西南年会：和君咨询-中小培训学校二三事PPT课件.ppt

2020 3 23 中小学校长关心的二三事儿 霍少杰 和君咨询2014年04月30日 云南昆明 目录 课前秀 怎么对员工好 如何打造前台咨询系统 如何做校区员工薪酬绩效 如何做学校的计划管理系统 课前秀 一个真实的咨询案例XX学校校长在大会小会上的口头禅 学校好 员工好 结果 学校也不好 员工也不好能有多不好 看几个数据 学校人数连续6年年均下滑25 30 从2006年的6万人次一路下滑到1 6万人次 员工年均流失率50 司龄1 5年的员工几乎为零 一个工作7年的老前台工资1700元 钱少 缺少晋级通道 校长感言 真不是我不舍得给 把学校给我干成这样 怎么给 我不知道怎么给 该给谁多少 我也知道不给是等死但还能维持几年 一动万一处理不好核心团队肯定就散了 课前秀 和君处方 一 排序要搞对 改成 员工好 学校好 员工更好 学校更好 二 向前走要处理好历史问题 十年以上的老员工颁发3 30万的老员工奖 并评出 十大感动人物 三 面向未来 设计出一套薪酬 绩效 员工晋级体系 让从上到下每一个人知道自己的晋升通道 薪酬构成及努力方向效果 2014年春期招生不但完成止跌目标 还实现学校业绩同比增长20 归一 两个黑匣子 逻辑很重要 原点更重要 思考 为什么在外面听了很多不错的课 回到学校却落不了地 自己没弄懂 讲师留一手 员工的需求 马斯洛 待遇留人感情留人事业留人 马斯洛需求理论 安全 情感 自我实现 基本制度薪酬绩效考核职业生涯规划 企业文化价值观 氛围 协作 使命 战略 事业平台 目录 课前秀 怎么对员工好 如何打造前台咨询系统 如何做校区员工薪酬绩效 如何做学校的计划管理系统 古罗马方阵 前台系统打造的灵感触发点插曲 明代戚继光练兵纪实 前台报名系统 前台系统打造的灵感触发点插曲 明代戚继光练兵纪实嘉靖23年 倭寇 倭奴国 聚于宁波境内肆行劫掠 在山东 南直隶 浙江 福建 广东沿海大肆烧杀掳劫 江浙一带民众被杀者达数十万人 据记载 一股70人的倭寇登陆后竟深入腹地行程千里 从浙东窜入安徽 江苏 一路掠杀 还围绕南京城兜一大圈 当时在南京驻有军队12万人 却多不敢出战 最后这股倭寇虽然被歼 但明军伤亡竟达4000人 戚继光平倭寇战绩 30多年的抗倭战争中 戚家军 战无不胜 曾创造九战九捷的佳绩 每次都以极小的代价取得重大的胜利 甚至还创造了歼倭上千名 而 戚家军 无一伤亡的战例 前台报名系统 戚继光的鸳鸯阵 缘起 纪效新书 摆鸳鸯阵一 钯居第一层 刀棍居第二层 大棒居第三层 快枪居第四层 倒用木柄鸟铳居第五层 用长刀俱候厮杀二 藤牌在前为第一层 狼筅为第二层 钯为第三层 快枪为第四层 即将枪柄倒充棒用 鸟铳为第五层 改用长刀 短兵相接激励方式改革例如 由之前割一个头赏金10两 变更为 藤牌手2两 弓箭手2两 冲锋短兵5两 割头手1两 前台报名系统 从最后一米到临门一脚一个小调查 有多少学校的前台系统是经过设计的 前台人员配置 咨询 老师 收费前台流程 来电 来访人员登记 测评 老师讲评 推班 公开课 背后的心理学原理 小步骤 阶梯化推进 前台报名系统 技巧与细节 你的每周来电 来访量是多少 你尝试一下 登记一个电话发1块钱 你对比一下 会发现有至少2 3的信息被漏掉了你的前台咨询转化率是多少 你尝试一下 推动测评 老师讲评 前台测评一个人3元 老师讲评一个3元 你会发现前台转化率直接翻番你尝试一下 把登记过的电话分给几个前台 每周晒晒转化率 给个小激励 让你的有效信息流转起来你尝试一下 把基于对个人的奖励和对团队的奖励结合起来 效果 几个学校实施的情况 新招生人数提升30 50 目录 课前秀 怎么对员工好 如何打造前台咨询系统 如何做校区员工薪酬绩效 如何做学校的计划管理系统 薪酬设计怎么做 薪酬设计的原则 竞争性原则 保证薪酬水平具有市场竞争力和优秀人才吸引力 公平性原则 薪酬以体现工资的外部公平 内部公平和个人公平为导向 薪酬设计重在建立合理的价值评价机制 在统一的规则下 通过对员工的绩效考评决定员工的最终收入 激励性原则 薪酬以增强工资的激励性为导向 通过浮动工资和奖金等激励性工资单元的设计激发员工工作积极性 开放不同薪酬晋升通道 使不同岗位的员工有同等的晋级机会 经济性原则 薪酬水平考虑学校承受能力以及未来可持续发展的能力 薪酬设计怎么做 薪酬优化的依据 校区员工薪酬设计 校区员工薪酬构成薪酬 基本工资 业绩提成 奖金 津补贴基本工资业绩提成团队奖金补贴 校区员工基本工资 基本工资占员工薪酬总额的主要部分 以岗定薪 薪随岗变 薪酬与岗位价值挂钩 基本工资体现岗位价值和提供生活保障的工资 相对固定 基本工资按月核算 按月发放 基本工资的构成基本工资 固定工资 岗位工资固定工资营销序列所有岗位固定工资为1000元岗位工资根据目前人员现状 校区员工分为初级岗 中级岗 高级岗 特级岗 首席岗五级进行管理 校区管理线条薪酬示例 岗位工资的设计标准及套档 新入职员工岗位工资确定参考以下因素 入职新入职员工 岗位工资按最低级 最低档进行核算 学历因素 专科为要求最低学历 学历每提高一个等级 薪档提高一个等级 具有行业内学校相关工作经验 工作经验增加一年 薪档提高一个等级 岗位工资的晋档 绩效考核 学校以半年为考核周期 以续班率 招新生数 工作态度等主要考核指标 对员工进行考核 绩效考核成绩的强制分布在考核周期内 考核成绩 优秀 的员工 基本工资上浮一个薪档 连续两个考核周期 成绩均为 优秀 第二个考核周期薪酬上调两个薪档 考核成绩 良好 的员工 基本工资上浮一个薪档 考核成绩 较好 的员工 薪档不做调整 连续两个考核周期 考核成绩 较差 的员工 基本工资下调一个薪档 根据考核成绩工资获得上浮的员工 在上浮后下一个考核周期内 考核成绩获得 较差 评价的员工 基本工资调回上浮之前薪档 员工薪档的上浮 在考核结束后 由人力资源部根据考核成绩统计工资上浮人员名单 由所在校区校长审核同意 执行校长批准后执行 员工岗位的晋升 初级岗 中级岗每半年组织一次 高级岗每一年组织一次 特级岗每两年组织一次 首席岗每三年组织一次 达到晋升条件的员工 参加由学校组织包括学校发展历史 学校制度以及专业能力测试 达到规定的标准 方得晋升 业绩提成 续班奖 续班奖 不讨论老师那部分 续班率是指某班在本次课程结束后 在下次开课后一周内 继续缴费签约的学生占该班学生的比率学校根据校区特点 班级特点 历史数据确定各校区各年级续班率超额完成岗位任务目标 每多报一名学生 给予20元奖励 低于岗位任务不超过5个百分点 没有奖励 低于岗位任务目标5个百分点 每少报一名学生给予5元处罚 备注 不兼年级组长的员工 没有续办率的考核 业绩提成 招新奖 新签新签是指从未在学校接受过辅导或在签约时已中断至少一学期以上 含 未在学校进行学习的学生与学校进行培训辅导的签约 校区每招一名新生给予咨询人员15元奖励 考一考怎么发 团队奖金 团队奖金 a 完成阶段招生基础目标 每人给予20元奖励 b 超出基础目标 未达到冲刺目标 超出部分每人给予70元奖励 c 超出冲刺目标 未达到挑战目标 超出部分每人给予80元奖励 d 超出挑战目标 超出部分每人给予100元奖励 e 奖金由校区校长或副校长根据员工绩效考核情况以及贡献度进行分配 校区完成各层次目标 学校按以上原则计算校区团队奖总额 由校区校长进行分配 建议员工分配额度为总额60 津贴补贴 津补贴由员工的工龄和学校规定的工作保障等确定的工资单元 由工龄工资 岗位补贴 交通补贴及福利保险等组成 是岗位工资的补充 工龄工资 是对员工在本学校因工作经验积累 能力提高而做出的贡献以及对学校的忠诚度给予的补偿 工龄工资暂定为50元 年 按月核算 按年调整 岗位补贴 员工在完成岗位职责的同时 同时兼任其他岗位的工作 根据工作量可酌情每月给予100 500元岗位补贴 交通费用补贴100元 通讯费用补贴100元 书报补贴50元每月出满勤享受110元午餐补贴 缺勤一天扣除5元 保险福利 分校长岗位工资的标准及核算 岗位工资岗位工资占员工薪酬总额的主要部分 以岗定薪 薪随岗变 薪酬与岗位价值挂钩 体现岗位价值和提供生活保障的工资 相对固定 按月核算 按月发放 岗位管理分校管理人员分为三类进行管理 初级 教学点校长 中级 校区校长 高级管理 区域校长 岗位 二 岗位工资构成岗位工资 固定工资 浮动工资X为校区现有人数 当期招生人数作为招生结束次月起工资发放的依据 固定和浮动部分的发放 固定部分为每月固定发放部分 为员工最低生活保障 根据岗位工资总额以及固浮比例的变化而变化 浮动部分根据绩效考核而确定 绩效考核每半年进行一次 根据考核系数核算 浮动部分总额 浮动工资 绩效考核系数绩效考核系数的确定 学校根据年度各校区经营目标 业务发展 团队管理情况对校长进行考核 考核分数对应相应的绩效考核系数 分校长业绩提成 奖金 奖金是根据校区阶段招生的完成情况进行核算的薪酬单元 a 完成阶段招生基础目标 每人给予20元奖励 b 超出基础目标 未达到冲刺目标 超出部分每人给予70元奖励 c 超出冲刺目标 未达到挑战目标 超出部分每人给予80元奖励 d 超出挑战目标 超出部分每人给予100元奖励 校区完成各层次目标 学校按以上原则计算校区团队奖总额 由校区校长进行分配 分配比例建议校长为总额40 完成基础目标在90 含 100 之间 少招一人扣20元 完成任务在90 以下 扣除考核招生期结束当月全部工资备注 你学校有招生 续班目标吗 有几个目标 为什么要设三个目标 津补贴标准参照基层员工标准执行 分校长中长期激励 根据学校发展战略及 一校一战略 学校与校区签订三年绩效合同 完成任务 给予较大额度奖励 目录 课前秀 怎么对员工好 如何打造前台咨询系统 如何做校区员工薪酬绩效 如何做学校的计划管理系统 学校计划管理体系 战略 年度经营计划 部门年度计划 季度计划