《旅游信息管理与电子商务》教学大纲.doc

旅游信息管理与电子商务教学大纲一、课程性质和内容1. 本课程面向教育部颁布的新的学科专业调整方案和本科建设目标，紧扣电子商务理念、Internet技术、旅游产业核心竞争力和创新力等主题，以旅游企业过程重组为主旋律,从旅游企业战略的角度和旅游业应用的角度出发，强调对学生分析、管理以及行业应用能力的培养,强调利用旅游电子商务知识和技能去解决实际问题的能力的培养,强调对学生自学能力的培养,强调培养“学术型”与“应用型”相结合的专业人才。教材共十一章，分电子商务导论、技术基础和应用实务三个部分，整合旅游电子商务技术、应用与管理为一体。全书以扎实的理论为基础，注重应用；强调体系化，又贴近当前形势；案例经典、实际又富有创新，涵盖内容全面。. 2. 本课程以旅游电子商务技术应用与管理的结合为主线,从旅游电子商务的基本概念介绍入手,引出旅游电子商务导论,进而介绍旅游电子商务的技术基础,最后给出旅游电子商务的应用,将旅游电子商务技术应用与管理整合为一体.3. 在教学内容上偏向应用理论,以利于学生掌握.理解旅游电子商务理论为前提.通过提供理解旅游电子商务所必需的理论基础知识,力求帮助学生提高分析问题.解决问题的能力.4. 旅游电子商务涉及技术和管理两大系列的内容。本课程围绕这两条主线而展开教学，力求从旅游管理角度论述旅游电子商务基本理论，对电子商务技术的理论及其发展以及技术自身的定位并不多做论述,只强调技术的实用性,内容重点放在旅游电子商务的应用和具体实施方面.计算机网络与软件技术无疑是旅游电子商务的技术基础,同时旅游电子商务经济的蓬勃发展又推动并形成了新一代的旅游电子商务应用技术。5. 旅游电子商务是一门基于电子信息技术与商务的边缘性课程，又是一门专业基础课，需计算机文化基础和技术基础，以及经济学和管理学作为先修课程。通过电子商务课程的学习，使学生一方面掌握电子商务的基本概念、基本理论，另一方面掌握从事电子商务活动的基本技能。本课程采取结构化的方法，提出“旅游电子商务体系”这一建构并对之进行多视角分析当然，结构是建构的，也是可以解构的任何建构出来的体系都会遭遇到解构的考验。人在实践中不断地建构、肯定、丰富自己，又不断地修正、革新和解构，正是建构和解构的张力推动着产业实践和研究实践的发展。而在分析电子商务如何影响旅游市场结构、产业和企业组织结构等系列问题时，本课程教材提供了基于经济学的分析框架在被交错力量推动的产业实践中，提供指导学生综合思考现象及发展趋势的分析框架往往比下定论更为科学。力图向学生介绍对旅游电子商务的系统性认识方法和认识成果，它将不是封闭的，而是开放的、启迪性的、通向未来的。通过本门课程的学习，学生可以胜任旅游市场对高级管理人才的需求。二、教学内容和要求在旅游电子商务课程的教学过程中，突出专业的实践性特点，强调案例分析教学，强调理论与实践相结合，改革传统教育模式，传统教育方法与现代多媒体教学技术相结合，进行生动活泼的课堂教学，培养学生的学习和研究兴趣。将科研课题引入教学活动，课题实践与理论教学相结合，让学生参与旅游项目规划，使学生得到理论与实际相结合的锻炼，培养学生利用计算机与通信技术通过互联网进行旅游产业、旅游景区领域内开展电子商务及网络营销的能力，培养学生进行旅游电子商务学术研究的能力。第一章 旅游电子商务概述教学内容：要求学生理解电子商务的基本概念，理解电子商务的分类，了解电子商务的企业应用，了解电子商务的产生和发展过程。 第一节 电子商务的概念第二节 旅游电子商务的背景第三节 旅游电子商务的发展现状及趋势重 点：电子商务的特点及功能难 点：对电子商务概念的理解第二章 旅游电子商务的业务模式和概念要求学生理解旅游业的特证及其与电子商务天然适应性电子商务系统、掌握旅游信息与旅游信息化的重要性、了解全球旅游信息化及电子商务的发展图景。第一节 Internet和WWW改变了第二节 旅游电子商务的业务模式第三节 旅游电子商务的分类第四节 旅游电子商务新模式-重点：旅游电子商务的业务模式 -难点：旅游业的特证及其与电子商务天然适应性第三章 旅游电子商务的网络技术基础教学内容：理解旅游电子商务体系建立的网络技术基础，电子商务给企业带来的各种竞争优势，理解电子商务对企业经营管理的各种影响。第一节 计算机网络概述第二节 Internet技术第三节 企业内联网与企业外联网第四节 Web服务简述第五节 企业门户第六节 数据库技术-重点：旅游电子商务体的基础技术-难点：旅游企业电子商务的应用第四章 建立旅游电子商务网站理解旅游电子商务平台的运作、旅游企业电子商务网站建设，掌握旅游目的地信息系统应用。第一节 旅游电子商务网站简述第二节 旅游电子商务构建第三节 电子商务网站的逻辑模式与实体模式第四节 旅游电子商务网站开发方式的选择第五节 旅游电子商务应用和基础设施第六节 旅游信息门户网站.c虚拟旅游与虚拟社区第七节 虚拟旅游企业-重点：计算机预订系统（CRS）和全球分销系统（GDS）-难点：旅游目的地信息系统第五章 旅游电子商务支付系统 教学内容：理解电子商务与旅游消费的支付系统基本概念，熟悉和掌握电子商务与旅游市场支付概念。第一节 电子支付系统概述第二节 电子货币第三节 数字钱包第四节 移动支付第五节 网络银行-重点：电子商务与旅游服务支付提供-难点：电子商务与旅游市场与网上银行系统第六章 旅游电子商务的安全 教学内容：理解网络经济、旅游电子商务的安全发展环境，了解电子商务与旅游市场交易安全。第一节 旅游电子商务的安全概述第二节 电子商务安全技术第三节 电子商务的安全协议与标准-重点： 电子商务与旅游产业和企业组织结构在电子商务活动中的安全-难点： 旅游电子商务交易安全在旅游电子商务与旅游业集合竞争力中起的作用第七章 旅游产品与服务网上零售 教学内容：理解旅游企业信息化及旅游产品与服务网上零售，了解旅游企业电子商务机会甄别流程。第一节 旅游产品与服务网上零售的概述第二节 网上旅游产品与服务零售业第三节 非中介化与再中介化的机会第四节 网上旅游产品与服务的电子商务零售实例-重点：旅游企业产品与服务网上零售-难点：旅游企业电子商务机会甄别流程第八章 旅行产品与服务的网络营销 教学内容：掌握旅行产品与服务的网络营销技术，及营销战略。第一节 旅游产品与服务网络营销概述第二节 旅游产品与服务网络营销战略第三节 旅游产品与服务网络营销组合第四节 旅游产品与服务网络营销沟通第五节 旅游产品与服务网络关系营销-重点：网站的策划与设计、网站的建设-难点：网站的策划与设计第九章 旅行社电子商务应用 教学内容：掌握旅行社电子产品与服务的网络营销技术，及营销战略。第一节 旅行社业务流程分析第二节 旅行社业务流程重组概述第三节 旅行社电子商务应用举例-重点：旅游吸引物经营中的电子商务策略-难点：航空公司的旅游电子商务实践第十章 酒店电子商务应用举例 教学内容：掌握酒店产品与服务的网络营销技术，及营销战略。第一节 酒店业务流程及再造概述第二节 酒店企业过程分析与第三节 酒店各环节电子商务的功能需求第四节 酒店电子商务系统的构成第五节 酒店电子商务系统的-重点：酒店经营中的电子商务策略-难点：酒店业旅游电子商务实践第十一章 旅游目的地的电子商务 教学内容：掌握旅游目的地产品与服务的网络营销技术，及营销战略。第一节 旅游目的地管理组织和目的地营销组织概念第二节 旅游目的地营销系统应用成功范例-重点：旅游目的地经营中的电子商务策略-难点：旅游目的地旅游电子商务实践 三、理论教学时数分配章 节 号内 容课时数第 1 章旅游电子商务概述4第 2 章旅游电子商务