《企业管理者PAR》PPT课件.ppt

企业管理者 第三节企业管理的激励功能 一 激励的性质 引发和促进人们去进行某种特定行为的活动 从既定的目标出发 通过运用某种手段 寻求企业与个人在目标 行为上内在的一致性 从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环 二 激励的理论 1 内容型激励理论 2 过程型激励理论 3 帕特和劳勒的激励模式 4 强化理论 马斯洛的需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 人的需要是有层次的 且从低到高逐层满足 需要的存在是促使人产生某种行为的基础 当某种需要得到满足以后 这种需求也就失去了对行为的唤起作用 不能成为行为的动机 阿尔德弗的 ERG 理论 阿尔德弗认为人的需要可归结为三种 E 生存的需要 Existence R 相互关系需要 Relatedness G 成长发展的需要 Growth 与马斯洛需要层次理论的比较 麦克利兰的后天需要论 人的需要可以分为三种 1 成就需要 Needforachievement 争取成功希望做得最好2 权力需要 NeedforPower 影响或控制他人 且不受他人控制3 亲和需要 Needforaffiliation 建立友好亲密的人际关系 双因素理论内容 激励因素 能使员工感到满意的因素 与工作的性质 内容相关 保健因素 会使员工感到不满意的因素 工作环境或工作条件相关 二 激励的理论 1 内容型激励理论 2 过程型激励理论 3 帕特和劳勒的激励模式 4 强化理论 一 公平理论Equitytheory 公平理论 又称社会比较理论 该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性 公平性及其对职工生产积极性的影响 公平理论示意图OP Or产出 报酬 投入 贡献 IP 3 吃亏感 公平理论的基本观点是 当一个人做出了成绩并取得了报酬以后 他不仅关心自己所得报酬的绝对量 而且关心自己所得报酬的相对量 因此 他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理 比较的结果将直接影响今后工作的积极性 启示 二 期望理论 Expectancytheory 期望理论模型 激励力量M 效价V 期望值E 激励时要处理好三方面的关系 努力与绩效的关系 绩效与奖励的关系 奖励与满足个人需要的关系 个人努力 取得绩效 组织奖励 满足个人需要程度 二 激励的理论 1 内容型激励理论 2 过程型激励理论 3 帕特和劳勒的激励模式 4 强化理论 觉察的努力和获得奖励的概率 对所需完成任务的了解程度 奖励的价值 完成特定任务能力 努力 达成绩效 内在奖励 外在奖励 满意 觉察的公平奖励 波特和劳勒的激励模式 二 激励的理论 1 内容型激励理论 2 过程型激励理论 3 帕特和劳勒的激励模式 4 强化理论 强化理论 Reinforcementtheory 由斯金纳 B F Skinner 1956 提出 强化理论 Reinforcementtheory 正强化 Positivereinforcement 负强化 Negativereinforcement 一般 以正强化为主 方式因人而宜 企业管理者 第四节企业管理者的沟通职能 一 沟通的概念及作用 作用 1 沟通是协调各个体 各要素 使企业成为一个整体的凝聚剂 2 领导者激励下属 实现领导职能的基本途径 3 也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁 是人与人之间传达思想和交流情况 信息的过程 二 沟通的过程 沟通的四要素 信息 发送者 接受者 信道 1 按沟通的功能和目的分类工具式沟通满足需要的沟通2 按沟通的组织结构系统分类正式沟通非正式沟通 三 沟通的类型 1 按沟通的方式分类口头沟通书面沟通非语言沟通2 按沟通方向的可逆性分类单向沟通双向沟通 三 沟通的类型 四 沟通渠道与沟通网络 1 沟通渠道 正式沟通 是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟通 包括纵向沟通 横向沟通 斜向沟通 是指组织内部无隶属关系的不同层次的部门或个人之间的信息交流 非正式沟通 不由组织的层级结构限定的沟通 2 组织中的沟通网络 沟通网络 是由若干条信息沟通渠道按一定方式集结而成的链状或网状结构 它表明在组织中 信息是怎样传递或交流的 正式沟通网络 通过正式沟通渠道建立起来的网络 它反映了一个组织的内部结构 通常与组织的职权系统和指挥系统相一致 非正式沟通网络 是通过非正式沟通渠道联系的沟通网络 四 沟通渠道与沟通网络 链式 指信息在成员之间进行单线 顺序传递的一种沟通网络形式 形状如链条 故名链式 正式沟通网络的类型 轮式 是信息经由中心人物向四周多线传播的一种沟通网络形态 形状如轮盘 故名轮式 Y式 称秘书中心控制型 这种沟通网络相当于企业主管 秘书和下级人员之间的关系 秘书 C 是信息收集和传递中心 对上接受主管 D 的领导 正式沟通网络的类型 环式 又称工作小组沟通型 在这种沟通网络中 所有成员依次联络和传递信息 地位平等 正式沟通网络的类型 全通道式 是一种全方位开放式的沟通网络形态 所有成员之间都能进行相互的不受限制的信息沟通和联系 沟通网络评价标准 饶舌型 偶然型 非正式沟通网络类型 1 饶舌型 它是信息由一个人告诉其他所有的人 这个发出信息的人是非正式组织渠道的关键人物 2 偶然型 它是指信息由一个人传递给某些人 这些人再随机地传递给另一些人 即想告诉什么人就告诉什么人 并无一定的中心人物或选择性 单线型 集束