如何成为一名有效的管理者(PPT 38页).ppt

如何成为一名有效的管理者 主讲 黄昱方博士 活动和讨论 管理人员和作业人员的区别管理人员的任务 管理工作的性质 通过他人并使他人同自己一起实现组织目标 主管人员的任务是为集体劳动创造一个适宜的环境 以便使集体中的每个成员都能以最少量的投入如金钱 时间 精力 物资和最少的劳累来促使集体目标的实现 哈罗德 孔茨 总经理 A产品经理 B产品经理 研究与开发 财务会计 人事 公共关系 法律事务 营销负责人 生产技术负责人 研究与开发 质量控制 生产制造 A车间 C车间 B车间 营销负责人 生产技术负责人 研究与开发 质量控制 生产制造 A车间 C车间 B车间 管理层级与组织结构 管理的职能 计划组织领导控制 计划 连接现在与未来的桥梁 计划是是管理的首要职能 指管理者确定必要的行动方针 以期在未来的发展中能够实现目标的过程 计划工作的性质 致力于实现总目标和一定时期的目标 具有领先性具有普遍性计划着眼于有限资源的合理利用 计划 以科学的方式进行工作 组织和员工的目标PDCA循环Plan计划Do执行Check检查Action行动 组织 组织工作根据一个组织的目标 将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分工 归并 设计出合理的组织结构 配备相应人员 分工授权并进行协调的过程 组织的基本原则 目标原则分工协作原则信息沟通原则有利于人才成长和合理使用原则 领导 问题 所有的管理者都是领导者吗 所有的领导者都是管理者吗 领导的作用 指导作用协调作用激励作用 权力与领导 权力是领导者影响他人行为的能力和控制力 来自于职位权力由组织赋予的 随职务的变动而变动 也称为制度权来自于个人的权力它是由于自身的某些特殊条件才具有的 如 领导高尚的品质 丰富的工作经验 良好的人际关系 善于关心人等 这种权力对人的影响是发自内心的 长远的 注意 权力的基础 惩罚权奖赏权合法权感召权 模范 专长权 职位权力 个人的权力 领导的实质 被领导者的追随与服从 控制 控制是组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程 如果计划从来不需要修改 而且是在一个全能的领导人领导之下 由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行的 那就没有控制的必要了 亨利 西斯克 控制的类型 按控制点划分事前控制事中控制事后控制按控制的性质划分预防性控制纠正性控制 各层级管理者的时间分配 沟通技巧活动和讨论 撕纸游戏 沟通是一个过程 编码过程 解码过程 信息与通道 打算发送的信息 感受到的信息 编码过程 解码过程 噪音 A 发送者 B 接受者 反馈 什么是沟通 影响编码和解码的主要因素 技能 听 说 读 写 逻辑思维 知识范围情感和态度个人经历和文化背景 有效沟通的基本原则 明确双向倾听反馈善用非语言沟通 沟通障碍分析及对策 认知选择信息过滤情感 情绪语言本身非语言行为与符号地位和角色 中间那个圆 那个比较大 对人际沟通的理解 沟通是一种心态 沟通是理解力 沟通是影响力 沟通是控制力 沟通是一种期待 沟通展示性格 沟通无止境 沟通是感悟 组织中的沟通 控制下属的行为 保证按你的想法去做 流通信息 上情下达 下情上达 表达情感 分享挫折与感受 激励下属 克服困难 努力工作 沟通的基础和前提 全局思维了解下属 马斯洛的需求层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现的需要 弗洛姆的期望理论 激励力量 M 效价 V x期望值 E 激励力量即动机的强度效价指某人对目标价值的估计期望值指某人对实现某一目标的可能性的主观估计 亚当斯的公平理论 贡献率公式O I O I O 自己对所获报酬的感觉O 自己对他人所获报酬的感觉I 自己对付出的感觉I 自己对他人付出的感觉 和下属沟通 关心是基础注意他人的状况和难处注意他人的需求和不便注意他人的痛苦与问题 序号 以人为主 工作为主 高低 LPC 上下级关系 任务结构 情景有利性 有利 1 费德勒模型 2 3 4 5 6 7 8 好 好 好 好 差 差 差 差 弱 强 强 弱 强 弱 强 弱 有利 有利 适中 适中 适中 适中 不利 明确 明确 明确 不 明确 不 明确 明确 明确 不 明确 不 职位权力 活动和讨论 冰红茶游戏 如何进行有效的团队沟通 团队沟通的原则 营造氛围问题范围框架清晰正确引导 把握内容说服他人投入献身建设性解决难点 而不是引发破坏性冲突 时间管理 提高工作效率的关键 时间管理的原则二八原则关键的少数和一般的多数 有效时间管理的四个步骤 列出工作事项 排出重要性制定每一工作事项