优质护理检查总结.doc

优质护理检查总结第一篇:优质护理服务检查总结 青神县中医医院2012年4月份 “优质护理服务示范病区”质量检查总结 一、检查时间：2012年4月25日 星期三 二、参加人员：护士总长杜秋云 护士副总长王锦蓉 三、检查内容：“优质护理服务”护理质量 四、检查科室：住院部外科 五、成绩： 1、危重病人的基础护理有所提高。 2、护理服务满意度调查有所提高。 3、晨间护理质量有所提高。 六、存在问题： 1、个别五保户衣服较脏，未及时更换。 2、个别病人生活护理未及时完成。 3、个别护士有时头发未盘好 4、大病房病人对病房无电视有意见。 七、整改措施： 1、联系养老院为其送换洗衣服来，并加强对五保户的卫生教育，使之养成良好卫生习惯。 2、加强各班责任心及各班之间的交接班联系。 3、向院部反应病人意见。 护理部 2012年4月28日 市州级卫生行政部门“优质护理服务 示范工程”工作信息表 单位：青神县中医医院 填报日期：2012年4月28日 一、开展工作情况： 二、辖区内医院情况优质护理检查总结。 开展优质护理服务的医院 三、取得的成效和存在的问题 1、个别五保户衣服较脏，未及时更换。 2、个别病人生活护理未及时完成。 3、个别护士有时头发未盘好 4、大病房病人对病房无电视有意见。 四、下一步工作计划 1、联系养老院为其送换洗衣服来，并加强对五保户的卫生教育，使之养成良好卫生习惯。 2、加强各班责任心及各班之间的交接班联系。 3、向院部反应病人意见。 填表人：王锦蓉 电话：38817557优质护理检查总结。 青神县中医医院2012年5月份 “优质护理服务示范病区”质量检查总结 一、检查时间：2012年5月28日 星期一 二、参加人员：护士总长杜秋云 护士副总长王锦蓉 三、检查内容：“优质护理服务”护理质量 四、检查科室：住院部外科 五、成绩： 1、病人的“三知道”调查率有所提高。 2、“五保户”的服务满意度调查有所提高。 3、晨间护理质量有所提高。 六、存在问题： 1、个别护士巡视病房不及时。 2、病人生活护理未及时完成。 3、基础护理质量不高。 七、整改措施： 1、加强责任护士的责任心。 2、对屡次责任心不强的护士加以处罚。 3、对住院病人满意度进行调查。 护理部 2012年5月28日 市州级卫生行政部门“优质护理服务优质护理检查总结。 示范工程”工作信息表优质护理检查总结。 单位：青神县中医医院 填报日期：2012年5月28日 一、开展工作情况： 二、辖区内医院情况 开展优质护理服务的医院 三、取得的成效和存在的问题 1、个别护士巡视病房不及时。 2、病人生活护理未及时完成。 3、基础护理质量不高。 四、下一步工作计划 1、加强责任护士的责任心。 2、对屡次责任心不强的护士加以处罚。 3、住院病人满意度调查。 填表人：王锦蓉 电话：38817557 青神县中医医院2012年6月份 “优质护理服务示范病区”质量检查总结 一、检查时间：2012年6月29日 星期五 二、参加人员：护士总长杜秋云 护士副总长王锦蓉 三、检查内容：“优质护理服务”护理质量 四、检查科室：住院部外科 五、成绩： 1、病人的满意度调查率有所提高。 2、护士仪表及行为规范有所提高。 3、基础护理质量有所提高。 六、存在问题： 1、个别护士健康教育宣教不够仔细。 2、个别护士责任心不强，对病人的全程护理未做到。 3、个别护士对病人“八知道”不清楚。 4、个别护士对“十五个核心制度”了解不全面。 七、整改措施： 1、加强护士业务学习，提高健康宣教专业化。 2、加强护士业务学习及技术能力培训。 3、对住院病人满意度进行调查。 护理部 2012年6月29日第二篇:优质护理季度总结 2014年一季度优质护理总结 本季度，在全科医护人员的共同努力下，狠抓落实，认真实施，不懈努力，用责任心和爱心诠释爱的真谛，开展全程的优质服务。以“提升职业素质、优化护理服务”为主题， 现将工作总结如下： 一、工作开展情况 (一) 、遵照2014年护理质量检查新标准修订各种制度、标准 按照二级医院考核标准，完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。并将各类资料独立成册，标识分明，规范化管理。 (二) 、加强内训，全面提升职业素质 1、本季度完成了等内容的学习。 2、示教工作有序开展，科内完成了导尿术的操作考试；对不合格的两位新进人员对其加强学习培训，做到人人合格。 3、选派一名5年以下护龄的护士参加静脉输液操作比赛。 4、选派两名护士分别到进修学习。 (三) 、加强管理，确保护理安全 1、注重护理差错、隐患分析总结。召开2013年护理差错隐患分析会，从差错概念、形成原因、预防措施等多方面进行分析，总结出护士责任心不强、执行查对制度不严、执行医嘱走样等是造成差错及隐患的主要原因。同时，为我科护理安全提出有效的预防措施。 2、重新重点学习了三防病人的应急预案，切实落实入院评估单、 压疮评估单的实行。 (四) 、定期满意度调查，争创先进 1、每月开展科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每月一次的高血压健康教育讲座如期举行，深受患者好评。 2、每季度进行患者满意度调，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，本月评出科室季度岗位明星： 3、3月由科室民主选举产生两名同志，荣获院3.8优秀女职工称号。 二、存在的问题 1、对实习护生带教不规范，存在实习护生单独操作现象。 2、由于住院病人数增加，护理人力不足，优质护理服务工作缺乏持续改进。 3、核心制度执行力存在不足。制度反复强调，仍有部分护士违反护理操作，不规范行为仍有存在，未能完全落实各种规范、要求。 三、整改措施 1、对实习护生实行固定的一对一老师带教，并对带教老师做出严格的规定，其带教成绩与绩效挂钩。 2按照卫生部要求的床护比，科学配置人力，争取增加新的人力资源。 3、强化学习培训。大力提供互相学习的机会和平台，加强业务培训和岗位培训，对外出学习及进修人员，回科后均要求学习汇报。 4、加强对全科护理工作的监督与指导职能，细化病区管理事务，加大抽查考核力度，着重加强护理核心制度的落实。 2014年第二季度工作计划 1、继续参照护理质量检查新标准，对在执行新标准过程中存在的问题进行沟通交流，加大考核力度。 2、按照护理部对实习生进行规范化管理带教。 3、完成进修回科的两名护士的进修汇报工作，并将其带回的新的知识运用于临床。 4、完成上半年护理“三基”知识考核工作。 5、完成医务人员“颈髓损伤固定与搬运”岗位操作竞赛。 6、完成病区增加供氧接口、中央监护网络接口、传呼铃的工程。第三篇:岳阳爱康医院优质护理自查报告2014-10 岳阳市爱康医院优质护理服务自评报告 一、 医院基本情况 医院名称：岳阳市爱康医院 医院类别：综合性医院 医院等次：二级医院 医院实际开放床位数：237张 监护床位数：0 医院在编人员总数：302人 卫生技术人员数：224人 注册护士数：99人 医师数：94人 医院法定代表人姓名：祖之祥 联系电话护理部主任姓名：谭卡利 联系电话二、开展优质护理服务工作情况 （一）医院重视和支持护理工作 1.医院领导高度重视优质护理服务工作，为全面整体推进优质护理病房建设，特创建优质护理示范工程活动领导小组，由院长任组长，质量中心总监任副组长，护理部主任及其他职能科室科长、护士长为成员。定期开展护理质量分析会，不断完善落实护理工作中存在的问题。 2. 定期召开护士长会，便于研究推进优质护理服务存在的问题，并制定切实可行的工作措施，对有创新服务亮点的临床科室采取奖励机制。 3. 每月进行优质护理分析，开展优质护理示范病房服务评比活动，对第一名病房奖励1000元，第二名奖励病房800元，最后一名采取宣读爱康医院爱康真经的“处罚”。 4.注重护士队伍建设，加强临床护士数量，根据临床需求，能及时招聘带证护士上岗。 5.医院有良好的工作环境，并注重全院员工健康，每年定期组织体检。 6.护士对基本工资满意，有保障护士实行同工同酬制，并享有相同的福利待遇和社会保险制度。 7. 供应室、维修中心为临床提供下收下送及下临床进行设备维修等支持保障服务，药房每天配送药物至病房，食堂每天下临床订餐。 （二）实施科学护理管理 1.目前本院已实行扁平化管理组织体系，各护理管理职责明确、落实可。 2. 根据责任制整体护理要求，目前护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范及标准均已修订完善。 3.目前本院临床一线护士数量不足，在合理配置及弹性调配上不能很好的安排。优质护理检查总结。 4.目前本院尚有部分专科护士未专科培训。对新入职护士培训不够。 5.本院临床护士执业生涯正在初步酝酿中。尚未采取护士分层级管理。护士绩效考核及分配上目前本院采取的全成本核算方式。 （三）改善临床护理服务 1. 全院病房已实施责任制整体护理，手术室、门急诊也开展了优质护理服务，能主动服务于患者，并提供专业照顾、病情观察、健 康教育等护理服务。能主动与患者沟通及交流。 2.绝大部分科室有符合专业特点的健康宣教资料及健康处方，方便护士使用、方便患者及家属取用；护士能基本落实对患者的心理护理和健康指导。 3.绝大部分责任护士能正确评估患者病情，正确地执行各种治疗，为患者提供专业照顾，体现专业内涵和专业价值。 4.积极开展延伸护理服务；除对出院患者进行电话回访外；定期下社区，开展健康讲座并进行护理服务及健康指导，受到社区居民好评。 5.针对出院患者采取满意度调查，近一年满意率均持续处于较高水平。 （四）持续改进护理质量 1.有健全的护理质量控制目标及各项护理质量标准并实施于临床，有持续改进及效果追踪。 2. 每月护理部进行护理质量检查，针对出现的问题书写持续改进报告，公布于医院内网，方便全院护士查阅，并全面提升护理服务水平。 3.护理不良事件报告、压疮风险评估与报告制度、压疮诊疗与护理规范等均采用电子文档上报，保存于护理部存档，便于追踪与分析评价。 4.根据本院实际情况，现简化护理记录书写，护士能够根据患者病情变化的主要问题进行记录，护士书写负担明显减轻。能更多时间 的回归临床，服务于患者。 三、存在问题及整改计划 存在问题：优质护理检查总结。 （一）医院重视和支持护理工作 1.领导重视方面：各部门对规划、计划、方案落实情况的追踪分析不够完善。 2.护士数量：医院病房护士总数与实际开放病床之比为1:0.3。临床一线护士数量严重不足。未配备护理员及助理护士。 3.人文环境方面：护士执业防护到位，但事后对追踪与评价欠佳，持续改进效果不明显。 4.仪器设备方面：仪器使用过程中可能出现的意外情况能紧急处理，但无处理预案及流程。 5.后勤保障：设备科定期下临床保养设备落实不到位；药房主动为住院病人摆药，送药到病区等服务晚夜班及节假日落实欠佳。 6.信息系统：护理评估和护理记录等系统尚未建立；护理质量管理、排班等护理管理系统需进一步完善。 7.护士薪酬：近一年护士离职率较高，达到了10%。 （二）实施科学护理管理 1.组织体系：各级护理人员等岗位职责不是很明确；未定期调查临床护士对护理管理的满意度。 2.相关制度：根据等级评审要求，护理管理制度、护理常规符合要求；在追踪与评价方面落实不到位。持续改进效果不显著。 3.科学设岗：各岗位的职责和任职条件目前正在初步酝酿中。 4.护士调配：病房护士数量欠缺，无人员储备。护理部不能很好的调配。在排班上不能很好的结合任务工作量，并兼顾护士需求。目前尚未组织紧急情况下人力资源调配演练。 5.培训与考核：专科护士日常训练所需的师资、设备设施等资源保障落实不到位。目前尚无考评制度，从事专科的部分护士未取得专科证，未全部实现专科专用。对培训效果的追踪和评价机制不够完善。 6.护士调动积极性方面：夜班费用少，每个班次夜班费20元。目前我院采取全成本核算的绩效考核方案。 （三）改善临床护理服务 1.落实责任制整体护理：各临床科室责任护士负责患者人数8个。主管部门对落实情况反馈不及时。对各科室落实情况在追踪与评价方面不够全面。 2.为患者提供健康指导方面：个别科室心理护理落实欠佳，少部分护士对患者的健康指导欠全面、具体，指导的方法及能力有待提高；对健康指导的效果关注不够，未进行及时的效果评价及分析。 3.护理专业内涵建设：新入职护士不能及时主动询问患者，与患者交流欠佳。 4.深化优质护理服务模式：优质护理服务覆盖率未达到100%，只有85%。目前出院后的电话随访工作由临床医生执行。 5.满意度评价：因临床护士数量欠缺，临床科室未配置护工。仍有少部分生活护理依赖患者家属或家属自聘护工完成。目前尚未组织第三第四篇:优质护理小结5篇第1篇：优质护理小结一、科室基本情况1、床位总数96张，护士总数38名，病房护士数35名，实际开放床护比0.4:1。2、开展优质护理服务的病房二、科室在开展优质护理服务工作中采取的措施？1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，同时将最容易遗漏和忽视的几个问题例入提醒内容，防范护理差错事故的发生。2、继续开展优质护理服务示范病房活动，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正为患者解决难题3、护士长不定期的督查基础护理的执行及落实情况，及时拾遗补漏，加强病房管理，为病人创造安静、舒适环境，及时巡视，对病人做好健康宣教，把健康教育贯穿于病人住院的整个过程4、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高护理文书书写质量三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？（典型事例可另附文档）优质护理服务开展至今，通过转变服务理念，改变服务模式，深化服务内涵，