的是维持和改善相互关系 人与人之间的沟通 不仅限于信息的交流 还包括情感 思想 态度 观点的交流 在人与人之间的沟通过程中 交流动机 目的 态度等心理因素具有重要意义 交流的结果要改变人的行为 二 人际沟通的作用 人是万物之灵 世上有无数奇迹 最美妙者莫过于人 作用的领域 社会交往 善于沟通的人朋友众多 家庭生活 善于沟通的人夫妻和谐 职业发展 善于沟通的人事业有成 促进作用发挥的因素 移情 用别人的眼光看待世界 理解世界 控制 在现实世界里人与人之间的控制可以改变对方的意愿和愿望 表露 熟人之间和陌生人之间的表露不同 信任 权威 信誉 目标 魅力都是人际沟通的影响因素 阻碍作用发挥的因素 发授者对信息的解释导致的信息失真 接收者解码质量导致的信息失真 口头沟通和书面沟通上的紧张和焦虑 不注意通过倾听获得他人的好感 不会对别人的谈话给以反馈 不会对他人的话必要时加以赞许或首肯 不懂得让别人在谈话中获得满足感 二 法 关于人际沟通的规则 法就是规则 所谓规则 是指那些依据但不拘泥某些规律 以预期结果能否达成为要 而设计和制定的行为准则 对规则的认识影响着人们在一个群体中的地位和作用 法的要则在于约 规则靠养成 这些东西 一是充分体现制定规则者的主观愿望 二是有明确的作用对象 三是违背了要遭惩罚 沟通的实质在于通过正确和得体的人际吸引方式 以达到建立良好人际关系的目的 在这点上 把事情做好仅仅需要智力 而按照规则把事情做好则是需要智慧的 智慧是年龄的函数 少时不知者吃亏 老时不知者吃苦 而且 历史是不能假设的 领导是不能选择的 人生感悟 待人以恒 体现一个真实的自我 一 与人长久相处的基础是风格不变 态度 积极向上 客观公正 人品若山极崇峻 情怀与水同清幽 待人以诚 体现一个诚信的自我 二 山 不需要依靠山 人 却需要依靠人 西班牙谚语 岂能为富不仁见利忘义 宜是爱财有道取信无欺 建立在商业上的友谊 比建立在友谊上的商业更重要 洛克菲勒 待人以和 体现一个宽容的自我 三 和气能致一家瑞祥 书声足起万里风云 要尊重不被别人尊重的人 因为毕竟我们并无多大不同 克林顿之外祖父 生意做小了是买卖 做大了是政治 事业做小了是技术 做大了是做人 一位IT的 少帅 待人以乐 体现一个热情的自我 四 弗洛伊德 人类是追求快乐的动物 人不抬人一般高 水不流一般平 政治就是那一类往往形式比内容更重要的事情 美国前国务卿鲍威尔 三 术 关于人际沟通的办法 术就是办法 所谓办法 是指那些依据某些规律和规则 为了解决实实在在事情的基本处置方法 对办法的认识影响着一个人在具体情景下的所作所为 术的要则在于巧 办法靠熟练 这些东西 一是着眼于把事情办成 二是往往就事论事 就人论人 三是评价标准非常明确 搞成是硬道理 知识改变长久命运 技能改善现实生活 通晓最复杂的道理往往就接近于常识 学会最简单的动作往往要尽毕生之力 善倾听 会说话 有风格是人与人沟通的三大法宝 知易行难 知难行易 多少人终生不明白其中的套路 但是 认准目标 勇于实践 坚持数年 必有好处 人生感悟 善倾听 一 主动倾听的技巧 沟通最重要的是 听 而不是 说 关注技巧 避免倾听的屏障最具有说服力的人 是善于倾听的人 卡耐基 避免 判断反应 避免 回避反应 避免 解决反应 会讲话 二 提问的学问 引出明确的信息 开展愉悦的交流 回答的学问 要常思考自己做出回答的习惯和模式 先用心 再用口 有风格 三 了解风格 把握风格 我和你们是不同的 你们和我也是不同的 随和行为 安静 显得没把握 不直截 敏感 人云亦云 温和 决定缓慢 外显倾向 打断别人的话 显得外向 以人为定 动作幅度大 爱找乐趣 内敛倾向 仔细倾听 有条理 少动作 不露感情 自我约束 重任务 支配行为 健谈 显得有信心 直接 有挑战性 主观断定 好强 决定迅速 了解自己的风格 适应他人的风