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文档简介

第五讲道德与社会责任 1 如果公司没有良知就糟透了 但如果公司拥有有良知的人 这公司就拥有了良知 亨利 大卫 索罗 2 本讲内容 道德概述影响管理者道德素质的因素 难点 重点提高员工道德素质的途径 重点社会责任概述社会责任的具体表现企业社会责任 CSR 重点 3 5 1道德概述 道德的定义道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则 道 规律系统 原理系统 道可道 非常道 名可名 非常名 老子 第一章 德 得 掌握 运用规律 尤其是其普遍准则 大道废 有仁义 智慧出 有大伪 六亲不和 有孝慈 国家昏乱 有贞臣 老子 第十八章 4 四种道德观 5 5 2影响管理者道德素质的因素 道德发展阶段 三层次和六阶段个人特征自我强度 信念强度 高则道德判断与道德行为更为一致控制中心 内在和外在结构变量 组织结构 管理者行为 评估系统组织文化 强组织文化 弱组织文化 6 道德发展阶段 7 管理者面临的道德困境 贿赂 增加销售 进入新市场 改变或规避公共政策 胁迫 如强迫一个零售商要得到其想要的产品就必须经营某种特定产品 勒索 索取报酬作为交易时的好处 欺骗 通过虚假信息误导来操纵他人或某个公司不公平歧视 8 5 3提高员工道德素质的途径 挑选高素质的员工建立道德准则和决策规则在道德方面领导员工 言行表率 奖惩机制设定工作目标对员工进行道德教育解决方案 发展阶段 认识商业伦理对绩效进行全面评价进行独立的社会审计提供正式的保护机制 9 麦道公司的道德准则 10 作为决策规则的12个问题 11 5 4社会责任概述 社会责任的定义企业的社会责任 socialresponsibility 简单说来 就是 企业应有追求对社会有益的长期目标 它是远超越法律与经济上所要求的义务 换言之 业在追求利润之余 渐被赋予一种对整体社会做更大回馈的责任 如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下 还承担追求对社会有利的长期目标的义务 那么我们就说该企业是有社会责任的 12 两种学派观点 古典学派观点傅利德曼 MiltonFriedman 为古典学派的代表 认为管理人只不过是对股东负责的职员 并非企业所有者 应以股东喜好的方式经营企业 社会责任的成本势必得转嫁到消费者或股东身上 前者使公司竞争力变弱 后者使公司报酬率降低 最后将被不从事社会责任投资的公司所击垮 社会经济学派观点依此学派观点 追求最大利润为公司的次要目标 确保其生存才是首要目标 此学派认为古典学派最大瑕疵为其时间的境界 企业应以长期性眼光来考虑其财务面的最大回收 13 关于企业社会责任的争论 14 企业履行社会责任的可能结果 SandraL Holmes对美国560家企业高层管理者的询问结果 15 5 5社会责任的具体体现 企业对环境的责任环保的主导作用和推动环保技术应用是示范作用 开发 绿色产品 治理环境企业对员工的责任不歧视员工 定期或不定期地培训员工营造良好的工作环境 善待员工的其他举措企业对顾客的责任提供安全的产品 提供正确的产品信息 提供售后服务 提供必要的指导 赋予顾客自主选择的权利企业对竞争对手的责任企业对投资者的责任企业对所在社区的责任 16 社会对企业道德与社会责任期望的演进 17 5 6企业社会责任 CSR 企业社会责任 CSR 是 企业对投资人以外的利益相关者群体承担的法律责任和道义责任 英国学者约翰 埃尔金顿于1980年提出三重底线理论 公司的行为不仅要考虑经济底线 还应当考虑社会底线与环境底线 CSR策略的实施 企业参与捐赠 慈善活动通过改进工艺 加强管理 减少企业经营对社会 环境的影响通过业务创新 将经济 社会 环境利益揉和起来 其产品即能带来盈利 又能推动社会进步 18 传统的企业经营空间及模式 生产 销售 利润 19 企业现实的经营环境 社会压力 企业 商业伙伴竞争对手 市场客户 政府国际组织 社区 投资商股东 员工 民间社团 NGO 20 链的产品生命周期 环境压力 生产 使用 产品 原材料 废弃物 waste 21 在全球经济趋同的社会中 企业不仅是经济组织 同时也是社会组织 所以 社会 社区 的发展与企业的发展是密切关联 相辅相成的 企业与社会千丝万缕的联系 使企业必须把与股东以外的利益相关者的关系 即企业的社会责任 放在关系到企业生存发展的战略位置来考虑 具有社会责任的企业能够比其他企业获得更多的发展机会 社会支持 从而增强自己的社会资本和核心竞争力 投资者 政府 社会对承担社会责任的企业会给予更多的关注 帮助和支持 从而使区域的经济社会得以发展 22 社会责任商业协会 BSR 全球性会员组织1992年成立 企业成员的年产值达到两万亿美圆 员工数达六百万 目标是在尊重道德 人 社区和环境的基础上追求商业利益 其职能是通过培训 信息服务 和咨询帮助会员企业实现企业社会责任 从而有效地实现企业商业目标 今年3月19 20 BSR在上海举行CSR培训 www bsr org BSRService2001年世界资源所创办新风险投资基金 面向对环境负责的中小企业 2005年10月在上海举办首次中国投资论坛 www wri org 23 CSR现在进行时 CSR不是独立于商业目标的事 而是商业目标的重要组成部分 HP前CEO卡莉越来越多的公司意识到 履行责任不仅是为了满足利益相关者的期望 也是实现经营目标和使命的机会和途径 万科 环保 节能中石油 SA8000 道德指数责任竞争力最受赞赏的公司 24 BP CSR不只是慈善 更重要的是 经营一家成功的 可持续的企业 BP负责CSR的白先生说 BP的CSR一定要明确企业的责任和义务 首先 要经营一个有效 能够持续 对社会发展有贡献的企业 其次经营的方式一定要和理和负责任 从法律 文化价值 道德观念等方面都要有合理性 商业的最综目的要让社会不断向前进步BP珠海的PTA二期工厂 采用了最先进的技术 能够大幅降低能耗 同时减少65 的温室气体排放 75 的液体废物排放和40 的固体废物排放 作为一家能源企业 BP不但以财务业绩 而且以社会和环境业绩为衡量企业自身的标准 25 欧莱雅 美的责任 赞助设立了总额近300万元的 中国青年女科学家奖 义卖助学计划 资助了440名中国大学生捐款保护世界文化遗产 世界精英模特大赛保护长江 拯救白鳍豚 26 CSR离中国

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