烟草专卖客户培训PPT课件.ppt

第X季度客户培训X县烟草专卖局 2020 3 23 1 第一条 为了实行烟草专卖管理 有计划的组织烟草专卖品的生产和经营 提高烟草制品的质量 维护消费者利益 保证国家财政收入 制定本法 第三条 国家对烟草专卖品的生产 销售 进出口依法实行专卖管理 并实行烟草专卖许可证制度 第五条 国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育 禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟 劝阻青少年吸烟 禁止中小学生吸烟 第41条 烟草专卖行政主管部门有权对本法实施情况进行检查 以暴力 威胁方法阻碍烟草专卖检察人员依法执行公务的 依法追究刑事责任 拒绝 妨碍烟草专卖检察人员依法执行职务未使用暴力 威胁方法的 由公安机关依照 治安管理处罚条例 的规定处罚 一 烟草专卖法 总则 2020 3 23 2 二 烟草专卖法实施条例 第二十五条 取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人 应当在当地的烟草专卖批发企业进货 并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理 第二十六条 无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人 一次销售卷烟 雪茄烟50条以上的 视为无烟草专卖批发企业许可证从事烟草制品批发业务 第十六条 烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得烟草专卖许可证的企业 个人进行检查 经检查不符合 烟草专卖法 和本条例规定条件的 烟草专卖许可证的发证机关可以责令暂停烟草专卖业务 进行整顿 直至取消其从事烟草专卖业务的资格 2020 3 23 3 第三十六条 有下列情形之一的 为无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品 一 超过烟草专卖品准运证规定的数量和范围运输烟草专卖品的 二 使用过期 涂改 复印的烟草专卖品准运证的 三 无烟草专卖品准运证又无法提供在当地购买烟草专卖品的有效证明的 四 无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品的其他行为 第二十七条 任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品 2020 3 23 4 以 信 为本 良好的口碑和诚实守信的声誉 是我们赢得客户 获得认可 走向成功的基础所在 如何在众多的商铺中 脱颖而出 在客户中树立起自己独特 醒目 优质的诚信形象 是我们在日常经营中首先要考虑的问题 下面我就日常工作中经常遇见的几种违法现象结合事例为大家进行一下阐述 帮助各位逐步树立和筑牢诚实 守信的商铺形象 赢得广大消费者的认可和青睐 2020 3 23 5 违法成本教育 小李是X县的一名持证卷烟零售客户 卷烟销售利润日均为200元 一日其店内的雪莲 蓝精品 卷烟售罄 为挽留老顾客 他就从某商店购进了五条雪莲 蓝精品 卷烟进行销售 被专卖人员查处后 对五条卷烟进行了先行登记保存 并给予了相应的处罚 请问零售客户小李的做法有何不妥之处 造成了什么后果 问题解答 1 小李的行为属于未在当地烟草专卖批发企业进货 2 违反了 烟草专卖法实施条例 第二十五条第二款 依照实施条例第六十条 给予没收违法所得 可以处以进货总额5 以上10 以下罚款的处罚 3 损失 450 10 45元 暂停烟草专卖业务60天损失200 60 12000元 损失合计12045元 4 诚信危机 小李因为自己的行为 从而使诚信度降低 在暂停烟草专卖业务45天期间在消费者心中留下了不好的印象 流失了一部分消费者 2020 3 23 6 违法成本教育 小王是X县的一名持证卷烟零售客户 卷烟销售利润日均为300元 一天有人上门兜售卷烟 告诉小王这30条软红河 甲级 卷烟是假冒产品 但是每条只卖25元 小王一算 有很大的利润 于是就买下了这30条假冒卷烟并与商店内的真烟混卖 引起了消费者的怀疑并投诉至烟草专卖局 专卖人员对该店进行检查后 发现其店内仍有5条未售出的假冒红河卷烟 请问各位零售客户 小王的做法有哪些不妥之处 造成了什么后果 问题解答 1 小王的行为属于销售非法生产卷烟 2 违反了 烟草专卖法实施条例 第二十七条 依照实施条例六十二条 给予责令停止销售 没收违法所得 处以20 以上50 以下罚款 公开销毁烟草专卖品的处罚 3 给消费者的身体健康造成了极大的危害 4 损失 公开销毁非法生产卷烟计5 25 125元 没收违法所得1125元 罚款计 125 50 62 5元 暂停烟草专卖业务45天计300 60 18000元 损失合计 19187 5元 5 诚信危机 小王的行为损害了自身的信誉 致使消费者不敢到其店内消费 2020 3 23 7 违法成本最终结果 违法成本计算 非法经营卷烟 销毁假烟 罚款 责令整顿60天的损失 诚信度降低 卷烟控量 客户流失 得出的结论 日常经营一定要诚信经营 不要因为一些蝇头小利而受到了更大的损失 更为严重的是你会因此而失去客户 信誉 造成无可挽回的后果和损失 2020 3 23 8 烟草专卖零售许可证注意事项 1 亮证经营 2 依照烟草专卖许可证管理办法 持证人因主体 法人 企业类型或者地址发生改变的 原许可证注销 3 许可证期限是多少 到期前一个月向本辖区内烟草专卖局提交延续申请 4 停业需到烟草专卖局提交停业申请 并带上烟草专卖零售许可证 5 恢复营业需到烟草专卖局提升恢复营业申请 并领取烟草专卖零售许可证 6 一年内违法两次以上注销烟草专卖零售许可证 7 做到五相符 五相符是指经营人 经营地址 持卡人 货到签收人 持证人全部相符 8 做到五统一 五统一是指店面标识统一 证照价签统一 卷烟陈列统一 明码标价统一 服务标准统一 2020 3 23 9 明码实价管理办法的内容 一 明码实价 对未执行明码实价的会员 按照 卷烟明码实价管理办法 采取 卷烟限量供应 措施 发现一次不执行卷烟明码实价的 建议对其未执行明码实价的卷烟规格进行限量供货 时限为4个订货周期 两次不执行卷烟明码实价的 建议对其同期销量前五位卷烟规格限量供货 时限为4个订货周期 三次以上 含三次 不执行卷烟明码实价的 建议对其同期销量前十位卷烟规格进行限量供货 时限为4个订货周期 对向无烟草专卖零售许可证者提供卷烟 对其加重处罚 同时建议对其所有卷烟规格限量供货 时限为60天 违反烟草专卖法相关法律 法规的会员 依照烟草专卖法律法规进行处理 2020 3 23 10 明码实价管理办法的内容 二 货签对位 发现1次货签不对位卷烟品牌数量在2个以上 含2个 缺失价格标签数量达到2个以上 建议对其货签不对位 缺失标签的卷烟规格进行限量供货 时限为1个订货周期 发现2次货签不对位或缺失价格标签数量达到2个以上 4个以内 建议对其同期销量前五位卷烟规格供货 时限为2个订货周期 发现3次以上 含3次 货签不对位 价格标签缺失的 建议烟草公司对其同期销量前十位卷烟牌号限量供应 时限为4个订货周期 2020 3 23 11 为什么我们要做到明码实价呢 它对于我们持证客户有哪些好处呢 遵守明码实价的好