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文档简介

运营部 工作流分享 普遍来看 似乎 市场 做的事会比较务虚 比如市场通常会做大量的传播 发布会 事件 活动等 但这些工作最后往往不会被落实到具体的产品数据上 运营与市场的区别 运营 在做的事情更加务实一点 任何一件 运营 在做的事 一定需要落实到相应产品数据上 比如流量 注册用户量 用户留存率 用户活跃率等 市场 运营 市场面对的是对品牌未知的用户 让他们感知到品牌 使消费者在面临消费选择时 能够想起该品牌 瞄准着扩大品牌 产品的用户认知和提升产品的无形价值 运营面对的是对品牌已知的用户 瞄准着具体的用户使用场景或转化场景 所做的一切 也更多都是引导和铺垫 最终目的也往往是为了更好地实现用户转化 提升具体的产品数据 运营与产品的区别 产品方向和产品形态要决定运营的思路 反过来 又需要运营根据用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代 产品 运营 产品负责界定和提供长期用户价值 运营负责创造短期用户价值 协助产品完善长期价值 相爱相杀 所谓运营 就是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系 以及更好地维系住这种关系 我们所需要使用的一切干预手段 什么是运营 内容运营 四大模块 职能 围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环 持续提升各类跟内容相关的数据 如内容数量 浏览量 内容互动数 内容传播数等 用户运营 职能 围绕着用户的新增 留存 活跃 传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环 持续提升各类跟用户有关的数据 如用户数 活跃用户数 精英用户数 用户停留时间等 活动运营 职能 围绕着一个或一系列活动的策划 资源确认 宣传推广 效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进 进度管理和执行落地 产品运营 职能 通过一系列各式各样的运营手段 比如活动策划 内外部资源拓展和对接 优化产品方案 内容组织等 去拉升产品的特定数据 如装机量 注册量 用户访问深度 用户访问频次 用户关系对数量 发帖量等 什么是运营 尽可能把自己变成一个真正的典型用户 让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下 这样久而久之 你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的 洞察力 而这样的洞察力 很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值 运营的工作方法 这个指标是由哪些分支指标或哪些要素构成的 运营需要把目标指标和这些要素间的关系界定出来 具体来思考 如果要提升某个分支指标 我们需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段 这些被提炼出来的分支指标或要素现在是否还存在可以提升的空间 运营的工作
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