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文档简介

客户心理学 沟通心理学 1 贝壳型 2 投诉中心型 3 一知半解型 4 专家型 5 坦克型 6 超级好人型 7 乾坤大挪移型 如何从顾客的脸型判断其性格 瓜子脸 优点 有理想 做事有计划 生活朴素 能储蓄 缺点 神经质 缺少幽默感购物表现的特征 一 按照预算购物 二 研究心特别强 方脸 优点 富进取心 工作很努力 有领导能力 缺点 对事物的看法很现实购物表现的特征 一 喜欢按照自己的想法与看法买东西 二 喜欢实用品 不追求流行 三 喜欢打折品 但不买价值低廉的物品 优点 乐观 亲切 喜欢社交 交友广泛 缺点 喜欢享受 好花钱购物表现的特征 一 买东西时很豪爽 感觉好时买购买力非常强 二 不听商品的说明 倒喜欢愉快的话题 PS 因用钱特别豪爽故容易倒帐 要注意最好现金交易 圆脸 销售心理学 影响客户购买的心理因素 随时随地保持积极态度 影响客户购买的心理因素 使自己成为一个讨人喜欢的销售人员 乐意与人接近 交往 影响客户购买的心理因素 保持健康状态 身 心 灵健康 容光焕发 体力充沛 影响客户购买的心理因素 对产品完整的认识 了解产品细节 功能 意义 竞争对手优势 决定购买的两大情绪定律 1 恐惧失去 2 渴望获得 影响客户购买的心理因素 人们购买产品的目的是为了追求进步 影响客户购买的心理因素 客户最关心的事投资 收益 影响客户购买的心理因素 越来越多的消费者开始重视商品的 附加价值 而不仅仅关注商品的基本功能 比如 服务好 安心 放心 省心 节约费用 影响客户购买的心理因素 黄金定律的推销态度 维持诚实 正直 公平的交易提供相当水准的产品和服务自我尊重的态度 推销工作上的心理定律 坚信定律 对自己 对工作 对公司 对客户具有强而有力的信心 推销工作上的心理定律 期望定律 客户受你 信念 频率影响你期望对方购买量表越高 成功的几率就越高 推销工作上的心理定律 吸引定律 频率共鸣现象 让自己的思想 行为更积极 就会
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