领导管理者技能训练大全(22个doc)3.doc

开发群体创造性训练目的 1 运用头脑激荡术开发群体创造力。 2 革新思想，突破群体（个体）思维的局限性。3 获取最有效的集思广益的开会方法。头脑激荡术 一、 集思广义的开会技巧二、头脑激荡的三个阶段1 定义阶段；2 头脑激荡阶段；3 批语鉴定阶段。三、头脑激荡的四个原则1 拒绝批评；2 自由运行；3 愈多愈好；4 改进与综合。头脑激荡术提要 一、 集思广义的开会效果头脑激荡术是在1938年提出的思考问题和开会的技巧，曾帮助许多管理者、行政人员以及一般员工突破思维的局限性，达到预期的目的。二、头脑激荡术的三个阶段头脑激荡术的主要作用在于激发团体的思维活动，最基本的前提是延缓批评。该技术共分三个阶段：1 定义阶段定义阶段即确定会议中所要解决的问题。一般在开会48小时之前，将要解决的问题清楚，具体地告诉与会人员，以便与会者事先有所准备。2 头脑激荡阶段在头脑激荡阶段，绝对不能进行批评，时间不能少于30分钟，也不要超过45分钟，并遵循四个原则：（1） 拒绝批评；（2） 自由运转；（3） 愈多愈好；（4） 改进综合3 评价鉴定阶段在此阶段，对前阶段提出的解决问题的方法进行评价，舍弃无用的信息，然后进行综合，归纳出几种解决问题的方案。至此，头脑激荡结束，剩下的问题是对方案的评价、决策和制定实施计划。三、头脑激荡必须遵循的原则1 拒绝批评在头脑激荡过程中，除了会议的主持者外，任何人不得对别人的提议进行批评。因为，批评一产生，头脑激荡过程就无法进行下去。此时，会议主持人的功能就在于罅别人的批评。如果有批评产生，主持人应予以暗示、摇铃或直接说：不要批评。2 自由运转这一原则是鼓励与会者表达奇特稀有的观念。大家可以突破常规的思维模式，尽量提出离奇的想法。虽然，大多数这种想法最终被筛掉，但是这样做有三条好处：（1） 保持思维过程不间断；（2） 容易激发创造性的气氛；（3） 容易产生具有独创性的观念。3 愈多愈好对一个问题提出的观念愈多，就愈可能获得高质量的观念。因此，要尽量突破预期的数量目标。根据经验，好的观念往往是在头脑激荡过程进行了一半以后才会出现。4 改进综合在头脑激荡过程中，别人的和自己的观念可以随时加以改进。这不是批评，而是观念的转换、合并或深缩。因此，每一个人都在不断完善、提高自己观念的质量。头脑激荡法练习提要现在根据前面所讲的内容来进行一次练习。此时，应考虑：1 每组最好10至12人，这是最理想的人数。2 每组成员构成应考虑年龄、性别、经验和个人背景尽量不要完全相同，以免因信息雷同而影响头脑激荡的质量。3 每组有两名组长，按围坐方式，其他人员拆开了坐，同一单位或同种背景的人不要坐在一起。4 头脑激荡的时候，要将内容记录下来，以便评价、鉴定和归纳整理。记录的方法可以各自记各自的，也可以用录音设备。5 头脑激荡的题目自选，可以来自工作，也可以来自生活。例如，如何使儿童成才？如何把潜在的客户变为现实的客户等。在这次练习中，提出的目标观念数量为一百个，力求超过。观念的评价与综合这一阶段为观念的评价和综合阶段。一般来说有三种方法可以采用：1 将观念汇总后交领导或会议主持人，由他（他们）去进行筛选、综合。2 用会议讨论方式进行筛选综合。但耗时过多，而且也难以取得一致的看法。3 每个与会者从所有观念中选择最重要的或最有效的观念，也可以根据个人的看法按重要程度给观念排序。本练习为了节约时间，采取个人排序的方法，个体做法如下：将每个人的记录按顺序下传，每传到一个人，该人将所有观念浏览一遍，按自己的标准排序，最重要的记1，其次记2，依此类推。然后，将每个观念的序号相加，得到总分。最后，把所有观念按总分从小到大排列，并将列于前面的观念综合起来，形成几种不同的方案，交大家讨论。观念评价表序号 内容摘要 排序合计 12345678910111213141516 影响创造性发挥的障碍在哪里（之二）指导在日常工作中，从组织到个人，都存在着一些影响创造性发挥的障碍。本部分内容设置的目的，就是要帮助你找出这些障碍是什么，在哪里，因而为开发创造性和促进创新意识肃清障碍。第一阶段：影响创造性发挥的组织因素1 将学员分成10人一组，不足10人也可以，但不要过少。2 发给学员每人一张诊断问卷，上面共有57道题，要求每个学员认真填写。3 准备一张大纸，把57个题号抄在上面，挂在前面作统计用。4 做完题后，由小组先进行统计，然后填在前面的大表中。5 如果鼓励大家参与，可由每个人大声读出，指导老师将其填入表中。6 根据表上的统计结果，指导老师组织大家讨论如何加以改进，也可以先由小组讨论，然后派代表发表本组讨论结果，最后由老师总结。7 整个时间至少为60分钟，根据情况可以适当延长，争取每个人都有发言的机会。8 参加人员可以来自一个部门，也可由每个部门派代表参加。 第二阶段：判断影响个人创造性发挥的个人因素1 发给每个参加者一份影响个人创造性发挥的自我评价表。该表共有38个问题，由参加者按要求填写。2 答卷可以分别做，也可一起做，但务必认真。3 答完问卷后，每个人把眼睛闭起来，回忆自己在以往工作中常发生压抑自己创造性的情况，以5分钟为宜。4 写下自己的感受，作为今后改善的参考。5 如有志愿者，可将自己的感受和改善方法告诉大家。6 时间限制约30-60分钟。第三阶段：影响他人创造性的因素1 发给每个参加者每人一张卡片和一支笔。2 指导教师告诉每个参加者在卡片上写三句自己最常用的话。这些话应该是在别人提建议或发表看法时你常说的。例如，老板不会喜欢的！我想这行不通！这事看看再说！3 指导教师把卡片收回并打乱，然后每人分一张，由每个学员轮流念出卡片上的三句话。4 指导教师在黑板或大纸上写下这些话，内容大致相同的归为一类，并统计次数。5 写出次数最多的三句话，交小组讨论，每组不要超过10人。6 每组选派一名代表，发表小组讨论的结果。组织因素问卷说明：下面的词语会影响创造性。在你新闻记者每一个题目的时候，仔细想一想在以往开会或工作时，是否运用过这些语言？如果有，就在后面的括号内做个记号；如果没有，就让括号空着。1以前我们从严没这样做过！（ ）2这样绝对行不能！（ ）3我们的人力不够，（ ）4我们没有这样的预算，（ ）5我们的时间不够，（ ）6这个以前我们试过！（ ）7这样做我们还早那！（ ）8理论上行得通，但实际上（ ）9这太学术了，（ ）10顾客会怎么想哪？（ ）11如果真有效，别人早就（ ）12太新奇、太时髦了！（ ）13太老气了！（ ）14这个问题，我们以后再讨论。（ ）15你不知道我们的问题在哪里！（ ）16我们的规模太小了，做不了这样的事。（ ）17我们的规模太大了，不能做那样的事！（ ）18我们现有的计划太多了，（ ）19我们先调查一下再说。（ ）20我们一直就这样做，不应该有错。（ ）21这是谁出的馊主要？（ ）22我就知道行不通！23让我们成立一个委员会吧！（ ）24再考虑一下，看看发展再说吧！（ ）25这不是我们的问题，（ ）26部是不会接受的，（ ）27别人会以为我们在胡闹，（ ）28我们做不出这样的东西！（ ）29这在我们这儿行不通！（ ）30头儿绝对不会接受这种观念！（ ）31不要发展得太快！（ ）32我们现在干得不坏，为什么要改变？（ ）33这样员工一定会反对！（ ）34让我们先看看其他人，然后（ ）35这不又跟以前一样了吗？（ ）36这也不过是谈谈而已，还是（ ）37我倒看不出有什么关系，（ ）38在我们这个行业里，这样行不通。（ ）39根据规章，我们不能这样做。（ ）40神经病！（ ）41政治味儿太浓了（ ）42听起来不错，但我想不会成为（ ）43这不在计划内，（ ）44这样做没有根据，（ ）45我们从来没这样试过，（ ）46没有这样的规定！（ ）47这样做意味着增加工作量，（ ）48这不是我们的责任，（ ）49话是这么说，但是实际上（ ）50这样会超过预算的，（ ）51这样做还太早，（ ）52这样做太晚了，（ ）53这不会有什么结果的。（ ）54我们自己都接受不了，别人（ ）55你不了解问题的所在，（ ）56你们还嫩着那，（ ）57这样做会触犯（ ）个人因素问卷说明：当你提出创意或进行思考时，是否有下列因素约束，使你缺乏自信心？仔细阅读下面的每一个问题，看看你自己是否存在这样的情况，如果有，请在后面的括号内做记号；如果没有，就让括号空着。1这也许不适用，（ ）2这样做还缺乏足够的根据，（ ）3这也许行不通。（ ）4这样做别人会觉得，（ ）5我自己也不清楚是否需要这样做。（ ）6不知道是否会拨经费，（ ）7这大概是条死胡同，（ ）8如果这样做了，是不是有什么不好的结果？（ ）9照别人的看法，有否这种可能性？（ ）10听起来可能没什么，但是，（ ）11这样可能费时间（钱）（ ）12我不知道别人的想法是什么，因此（ ）13大概有人不会喜欢，因此（ ）14这恐怕难以被别人接受，因此（ ）15这会与规定相抵触，因此（ ）16这可能还不是时候，因此（ ）17这个观念似乎没有用，因此（ ）18我能做得比这个好，不过（ ）19如果我再年轻些，身体更好些，（ ）20别人已经这样做了，因此我（ ）21这些我还不太熟悉，因此（ ）22这样做我的投入太大，因此（ ）23专家（领导）不知对这会有什么看法？（ ）24这好象不完全合乎主题，因此（ ）25我一时还想不清楚，因此（ ）26别人听了可能会笑我，因