护士长的管理艺术137181

,管理者的能力科学知识管理艺术经验积累,一个好的护士长应该怎么做？,护士长的影响力,权力性影响力 是运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。 特点：具有强制性和不可抗拒性 对下属的心理和行为的影响是一种外在的因素，被动服从，影响程度有限。,护士长的影响力,非权力性影响力 是自身素质和现实行为形成的自然性影响力。 特点：不带有强制性，无约束力 对下属的心理和行为的影响是一种内在的因素，主动随从和自觉服从，影响程度持久。,品格,能力,知识,感情,关于表率的小故事,春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 启示：榜样的力量是无穷的！,-黑格尔,“世界上没有完全相同的两片叶子”,护士长的管理艺术,领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。世界上没有完全相同的两片叶子，同样也没有完全相同的两个人，也就没有完全相同的领导者和领导模式。,护士长的管理艺术,用人的艺术 端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事 用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补要注意“适度”，领导者用人不能搞“鞭打快牛”,护士长的管理艺术,决策的艺术 决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对医院就意味着损失。对自己就意味着失职。这就要求管理者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实,关于决策的小故事,很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法官面前。 法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：一、一次性吃掉所有的洋葱；二、鞭打一百下；三、交纳罚金。,关于决策的小故事,这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。 他说：“我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。”,关于决策的小故事,可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，在地上翻滚着躲避皮鞭。 他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罚金。” 后来，这个人成了全城人的笑柄，因为他本来只需要接受一种惩罚的，却将三种惩罚都尝遍了。 启示：其实，生活中我们许多人都有过这样的经历，由于我们对自己的能力缺乏足够的了解，导致决策失误，而尝到了许多不必要的苦头。,护士长的管理艺术,协调的艺术 对上请示沟通平时要主动多向领导请示汇报工作，若在工作中有意或无意得罪了上级领导，靠“顶”和“躲”是不行的。理智的办法是要-主动沟通 错了的要大胆承认，误会了的要解释清楚，以求得到领导的谅解对下沟通协调 。对能解决的问题一定要尽快解决，一时解决不了的问题，也要向人家说清原因，千万不能以“打哈哈”的方式去对待人或糊弄人。注重换位思考对外争让有度,哲理小故事,李老先生对我讲，一次他去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松手。李先生向她道谢，女士说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门！”听了这话，我心里热热的，联想很多。 我不信冥冥中的上帝，但我坚信自然中的法则。“换位思考”就是人类社会得以存在和发展的重要法则,护士长的管理艺术,授权的艺术 贯彻护理分级管理合理分配精力 调动下属积极性 合理授权、以信为重、量力授权、带责授权、 授中有控、宽容失败 -授权原则,护士长的管理艺术,运时的艺术 要善于把握好自己的时间 “这事值不值得做?” “是不是现在必须做?” “是不是必须自己做?” 不随便浪费别人的时间 养成惜时习惯 能站着说的事情就不要坐着说，能站着说完的事情就不要进会议室去说，能写个便条的东西就不要写成文件。 -比尔、盖茨,护士长的管理艺术,交谈的艺术 做到言之有物 力求以理服人 注意条理清晰，不能信口开河 注意通情达理要有新意，要有幽默感 “不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫” -邓小平,护士长的管理艺术,激励的艺术 以人为本“零成本”激励 激励的方式方法很多，有目标激励、榜样激励、责任激励、竞赛激励、关怀激励、精神激励、物质激励等 以精神激励为主，以物质激励为辅 “对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人” -里根,小 结,护士长要长期保持个人在组织成员中的威信，就必须克服减低威信的行为。,借工作繁忙轻视学习、墨守成规，不积极拓展个人知识的深度和广度缺乏承担责任的勇气、优柔寡断，错失决策良机疏于监督，不能及时指导、协调、