职业道德操守.doc

单选题我社将农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件定义为以下哪一项？ （1.04分） A . 较大恐吓事件B . 较大诈骗事件C . 重大恐怖袭击事件D . 特别重大诈骗事件标准答案 ：A 按我社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对顾全大局的含义，描述不正确的有 （1.04分） A . 在原则上树立整体观念和全局观念B . 把客户个人里放在首位C . 在个人与整体、局部与全局、当前与长远利益发生矛盾时，个人应服从整体、局部应服从全局，当前应服从长远D . 顾大局，识大体，以维护整体利益、全局利益、长远利益为道德原则标准答案 ：B 按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是 （1.04分） A . 对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件B . 对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则C . 对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标D . 对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标标准答案 ：A 在银行职业道德规范中，以下对严守信用的描述正确的是 （1.04分） A . 严守信用是银行职业道德的根本基石B . 严守信用是银行的立业之本C . 严守信用是银行的第一要务D . 严守信用是银行的根本目标标准答案 ：B 在银行职业道德规范中，下列对严守信用的描述正确的是 （1.04分） A . 严守信用是银行职业道德的根本基石B . 严守信用是银行的立业之本C . 严守信用是银行的第一要务D . 严守信用是银行的根本目标标准答案 ：B 按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，下列对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是 （1.04分） A . 对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件B . 对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则C . 对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标D . 对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标标准答案 ：A 按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是 （1.04分） A . 大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答B . 大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示C . 大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择D . 大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为标准答案 ：A 按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险要求中，客户获得充分的信息的重要性，描述不正确的是 （1.04分） A . 是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件B . 是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件C . 是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度D . 是商业银行经营的首要要求标准答案 ：D 按银行从业人员职业操守第20条对提示客户风险的要求，以下描述不正确的是 （1.04分） A . 向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示B . 向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示C . 向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示D . 向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示标准答案 ：D 按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是 （1.04分） A . 大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B . 大堂经理要了解产品的生成及发展历史C . 大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D . 大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答标准答案 ：B 按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对客户隐私保护的重要性，描述不正确的是 （1.04分） A . 客户隐私保护是商业银行经营的首要目标B . 客户隐私保护是商业银行必须承担的一项重要义务C . 银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是评价银行经营管理水平的一个重要指标D . 银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是客户评价银行是否稳健经营的重要标准标准答案 ：A 银行业从业人员职业操守第13条对保守信息秘密的要求，以下说法不正确的是 （1.04分） A . 银行业从业人员应当妥善保存客户资料B . 银行业从业人员应当妥善保存客户交易信息档案C . 在受雇期间，不得透露任何客户资料和交易信息D . 银行从业人员的保密责任在其离职一年后方可结束标准答案 ：D 按银行从业人员职业操守第17条对风险防范意识的要求，以下说法不正确的是 （1.04分） A . 银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定B . 银行业从业人员熟知银行承担的反洗钱义务C . 银行业从业人员应当在严守客户隐私，不将客户交易信息透露任何单位及个人D . 银行业从业人员应当及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易标准答案 ：C 银行业从业人员职业操守第28条对团结合作的要求，不包括 （1.04分） A . 银行业从人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神B . 银行业从人员在工作中应当分享专业知识和工作经验C . 银行业从人员在工作中应当共同创造，共同进步D . 银行业从人员在工作中应当尊重他人隐私标准答案 ：D 按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对公平对待客户的说法，描述不正确的是 （1.04分） A . 是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守B . 是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C . 银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D . 大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度标准答案 ：C 按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对公平对待客户的说法，描述正确的是 （1.04分） A . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则标准答案 ：B 按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对礼貌服务的说法描述正确的是 （1.04分） A . 为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B . 为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提C . 为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标D . 为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件标准答案 ：A 按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在顾全大局的具体要求中，以下说法不正确的是 （1.04分） A . 要牢固树立立足金融，胸怀全局的职业指导思想B . 要正确处理银行部门利益与客户利益的关系C . 要做到团结协作，相互支持，要求每一个银行从业人员在各自的岗位上齐心协力，发挥整体力量D . 互助互学，共同进步，是社会主义的新型社会关系的要求标准答案 ：B 在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对顾全大局的具体要求，不包括 （1.04分） A . 要立足金融，胸怀全局B . 团结协作，相互支持C . 开拓进取，敢于创新D . 互助互学，共同进步标准答案 ：C 按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在竭诚服务中，以下对礼貌待客，文明服务的要求，描述不正确的是 （1.04分） A . 要有主动热情、耐心周到的服务态度B . 要克服本位主义，保障结算双方的合法权益C . 要有整洁、大方、文雅的仪表风度D . 要有优美、整洁的行容、行貌标准答案 ：B 在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对竭诚服务的具体要求，不包括 （1.04分） A . 持权不贪不浊，洁身自好为民B . 客户至上，甘当公仆C . 礼貌待客，文明服务D . 开拓进取，敢于创新标准答案 ：A 按我社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对竭诚服务的含义，描述不正确的是 （1.04分） A . 竭诚服务是银行业的基本职业道德规范B . 是社会主义人与人的新型关系在银行业务活动中的具体体现和要求C . 是银行从业人员的重要道德规范D . 全心全意为为客户和股东服务，是社会主义银行业的宗旨标准答案 ：D 按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在廉洁奉公的具体要求中跟，以下对自觉遵纪守法，鄙视阳奉阴违描述不正确的是 （1.04分） A . 违纪违法，必将受到行政处罚和法律制裁B . 遵纪守法贵在自觉，这种自觉性是最起码、最基本的道德要求C . 阳奉阴违，是既已违纪或违法，又设法掩盖的行为D . 要求刚正不贪反腐蚀，严于律己扬清风标准答案 ：D 在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用，办理结算业务的具体要求，描述不正确的是 （1.04分） A . 严格执行结算开户规定B . 务必严格履行合同规定的义务，维护合同的严肃性C . 克服本位主义，保障结算双方的合法权益D . 要加强结算监督标准答案 ：B 在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用，发放贷款的具体要求，描述不正确的是 （1.04分） A . 务必做到正确处理好国家、企业、银行三者的利益关系B . 务必树立信用观念，自觉履行合同C . 务必严格履行合同规定的义务，维护合同的严肃性D . 务必克服本位主义，保障结算双方的合法权益标准答案 ：D 在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用的具体要求，说法不正确的是 （1.04分） A . 在组织存款中，要求每一个银行从业人员尽职尽责B . 在组织存款中，要求每一个银行从业人员严格按金融政策和有关规章制度办事C . 发放贷款，遵约守信是信贷活动规律的外在要求D . 办理结算时，要克服本位主义，保障结算双方的合法权益标准答案 ：C 在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，对严守信用的具体要求，不包括 （1.04分） A . 组织存款，信用为重B . 发放贷款，遵约守信C . 办理结算，维护权益D . 自觉遵纪守法，鄙视阳奉阴违标准答案 ：D 在银行职业道德规范中，以下对严守信用的含义描述不正确的是 （1.04分） A . 一切与银行业务活动相关的个体行为，都应站在客户的立场上B . 一切与银行业务活动相关的个体行为，把重合同、守信用，维护和增进银行及银行职业群体的声誉放在首位C . 一切言行都应以不损害客户的利益为准则D . 一切言行都应以不损害银行职业群体的信用和声誉为准则标准答案 ：A 按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在忠于职守中，以下对具有临危不惧、坚守岗位的崇高献身精神的要求，描述不正确的是 （1.04分） A . 银行从业人员在日常工作中要时刻提高警惕B . 银行从业人员在日常工作中严格制度，堵塞漏洞，加强防范C . 在银行账款一旦遭到侵袭时，每一个银行从业人员都要坚守岗位D . 在银行账款一旦遭到侵袭时，每一个银行从业人员都要以保护自身生命安全为第一要务标准答案 ：D 在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，对忠于职守的具体要求，不包括 （1.04分） A . 要树立全心全意为人民服务的思想B . 要精技勤业，争创第一流的服务、第一流的效率、第一流的成绩C . 组织存款，信用为重D . 要具有临危不惧、坚守岗位的崇高献身精神标准答案 ：C 按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的具体要求，描述不正确的是 （1.04分） A . 自觉履行职业责任，遵守职业规则B . 懂得人生的幸福在于奉献的真谛C . 积极倡导无私奉献社会的精神D . 弘扬求真务实精神，发扬艰苦奋斗作风标准答案 ：A 按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的职业规范所具有的特点，描述不正确的是 （1.04分） A . 在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难B . 自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利事业而积极劳动C . 有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力D . 不计报酬，完全出于自觉意识和奉献精神标准答案 ：A 按职业道德基本规范的相关规定，在服务群众的要求中，要做到热情周到，满足群众需求，以下说法不正确的是 （1.04分） A . 需要就是从业人员做到想群众之所想B . 需要就是从业人员做到急群众之所急C . 需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难D . 需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力标准答案 ：D 按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的具体要求，描述不正确的是 （1.04分） A . 要树立服务群众的观念B . 自觉履行职业责任，遵守职业规则C . 热情周到，满足群众需要D . 忠于职守，奉献社会标准答案 ：D 按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到待人公平，一视同仁，以下说法不正确的是 （1.04分） A . 做到以和睦之心来对待每一个人B . 从业人员不论职位高低，一律以尊重态度热情服务C . 从业人员不论关系亲疏，一律以尊重态度热情服务D . 按规章制度办事标准答案 ：A 按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到坚持原则，客观公正，以下说法不正确的是 （1.04分） A . 凡事都要从