管理学原理模拟试卷及答案.doc

管理学原理模拟试卷A 一 单选题 1管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是 A. 两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 B两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 C. 两个人以上的集体活动和一致认可的目标 D一定数量的生产资料和一致认可的目标 2“系统特性中有效的管理总能带来“1+12”的效果”指的是系统的 A. 控制性 B目的性 C. 体性 D开放性 3泰罗的科学管理理论的中心问题是 A提高劳动生产率 B配备“第一流的工人” C. 使工人掌握标准化的操作方法D实行有差别的计件工资制 4外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于 A简单动态 D简单稳定 C. 复杂稳定 D复杂动态 5在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是 A. 在计划工作开始之后 B在计划工作开始之前 C在制定目标之后 D在方案评价之后 6某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度 计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是 A. 改变航道原理 B灵活性原理 C. 许诺原理 D限定因素原理 7随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是 A. 集中化战略 B差异化战略 C分散化战略 D总成本领先战略 8从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是 A回归分析法 B移动算术平均法 C指数滑动平均法 D直观法 9德尔菲法属于 A. 时间序列预测法 B联立模型法 C直观型预测法 D周期变动分析法 10从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的 管理层次属于 A作业管理层 B运行管理层 C战术计划层 D战略规划层 11直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是 A. 职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D三种职权相互独立，没有联系 12美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡 凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是 A. 不断培养原理 D公开竞争原理 C用人之长原理 D权责利一致原理 13企业中车间主任应具备的最主要的能力是 A管理能力 B技术能力 C安全能力 D. 会计能力 14最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是 A. 美国企业 B日本企业 C德国企业 D英国企业 15团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于 A 过程改进团队 D工作团队 C. 自我管理团队 D其他团队16从理性、非理性的心理层面考察决策的是 A林德布罗姆 B西蒙 C阿利森 D伊斯顿17指出影响组织设计的七项权变因素即战略、环境、结构、制度、人员、共同的价值观和作风的管理学者是 A西蒙和佩蒂等人 B孔茨和麦格雷戈等人C彼得斯和比沃特曼等人 D卡斯特和德鲁克等人18管理幅度较小、管理层次较多的组织结构形态是 A纵向结构 B层级结构 C锥形结构 D扁平结构19在组织的部门设计基础上，组织设计的任务在于进一步进行 A职位设计 B制度设计 C管理设计 D机构设计20所谓特定职位包含的任务和职责的质的要求是指 A组织职位的广度 B组织职位的深度C组织职位的配置 DA和B二 名词解释1.管理学及其特点2. 什么是战略3管理宽度三 填空题1管理学是一门系统地研究_的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，其特点是：_、_、_和_。 2 下面的英文缩写分别代表什么信息管理系统KMS_，ERP_，SCM_，CRM_。四、简答题1.目标管理的局限性体现在哪几个方面？2.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想3简述管理的道德问题五、案例分析题赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。 请据此回答下列问题： (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?(2)你认为如何能做到有效的激励?复习题答案：一 单选题答案：1 C 2 C 3 A 4 D 5 B 6 B 7 B 8 A 9 C 10 D 11 A 12 C 13 B14 B15 C16B 17C 18C 19A 20B二 名词解释答案1. 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，特点：一般性、多科性、历史性和实践性 2对一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用的一种总体项目。3 管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。三 填空题答案1 管理过程 一般性 多科性 历史性 实践性2人力资源管理与知识管理系统（KMS）, 物流管理系统和企业资源计划系统（ERP）供应链管理系统（SCM） 客户管理系统（CRM）四、简答题答案：1(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够； (2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；(3)目标难以确定；(4)目标一般是短期的；(5)不灵活的危险。2 (1)六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论；(2)管理思想：体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物， 就谈不上确立目标。3 （1）管理道德是指管理者在做出决策和采取的行动，其背后所依据的准则，也就是管理道德。（2）管理者道德的发展有三个阶段：第一阶段为前惯例阶段；第二阶段为惯例阶段；第三阶段为原则阶段。（3）影响管理道德的因素有：管理者自身的因素外，组织结构也有助于管理者道德的形成（4）组织文化的内容和力量也会影响道德行为。（5）所面临问题的大小和严重程度也会对管理者的道德行为产生影响。五、案例分析题答案 (1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。原因分析：激励的方式是多样的，物质激励是最基本的；奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性。 (2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目 标的活动过程。为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点： 坚持物质利益原则； 坚持按劳分配原则； 随机制宜，创造激励条件； 以身作则，发挥榜样的作用。管理学原理复习题B 一 单选题1. 一般认为管理过程学派的创始人是( )A.泰罗 B.法约尔C.韦伯 D.德鲁克2. 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” ( )A.多维立体结构 B.矩阵结构C.职能型 D.事业部制.3 双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素 B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素4. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A.利用命令 B.温和命令C.集体参与 D.商议式5 .管理的核心是( )A.决策 B.领导C.激励 D.处理好人际关系6. 泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代7. 头脑风暴法属于( )A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法8 .弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值效价 B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系9. 控制活动应该( )A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行10. 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定C.组织规模 D.管理宽度的限制11. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次 （ ） A.管理培训 B.管理实践C.劳动竞赛 D.心理革命12. 从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )A.信息系统管理员 B.高层管理者C.一线员工 D.主管人员13. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A.越小 B.越大C.无法判断 D.无影响14. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论 B.管理科学理论C.行为科学理论 D.权变理论15. 使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A.指导与领导工作 B.组织工作C.控制工作 D.计划工作16根据决策问题的重复程度不同，决策可分为( )A例行决策和程序性决策 B程序性决策和常规性决策C定型化决策和程序性决策 D程序性决策和非程序性决策17 将决策区分为单目标与多目标决策的根据是( )A决策目标的多寡 B决策目标的复杂程度C决策目标的种属 D决策目标的结构18 将决策区分为风险型决策、确定型决策与非确定型决策的根据是( )A决策条件的满足程度 B决策条件的可控程度C决策条件的透明程度 D决策条件的认识程度19 根据立法与执法的不同工作性质，决策可以分为( )A国家决策与政党决策 B政府决策与政党决策C国家决策与部门决策 D国家决策与政府决策20 把组织划分为公共组织和非公共组织，是根据( )A活动内容和功能的不同 B组织活动领域和目标的不同C活动性质和重要性的不同 D组织的性质和规模的不同二 名词解释1管理能力2. 管理突破3. 激励三 填空1 下面的英文缩写分别代表什么信息管理系统KMS_，ERP_SCM_，CRM_。2管理学上关于人员配置的原理，应该遵循的原则有_的原则，_的原则，_的原则，_的原则，_的原则，_的原则。四 简答题1. 怎样做到有效沟通2. 简述选聘时应该注意的问题3浅谈控制工作的重要性五、案例分析题北斗公司刘辉刚刚被公司提拔为部门总管，自己信心十足想要大干一场，一天刚到公司看到业务员小佟和一位客户发生争执，便上前把小佟训斥了一番，小佟十分委屈的哭了起来，事后刘辉经调查才知道此事事出有因。通过这件事刘辉感到自己作为公司领导者还很欠修养，尤其遇事不能做到“移情作用”，伤害了员工的感情。根据此事请回答：1 作为领导者的修养包括哪些方面？2 谈谈你对“移情作用”的认识 管理学原理复习题B答案一 单选题答案1D 2.D 3.C 4.C 5 .D 6 A 7 .B 8.A 9.D 10 .D 11.D 12 .D 13 .B 14.A 15 .A 16D 17A 18B 19 D 20B二、名词解释答案1.管理能力是指完成管理活动的本领，包括完成活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。 2管理突破也就是打破现状，由于组织内外环境的变化对组织提出了新要求，要求管理者要变革，要创新，要开拓新的局面，这就需要打破现状，修改已有的计划，确定新的目标，使之更先进、更合理3管理学中的激励，是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。三 填空题答案1人力资源管理与知识管理系统（KMS）, 物流管理系统和企业资源计划系统（ERP）供应链管理系统（SCM） 客户管理系统（CRM）2管理学上关于人员配置的原理，应该遵循的原则有：职务要求明确的原理 责权利一致的原理 公开竞争的原理 用人之长的原理 不断培养的原理 明确职务的原理四 简答题答案1. 怎样做到有效沟通（1）表达清楚 （2）传递准确（3）避免过早评价 （4）消除下级人员的顾虑（5）管理者积极进行沟通 （6）对情报沟通过程加以控制2. 简述选聘时应该注意的问题（1）选聘的条件要适当 （2）组织选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼（3）注意候选人的潜在能力（4）正确对待文凭和水平的关系（5）敢于启用年轻人3浅谈控制工作的重要性控制工作的重要性可以从两个方面来认识：一是任何组织、任何工作都需要进行控制；二是控制工作可以维持或改变其他管理职能活动。总的来说控制工作存在于管理活动的全过程中，它不仅能维持其他职能的正常活动