企业一卡通项目方案.docx

合肥精科信息技术有限公司 企业一卡通方案企业一卡通项目方案 2015年12月17日目录一、一卡通概述3二、子系统简介32.1、车辆道闸32.2、人行通道42.3、考勤管理42.4、消费管理52.5、水控管理52.6、电控管理6三、售后服务体系63.1、保修期内售后支持与服务63.2、保修期后的售后支持与服务7四、联系我们7一、一卡通概述“一卡通管理系统”，包含十余项子系统，充分整合各种硬件设备，以数据库和智能卡技术为核心，以计算机技术和通信技术为辅助手段，将企业内的各项设施连接成一个有机的整体。系统管理者和投资者可以通过同一个数据库和软件平台方便的管理各种数据，最大限度的提高管理效率，达到办公自动化，实现更高的投资回报率。一张卡就可以完成通道、门禁、考勤、消费、会议签到、上机、用水、用电、公共设施使用等各项活动，使众多企业和校园摆脱繁琐、低效的管理模式。二、子系统简介2.1、车辆道闸功能简介车辆自动检测：实现车辆自动检测，技术统计，便于统计和稽核。挡车器自动控制：进出停车场时，栏杆自动抬起；车辆驶出通道时，栏杆自动放下。剩余车位统计功能：利用车辆检测器和计数控制器，计算车位多少并显示。语音提示功能：可对刷卡，金额，有效期，误操作等信息进行提示。自动出卡：通过放在入口的自动出卡机，可满足临时停车的需求。图像对比，车辆防盗：通过人工图像对比系统，可以有效防止车辆被盗现象的发生。安全防砸：地感线自动感应行人和车辆，避免砸伤。统计管理：提供各种统计资料以不同的报表形式输出，任意形式的查询都可以报表形式输出。系统设置：对各硬件进行操作设置。脱机、脱网运行：系统在网络或电脑出现故障的情况下，仍然能够正常工作；设备临控与管理：控制道闸的开、关，控制发卡机出卡；2.2、人行通道功能简介基本数据：包括时段规则、局域网搜索、门定义等功能。授权管理：包括按门授权、按人授权、导入授权、门扩展授权等功能。报表查询：按门查询进出记录、按人查询进出记录、设备状态记录查询等功能。远程监控管理：系统支持远程的监控功能，领导可以在办公室内直接进行远程的查询，汇总当天的刷卡管理统计报表，提高了管理的实时性。手机门禁管理：手机门禁设置、手机门禁日志、手机门禁说明等功能。扩展功能：包括多门互锁、超级密码、胁迫密码等功能。系统管理：包括密码修改、日志查看等功能。退出/帮助：包括帮助、版本信息、重新登录和退出。2.3、考勤管理功能简介系统定义：全局定义、考勤规则定义、节假日定义、假类定义、班次定义、班次规则定义、门禁规则定义等功能。基础资料包括：部门管理、人员维护、离职管理、卡片管理和指纹管理等功能。单据录入：补出勤、请假录入、加班录入、调班、审核中心等功能。考勤排班/报表：排班、数据分析、考勤日报表、考勤记录查询（拍照）、异常记录查询，考勤日报表，每日出勤表、符号表、个人月汇总表、部门汇总表和月汇总表等功能。设备管理：设备定义、设备通讯以及为设备指定人员等功能。系统管理：管理员定义、密码修改、日志查看、备份恢复数据库、过期数据处理等功能。2.4、消费管理功能简介联机消费系统实时传送，及时对数据处理，保证数据的安全稳定。脱机消费系统通过卡片读写数据，来实现消费的管理，消费记录可采用实时、定时、手动等方式，完成数据的采集。卡片数据采用一卡一密的加密方式，保障卡内数据的准确和安全。消费权限：售餐时间管理、常规权限、临时权限等功能。补贴管理：补贴导入/录入、补贴纠错、补贴查询、补贴操作日志等功能。日结/纠错：日结管理、纠错管理等功能。统计报表：个人支付明细、个人充值明细、个人取款明细、个人补贴明细、个人收支汇总、部门收支日报、部门收支月汇总、部门补贴汇总、系统营业汇总等报表。餐厅统计：餐厅统计、营业营业、就餐明细 、其他查询等统计内容。通讯管理：最新的版本通讯都是实时的，但是也有需要手动通讯的情况，因此通讯管理只有手动通讯这一项功能。系统管理：修改密码、日志查看等功能。退出/帮助：版本帮助、重新登录、退出等功能。2.5、水控管理功能简介水控分为联网计时型水控和联网计量型水控。设备管理：设备的增减、设备参数、设备时间设置管理； 电子地图形象表示；数据采集：由于是联网型水控系统，水控机直接将消费数据上传至一卡通平台； 下载名单：当需挂失或解挂用户时，通过该功能将名单下载到水控； 参数设置：设置设备的计费模式、同步设备时间、设置不同计费模式下的设备参数； 数据查询：查询所管理水控终端的交易情况，可以按照设备号、商户帐号进行查询，也可以按照日结、期（月）结方式查询。对于脱机型水控只能查到支出（消费）总帐。2.6、电控管理功能简介设备管理：设备的增减、设备参数、设备时间设置管理；电子地图形象表示；数据采集：由系统软件实施在线采集； 参数设置：设置设备的计费模式、设置不同计费模式下的设备参数；满足自助购电的要求，我司还提供通过圈存机实现自助购电的方式。用户在圈存机上操作，数据查询：查询所管理电控终端的交易情况，可以按照设备号、商户帐号进行查询，也可以按照日结、期（月）结方式查询。查询出的是支出（消费）总帐。三、售后服务体系3.1、保修期内售后支持与服务（1） 保修期起始的定义该项目保修期从其通过验收之日起计算，一年内保修。（2） 服务范围我公司在项目保修期内提供的售后服务包括：操作错误、软件错误、配置错误、硬件故障，对于通讯线路错误视具体情况对用户进行电话支持或协调其他设备厂商的技术人员、运营商的技术人员共同研究并解决问题。（3） 服务方式本公司会对用户提供长期的免费电话支持服务，服务时间为7*12小时。在接到用户技术支持请求或故障报告后本公司2小时内与用户取得联系，了解服务内容，提供相应解答，并指导用户进行维修操作逐步解决故障。对于无法立即电话解决的技术问题，将会记入客户维修记录。经我公司判断需要派出相关技术人员时将会在24小时内转入现场维修服务流程，以保证用最短的时间解决故障。（每次现场售后，均要求有用户签字的书面记录） 此外公司还提供电子邮件支持、因特网支持、定期拜访。（4） 服务内容及费用公司提供的技术服务包括：系统平台维护、设备更换、设备维护、软件版本升级与增强等。在保修期内由非人为因素（地震、战争、火灾、洪水、雷击等不可抗力除外）造成的设备故障，给予免费更换。因用户使用不当造成的故障，用户只需承担设备的成本费。在保修期内可免费享受系统平台维护、软件版本升级与增强。3.2、保修期后的售后支持与服务在一年保修期之后我公司仍将提供长期优质的维护服务，形式上主要采取电话支持方式提供技术支持服务，当出现较为严重的问题，无法通过电话解决时，进行现场服务解决问题。 在保修期之后将根据维修情况以优惠的价格收取一定的费用其中包括：设备的更换、设备的零部件更换或维护费用以及相应的运输费