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文档简介

一个菜鸟老板的经验总结 “年度老板”并非是我要努力争取的一个奖项。说真的。如果我的团队能安然无恙地度过今年，我一定会兴奋不已。 去年，我25岁，辞去了在麦肯锡（McKinsey）的分析师工作，创办了面向年轻职业女性的社交网络LevoLeague，迫不得已走上了管理岗位。我通过读书来缓解作为一名新手的恐慌；我读过大卫格尔曼的情商（Emotional Intelligence），书中讲到了如何在控制自身情绪的同时，影响其他人的情绪。Zappos电商网站CEO谢家华的传递快乐（Delivering Happiness），让我产生了建立自己公司文化的念头，我希望公司所有员工能全身心投入工作，为了共同的目标而努力。我把自己的想法付诸实施，结果很快就陷入僵局，在管理方面大放光芒的梦想也被无情击碎。读再多的书也成不了管理大师；只有经验才最重要。经过几个月的反复尝试之后，我终于明确了自己管理上的优先度比如进行困难但至关重要的对话，提供有用的反馈，以及帮助其他人解决问题等。 沟通是关键 最初，我很难接受团队成员挑战我的观点。我本来期望得到建设性的反馈，结果却让我非常不爽。于是我的态度从积极变得易怒：“我没时间”或“我不关心”成了我的口头语。最后，我意识到恼人的问题并不代表对方试图推翻你的领导；源头在于缺乏清楚的沟通。与说出问题相比，避免冲突可能引发更大的问题；最后，我不得不重新考虑自己的沟通策略。 我认识到透明的重要性。现在，我会写“周日鞭策邮件（SKAE）”，邮件中会列出团队的总体目标，并细分一周内每位员工的责任。团队用于理解工作内容的时间大为减少，于是有了更多创意时间，来开发后续项目。 反馈也要注意方式 有一天，我压力满满，可一位员工一直问我该把一张桌子搬到哪儿去。我怒不可遏地回了她一句“我才不管你把那张该死的桌子放在哪儿，”然后继续工作。每当我回想起当时的表现，都会打冷颤。我将自己遇到的挫折发泄到一位完全无辜的团队成员身上。我认识到时间、地点和语调的重要性，尤其是办公室里的员工大都年轻敏感、精力充沛。未来我会如何回应上述问题？把她叫到一旁，然后跟她说：“我非常希望你能接管这件事，自己决定如何摆放办公家具。”每家公司都需要完成这些基础事务。如果处理得当，可以提高下属的自信，这将有助于他们未来承担更大的任务。 经验丰富的员工可以成为良师 我的下属中，有几位女士比我大五到七岁。如果她们发现某些方面有问题，通常会以更令人舒服的方式提出来。她们会尽量安排一个时间来讨论问题。她们在其他公司的经验让她们了
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