保安管理制度.doc

精品文档东莞市湘将鑫精密科技有限公司DONG GUAN XIANGJIANGXIN PRECISION TECHNOLOGY CO.，LTD保安管理制度文件编号：AD-WI-005版 本：A0编制/日期：审核/日期：批准/日期：修订记录详情修订日期修订内容修订人版次生效日期2016-12-19新编文件A02016-12-19一、目的为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。二、适用对象 适用于公司全体保安人员三、保安工作职责1、主要职责：1.1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责；2.2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。2、保安队长的工作职责：2.1、负责保安队伍的建设，监督执行厂纪厂规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给公司行政主管；及时传达、落实上级命令。2.2、负责所有保安的管理，定期组织保安人员学习业务知识以及军训和消防训练，督导及考核。2.3、每日检查保安值日内容和工作动态，发现问题及时处理、报告；2.4、每日不定时进行查岗和晚上不定时查夜，督导保安人员加强巡视厂区、办公区、宿舍区的违纪行为；2.5、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为；2.6、每日检查保安仪容仪表；当班保安值班日志及巡逻记录；人员、车辆、物品出入记录；2.7、每周定期召开一次会议，制定保安值日安排表；2.8、完成公司领导临时交办的任务，并及时处罚好异常情况；2.9、当突发事件发生时（火灾、偷盗、打架等）立即与消防、治安单位联系，及时处理；2.10、每日向行政主管报告当班情况；2.11、掌握保安人员的心态变动，定期召开会议，做好思想沟通工作；定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训；2.12、每日上午9：00前需将各类单据收齐，送交相关部门备查；做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；起草各类案例处理的书面报告；2.13、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。3、保安人员工作职责执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表，异常事件的处理汇报；3.1、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守；3.2、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，及时消除隐患，防患于未然；3.3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的事项进行详细的登记，交接班时移交清楚，责任明确；3.4、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象；3.5、在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗，保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴工作证；3.6、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理；3.7、及时发现火灾隐患，消除隐患，应熟悉厂内各处水电及控制开关、易燃易爆品、门锁、消防器材的地点，避免临时慌乱；对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报处理；3.8、保安应该负责执勤岗点日常清洁卫生工作，以保持岗点清洁整齐美观；3.9、监督员工遵守安全守则，严格执行公司规章制度，文明执勤、富有耐心、公正不徇私；3.10、严禁执行公司私事探访规定；3.11、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤，做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告；3.12、保安人员必须每周一、五进行训练，非特殊情况，不得缺席；3.13、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况；3.14、保安员必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按保安员奖惩规定及员工行为规范进行处罚。四、保安人员行为准则1、仪容仪表1.1、精神饱满、举止大方，面带微笑；1.2、前不过眉、旁不触耳、后不触领；1.3、不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4、清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班前不吃带有异味的食物；1.5、保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个性的装饰品（戒指、手链、项链）；1.6、当班时间统一着装，保持衣服干净、整洁无污渍、无异味、服装笔挺、不歪斜松垮；1.7、上衣口袋不得装东西，上衣不佩戴徽章，衣袋中不装太多的物品；腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品；1.8、不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖；1.9、厂牌统一配戴于正胸前。2、礼节礼貌2.1、挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收；2.2、微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力；2.3、两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈“八”字展开；2.4、禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等；2.5、端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳；2.6、禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举；2.7、举手礼：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。2.8、注目礼：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度），礼毕时，将头转正。3、工作态度3.1、对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德；3.2、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心；3.3、同事之间的协作力、包容、配合、团结；3.4、对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣；3.5、对来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。4、日常行为规范4.1、爱护公司公共财产、不破坏、挪为私用；4.2、及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；4.3、办公桌上不放与工作无关的用品；4.4、未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。5、工作纪律保安员禁止下列行为：5.1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；5.2、扣押、没收他人证件、财物；5.3、阻碍依法执行公务；5.4、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；5.5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录；5.6、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密；5.7、仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼；5.8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、玩手机，打瞌睡，吃零食等；5.9、对员工、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜；5.10、脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退；5.11、执勤时间内，电话、对讲机私用，影响正常执勤；5.12、非保安人员进入保安室；5.13、未经许可擅自调班；5.14、暴行犯上，不服从指挥。五、门禁管理规定1、员工及携带物品出入厂区的管理要求1.1、员工进入厂区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品；1.2、员工未经公司核准，不得擅自带客参观；1.3、严禁员工带食品进入厂区；1.4、被公司除名或离职者，拒绝进入；1.5、员工于上班时间外出，没有人员放行条、出差申请单不得出厂；1.6、公司员工出车间时必须通过安检门，接受保安员检查；1.7、所有员工出厂携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切公司所属财产均需出示有效物品出厂放行条，否则不予放行；1.8、人员与车辆出厂时拒绝检查，不得出厂；1.9、所装货物与物品出厂放行条不符者，不得出厂；1.10、货物出厂无物品出厂放行条者或者虽有物品出厂放行条但未有权限人员批准，不得出厂。2、访客及货物、车辆的管理规则1.1、人员来访，应在保安室办妥登记手续并经受访人员同意方可入厂，并佩戴相关证件。1.2、来宾车辆进厂须按规定停泊在公司指定的地方；1.3、货运车辆进入厂区时，需办理入厂手续，登记随车货物，保安方可放行，并通知相关部门；1.4、货运车辆出厂时，应出具物品出厂放行条，并清楚填写需放行物品的名称、数量、规格等，并有相应权限人员签字，保安人员查验无误后，方可出厂。3、访客禁止行为对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进厂；1.1、携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆；1.2、不明身份，衣冠不整及带有恶意的人员；1.3、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆；1.4、非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者；1.5、来访人员报不清楚受访部门及受访人者；1.6、来访人员不能出示有效证件者；1.7、受访人员拒绝会见者。六、巡逻检查保安巡逻检查内容1、当班保安仪容仪表，岗点清洁卫生状况；2、当班保安日志；3、员工着装穿戴和厂牌的佩戴；4、速递快件的签收事宜；5、人员、货物和车辆出入管制稽核；6、异常事件的处理。7、安全专项检查7.1、车辆出入的限速；7.2、每日下班对门窗和水电进行检查。8、厂区秩序维护8.1、加强巡逻力度，监督员工着装、边走边吃食品、乱扔垃圾、大声喊叫并提报违规；8.2、监督员工在禁烟区吸烟并提报违规。9、其他交办的检查事项。七、紧急或突发事件处理1、火警事故1.1、发生火情应立即赶到失火现场查看，并迅速报告上级，坚守岗位处置火情；1.2、发现火源应立即扑灭；1.3、火势无法扑灭时：1.3.1、火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援；1.3.2、同时通知厂内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能；1.3.3、指挥员工及来宾向安全地区疏散；1.3.4、保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务；1.3.5、通知派出所协助交通，管制事宜；1.3.6、火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供调查处理；1.3.7、注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。2、台风遭遇台风，保安人员应完全配合自然灾害防护小组完成以下事项：2.1、关闭所有门窗及生产用途电源；2.2、将散置于室外易被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置；2.3、注意接听员工电话，转达公司规定的事项；2.4、遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告上级主管。3、员工打架斗殴3.1、员工打斗或威胁管理人员，应迅速予以制止，避免事态扩大，将当事人交由综合部处理，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止；3.2、打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观起哄使现场复杂化，应将当事人带离现场再行处理；3.3、事态如不能控制，应立即请派出所协助处理；3.4、注意立场公正，保持理智；3.5、事发为下班时间，应立即电话通知保安队长，情节严重时，可立刻通知派出所协助。4、寻讯滋事处理4.1、保安人员不得与不良分子对打；4.2、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事；4.3、通知综合部行政科长现场应对；4.4、认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据；5.立即通知派出所。5、打劫被盗事件5.1、发现可疑人物，应立即监视并通知其它保安员一并将其控制；5.2、发现厂区物资被盗，立即报告上级主管人员并保持现场。6、工伤或意外事故6.1、员工工伤或意外事故，立即进行临时医疗处置并报告综合部，及时派人送医院治疗。八、勤务制度1、交接班制度1.1、上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员（班长）在站队时，必须了解保安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向上一级主管汇报；1.2、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗；1.3、接班值班员（班长）在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作；1.4、接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明；1.5、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清；1.6、交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任；1.7、交接时要做好记录并签名。班长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录；1.8、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。2、请示报告制度1.1、保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和厂务科长等有关部门请示、报告；1.2、对上级命令，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。3、勤务登记制度3.1、勤务登记由当班人员负责记录；3.2、勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题；记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。九、保安员奖惩规定目的：为加强保安队伍制度化、规范化建设，弘扬正气、奖励先进、严肃纪律，确保各项安保任务的完成，特制定本制度。原则：奖励为主，惩戒为辅。说明：本保安员奖惩规定仅适用于公司保安队伍，未尽奖惩内容参照员工行为规范执行，因保安岗位特殊性，如保安员奖惩规定与员工行为规范奖惩条款不一致，以保安员奖惩规定为奖惩依据。1、奖励：1.1、有下列情况之一者，给予嘉奖一次并奖励20元1.1.1.本职工作圆满完成，乐于助人；1.1.2.本职工作认真负责，堪称表率；1.2、有下列情况之一者，予以记小功一次并奖励50元1.2.1.积极为公司的安保工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的；1.2.2.见义勇为、拾金不昧；1.2.3.举报问题经查属实；1.2.4.在值勤中及时调解和制止重大斗殴事件；1.3、有下列情况之一者，予以记大功一次并奖励100元1.3.1.抓获重大犯罪分子；1.3.2.及时发现、及时制止、及时上报重大治安事件；1.3.3.发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的；1.3.4.发现重大不安全因素，及时采取措施，及时上报，取得显著效果；1.4、有下列事情之一者，予以奖金或晋升1.4.1.积极参加抢险救灾，保卫公司财产安全；1.4.2.工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的；2、处罚：2.1以下行为予以警告一次并处罚20元2.1.1.上班迟到、早退；2.1.2.宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的；2.1.3.违反请销假规定的；2.1.4.上班期间未按要求着装，经上级提出改正而不执行者；2.1.5.私自（未经批准）带人进入厂区者；2.1.6.一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽，或对公司员工与公司有关人士无礼，粗鲁，狂暴；2.1.7.当班不文明执勤，不礼貌待人情节轻微者；2.1.8.执勤时袖手，将手插入衣袋、裤袋、背手行进、站岗时精神不振作、不按规定姿势站岗者。2.2.以下行为予以记小过一次并罚款50元2.2.1.在岗期