医务人员的职业精神回归-胡庆新

医务人员的职业精神回归,乐山市市中区人民医院 胡庆新,2,主要内容,医务人员的职业精神回归,前 言,概 论,医务人员应具备的职业精神,3,前 言,马克思说过：“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，我们就不会为它的重负所压倒，因为这是为人类所作的牺牲；那时我们感到的将不是一点点自私而可怜的欢乐，我们的幸福将属于千万人。我们的事业并不显赫一时，但将永远存在；而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。” 医学是探索人类生命奥妙、呵护人类生命健康的科学，是为人类福利而工作的职业，因此，在人们心目中，医学是十分神圣而崇高的。人们对献身医学事业的医务工作者也倍加赞赏和热爱，用“白衣天使”来赞美他们高尚圣洁的心灵。,4,前 言,为什么人们愤怒声讨医疗纠纷、责医疗行业诚信下降、医务人员和医院在人们心目中的形象不再是白衣天使。究其原因，是我们医务工作者职业精神的丢失？还是公众的不理解？确有少数医务人员抛弃了医者仁心的职业道德，忘记了救死扶伤的神圣职责，丧失了服务社会、热爱人民的职业情怀和职业情感，其行为不仅玷污了神圣的医学殿堂，还影响了社会和谐和公平。 正如全国劳模俞卓伟院长说的：“有德无医误患者，有医无德害患者，有德有医救患者。”除了硬性的管理规章制度外，需要让职业精神在医务工作者头脑中深深扎根。 职业精神决定工作结果、工作态度等。,5,概 论,概 论,医护工作职业化势在必行,职业精神是医院持续发展的动力,提升职业素养培育职业精神,让职业精神的引擎助你起飞,6,概 论,医疗行业，时代呼唤职业精神,不少医务人员头脑中都有这样的认识误区：医疗行业就是凭技术生存，拥有精湛的医术、从事本职工作的专业能力足矣。事实上，仅有这些是不够的。目前医疗行业已经进入了市场经济时代，随着人们消费意识的提升，对医疗服务提出了更高的要求，医务人员职业化势在必行。 要实现职业化，职业精神是关键。只有具备职业精神，才会赢得患者的支持和厚爱，医院才有可持续发展的动力。,7,中国缺乏职业化员工、职业化经理人，甚至职业化老板,概 论,医护工作，职业化势在必行,如果有人告诉你，中国是世界上职业化最低的国家，你相信吗？,调查显示,中国企业的工作效率是美国的1/25,是日本的1/26,因此，提高职业化水平势在必行，当然也包括医疗行业,8,概 论,医护工作，职业化势在必行,职业化,知识,技能,观念,思维,态度,心理,对于医护人员来说，职业化意味着自身形象、工作态度、技能水平等符合医学行业的标准化、规范化和制度化的要求，使人一看就感到很专业、很职业，这样患者才会放心地把生命和健康托付给他们。,9,概 论,医护工作，职业化势在必行,案例1,2006年，名声显赫的北大医学院就曾发生过49岁的熊卓为教授死在自己工作的医院手术台上的事情。 法院鉴定结果是：北大医院对熊卓为手术期深静脉血栓形成的认识不足，存在监测、预防及治疗方面的缺陷；在出现肺动脉栓塞时，亦未能及时发现并有效处理，致使病情进一步加重，在抢救过程中出现心脏和肝脏破裂，而为其做手术的医生是没有取得执业证书的医生。 目前医疗行业之所以发生众多的医患纠纷，究其原因也和医护人员职业化水平低有着很大关系。不论是因为职业技能水平低，还是医德医风缺乏、责任意识淡漠所致，都造成了患者和家属生命中难以承受的悲痛。 由此看来，医护人员的职业化势在必行，不仅医生需要职业化，护士也同样需要。,医学不仅是一门学科，更是一门人文科学，健康相系，生命相托。宝贵的生命对每个人来说都只有一次。,10,概 论,医护工作，职业化势在必行,案例2,某医院一位做完骨科手术的患者正在卧床休息。早上，护士查房时发现病人躺在床上纹丝不动，只有家属守候在他身边，便问家属患者感觉怎样。家属望着患者一副熟睡的样子，随口答道：“没事，他睡着了。” 但是，细心的护士并没有轻信患者家属的话，他看到患者创腔引流血高达1600毫升，便走进患者轻轻推了推他，但是患者的身体明显有些僵硬。他再摸患者的颈动脉，竟然没有反应，于是马上跑出去大声呼喊值班医生进行抢救。 患者的血液循环几乎停止，静脉很难找到。但医生护士还是凭着多年的经验很快找到患者的静脉插入管子加快输液输血。就这样，一条濒临死亡的生命被挽救回来了。,职业化并不仅仅是专业化，还需要有全心全意为患者服务的工作态度、时刻为患者生命健康着想的职业精神和职业化素养。,试想，如果当时护士听信患者家属的话马山离开，一个活生生的生命就将悄无声息的在人间流失。由此可见，护理工作也需要职业化。,11,概 论,医护工作，职业化势在必行,职业化是立业之本。医务工作也是如此，具有职业化水准的人员能够依据健康至上的原则，为患者找到最佳治疗方案，把药物给患者造成的伤害降到最低。而且，即便患者出院后也会和他们保持联系，给他们以指导和帮助，关注呵护他们的健康。 这样的医护人员才是患者满意的，时代需要的。,12,概 论,职业精神是医院持续发展的动力,21世纪是竞争激烈的时代，医院要在众多同行中脱颖而出并且持续发展,职业精神是医院生存与持续发展的基本动力。,职业精神是指与人们的职业活动紧密联系、具有自身特征的精神，内容包括敬业精神、热诚奉献精神、诚信服务精神、团队协作精神等。医护人员的职业精神是在医学实践中创立发展，为医学界乃至全社会肯定的一种精神，是医学科学精神和人文精神的统一。其特征是救死扶伤、把患者的生命健康看得高于一切。,13,概 论,职业精神是医院持续发展的动力,案例1,在美国一家医院，有两位心脏病患者急需进行心脏移植手术：一个是32岁的普通病人，一个是60多岁颇负盛名的政治家。可是，医院只有一颗心脏，把这颗宝贵的心脏置换给谁呢? 当时，负责做手术的是一位极富盛名的心脏移植专家。很多人猜测他会给政治家做心脏置换。毕竟，政治家掌握一定的权利，对他的前途有一定的影响。退一步说，即便这位专家不那么势利，政治家比普通人对社会的影响更大，社会各界也会支持这种选择啊！然而，出乎众人意料的是，专家选择的是给年轻人做心脏置换。很多人对此不理解。因此，众多媒体纷纷质疑专家这样做的理由。面对各种猜测和质疑，专家回答：“我无视一名医生，我的职责就是让这颗宝贵的心脏在患者身体内发挥最好的作用。至于其他，我从来没去考虑。” 原来，专家根据病情检查，发现政治家的身体由于受心脏的影响，肾脏和肝脏的受损程度已超过了标准；而那位年轻人的受损程度没有超过标准，获得治疗后存活的时间更长于是便选择给年轻人做了手术。,患者的支持，也是医院永恒不竭的发展动力。因此，可以说，职业精神才是医护人员最宝贵的精神。,14,概 论,职业精神是医院持续发展的动力,案例2,1921年夏，林巧稚从厦门鼓浪屿到上海参加考试，在全国只招收23名医学生的激烈竞争中，她原本最有把握考好的英语科目却考砸了。 当时，最后一场英语笔试时，以为女生突然中暑晕倒在地。在其他考生惊讶万分时，林巧稚顾不上多想，急忙放下时间跑过去急救。女生因为抢救及时脱离险情，而林巧稚因为没答完试卷，以为肯定和协和无缘了。但出乎他意料的是，一个月后，他收到了协和医学院寄来的录取通知书。原来，目睹这一幕的监考老师对林巧稚当时的行为肃然起敬，他认为林巧稚虽然还没有成为协和的医学生，但是她乐于助人的精髓和就是肤色的悲悯情怀正式医护人员需要具备的。为此，他给协和医学院写了一份赞扬林巧稚的报告。就是这份报告，改变了林巧稚的命运。医学院认真研究了她其他几科的考试成绩，决定录取她。,协和妇产科著名医学泰斗林巧稚当年报考上海协和的医预科考试时，就是以救死扶伤、热情助人的职业精神打动考官的。,15,职业道德、思想,职业行为习惯,对于医护人员来说，像希氏内科学序言中所说，一颗科学的头脑加上教士般虔诚的净心和职业信仰，就是应该具备的职业素养。,概 论,提升职业素养，培育职业精神,职业素养,职业技能,16,概 论,提升职业素养，培育职业精神,鹦鹉学舌的故事,在北方某医院，有一位身患胃病的农民工前来就诊。他初次来这家医院，挂号后径直走向导医台问胃病科在哪里，导医小姐嘴巴一扬：“楼上。” 看到电梯里挤满了就诊的患者，农民工忍着疼痛来到二楼，找不到胃病诊室后又艰难地攀上三楼，四处寻找还是没看见。他实在没有上楼的力气，看到路过的医生、护士都是脚步匆匆，目不斜视，只得下楼重新问导医小姐。导医小姐还是那一句：“楼上。”农民工忍不住发火：“到底几楼几号，你能不能说清楚点？”“挂号条下写得很清楚，你自己不会看啊！”小姐没想到农民工连这种简单的常识都不懂，脸上一副嘲笑的表情。 农民工听后很是气愤：“你为什么不早说！”他刚要迈步上楼，胃部剧烈的疼痛使她忍不住摔倒在地。大厅内众人见状纷纷围观，有人用手机拍摄后传到网上，该医院的形象也受到很大影响。,17,注重职业形象的塑造,提升科学素养,提升人文素养,提升身心素养,提升职业 素养,概 论,提升职业素养，培育职业精神,18,概 论,让职业精神的引擎助我们起飞,几乎每一个刚进入职场的医护人员都有一种强烈的进取心，希望能从众多的同事在快速脱颖而出，崭露头角。,那么,在同事之间能力相差无几的情况下，唯一可以让你胜出的就是职业精神。,11/15/2017,概 论,让职业精神的引擎助我们起飞,老木匠盖饭的故事,我们都熟悉那个老木匠盖房的故事。认真工作了一辈的老木匠在快要退休时接到了一个盖房的任务。但是他不再像以前那样专注仔细了，随便应付了事。房子建成后，当经理宣布这栋房子是要奖赏给木匠自己时，老木匠目瞪口呆了。他怎能想到，为别人盖了一辈子最好的房子，自己得到的却是质量最差的。 老木匠临老留下了敷衍工作的名声，就是因为他淡漠了职业精神造成的。其结果影响的不仅是产品质量，也损害了自己的形象。,在医疗行业，有像老木匠这样的医护人员，也有几十年也没有做出什么业绩、原地踏步的人。其原因，也许就是因为他们缺乏职业精神使然。 未来的时代，决定一个人职业深层发展的因素，不仅是知识与技能本身，更重要是职业精神。,11/15/2017,概 论,让职业精神的引擎助我们起飞,案例2,某军区医院有一位护理员，入伍时起点并不高，只有中专学历。但是，她心中始终有一个愿望，掌握医学本领，治好更多的患者。因为她在平时的工作中面对那些饱受疾病折磨的患者时自己却无能为了，变下定决心一定要成为医术高超的医生，为患者减轻疾病折磨的痛苦。 她的职业理想就是在救治患者的责任感使命感中催生出来的。为了实现这个愿望，她把别人休息的时间都用在刻苦攻读医学书籍上。许多人不理解她为什么如此屏幕，也有人讽刺她是癞蛤蟆想吃天鹅肉，这些她一概不理睬。她要为实现自己的理想而执着追求。 正是凭着这种更刻苦专业的精神，她顺利考进第一军医大学。毕业后，又考取硕士研究生。三年后，又考入另一所著名的大学攻读博士学位。这些成就的取得是她边工作边学习，付出超出常人的努力和心血换来的。她终于从一名起点很低的护理员成长为一名专家。凭着高超的医术和为患者认真负责、无私奉献的精神，她医治了很多皮肤烧伤的患者，也摘取了一系列荣誉的桂冠。她的精神影响和带动了很多同事。她所在的医院也因有像她这样的员工赢得了患者的信任和同行的尊敬。,护士,专家,蛹,蝶,21,医务人员应具备的职业精神,5,6,7,8,医务人员应具备的职业精神,救死扶伤的人道主义精神,热爱医护工作的奉献精神,对患者认真负责的敬业精神,对医术精益求精的探索精神,不畏艰难，勇于攀登的创新精神,对患者全方位关怀的人文精神,诚信服务、维护患者利益的诚信精神,互相协作、共同提高的团队精神,22,救死扶伤的人道主义精神,“医为仁术，济世活人”，当人们把宝贵的生命托付给医护人员时，只有具备救死扶伤的人道主义精神，才能履行好人民群众生命健康保护神的职责。如果在物质利益面前，禁不住诱惑，抛弃了这种精神，就玷污了神圣的职业，玷污了医护人员的光荣称号。 因此，一定要守住自己的职业底线，以仁爱之心救死扶伤，善心善意为病人服务。,医务人员应具备的职业精神,23,救死扶伤的人道主义精神,医务人员应具备的职业精神,医务人员的使命是救死扶伤 古人说“医为仁术，救世活人，当以仁爱之心救死扶伤，扶危济困，善心善意为病人服务”。医生的是使命是救死扶伤,11/15/2017,孙思邈一次采药回来看见人们抬着一副棺材往前走，一位白发苍苍的老婆婆哭得死去活来。孙思邈看到棺材缝里滴出鲜红的血迹，马上赶上去问：“棺材里是什么人？”当得知是因难产而被憋死的孕妇时，他自告奋勇地说：“我是大夫，请打开棺材让我看看，可以吗？” 送葬的人一听大吃一惊，难道死人还能救活吗？但是，孙思邈坚持说：“我看她流出的血还有希望，让我试试吧！”孕妇的母亲看到孙思邈的态度是那样诚恳而迫切，马上叫人打开棺盖。孙思邈仔细摸了摸孕妇的脉搏后，感觉有治疗的希望，马上选好穴位给她下针。不一会儿，孕妇睁开了双眼，送葬的人吃惊地睁大了双眼，不相信起死回生的奇迹真能发生。等孙思邈给孕妇灌下药去后，孕妇不仅完全苏醒过来，而且还生下大胖小子。孙思邈一针救两命，孕妇的母亲急忙跪倒，磕头感谢这个救命的神医。,案例,25,救死扶伤的人道主义精神,医务人员应具备的职业精神,生命的托付重于泰山 生命无比宝贵，人们求生的愿望是如此强烈，医护人员肩负的是如泰山一般沉甸甸的责任。,11/15/2017,世界著名的体操运动员桑兰在参加比赛时意外受伤，住在美国的医院，她的父母得知后不顾身体年迈，立即远涉重洋飞到美国。来到医院就双双跪倒在美国医生面前，请求医生尽最大的可能为桑兰医治。 中国有句俗话：“男儿膝下有黄金。”人都是有人格尊严的，一般除了自己的父母，是不会轻易给别人下跪的。即便下跪，论礼节也是年轻人跪拜老年人，几乎没有老年人跪拜年轻人的道理。可当时，白发苍苍的老人用跪拜的礼节来表达自己对美国医生的期望和请求。这一跪，寄托着桑兰父母对女儿康复的迫切希望。 美国医生面对老人的跪拜感到很吃惊，尽管他不懂中国礼仪，但是从两位老人的目光中感到了作为医护人员的神圣、责任和荣誉感。同时，也感到了手中的手术刀沉甸甸的份量。 的确，医生手中的手术刀不是一把普通的的刀，它关系到患者的健康，寄托着患者亲人的期望！ 生命的托付之所以重如泰山，是因为患者及其家属担心发生草菅人命的事情。,案例,27,救死扶伤的人道主义精神,医务人员应具备的职业精神,时刻为患者的健康着想 “病人千钧重，自己半两轻。”这是感动中国2006年度人物华益慰行医多年始终坚持的理念，他被患者誉为“值得托付生命的人。”把患者看的如此重要，这就是医生时刻为患者健康着想的表现。,11/15/2017,重庆市北培区有位乡村医生周月华就是这样的医护人员。她虽然左腿残疾，但是，只要患者需要，她就会及时出现在他们身边。结婚前，她凭着一根拐杖艰难行走在山道上；结婚之后，她依靠的是丈夫的后背。无论刮风下雨，只要有人患病需要她，她都会让丈夫背着她准时赶到患者家里。 一天凌晨，天降大雨，一位妇女面临分娩，周月华接到电话后唤醒丈夫，两人一起冲进雨中。崎岖的山路上，夫妻俩借助微弱的手电艰难行进。突然，丈夫脚下一滑，掉进山沟，幸亏有一灌木挂住才脱险。即便面临生命危险，他们也没有退却，李晋艰辛终于到达产妇家帮助她顺利分娩。 20多年来，周月华就是靠她特殊的拐杖，“爬”遍了方圆10多平方公里的山岭，哪里有病情，哪里就有她的身影。附近村民因为她的及时照顾，生命健康得到了及时的保障。,案例,29,救死扶伤的人道主义精神,医务人员应具备的职业精神,把挽救生命当作必生的追求 “一个医生只要活着，就不能忘记伤病员。”这是印度友人柯隶华大夫生前经常挂在嘴边的一句话。在他看来，医生的手术台就是战场，患者的病情就是命令，只要自己一息尚存，就要尽最大可能挽救他们。,守住职业底线，远离利益诱惑 古语曰：“君子爱财，取之有道。”医务工作者只有守住职业道德底线，凭自己的良心和职业尊严行医，才能无愧于“白衣天使”这一圣洁的称号，不负患者的重托。,11/15/2017,2013年8月，媒体披露出一个惊人的消息“陕西富平产科医生私卖婴儿”。这不亚于在人们心中投下一个炸弹，此消息一出，人们立刻就炸开了锅。人们民难以相信，曾经那么神圣纯洁的“白衣天使”突然变成了披着人皮的“狼外婆”；平时尊敬有加的医护人员竟然成为了损人利己的“白狼”。人们纷纷谴责那位产科医生丧失医德，没有人性。,案例,31,救死扶伤的人道主义精神,医务人员应具备的职业精神,做人民群众健康的守护神 中国神经外科开拓者王忠诚教授常说：拿起手术刀，要不停的去掉病人身上的痛苦，千万不要去割断与人民的感情。,11/15/2017,唐中和生于20世纪60年代，少年时期因患上麻风病被送到金县有名的“麻烦村”集中治疗。唐中和的病一年后就康复了，他本可以离开令人谈虎色变的“麻风村”了。但是，他却做出了一个令人不可思议的决定：留下。难道他对“麻风村”还有什么特殊的感情吗？ 的却如此，当时，聪明好学的唐中和已经被医生选作帮手。因为治疗的医生三天才进村一次，唐中和看到许多患者需要他，就承诺说：“放心，我不会丢下你们不管的！”为了这句承诺，唐中和在麻风村孤独的度过了48个春秋。那是一段怎样艰苦的岁月，麻风村地处大山，不通路、不通电、人迹罕至。唐中和晚上出诊还得防毒蛇出没。但是，这些困难难不住唐中和，他从未因此耽误一次出诊。在他尽心尽力的治疗下，90年代全部都得到了治愈。 这时的唐中和原本可以离开大三去享受温馨的家庭生活了，但是，他又一次选择了留下。而且不仅当了医生还当了“村长”，为麻风村几十位无家可归或者患有其他疾病的老人尽“义不容辞”的义务。这一坚守又是几十年。,案例,33,热爱医护工作的奉献精神,在人民心中，医学一向是神圣而崇高的，做一名医护人员是十分光荣的。在人民的生命健康受到疾病折磨时，是医护人员取走了疾病的恶魔，把患者从死神手中抢救了过来。只有全心全意热爱自己的工作，忠于岗位，无私奉献，才能不负人们希望，生命的重托。,医务人员应具备的职业精神,34,热爱医护工作的奉献精神,众所周知，在远古时期，由于生存环境恶劣，原始社会中人类的寿命很短。为了延长寿命，他们曾把希望寄托在对圣灵的崇拜上，希望身体死亡后灵魂能重生。封建时期，许多皇帝为了实现这是不老的愿望，不惜千里迢迢访名山、求仙药。至于普通百姓，也把生命的希望寄托在神灵身上，以为是他们在保佑着自己的生命安全。 今天的医学，不仅在帮助人民战胜疾病，而且也在帮助人们实现健康长寿的愿望。人们称医护人员为“白衣天使”，把对天使的美好寓意寄托在医护人员身上，也是对他们的尊敬和爱戴。被人们亲切地称为“提灯女神”的南丁格尔，至今塑像遍及世界各医学院，人们把他的生日定为国际护士节，就是为了表彰她对护理事业作出的杰出贡献。 作为一名医护人员，能从事这样的职业是值得自豪的。,医务人员应具备的职业精神,医护工作是神圣而崇高的职业 医学是一束光，引领人类祖先走出了黑暗；医学是一盏灯，照亮人类社会走向文明。,35,热爱医护工作的奉献精神,医务人员应具备的职业精神,为神圣的职业而自豪 志古至今，医学就是一个神圣而光荣的职业。古人曰：“德不近佛者，不可以为医；才不近仙者，不可以为医。”把医生和佛祖神仙相提并论，由此可见医生在人民心中的地位。,11/15/2017,革命家孙中山、大文豪鲁迅、郭沫若等，出国留学时都是选择学医的。只不过他们认为当时的中国，急需要医治的是人们思想的疾病才是弃医从文的。 我国医学界著名的“黎氏三兄弟”黎鳌、黎介寿和黎磊石，老大成为中国烧伤学界泰斗，老二成为“亚洲小肠移植的鼻祖”，老三开启了中国肾脏病研究的里程碑。 任何工作都是有光荣也有艰辛，选择一个职业就要接受这份工作的全部。医护人员面对的是患者的脓血，是工作量的超负荷，是比对待自己的父母还要细心贴心的生活护理，有些时候甚至还有患者的不理解和训斥、面对这些，有些时候医护人员回想，我们工作的自豪感在哪里? 如果是这种情况，可以在工作实践中培养自己对工作价值的认同和从事本职工作的职业精神。,37,热爱医护工作的奉献精神,医务人员应具备的职业精神,扮演好自己的职业角色 对于与护人员来说，救死扶伤就是自己的职业角色。医护人员的自我价值就是在扮演的角色中体现出来的。能否演好，就看你怎么认识、用怎样的方式去演绎你的角色。,11/15/2017,一次，在某市区高速公路上发生了一起严重的交通事故。当医务人员赶到现场时，看到车辆已严重变形，道路两旁的深沟里躺着几具血肉模糊的司机。周围围满了附近问询观看的群众。 医生走到了受伤的司机中一一仔细检查，认为有救治希望的就吩咐护士抬上担架。当他检查最后一名司机时，看到他伤势危重，流血过多，无法抢救，便对护士说：“这个没有救治希望了。”说着，他就站起身离开。 周围群众见状不依不饶，大声的喊着：“你们不能见死不救！”并且有人边向医生走来。医生看到群情激愤，知道他们误会了，可这样的场合解释也无济于事，于是他重新拿出听诊器走到那个生命垂危的司机面前，蹲下找到静脉点滴输液。可是只输了10多分钟就停止了，周围群众看到确实没有救治的希望了才让医生离开。,案例,39,热爱医护工作的奉献精神,医务人员应具备的职业精神,全心全意对待自己的工作 为患者提供服务有三重境界：用手服务患者是医匠级的服务，用脑是专家级的服务，用心才是大师级的服务。只有全心全意对待自己的工作，才能服务好患者。,11/15/2017,北京儿童医院的贾立群大夫从事的就是很普通的B超工作。何况，贾立群依靠的也不是什么高精尖设备，要想从这个岗位、从成上千万个B超医生中脱颖而出，不是太难了吗？ 但是，贾立群做到了。他成为“B超神探”，他成功的关键因素是全心全意对待自己的工作。精心观察患者检查情况，及时发现工作中的问题。 震惊全国的“三鹿奶粉事件”爆发前，贾立群就通过B超连续检查出数十列“肾结石”患儿，经了解均有三鹿奶粉喂养史后，及时向上级报告。在事件爆发后得到第一时间制定出“奶粉肾结石”的全国诊断“金标准”并带领团队在此后的数月中共赛查出3万多个儿童。 工作可以平凡，起点可以很低，但是精神境界不能低。你对自己工作的越热爱，追求的目标越高，投入全部的精力和时间去做好它，取得的成就就会越大，其结果甚至会超出你的想象。,案例,41,热爱医护工作的奉献精神,医务人员应具备的职业精神,忠于职守，无私奉献 医护人员身上肩负着保障人民健康的神圣使命。既然选择了这个行业，就要忠于职守，无怨无悔地做好本职工作，忠于职守，首先就要爱岗敬业，这是做好本职工作的重要前提和可靠保障。,11/15/2017,在目前市场化经济时代，许多医护人员心态浮躁，这山望着那山高。据有关部门统计，近些年，随着医药行业对人才需求的增加，人才流动十分频繁。北京、上海、广州，是医护人员跳槽最多的城市。 职业化首先需要员工有一种稳定性，员工有稳定性才能保证工作的连续性。稳定性要求医护人员有忠于高位的职业精神，脚踏实地，先干好自己本职工作，成为本职工作中的“大拿”，然后才冲刺下一个目标。 这一点，中外员工的思维方式截然不同：如果问中国的保姆你想当什么“，他们多半会豪不犹豫的回答”当女主人“！在他们看来，保姆低三下四，哪有女主人身分高贵，可以颐指气使。可是假如问美国保姆的选择，他们会回答则是”职业保姆“。 为什么会有这么大的区别？这是他们对职业角色认识的不同造成的。他们认为职业热爱本职工作，在本职工作上作到不可替代，才是人生的价值和社会价值的最大体现。 因此安于本职工作并非是没有雄心壮志的表现，做好你的本职工作，才能往高处走，往高处飞。再者，忠诚也是一种职业操守，是一种职业良心。设想一下，医护人员获取的荣誉、地位不都是岗位培养历练的，不都是工作给予、医院给予你的吗？这一切，都是因为你忠于岗位、热爱工作换来的。如果离开工作，或者像走马灯一样不停的换工作，无法积累本专业工作能力，个人价值如何体现？,43,热爱医护工作的奉献精神,在目前市场化经济时代，许多医护人员心态浮躁，这山望着那山高。据有关部门统计，近些年，随着医药行业对人才需求的增加，人才流动十分频繁。北京、上海、广州，是医护人员跳槽最多的城市。 职业化首先需要员工有一种稳定性，员工有稳定性才能保证工作的连续性。稳定性要求医护人员有忠于高位的职业精神，脚踏实地，先干好自己本职工作，成为本职工作中的“大拿”，然后才冲刺下一个目标。 这一点，中外员工的思维方式截然不同：如果问中国的保姆你想当什么“，他们多半会豪不犹豫的回答”当女主人“！在他们看来，保姆低三下四，哪有女主人身分高贵，可以颐指气使。可是假如问美国保姆的选择，他们会回答则是”职业保姆“。 为什么会有这么大的区别？这是他们对职业角色认识的不同造成的。他们认为职业热爱本职工作，在本职工作上作到不可替代，才是人生的价值和社会价值的最大体现。 因此安于本职工作并非是没有雄心壮志的表现，做好你的本职工作，才能往高处走，往高处飞。再者，忠诚也是一种职业操守，是一种职业良心。设想一下，医护人员获取的荣誉、地位不都是岗位培养历练的，不都是工作给予、医院给予你的吗？这一切，都是因为你忠于岗位、热爱工作换来的。如果离开工作，或者像走马灯一样不停的换工作，无法积累本专业工作能力，个人价值如何体现？,医务人员应具备的职业精神,44,热爱医护工作的奉献精神,医务人员应具备的职业精神,用生命去挽救生命，用无畏去战胜死神 医学的使命就是呵护生命、珍重生命。可是，战胜疾病这个恶魔需要付出很大的代价，有时，甚至是医护人员的生命。他们不任何人都要清楚地知道疾病的危害程度，可是，拯救患者，舍我其谁！,11/15/2017,2003年，当“非典”在广州流行时，广东省中医院二沙岛分院急诊科开始收治确诊或疑为“非典”的病人。因为患者多，急诊科护士力量不足，叶欣身先士卒去增援二沙医院急诊科。 尽管叶欣知道这次抗击“非典”的危险，可是，每当急诊科有患者前来，她总是尽量不让年轻的小护士沾边。在救治患者中，她注意到很多患者同时患有其他疾病，就凭着精湛的医护能力抢救他们。当一个患者脱险后，她顾不上休息又投入抢救下一个患者的工作中。她早已没有节日周末的概念了，忙的时候，甚至拒绝接听家人来电。她像一台永不疲倦的机器全速运转着，高风险、高强度、高效率的工作一直伴随着她。一次，叶欣与专家组成员仪器抢救一位重症“非典”患者时，患者抢救回来了，可“非典”却袭击了她的身体。 当病魔将她彻底击垮时，她还叮嘱其他人：“不要靠近我，会传染！”“非典”患者被救治了，叶欣却倒下了，她是以自己的生命为代价挽救了患者的生命。,案例,46,对患者认真负责的敬业精神,医学是呵护人们生命健康的科学，生命如此宝贵，需要精心呵护，来不得半点马虎。医护人员要尽职尽责，恪尽职守;更要作风严谨，认真对待每一个患者，珍惜任何一个挽救的可能。挽救 一个患者，就是挽救了一个家庭的幸福。,医务人员应具备的职业精神,47,对患者认真负责的敬业精神,医务人员应具备的职业精神,对生命来不得半点马虎 生命只有一次，应该好好珍惜。医护人员作为健康的保护神，更应该对人们的生命健康认真负责，精心呵护、不能有半点马虎。,11/15/2017,多年前，一位家住农村的女子结婚怀孕后到附近的县医院分娩。生产后的很长一段时间都感觉腰酸，不能干长期弯腰的家务活。刚开始婆婆一位她生孩子需要恢复，就包揽了所有的家务活。可是，半年后看到儿媳妇依旧如此，心生不满，以为她借口照顾孩子不肯做家务，语言中对她很不满。 这还不算，给她最大的打击是，她和丈夫过正常的夫妻生活时阴部都有被刀割一般的疼痛感。丈夫不明白她生完孩子怎么凭空增添了这么多毛病。 时间一长，丈夫不疼，婆婆不爱，该女子背负了很大的精神压力，又患了乳腺增生，连喂养孩子都受到了影响。婆婆看到不满一周的孙子就要喝奶粉很是心疼，对儿子抱怨说：“要这样不中用的媳妇干什么?什么都不能干还要给她花钱看病。” 不久，该女子的婚姻就遭遇了危机，她不但失去了家庭的温暖，也失去了美好婚姻的黄金时代。如此身体状况也无法再嫁，当她城市工作的朋友诉说时，朋友劝她到市医院全面检查一下。这下她才明白，原来导致她生活不幸福的竟然是当年住院生产时遗留在阴道中一根折断的缝针。 经过医生的解释她才明白，原来当年为她做剖腹产手术的医生缝合切口时折断了缝针，因为残留的部位特别隐蔽，那位医生没有想到自己一时的疏忽给患者带来了那么大的痛苦。该女子的幸福生活一去不复返了！,案例,49,对患者认真负责的敬业精神,医务人员应具备的职业精神,责任心是医护人员最重要的品质 科尔顿曾说过：“人生只有一种追求，一种至高无上的追求，那就是对责任的追求。”,11/15/2017,一位患有中耳炎引起头晕的患者来到某医院治疗。护士为他做电疗时打开开关就去走廊打电话去了。结果把本应20多分钟在做好的电疗延迟 成30多分钟。期间，护士根本不考虑患者是否会有什么不适的反应。结果，这位患者因电疗时间太长，竟然出现了胸闷、头晕症状，站起来时医护人员不在，一头栽倒在地。,案例1,51,对患者认真负责的敬业精神,医务人员应具备的职业精神,恪尽职守，尽职尽责 恪尽职守、尽职尽责，是对本职工作负责的表现，也是职业精神的表现。对于医护人员来说，呵护人类的健康就是自己的职责。,11/15/2017,2009年，网上曾流传一篇“医生忙于偷菜，害死婴儿”的帖子： 一个五个月大的婴儿因患眼眶蜂窝组织炎在南京市儿童医院住院。可是，值夜班医生却忙于玩电脑游戏，没有对患者病情进行及时观察。后来，患者家属发现孩子病情不断恶化，多次去找他，该医生却不为所动，且态度恶劣。虽然患儿母亲其间几次下跪求医生给孩子医治，结果还是因延误了抢救的最佳时机，婴儿在第二天死亡。,案例,53,对患者认真负责的敬业精神,医务人员应具备的职业精神,遵守医护技术操作规范，精心施治 操作规范化是对患者负责的表现，有管理规范化，工作方法符合规范和程序，医院才能驶向高速发展的快车道。,11/15/2017,新中国建立初期，护理人员奇缺，再加上有些护士文化水平低，护理工作出现过一些令人痛心的情况。比如：把患者的床号排错，做错手术；记错新生婴儿的手牌号，造成骨肉分离；有的护士把医生吩咐打的药物打错，导致患者当场死亡；至于遇到大量患者需要救治的情况时，因为不分轻重、没有先后顺序，付出同样的精力和时间，结果使很多重伤患者因救治不及时而死亡。 当时，在兰州中央医院附设高级护士学校担任校长的黎秀芳目睹了这一切，下决心改变这种局面。抱着为患者负责、为新中国护理事业负责的精神，她和护理部主任在吸收护理以往经验教训的基础上终于探索出“三级制度”“三查七对”“对、抄、钩、对”等一整套理论和规章制度。 “三级制度”就是根据患者的不同病情进行不同的护理。如：危重患者进行一级护理，对重症患者进行二级护理，对病情较轻的患者进行三级护理。“三查”就是患者服药前查、治疗中查、注射后查，确保医嘱转抄无误，给药治疗准确，消毒隔离等操作技术规范到位等。“七对”就是查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法，了解药物的作用和副作用等。每一个环节都精心验证，保证治疗过程中不发生意外情况。通过规范这些护理程序，护士们大大提高了工作效率，起到了做好医生参谋和助手的作用，从而也减少了因护理不到位造成的患者伤亡。,案例,55,对患者认真负责的敬业精神,医务人员应具备的职业精神,作风严谨，不放过任何一个细节 医疗工作事关患者生命，应该保持严谨的工作态度和工作作风，把每一个细节、每一件小事都做到位。细节决定成败。,敢于担当，为挽救患者在所不惜对医护人员来说，救死扶伤天经地义；疾病面前，没有任何退缩的理由。既然选择了就死扶伤的医护工作，就要担负起职责赋予它的神圣使命。为了患者的健康，再大的委屈也可以忍受，再大的责任也要担当。,11/15/2017,明代著名医学家万全，出身医学世家，他不仅医术精湛，而且医德高尚，只要患者需要，为挽救生命健康在所不惜，哪怕个人忍辱负重。 当时，他的家乡湖北罗田县有位富绅胡元溪，对万全有怨恨情绪。他明知道万全精于儿科，但当他4岁的儿子患咳嗽后就是故意不请万全。胡元溪换了好几个医生，孩子病情不仅没有治愈反而恶化了，他无奈之下才去请万全。 如果换做其他医生很可能对胡元溪“迟到的请求”置之不理。医生都是自尊心很强的人，何况胡元溪先请他人，病情加重了才请自己。但是万全没有考虑这些，他认为抢救孩子性命最为要紧，于是抛弃宿怨，立即前去诊治。经过详细的诊察后他开了一个清肺降火的处方。告诉胡元溪：这病因错过治愈的最佳时期，要个把月才能治愈。 胡元溪听后怀疑万全不肯全力治疗，于是又改请其他医生诊治。这不是明摆着对万全不满，不相信他吗？但是万全闻听此事却主动找到胡元溪说：“这孩子非我的处方不能救治。千万不要因此误了孩子的性命？”不但如此，他还留下来看其他医生如何开的处方，发现处方不对症时当即提出。尽管万全这是出于为患者负责，可胡元溪怀疑万全是嫉妒同行，因此对他的提醒拒不接受。万全只能告诉孩子：“(此药）且少吃些，恐怕疾病又要复发了。” 结果，胡家小儿吃了其他医生的药后病势陡然危重起来。他哭着责怪父亲是在请医生毒杀他。胡元溪这才感到情况严重，硬着头皮再次去请万全。 按理说，现在应该是万全摆架子的时候了，既然你不信我，何必再来请我？可是，万全没有考虑这些，他心中惦记的是患者的健康，于是马上来到胡元溪家。这次，在万全精心治疗下，胡家小儿十多天后症状减轻。,案例,57,对医术精益求精的探索精神,在医疗行业竞争激烈的时代，医护人员的职业水平是决定医院竞争力的关键。要提高医疗水平，需要精益求精的探索精神。有这种精神，练就精湛的医术，才能为患者提供最佳治疗方案，为人民群众的生命健康提供高质量服务。这才是对患者负责的职业精神。,医务人员应具备的职业精神,58,不是挂在口头上,不是写在稿纸上,不是贴在墙壁上,职业水平就是职业精神的最好体现,清人王世雄在回春录序中说：“医者，生人之术也，医而无术，则不足生人。”他认为作为医生，若无精良医术，即使仁心厚重，也毫无用处，因为他不能救人于病危之中。,医务人员应具备的职业精神,对医术精益求精的探索精神,要通过行动来落实,只有在工作中表现出令人信服的职业水平，才能赢得患者认可。否则空谈职业精神，只能是流行于形式、走过场。,59,医务人员应具备的职业精神,对医术精益求精的探索精神,练就独挡一面的专业能力,专业能力是人的综合素质在本行业、本岗位工作中表现出来的有别于其他行业、其他岗位的实际本领。它包括理解能力、应用能力和创新能力，是在本职工作实践中经过长期锻炼形成的。,尝试独立解决问题的能力,在“专”的基础上“广”，弥补综合能力短板,积累工作经验,充实自己 重视学习,练就独挡一面的专业能力,60,对医术精益求精的探索精神,医务人员应具备的职业精神,精益求精，一丝不苟 医学是生命的科学，医学质量的优劣和人们的生命健康息息相关，因此，医护人员不能放松对自己的要求。如果只满足于做个照葫芦画瓢的“医匠”,水平到此为止，是无法令患者满意的，永远也不可能达到精通的地步。只有精益求精、一丝不苟、认真观察、精心诊治，才能实现呵护人们生命健康的愿望。,61,不畏艰难、勇于攀登的创新精神,医学无止境，需要终身学习，不断超越。医学要发展，需要大批具有开拓创新的医护人员不断探索。探索需要付出一定的代价，会经历磨难和 失败的打击。因此 ，要不畏艰难，刻苦专业，勇于攀登医学新高峰。具有这种职业精神才能推动祖国医学的发展。,医务人员应具备的职业精神,62,不畏艰难、勇于攀登的创新精神,医务人员应具备的职业精神,医学要敢于创新，不可墨守成规 医学的生命力在于创新，创新才能引领前进。中外医学的发展史就是不断改革创新的历史，医护人员的观念也学要与时俱进。若果墨守成规，不敢有一点突破，医学就会停滞不前。,11/15/2017,在西方医学发展史上，曾经发生过这样一个奇怪的现象：外科医生们在工作中总以穿着血迹斑斑、沾满患者脓血的袍子为荣。现在的人看来这简直不可思议，太不卫生了，可当时他们认为，袍子上沾满血迹的硬块越多，越能展示自己从医的光荣。因而从未有人想过要打破这种传统。 直到1847年，一位匈牙利产科医生发现医生接生的产妇纷纷换上了产褥热，护士接生的却很少有这种现象，他怀疑是医生身上的袍子太脏引起。当他说出自己的怀疑后，遭到医生们的一直反对，认为他在诋毁医生形象。直到20年后，英国一位外科医生受到巴斯德氏菌病的启发发明了用石碳酸洗手、为医疗器械消毒的方法，大大降低了产褥热和手术后感染死亡率，医生们才恍然大悟：原来沾满脓血的袍子是罪魁祸首。那上面的病菌太多，医生们用手接触袍子，又把这些病菌传染给了产妇，结果造成了她们的死亡。,案例,64,不畏艰难、勇于攀登的创新精神,医务人员应具备的职业精神,挑战自我，不断超越 作为一名优秀的医务工作者，在平时的工作中不断挑战新方法，改进工作思路，超越原来的自己，这就是一种积极向上的职业精神。,65,对患者全方位关怀的人文精神,医学的灵魂基石-人文精神。人文精神表现在不仅治疗患者身体的疾病，而且关心他们的心理健康，尊重他们的感受，为患者提供人性化的服务。因此，医护人员开给患者的第一处方就是关爱。,医务人员应具备的职业精神,66,对患者全方位关怀的人文精神,医务人员应具备的职业精神,医学不需傲慢，生命需要用心呵护 我国古代的中医文化一向提倡尊重生命、尊重人。素问.宝命全形论中指出：“天复地载，万物悉备，莫贵于人。”这种以人为本的医学论，表现出敬畏、爱护生命的意识和济世活人的人文情怀。,11/15/2017,案例,深圳一位女护士曾在博客上抱怨：深更半夜，睡的正香，却忽然被叫醒：“去床铺收尸去。”她于是抱怨患者，为什么不等到自己下班后再死？ 她的博客曝光后，引发了一片争议。人们纷纷斥责她没有人性。试想，患者愿意离开这个世界吗？他失去生命已经很不幸，可是竟然死还不能自由，要听一个素不相识的小护士的安排？简直令人无法忍受。甚至有网友斥责这位护士说：假如她离开世界的那一天，是否也要听其他护士的安排，让她三更死，她就不能等到四更？ 这位护士没有一点人文情怀，她的行为完全背离了医学尊重生命、尊重人的初衷，因此，才遭众多网民的拍砖。 南丁格尔说：“护士的工作对象不是冰冷的石头、木头与纸片，而是有热血和生命的人类。护理工作是精细医术中最精细者，护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手。”同情心就是人文精神的表现，有人文精神才能自觉自愿地去服务患者。,68,医务人员应具备的职业精神,人文精神是医学的灵魂 在美国萨拉纳克湖畔这个不太著名的地方，埋葬着一位长眠于此的医生特鲁多。他的名字没有大牌医生那样如雷贯耳，可是，许多年来，世界各地的很多游客纷纷慕名前来这里，拜谒他那则被广为流传的墓志铭：有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。,尊重关心每一位患者 希波拉底誓言中说：“我将牢记尽管医学是一门严谨的科学，但是医师本人对病人的尊重、关爱以及同情心有时比外科的手术刀和药物还重要。”,对患者全方位关怀的人文精神,69,对患者全方位关怀的人文精神,医务人员应具备的职业精神,把患者当作自己的亲人 林巧稚曾说：“当一个医生，首先要知道自己的责任重大。产妇、病人入院，就把她的整个生命交给了我们。要把她们当成亲姐妹，从每件细微的小事做起，体贴和关怀她们。”,11/15/2017,广州中医药大学第一附属医院袁教授中风住院后，照顾他的不是自己的亲人，而是一位他曾经治愈过的农民李敬斋。李敬斋和袁教授非亲非故，为什么千里迢迢来照顾他呢？因为袁教授曾经像对待亲人一样给他治好了病。 世纪90年代，李敬斋患上了股骨头坏死症。他变卖了家中的牛羊粮食，筹得3000余元来到广州看病。可是仅住院押金就要一万元。当时“万元户”就是款爷，他这位农民哪儿配！治病的迫切心情促使他甩开拐杖，“扑通”一身跪在袁教授面前。袁教授李连忙扶起他，了解情况后亲自为李敬斋担保，给予他半价住院费。另外，还想办法安排他爱人在医院做清洁工，可以换得免费床位和一日三餐。 当时，为了能让袁教授主刀，李敬斋从家乡借来500元送红包。手术成功后，袁教授不但如数奉还，而且为了让李敬斋安心回家养病，又瞒着他替他还了欠医院的治疗费。 李敬斋两口子没想到能遇到这样的好人，从此，把袁教授看作“再生父母”。十多年后，当李敬斋得知袁教授和爱人不行中风后，他和妻子抛开家中的一切来陪护他们。李敬斋为袁教授端茶送水、抹身子，忙前忙后。他说，他这么做只是希望能接过袁教授的“爱心接力棒”。,案例1,71,对患者全方位关怀的人文精神,医务人员应具备的职业精神,分析患者心理，提供个性化服务 看“病”更要看“人”，为病人解除生理痛苦之外，更要善于与病人沟通，根据不同患者的心理需求，进行“心理治疗”提供个性化服务。,用心倾听，耐心细致解决患者问题 1989年世界医学教育联合会福冈宣言指出：“所有医生都必须学会交流与处理人际关系的技能。（与患者）缺少共鸣应该看作与技术不够一样，是无能的表现。”,11/15/2017,有这样一个笑话 一位患者前来看中医，医生习惯性地号脉之后又让他伸出舌头。之后告诉患者“你的病因很明显，是缺乏运动引起的，你需要更多的运动。” 患者急忙打断说：“可是，我不认为是这样” “没有什么可是，像你这类的病人我见多了，就是因为每天坐在办公室不运动造成的，从今以后，你每天至少跑步半个小时。” “大夫，我，我” “我什么，谁也是一样。生命在于运动，不运动就会提前结束生命。” “可是，医生，我是个邮递员，每天都走6小时的路程啊！”患者实在是忍不住了。,案例,73,诚信服务、维护患者利益的诚信精神,在市场经济时代，任何医院想要立足发展，都必须把患者的利益放在首位。患者是医院生存的保障，只是诚信为他们服务，保障他们的利益才能赢得患者的信任，重新构建和谐的医患关系。否则，医院就会像离开塘的鱼儿，医护人员纵有在精