2015护理年度总结.doc

2015护理年度总结第一篇:2015护理工作总结 2015年护理工作总结 2015年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，任书记的领导下，在全院护士的共同努力下，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、依法执业，保障安全 切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。全年完善新进护理人员档案16人（妇产科1人、内科4人、外科4人、全科二2人、社区科5人。办理首次注册9人，延续注册护士3人，变更注册16人。 二、建立健全护理工作制度规范及标准 完善护理工作规章制度、质量控制标准、各种临床护理技术临床护理技术服务规范，各类护理疾病常规、仪器、设备、和抢救物品使用制度与流程。 三、根据护理工作实际需求，实施科学护理管理。 1根据护理工作量，病情合理配置护理人员。 2护理人员分层级使用与管理： N0刚毕业护士或取得护士资格证不到1年护士 N1有证护士1-2年内 N2 有执业证护士从事临床工作2-5年 N3 4年以上护师 1-3年主管护师 N4 4年以上主管护师 采取根据人的能力大小安排工作岗位和职责，使人进其才 才尽其用 事尽其力的能级管理模式。根据护士工作能力作为护士分层的首要指标，根据（患者病情 护理难度 技术要求）进行能级对应。将病情轻重不同的患者分配给能级不同的护士进行护理，从而保障了护理质量，保障了患者安全的同时，充分体现了护士的自身价值 体现了患者对医疗服务需求的公平性。 科室根据护理人才实际情况床位数及专业特点设置分组并对科室护理人员进行能级考核。确定责任组长、责任护士及助理护士。对护士工作要求及目标随着层次的上升而增高。具有不同的绩效系数，多劳多得，优劳优酬进行综合考评：主要是根据工作数量、质量、业务能力、满意度、职业操守、劳动纪律、操作考核等方面进行考核。奖金分配系数与层次对应递增。从而体现了责、权、利的统一。给护士营造了良好的职业氛围。 能级划分为临床护士职业生涯规划确立了明晰的发展方向，利于人才培养，护理价值体现，护理内涵提高，病人满意度提高，为临床护理工作安全性和实效性提供了资源保障。 3建立护理人员应急调配方案：内外科护理工作量大时，进行人力增援。弹性使用排班：增加高峰工作段，（如晨间护理时间）、薄弱时间段（星期六 日 节假日），确保基础护理工作落实到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。 4加强护士长护理（修订护士长手册，年计划 季计划 月计划 周计划 质控 培训考核 考勤等）科室护士长完善护士长手册，护理部在护士长会议上查看其落实情况。 5内科分科：3月份分内一科与内二科，为更好地服务病人（患者安全，合理使用护理人员，利于护理工作落实） 四改善临床护理服务，深化优质护理服务模式 1制定优质护理服务目标及内涵，细化、量化优质护理服务并落实。（从入院宣教到出院指导） 2改革护理分工方式，实施以“病人为中心”的整体护理。 责任到人，病人有“唯一”责任护士。护理减少管理患者数，对病情了解更全面，服务更周到。 分管护士对当班所分管病人实施全程护理（病情观察、基础护理、治疗、心理护理、康复和健康指导等。 五护理岗位定期培训，分层动态管理，体现护士层级能上能下。 护士分四级（N0、N1、N2、N3）护理部及科室根据不同级别培训相应的内容。 N0 规章制度 法律法规 院感 N1优质护理服务 护理文书书写 常见护理技术操作和急救等 N2专科知识应用能力 急救 安全护理 优质护理服务 重症患者 N4护理管理 安全管理 优质护理服务 对培训内容进行阶段考核。2015护理年度总结 考核不合格护士，护士级别降级使用。（级别不同岗位工资不同.） 开展：护理部组织培训27次（护理理论知识培训、护理技能操作培训、护理业务查房、应急预案演练-物资准备模拟情景人员分工演练过程效果评价整改措施最终评价）。科室每月对以上四方面内容进行开展及培训（护理部培训可记入科室培训）。半年理论与操作各考核一次。 六护理新知识、新业务引进-护理质量持续改进方法与工具（品管圈） 提高基层主管及员工解决问题的能力，以患者导向的思想为基础，利用团队合作，进行自主改善 （步骤：前期动员护士学习 逐步了解品管圈 护理部有计划培训 开展活动 运用护理工作） 1、品管圈活动在护理质量管理中的应用：对全院护士长和护理骨干进行护理“品管圈”专题培训 。 品管圈七大管理工具（甘特图-表示工作进度计划的线条图 鱼骨图-原因分析图“人机料法环” 柏拉图-所搜集的数据，加以整理、分类，以寻求占最大比例的原因、状况或位置。二八定律：柏拉图的“80/20”原理就是说明：找出产生造成最大错误（80%)的主要因素（20%) ） 2品管圈如何开展：护理QCC的组织框架主题选定活动计划目标设定现状调查数据收集整理原因分析对策拟定实施讨论效果确定 3、品管圈管理工具在护理工作中运用：内科品管圈开展：课题名称-降低卧床患者压疮发生率2015.9.26审核圈名：和谐圈 圈长-巩光阳 辅导员-蒋瑞 圈员8人 外科品管圈开展：提高静脉穿刺成功率 圈名：点滴圈 圈长 李冉 辅导员-郝仙巧 圈员7人。品管圈开展进度均已到实施阶段。 4运用QCC管理工具对2015年可控支出绩效数据分析（药库 杂库 一次性耗材 消毒灭菌等进行分析）支出增加项目（原因）支出减少（原因）从数据中进行研究，通过分析数据，一是评价支出管理情况，二是评价科室各项护理工作开展情况（胃管口腔护理尿管压疮换药氧气吸入等）。 七、护理安全保障落实，开展护理质量相关指标检测。 1、制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒坠床等环节的安全工作程序和措施。制定并落实重点环节应急预案。 2、定期监测跌倒坠床压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标。 3、不良事件管理：及时主动无处罚上报-两级分析讨论-月总结分析。 4、风险管理：高危患者风险评估-预防措施-发现问题处理报告-改进措施。 全院护理不良事件发生21例（内科17例、外科5例、压疮6例、跌倒6例、感染1例、输液反应2例、导管滑脱6例：其中胃管4例尿管1例静脉置管1例） 八护理优质护理服务及质量质控 开展落实医院工作固化管理护理质控实施二级质控。 二级质控：护理部每季度对临床优质护理服务及质量进行检查-反馈-整改-追踪落实。科室每月对临床优质护理服务及质量进行检查-反馈-整改-追踪落实。 九加强供应室工作管理。 规范管理升级内涵、进行有效的质量监控 ： 1、修订完善供应室制度及工作中相关表格，完善各项资料归档，把好灭菌物品质量关。使供应室所有工作具有可追溯性。 2、供应室为医院临床科室提供物品消毒供应，为保障医疗质量，在手术病人增加、科室增加、住院病人增加、供应室人员不增加的情况下，环环落实：从回收、分类、清洗、干燥、包装、消毒、灭菌，都有严格的质控标准，保障灭菌质量，提供合格的消毒灭菌物品。 3、严格把好一次性使用物品进库关，一次性医疗用品证件齐全，保留产品信息并存档，建立了一次性使用无菌物品发放登记本，领取、发放时都认真检查，生产厂家、生产日期、有效期等标记合格，方可领取、发放。 4、每月与临床沟通，下收下送，提高工作态度，满足临床需求。5、按消毒规范的要求，定期进行环境微生物检测、无菌物品检 测、压力灭菌器效果检测。保障灭菌质量。 6、组织供应室人员参加市局供应室岗位培训和省特种设备人员岗位培训，并持证上岗。科内每月对工作人员进行供应室知识培训，严格各项技术操作规程，防止第二篇:2015年护理工作总结 2015年护理工作总结 护理部 时光飞逝，岁月如梭，转眼一年的时间过去了。随着医疗卫生事业改革的不断深化，护理部在院领导及分管院长的领导下，在各科室密切配合支持下，在护士长的团结协作下，围绕医院二甲等级评审的中心工作，结合年初制定的计划和目标，2015年的工作也顺利的完成了。现将主要护理工作做如下总结： 一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作 在医疗纠纷日益剧增的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,同时，临床护士法律意识淡薄、法律知识不能正确应用于临床护理工作中，违规执业情况时有发生，这势必影响护患双方的合法权益。因此，做为管理者规范护士的依法执业行为已成为当务之急。 1、合理配置护理人力资源。护理部建立护士机动人员库，根据科室工作量适时调整护理人员。 2、对未取得执业资格的护士进行严格考核考评,禁止护士单独操作。不仅减少了护理差错的发生，也使病人的权益得到了保障,保证了护理质量。 3、每年开展2次全院性的法律法规知识培训，采用科室培训与全院培训相结合、考核与培训相结合的办法。提高了临床护士法律知识水平。 二、坚持以等级医院评审标准为指南,提升管理工作 借等级医院评审的东风,以等级医院评审标准做为工作的指南,就相关工作进行分解安排，要求在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。制定并完善了各项规章制度，使护理工作做到有章可寻,有据可依。各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使科室护士长心里明白了该干什么,如何干。 每月进行护理部督导检查工作汇报总结一次;质控会议每季进行一次;护理部每季对护理不良事件进行分析一次;护士长夜间查房每月反馈一次,护理查房每月一次等都达到了规范所要求的标准.也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升,确保了全年护理安全无事故,重度缺陷为零。 三、坚持“以人为本,以病人为中心”的人性化护理,提升服务工作 人性化护理工作持续在我院进行,全体护理人员牢记“十六字方针、六三一工程”，用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意。各科依据科室特色都推出了自己创新的服务举措。从患者入院到出院健康教育贯穿始终，使病人满意度始终保持在90%以上。护理纠纷为零.护理投诉为零,提升了护理人员的意识和沟通技巧。 四、加强护理人员的在职教育，提升人员的专业素质 医院的发展关键在于是否有人才,有了人才容易创新,容易出成绩。在一年中继续深入开展形式多样的分层培训与考试考核， 全院业务学习24次；组织护理查房12次；每月护理技术考核一次,全部合格率100%；三基理论全院培训一次,考核一次；积极开展科研活动,内科的科研论文已报送厂里参加创新项目评选,其它项目也初见成效;继续再教育考核每季一次,从而提高了全体护理人员的业务素质,今年有三名护士长到太原省卫生厅参加培训,全体护士长参加了护理部组织的院感和护理新知识、新理论的培训.从而提高了她们的管理意识和管理水平,使我院的管理水平有了大的提升。 五、坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量2015护理年度总结 以质量求发展这是大家都明白的道理,认真实施两级网络管理,职责明确,分工明确,每周、每月坚持自查,抽查考核,及时反馈,及时整改。临床科室告知程序随时进行抽查,晨会还进行了三基理论提问,特别是护理病历进行及时检查,不规范者及时反馈,使护理病历的质量逐月提高.从十月份起执行了规范性护理查房,通过制定标准对各科每月护理查房进行考评,提高大家的积极性,对业务素质的提高,规避医疗风险起了积极的作用,院内感染工作在护理检查中也重点之一,发现问题及时提出,及时改正,杜绝了问题的再次发生。 一年中存在问题主要有以下几个方面: 1、护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳；2015护理年度总结 2、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做； 3、科研工作是护理管理的薄弱项目； 4、护理人员整体工作能力还有待提升； 5、流程及问题管理工作不到位。 总之在全年工作中,在院领导的支持、关心以及全体护理同仁们的齐心协力下，使我院护理工作上了一个新的台阶,各方面有了一定进步,基本达到了原计划的目标： 一人一针一管一用灭菌执行率达100% 护理技术合格率达100% 基础护理合格率达100% 特护、一级护理合格率85% 护理文书书写合格率90% 急救物品完好率100% 常规器械消毒灭菌合格率达100% 一次性注射器、输液（血）器焚烧100% 压疮发生次数0 护理事故发生次数0 2015年，护理工作将借医院评审之风，向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力。将护理工作做好、做细，做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，为涞源县人民医院的可持续发展，为等级医院的评审达标做到自己的成绩。第三篇:2015年护理工作总结 湾沟林区医院2015年度护理工作总结 2015年护理工作，在院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下： 进一步深化优质护理服务工作 1、深入“以病人为中心”的服务理念，提高护理服务质量。（1）实行“以病人为中心”的整体护理服务模式，树立整体护理理念，真正为病人提供个性化的护理服务。（2）加强人性化服务，进一步创新护理服务模式、优化服务流程。开展了术前术后访视、病人出入院迎送服务、危重病人陪检服务、门诊病人导诊咨询服务、开展便民服务如为病人提供饮水设施、轮椅、担架、候诊椅等。（3）改善护理人员服务态度、为病人提供亲情服务、温馨服务、微笑服务，真正做到尊重患者、关心患者、方便患者、服务患者。（4）将健康教育贯穿在整个护理过程中，了解病人的心理、家庭状况，为病人提供心理护理、用药指导、康复和保健指导等，确保病人得到及时有效的健康指导，促进疾病的早日康复。 2、改善临床服务（1）医院积极开展延伸护理服务，组织人员到社区为老人体检，强化了群众卫生健康意识；对出院病人进行电话随访，平均电话随访率为90以上%，通过电话随访形式进行健康教育及用药指导等服务。（2）护理部每月发放护理工作患者满意度调查问卷，每2个月整理一次，发放调查表共计120份，收回120份，平均满意率为97.6%。将患者反应的问题及时给予整改并实施。（3）全院积极 开展温馨周到护理服务，为患者提供热水，方便了患者及家属，每个疗区都设有意见本，方便患者为我们的护理工作提供宝贵意见。 二、全面提高护理队伍的综合素质，提高临床护理水平 提高护士的理论水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，各科室按计划组织学习培训，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。遇有院里组织专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。全年组织三基理论考试三次，护理核心制度及法律法规考试一次。既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士理论考试合格率达100%。2015护理年度总结 注重专科护士培训，五月份选派一名血液净化护士，参加吉林省护理质控中心在吉林大学第一医院举办的吉林省第七届血液净化专科护士培训班，为期三个月，并取得专科证书、结业证书、并获优秀学员三等奖荣誉证书。 加强护士的技术操作水平，注重操作技能的提高：根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中，年内对全院护士分层次进行操作技能培训及考核。考核的参与率为100%，合格率为100%。在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，10月份全院护士与医生配合进行急诊急救技能（心肺复苏）考核，考核的参与率100%，全部合格。提高了全院护理人员的整体急救水平，保证急诊急救服务质量和安全，进一步提升护理服务品质。 5.15护士节前夕举办了护理技术操作竞赛，参赛选手都取得了优异的成绩。此次比赛，更强调护理服务的人性化，真正体现对人的 关怀和爱护，强调护患沟通及病人的舒适满意，从满意服务达到感动服务和卓越服务，以达到在临床工作中的和谐护患。将以病人为中心的服务理念和对病人的人文关怀融入到护理技术操作训练及对患者的护理工作中。 三、加强护理质量安全管理，定期检查考核 1、完善护理部、病区二级质控组织，建立健全护理质量、安全监控体系。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，重新制定了切实可行的检查与考核细则，质量管理控制组每周督查、每月考核，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查并及时反馈整改。 2、护理质量管理坚持每周下疗区进行护理工作质量检查（包括基础护理、消毒隔离、护理文件书写、急救物品、药品及仪器设备管理、病房管理、危重及一级护理患者管理、护理风险管理等），保障各疗区的护理质量及护理安全，促进护理工作