北京卡秋莎国际文化交流中心招生工作程序.doc

北京卡秋莎国际文化交流中心2007年阶段性重点工作为更好的完成2007年工作任务及目标，指导07年全年工作，特制定本计划做为指导我们工作的依据。为防止重点工作漏洞，提高工作效率起到保险的作用。一、阶段性重点工作时间安排2007年1月（1） 省内外考点的招生宣传工作（2） 全国各现有招生点招生资料发放工作（3） 春季招生的宣传工作（4） 利用寒假完善广告宣传招生工作（5） 各基地教学质量考核（6） 证书推广及考点的设立工作，并与业务代理签订招生协议（7） 外地证书推广考点的考核工作（8） 抓紧编订俄语教材，制定卡秋莎特色的教学方案（9） 完善推广证书所必须的教材、考试大纲及部分试卷等材料（10） 基地教学质量考评（11） 基地教师培训，总结考评结果，召开基地总结会议（12） 联系单位签订定向培养协议（13） 制定寒假广告宣传方案（14） 编订区域主管工作手册和业务代表工作手册（15） 起草咨询手册2月（假期除外）（1） 省内外各考点组织宣传 （2） 证书推广及考点的设立准备工作（3） 外地证书推广考点的考核工作（4） 招生利用假期开展以广告为主的招生（5） 寒假结束后新校筹备（资质审批、设备安装、招聘筹备等）（6） 联系单位签订定向培养协议3月（1）开始招生人员的招聘培训工作(2) 网上报名回复工作(3）开展招生接待人员的专业培训工作（4）出国留学学校的联系及招生宣传(5) 证书推广及考点的设立工作（6）外派招生人员做市地调查和前期公关。（7）组织人员为各考点认证考试的监考、评卷、发证工作 (8) 同时继续做好高工委商务外语认证的推广、宣传(9) 报名表的录入整理(10) 为外语认证成绩的录入上网的整理统计第一次认证报名数据(11) 学院招生报名情况统计及网上报名回复工作(12) 各地市组织咨询会(13) 进行地区负责人选拔培训(14) 外派招生人员做市地调查和前期公关（15）第一批学生开学，做好开学典礼活动，开始广告炒作（16）联系单位签订定向培养协议（17）修订区域主管工作手册和业务代表工作手册（16） 修订咨询手册所有咨询人员统一回答口径4月 （1） 学院选定的地区负责人，根据本地区的所需，选聘教职工或学生参与本地区招生（2） 打印商务外语等级证并分发（3） 学院内部作好学生咨询、报名工作（4） 学院网上报名回复工作（5） 发动招聘的老师做县级代理（6） 在学院现有在校生中招聘业务代理（7） 出国留学招生及宣传工作（8） 各地市组织咨询会（9） 做好本年度第一次各地商务外语认证考试工作（10） 编订演讲稿内容，要求质询会统一宣传口径4月16日30日（1）培训各地招生代理（2）利用五一节期间发动一切可利用资源回各地发放招生简章宣传招生，联系班主任，作好前期宣传工作，同时，招生人员第二次出差，选定办事处，公关各校领导来校参观。（3）给考生邮寄学院资料（4）联系学校老师，收集考生信息，给没有高考希望的考生发放招生简章。5月（1） 5月1日17日，区域主管培训，主要是与业务代表沟通、交流，选择好的业务代理。（2） 5月21日30日，培训招生接待人员，同时地级办事处准备入住，县级办事处根据情况入住；（3） 5月27日30日，与业务代理签订招生协议；（4） 5月316月3日，招办统一培训，主要培训招生的方式、方法、技巧及咨询时应注意的问题。（5） 发动代理作好招生工作，及时反馈考生信息（6） 做好本年度第二次各地商务外语认证考试工作（7） 对业务代表再次培训，同时培训好接待咨询工作人员。6月6月2日4日 发放招生资料，要求业务代表回各高中设点6月2日12日 招办第一次巡查。（1） 检查落实好设点位置；（2） 高考期间做好简章发放工作；（3） 收集考生信息及时反馈本院；（4） 高考结束后有愿意到我院参观的可组织第一次参观；（5） 各地市组织咨询会（6） 基地教学质量考评6月13日，招办第一次招生人员会议（1） 汇报各地设点情况，统计空白县；（2） 统计报名数据；（3） 安排各县市召开高考咨询会；（4） 安排计划内填报志愿期间的工作；（5） 本院作好学生咨询、参观、报名、接待工作（6） 短期培训班简章制定及印刷6月1420日（1） 完成各地设点工作；（2） 开始市场巡视工作；（3） 准备大规模报名工作；6月20日28日（1） 做好各地报名工作（2） 做好咨询会、参观准备工作；（3） 做好各地参加咨询会工作；（4） 统计第二次报名数据（5） 利用计划内填报志愿时间开展重点宣传工作6月10日-7月10日 重点工作安排各地咨询会（1） 各地市组织咨询会（2） 由区域主管召开咨询会（3） 由招办主任召开咨询会（4） 由讲师团教授召开（5） 统计第三次报名数据（6） 召开由院长组织的网上咨询会；（7） 7月2日，由区域主管召开第二次招生工作会议；（8） 组织第二次免费参观活动；（9） 落实好填报志愿情况；（10） 发放录取通知书（11） 新生入学前的准备工作7月11日 回北京召开第三次招生工作会议。（1） 继续安排咨询会工作；（2） 继续安排免费参观工作；（3） 安排工作人员在高考填报志愿时组织我们的宣传工作（4） 安排给班主任请客送礼工作； （5） 统计各地报名数据。（6） 同时组织集体入学7月12日31日 招办第四次出差（1） 做好班主任工作（2） 做好咨询会工作；（3） 做好参观工作（4） 做好专科志愿填报工作（5） 本院作好学生咨询、参观、报名、接待工作（7） 培训班招生接待工作（8） 做好新生思想工作8月8月1日9日，落实报到工作。（1） 统计各地报名数据；（2） 统计各地报到时间及人数；（3） 安排好接站工作；（4） 安排好接待工作；（5） 协助学院落实好军训工作；8月10日31日 招生期间的遗留问题处理（1） 报名表的整理与认定（2） 录取新生的注册（3） 新生调换专业（4） 新生调换班级（5） 新生情绪稳定工作；（6） 做好本年度第三次各地商务外语认证考试工作9月 招生报道阶段（1） 整理报名表，做好招生认定工作，组织学生报道入学； （2） 协县业务代表做好招生入学工作；（3） 区域主管做好个人工作总结；（4） 培训班招生。（5） 继续开展招生宣传工作（6） 联系就业单位安排学员实习10月 招生报道及结算阶段（1） 招生提成兑现（2） 各学校招生代理统计，统计空白学校，考核招生代理业绩（3） 完成2007年招生工作总结汇报；（4） 招生人员进行封闭式总结培训；（5） 后期宣传招生（6） 后续入学学员的安排11月 第二年招生工作的准备工作（1） 编订2008年工作计划。（2） 2008年简章、报名表的制定及印刷（3） 确定2008年省内外考点12月（1） 落实2008年考生名单（2） 在考点作好招生宣传工作（7） 春季招生的宣传工作（8） 做好本年度第四次各地商务外语认证考试工作（9） 基地教学质量考评北京卡秋莎国际文化交流中心招 生 宣 传一、招生准备（一） 招生资料1 宣传资料（含省外）：横幅（600条）、喷绘（500套）、旗标、画册（11000）彩页简章（25万张）、VCD光盘（3000张）、广告母带（26盘）、文件袋、报考指南、红头简章（30万张）2 报名资料：发票（500本）、报名统计表（500张）、通知书（15000张）、信封（15000张）、报到须知（15000）张。3 招生人员资料：校徽（600）、胸卡（600）、工作服（600）、招生人员须知、介绍信复印件。4 社会力量办学许可证、收费许可证复印件、广告文稿、办学许可证。（二） 广告投放方案A、宣传的策略1 利用“中国年”的召开及“奥运会志愿者”的优势开展媒体炒作2 以广告宣传弥补自身不足，提升品牌；3 以广告宣传突出创新精神、突出高工委、突出俄语热、突出俄语人才紧缺；4 以市场为导向创业教育为主题弘扬办学特色；5 以俄语人才紧缺的职业教育模式为创业教育宣传的中心；6 积极寻找社会结合点，借势提升学校影响力；7 以就业和中外联合办学为吸引生源的有利方式。B、广告投放（初定，因不了解各媒体2007年节目安排）时间媒体形式主题内容播放次数2007年2月10日Cctv-教育台，山东教育台（上星台）广告影片中国年俄语热50次3月10-20日Cctv-教育台，山东教育台广告影片中国年俄语热25次2007年全年网络推广搜索俄语、外语五月中国教育报文字俄语的就业机遇10次全年户外户外广告牌全国唯一的俄语学院二、人员培训（一） 区域主管培训方案1 学院培训内容主要是对学院和高工委的了解；2 营销专家培训主要是培训营销的技巧，成功的方法等；3 招办培训（1） 培训招生期间的时间安排（2） 办事处的选定（3） 咨询会的召开（4） 参观的组织（5） 怎样填报我校（6） 电话回访（7） 家访（8） 班主任的攻关方法（9） 业务代表的培训（10） 业务代表的管理（11） 入校报到时应注意的问题（12） 怎样发展内线（13） 竞争对手的分析（14） 个人形象：电话里的形象、自我推销形象（15） 市场调查（16） 市场预测（17） 广告媒体的选择（18） 学生入校后的稳定方法4 区域主管培训应以区域主管工作手册和业务代表工作手册为依据5 区域主管必须熟练掌握学生问答里的所有问题。（二） 业务代表培训1 时间安排（1） 4月5日15日，由区域主管根据本地区的情况选拔代理并交流培训（2） 5月21日5月31日，由招办组织集体培训。2 培训地点：学院教室3 区域主管培训时需要了解的信息（1）通过培训了解本地区的学校分布（2）了解当地的经济状况（3）了解每个学校的升学情况（4）了解业务代表在每个学校的社会关系（5）掌握每个班级的升学情况以便发展内线4 区域主管培训内容（区域主管培训以业务代表工作手册为依据）（1） 怎样发展内线（2） 怎样与高中老师建立良好的关系（3） 怎样设点（4） 设点的时间安排（5） 认真策划招收对口高职考生的招生宣传（6） 宣传资料的应用（7） 咨询会的组织与召开（8） 报名费的收取（9） 怎样稳固已报名学生（10） 怎样家访（11） 电话咨询5 区域主管培训时必须要求业务代理熟练掌握学生问答里的所有问题（三） 招办组织培训1 组织业务代理参观学院2 院长介绍学院概况3 招办主任培训，招生对每个人今后的发展意义4 请几位已经成功了的业务代理为其介绍经验三、接待咨询方案（草案）（一） 口号： 严格要求 热情服务 以质留人 以情留人（二） 教学硬件配备教学楼 标准：教室桌椅配备齐全。宿舍楼 一楼设样板间，住宿用品配备齐全食 堂 （与圆明园协商）电教室 （与圆明园协商）微机室 （与圆明园协商）图书馆 （与圆明园协商）阅览室 （与圆明园协商）（三） 招生接待的任务和职责1 负责自发到校参观的学生及家长的接待工作2 负责各地市办事处组织的团体到校参观的接待工作3 负责到校参观学生及家长的就餐和住宿安排工作4 负责学生及家长的咨询及回复工作5 负责学院与各地市办事处的交流工作6 负责招生期间的车辆调度工作7 负责火车站、汽车站的接站工作（四） 接待工作人员的录用、培训及奖惩规章制度A、 接待工作人员的录用1接待工作人员的要求（1） 学院新员工（2） 五管端正、普通话标准流利（3） 能吃苦耐劳，责任心强（4） 思维敏捷、思路清晰2报名及面试（暂定）（1）报名时间：2007年4月15日4月18日（2）面试时间：2007年5月8日（3）面试负责人：招生办工作人员3工作人员培训（暂定）（1）培训时间：2007年5月21日（2）培训地点：招办报告厅（3）培训测试：2007年6月1日（4）培训工作人员：招生办接待工作人员（5）培训方案：另行制定4奖惩制度（1） 确保工作的保密性（杜绝接待人员与地方招办工作人员互通招生信息）（2） 严禁上班时间各小组人员串岗（3） 工作期间严禁嬉戏打闹，注意工作形象（4） 严禁迟到、早退，有事情应向校内接待负责人请假，不得私自外出（5） 杜绝与参观人员发生任何不愉快的事情，若接待工作人员出现违规现象后果自负（五）接待工作人员分配、场地设备及具体工作安排A、讲解团（6人）1 负责学生及家长参观观的讲解工作2 工作时间：7：4021：303 工作步骤：7：40开始打扫卫生 8：00正式开始工作，接待室门口2人值班，其余在接待室内交流工作经验4 工作路线：报到处财务处教务处领卧具处公寓5 接待设备：多媒体设备、饮水机1台、相应宣传材料、纸杯6 工作纪录若干，每天有小组负责人收集一次并总结B、电话咨询小组（6人）1 负责学生及家长的电话咨询工作2 工作时间：24小时值班3 工作步骤：另行规定4 电话咨询室设备电话机6部（带来电显示，永不占线）、耳机麦克6部、饮水机1部、空调、独立工作挡板6套5 纪录若干，每天由小组负责人收集并整理。C、电话回复小组（从电话咨询小组调用1人）1 周期性的把各小组记录上能电话联系的学生回访一遍2 配备：1部能直拨国内长途的电话3 工作纪录若干D、录入小组1人1 工作时间：7：4021：302 工作步骤：每天下午必须完成各地市办事处网上发回来的报名登记表的录入工作及当天校内参观及咨询的登记的录入工作，做好保密工作。3 设备：独立录入室、电脑两台、打印机一台、宽带接入、文件柜一个、档案袋若干E、网上咨询及回复小组（1人）1 工作时间：7：4021：302 工作步骤：负责每天网上的咨询及回复工作并并做好记录3 工作室、电脑1台，宽带接入、档案袋若干、工作纪录若干F参观点1 工作时间：7：4021：302 地点设置 图书馆1人，报告厅1人，教学楼1人，宿舍楼男女生各1人3 工作步骤 负责各参观点的卫生清扫及秩序维持工作，必须熟悉了解各自负责点的具体设备配置情况，保证各点的设备安全问题4 设备 各值班点桌椅各一套、卫生工具一套、饮水机各一台、相关学院宣传材料G后勤小组1 工作时间：7：1521：302 工作职责： 负责各小组的卫生及后勤保障工作（用水、材料发放、各小组联系、学生及家长就餐及住宿安排等）3 设备 工作纪录、仓库H校外接待1 火车站接站点（1） 负责乘火车到校参观的学生及家长的接站工作，使其能顺利到校参观，及时与学院联系，注意保护好学校物品的安全。（2） 工作地点：05年招生用的地点（3） 人员：一名带队老师，6名接待工作人员（4） 设备配备： 接站广告牌1个，饮水机1台，工作日志10本、桌椅1套、接站车2辆2 汽车站（1） 负责乘汽车到校参观的学生及家长的接站工作，使其能顺利到校参观，及时与学院联系，注意保护好学校物品的安全。（2） 工作地点 用05年招生用的地点（3） 人员 一名带队老师，6名接待人员（4） 设备配备 接站广告牌四个，饮水机1台，工作日志6本，接站车1辆四、总体策略：以高工委做为敲门砖以本校发展的网络招生为主，社会中介为附，全体卡秋莎人员共同努力。具体表现为：1、 制定全面的招生工作方案；2、 选聘17地市负责人及各县招生代表或学生代表，大力作好培训工作，并将培训意识贯穿于整个招生工作的始终；3、 高度重视并全面贯彻发展学生内线工作，由点到线，由线到面，由内到外，配合招生工作；4、 高度重视并全面贯彻学生设点工作，与发展学生内线结合起来，由内至外，由外至内，内外结合，形成整体；5、 高度重视咨询会及免费参观工作，巩固已报名我院的学生，并进一步扩大影响；6、 切实做好整个招生过程中的监督控制工作；7、 与学院其他部门相配合，做好我院的广告宣传及咨询接待工作；8、 以就业为导向，紧抓中俄友好年的机遇；9、 全院齐动员做好我院新生的入学报到工作；10、 与学院财务部门相配合做好结算工作。五、贯穿思想：团结作战：在统一指挥下集体作战，群策群力，发挥团队作用，充分发挥利用个人优势、充分利用可利用的资源，利用每名教职工和学生在某地的招生优势以达到事半功倍的效果。全院职工统一下发任务，充分调动每一个员工的所有社会关系为卡秋莎服务。六、招生方式（一）、继续采用以设点与学校内部公关相结合的方式。1、为了更好更好的提高卡秋莎知名度，提高招生业绩我们应该继续完善设点招生的工