流程化管理PPTPPT课件.pptx

苏州源业钣金制造有限公司 我们面临什么样的挑战和机遇 2020 3 23 1 苏州源业钣金制造有限公司 客户需要什么 我们产品的核心价值是什么 我们能为客户做什么 客户需要稳定的产品交期 客户需要较高水平的产品质量 客户需要较为便宜的产品价格 客户需要较为周到的服务合作 产品核心价值 准时交付 较高质量 价格适中 服务周到 我们做到了哪点 客户为什么选择我们 我们的产品价格便宜 还有什么理由让客户能选择你吗 我们从客户那得到什么 我们得到低于市场的产品价值回报 我们得到更多的质量投诉 我们还能得到什么呢 我们有什么机遇 2020 3 23 2 苏州源业钣金制造有限公司 我们有什么 我们有先进的设备 我们有技术熟练的人员 我们有良好的危机意识 我们有决心管理好公司 我们没有什么 我们缺乏管理决心 信念 恒心 毅力 我们缺乏持续跟进改进项目 我们没有系统的管理方式 我们没有可浪费的资源 更多资金 我们没有更多的时间再去浪费 我们没有更多专业的管理人员 我们缺少激励制度 我们缺少资源供给 我们缺少决策权利 我们有什么机遇 2020 3 23 3 苏州源业钣金制造有限公司 为什么大家都很忙 为什么大家干活很多却没效率 为什么大家感觉上班像打仗一样 为什么我们没办法知道生产产品的进度 为什么我们缺乏数据分析 为什么我们年底都喊 我要加薪 为什么我们的制度无法 真正长期的实施 为什么大家都感觉跟某个人沟通都那么困难 为什么某个人的沟通态度那么差 为什么我要干这个工作 为什么这个活给我做呢 为什么我们会说这事关我屁事 为什么我们天天在找图纸 为什么质量检出问题而遭遇 白眼 为什么生产人员会反对这些新的管理方式 为什么我们生产产品总是会少生产部件 为什么我们的执行力那么差 为什么会出现那么多的不可控因素 为什么会出现这么多问题呢 为什么我们企业没有一个灵魂 精神 为什么我们的交期无法预测 为什么质量难以符合客户需求 我们的产品有什么核心价值 我们卖给客户的是什么 客户需要的是什么 为什么没有一套秘籍去解决这些问题呢 你是否还有问题 我们面临的挑战 2020 3 23 4 苏州源业钣金制造有限公司 挑战 1 战略不清晰 没有清晰而专注的战略 2 目标不确定 基准目标不确定 3 指令不明确 目标传递中层不明晰 4 渠道不畅通 上往下传递的渠道 由下而上的信息反馈通道 5 人员不到位 没有合适的人做合适的事情 6 结构不合理 结构混乱 职责不清 学非所用 用非所长 分工不合作 互相扯皮推诿 工作效率低下 7 职责不清楚 领导有任务就分摊 员工没有清晰的职责范围 无从完成本职工作 8 轻重不分 眉毛胡子一把抓 9 跟踪不到位 问题跟踪不到位 问题就会拖沓延长 10 标准不统一 缺乏相应的考核标准 正确的做法应该是将执行目标层层分解 并制定每个岗位的考核标准 才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准 不至于出现滥竽充数 蒙混过关的现象 11 奖罚不分明 做多做少一个样 结果人人自求利益 工作无冲劲 12 团队不合作 没有团队合作精神 13 培训跟不上 请客送礼很大方 培训和学习却吝啬 14 职业操守不忠 福利差 员工是抱着打工的思想工作而不是以主人翁的姿态工作 2020 3 23 5 苏州源业钣金制造有限公司 我们能做什么 我能做什么 你能做什么 他能做什么 你是否为此而感到懊恼和生气呢 你是否为此而感到气愤和悲哀呢 你是否为此而感到担心和忧虑呢 我们该怎么办 像无头苍蝇一样去琢磨和管理吗 像摸着石头过河的老人去寻找方法吗 像其它更加先进的企业学习管理吗 2020 3 23 6 苏州源业钣金制造有限公司 挑战 你是否已下定决心 你是否有魄力去整顿这些问题 你迈出了哪一步 我们为什么提高管理水平 管理是什么东西 管理的目的是什么 管理能带来哪些收益 它的重要性你了解多少 管理的收益是显而易见的吗 2020 3 23 7 苏州源业钣金制造有限公司 管理收益 管理收益 人员培训收益 人力资源收益 信息传递加速收益 加速流程收益 人员绩效收益 降低库存收益 降低转运过程收益 质量损失收益 交付准时收益 客户满意收益 更多客户订单收益 我们需要算账吗 2020 3 23 8 苏州源业钣金制造有限公司 简易的管理收益 人力培训收益 人数 300元 次数 人力培训收益 50 300 10次 15万元 降低库存收益 降低件数 单价 银行利率 降低库存收益 1000 200 0 035 1 1000 200 0 001 365 8万元 加速流程收益 流程个数 加速率 流程重要度 流程金额 委外讲师 加速流程收益 3 40 7 50000 42万元 交付准时收益 缩短交付天数 提升客户满意率 内部产品利润损失率 年度订单总额 交付准时收益 3 10 5 1800万 27万元 我们还需要算吗 以上仅为粗略计算 如遇计算实际收益请查阅收益管理等资料 质量损失收益 内部质量损失收益 外部损失收益 隐藏损失收益 质量损失收益 300 10 12 300 20万 23万6千3百元 总和收益 15 8 42 27 23 115万元 此为年度的收益 2020 3 23 9 苏州源业钣金制造有限公司 我们算点你能看得见的钱吧 一年我们用纸张的钱 一包400张纸 单价 365天 一年我们用纸张的钱 400 0 04 365 5860元 5年我们用纸张的钱 400 0 04 365 5 29200元 5年我们能节省纸张的钱 200 0 04 365 5 14600元 一年我们手写标识的钱 人员分钟薪资 写标识时间 365 一年的误工费用 一年我们手写标识的钱 0 17 30 365 0 17 30 365 3650元 买个打印机我们能节省的钱 5年我们手写标识的钱 0 17 30 365 0 17 30 365 5 18250元 5年我们打印标签的钱 0 17 5 365 0 17 5 365 5 3102 5元 5年我们打印标签节省的钱 18250 3102 5 15147 5元 纸张费用和电费未计算在内 数据仅参考 5年总和节省的钱 15147 5 14600 29747 5元 2020 3 23 10 苏州源业钣金制造有限公司 您认为我们的改善是否有意义 您认为您的决心是否值得 您认为我们是否值得改善 2020 3 23 11 苏州源业钣金制造有限公司 改善方法分类 小改时间长 大改要内伤 不改是死路 持久关注 持久小改 组合成大改 2020 3 23 12 苏州源业钣金制造有限公司 简单而言 就像烹饪预备材料和加入佐料都需要按照一定的操作步骤才能烹饪出绝佳的甜点换而言之 不去遵守一定的食谱天马行空 做出来的很有可能是味同嚼蜡 又会吃坏肚子的难消化的鸡肋 我们希望能 烹饪 出人人喜欢的菜肴 请加入 遵守工作流程 谢谢 2020 3 23 13 苏州源业钣金制造有限公司 人们天性急躁 我们急切希望事半功倍 结果 犯错 为了缩短不必要的时间 我们设计了一套工作流程 例如 无不合格品 无信息传递错误 减少错误的沟通方法 为了达到预期的成效 工作抑或营运都必须井然有序地保持一贯性和一致性的结果 2020 3 23 14 苏州源业钣金制造有限公司 我们为什么要做流程化管理 全体员工围绕一个原则办事 避免制度放松 制度的执行难和习惯性的放松是企业的一个大问题 一件事情如果能在比制度更宽松的环境下通过 那么这个新的宽松的习惯就会成为一个不成文的 制度 时间一长 所有的制度管理就变得很难推行 决策要扁平化 过去的管理方式 每一级 每个人都有一个目标 但往往变成各自为政 各人为政 在形势比较好的时候 每个人都能做好 在形势不好的时候 大家都做不好 控制都来不及 另外在竞争中 有时会有较特殊或者大单合同需要特办的情况 会出现规范业务与特事特办的问题 百分之百的规范 百分之百的特事特办都不会提高效率 如何使规范业务与特事特办能够很好地平衡 这要求我们找到一个可以持续改进的管理手段 流程管理 更关注过程 现在实行的流程管理是把对目标的关注转化成为对目标和